Definición de Consumidor en Marketing: Tipos y Estrategias

En el mundo del marketing, las marcas emplean diversas estrategias para captar la atención de sus consumidores o clientes. Estas estrategias se basan en las características específicas de cada tipo de consumidor. Pero, ¿cuántos tipos de consumidores existen? Aunque no hay una clasificación estándar global, podemos identificar siete arquetipos principales que responden a características generales.

El Consumidor en el Marketing

El consumidor, en el contexto del marketing, se define como la persona que consume productos y/o servicios ofrecidos por las empresas en el mercado. Estos productos y servicios están diseñados para satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor. También podemos ver al consumidor como el último paso en la cadena de producción.

Es crucial reconocer que no todos los consumidores son iguales. Sus tendencias de compra, comportamiento frente a los productos, deseos y necesidades varían, lo que permite encasillarlos en diferentes categorías. Para una marca, conocer estos factores es esencial para atraer la atención de los consumidores hacia sus productos.

Infografía de tipos de consumidores

Tipos de Consumidores

A continuación, se presenta una lista de los tipos de consumidores más comunes en la sociedad actual:

1. Consumidor Racional o Conservador

También conocido como consumidor conservador, esta figura se caracteriza por su racionabilidad. Este tipo de consumidor es difícil de influenciar y no suele caer en caprichos o dejarse llevar por impulsos, sino que realiza una compra cuando cree que es necesario. Es más, es aquel consumidor que evalúa las opciones que tiene a su alcance y, según su presupuesto, escoge el que mayor beneficio le dé.

2. Consumidor Impulsivo

En el polo opuesto al consumidor tradicional encontramos al impulsivo, el cliente ideal de todo negocio. Las empresas y los negocios que quieren captar su atención deben esforzarse en diseñar campañas para promocionar sus productos y servicios, mostrando sus beneficios e incitando la compra o contratación de los mismos. Son personas que siguen las tendencias del momento en cuánto a productos. A la hora de consumir no lo hacen por satisfacer una necesidad, sino un deseo. Son consumidores muy influenciables, son más fáciles a la hora de captar su atención.

3. Consumidor Escéptico

Se trata de un consumidor desinteresado y sumamente desconfiado, por lo que se toma un tiempo excesivo en analizar al detalle el producto antes de realizar una compra. Es, ciertamente el consumidor más difícil de contentar. La transparencia es clave para satisfacerlos.

4. Consumidor Emocional

Tal como lo indica su nombre, el consumidor emocional es aquel que se deja llevar por sus emociones a la hora de realizar ciertas compras. Su estado de ánimo influirá directamente en sus decisiones, ya sea que estén alegres como también tristes. El consumidor emocional realiza una compra cuando está triste, alegre, rabioso, etc.

5. Consumidor Ocasional

Estos consumidores son aquellos que quieren adquirir cierto producto o servicio, pero debido a ciertos factores externos, no terminan cerrando la compra. Son consumidores ocasionales, es decir, tan solo compran productos o servicios que de verdad necesitan. Son complicados de convencer, ya que no suelen mostrar mucha satisfacción a la hora de consumir.

6. Consumidor de Ofertas

¿Eres de las personas que solo compran cuando hay descuentos u ofertas, por más mínimas que sean? Estos consumidores solo se fijan en el precio y, sobre todo, en que ese precio esté rebajado. Son aquellos ahorrativos que hacen la compra en el momento justo, cuando los precios bajan o cuando las marcas ofrecen descuentos. Al igual que los consumidores que buscan nuevas experiencias, este tipo de consumidor en marketing busca ofertas a la hora de decantarse por un determinado producto. Son pacientes, e indagan por toda la red hasta encontrar el producto más barato.

7. Prosumidor

Prosumidor hace referencia a ese consumidor que no solo consume, sino que participa en la elaboración de esos productos o servicios que adquiere. Se entiende al prosumidor como el consumidor que participa de forma activa en el mercado.

8. Consumidor Optimista

El consumidor optimista es una persona curiosa y analítica. Piensan bien las cosas antes de realizar una compra. Siempre buscan una relación calidad-precio. Son confiados, entusiastas y positivos. Pretenden que sus vidas cambien a mejor y creen que cada nuevo producto o servicio alternativo les va a ayudar a conseguirlo. Su confianza en el lado positivo es tan alta como su capacidad de análisis.

Diferentes tipos de consumidores

9. Consumidor Leal

Son consumidores seguros de sí mismos y minuciosos. Suelen consumir las mismas marcas, para evitar tener que probar algo diferente y arriesgarse. Compran por necesidad, al igual que los consumidores escépticos. No son nada influenciables.

10. Consumidor Necesitado

Este tipo de consumidor en marketing compra un producto con el fin de satisfacer una necesidad concreta. Busca sentirse cómodo e identificado con el producto o servicio que consume. Se trata de un consumidor muy aplicado y práctico, que busca poder comprar sin complicaciones. De forma fácil y rápida, además de eficaz. Le gustan las compras online, en páginas fáciles de navegar, y prácticas de usar.

11. Consumidor Influenciable

Este tipo de consumidor en marketing suele comprar de forma habitual. Le gusta leer reseñas de productos, y si son positivas suele acabar consumiendo el producto. Es bastante influenciable. Suelen navegar a través de muchas marcas hasta decidirse por una concreta. Comparan precios, descuentos, formas de pago, y muchos otros aspectos a la hora de comprar un producto. Prestan mucha atención a las reseñas. Analizan absolutamente todo.

12. Consumidor Experiencial

Son consumidores ocasionales, compran de vez en cuando. Son un tipo de consumidor en marketing muy particular. Buscan cosas originales, sensaciones nuevas por descubrir.

La Importancia de Conocer a los Tipos de Consumidores

Conocer los tipos de consumidores existentes, sus características y sus preferencias, no solo es una de las metas del marketing actual. Además, forma parte de su esencia, su razón de ser y sus claves para el éxito. Así, entender al público objetivo es fundamental en cualquier estrategia de comercialización. Conocer las necesidades, los gustos y los apetitos de los potenciales consumidores te permite adaptar los mensajes y los productos de tu empresa de una manera más efectiva.

Este conocimiento también te resultará muy valioso para diferenciarte de la competencia y proveer de soluciones más satisfactorias a tus mercados objetivos.

Por ello, es fundamental conocer los perfiles de aquellos a los que te diriges, ya que es una ventaja distintiva para tus estrategias y planes de marketing.

Segmentación del Mercado Según Generaciones

Segmentar el mercado consiste en agruparlo en categorías que pueden ser tratadas, atendidas o consideradas de un modo homogéneo. Se trata de un estupendo recurso para proporcionar mensajes, soluciones y atenciones más apropiados y satisfactorios.

Una segmentación natural del mercado, que define tipos de consumidores coincidentes, es la que se establece por grupos generacionales. Utilizar este criterio permite a las empresas adaptar sus productos y mensajes de un modo preciso. Estas son las 5 generaciones de público que debemos tener en cuenta:

• Baby Boomers: Nacidos entre 1946 y 1964. Valoran la calidad y la tradición.
• Generación X: Nacidos entre 1965 y 1980. Influenciados por la tecnología y la innovación.
• Millennials o Generación Y: Nacidos entre 1981 y 1996. Crecieron con la explosión tecnológica y son expertos en marketing digital.
• Generación Z: Nacidos entre 1997 y 2012. Nativos digitales acostumbrados a Internet y redes sociales.
• Generación Alfa: Nacidos a partir de 2012. Crecieron en un mundo digital.

Estos son los 7 arquetipos de consumidores que puedes encontrar en el mercado. Ahora que sabes sus principales características y cómo atraerlos, queda en ti escoger la mejor estrategia para el éxito.

Agencias de Marketing Digital

Algunas agencias de marketing digital que pueden ayudarte a implementar estrategias efectivas son:

• Biclamedia: Agencia especializada en marketing online y offline, enfocada en generar resultados para sus clientes.
• Comunicare: Agencia de marketing digital con más de 12 años de experiencia, ofreciendo servicios a nivel local e internacional.

Actualmente, la forma de comprar un producto o un servicio ha cambiado radicalmente. Por ello, a la hora de diseñar una estrategia de publicidad y marketing, es necesario conocer la actitud de compra de nuestro público objetivo.