Cómo eliminar un perfil de empresa en Google Maps: Guía completa
Gestionar la presencia online de un negocio es fundamental en la era digital. Perfil de Empresa en Google ha sido y continúa siendo un básico en la presencia digital de los negocios. Sin embargo, algunas situaciones pueden llevar a plantearse cómo eliminar una ficha de Google.
¿Por qué querrías eliminar tu negocio de Google Maps?
De primeras puede que parezca que no hay motivo alguno por el cual un empresario quiera eliminar un negocio de Google Maps y así perderse todos los beneficios de formar parte del buscador. No obstante, hay varios motivos por los cuales, a veces, es más conveniente quitar un lugar de Google Maps:
- Cierre de un negocio: Si decides cerrar tu negocio, esta es una de las razones más comunes por las que puedas querer eliminar un perfil de empresa. Oficialmente es posible marcar una ficha como cerrada temporalmente y retirar el contenido y los usuarios que la administran.
- Fichas duplicadas: Puede que tengas la ficha de tu negocio duplicada y por eso quieras eliminar tu negocio de Google Maps. Una ficha duplicada puede ocurrir si tienes más de una oficina o ubicación registrada. En el caso de que hayas creado por accidente varios perfiles de Google My Business para el mismo negocio, deberás eliminar uno de ellos. De esta forma, evitarás que Google lo detecte como una actividad sospechosa y ambas fichas sean suspendidas.
- Apertura de un nuevo negocio: Si decides convertir tu floristería en una pastelería, no te olvides de quitar el lugar de Google Maps antes para reemplazarlo luego con el nuevo negocio.
- Dirección incorrecta: Si la dirección que aparece al buscar tu empresa en Google Maps es incorrecta, modifica esta información cuanto antes.
- Crisis de reputación online: Algunos usuarios quieren que las empresas no estén en Google My Business, bien sea porque realmente no operan a nivel local y no lo necesitan, o bien porque han sufrido una pequeña crisis de reputación online y quieren deshacerse de su perfil de forma fulminante y evitar más problemas. Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen.
Relación entre Google Maps y Google My Business
La aplicación de Google Maps, a nivel de negocio, tiene una conexión estrecha con la aplicación Google My Business. Es por eso que si queremos eliminar un negocio de Google Maps debemos tener acceso a Google My Business.
Google My Business es una plataforma utilizada por miles de negocios para gestionar su presencia online. Puedes borrar una cuenta de Google My Business si lo deseas, pero no su ficha de negocio. Cuando borras la cuenta solo dejarás de administrar la información del negocio.
Cómo eliminar un perfil de empresa en Google Maps
Si ya no quieres gestionar tu Perfil de Empresa, puedes quitar su contenido y sus administradores. Solo los propietarios principales pueden quitar contenido y administradores del perfil. Los propietarios y administradores nuevos deben esperar 7 días para poder quitar contenido o administradores del perfil.
Independientemente de que el negocio cierre o sea remplazado por otro, la única posibilidad que la plataforma ofrece es la de dejar de ser el propietario de la ficha. Si gestionas varios perfiles de empresa, puedes hacerlo iniciando sesión en Administrador de Perfiles de Empresa. A continuación, también puedes borrar el contenido de la ficha y los administradores del perfil, siempre que seas el propietario del negocio.
Si borras tu negocio en la cuenta de My Business pero sigue en Maps, puedes eliminarla. Accede a Google Maps en tu navegador o app. De esta forma evitaremos que un negocio aparezca en Google Maps.
Pasos para eliminar una ficha de negocio:
- Accede a Google Maps en tu navegador o app.
- A continuación, también puedes borrar el contenido de la ficha y los administradores del perfil, siempre que seas el propietario del negocio.
- Si gestionas varios perfiles de empresa, puedes hacerlo iniciando sesión en Administrador de Perfiles de Empresa.
Puedes quitar tu cuenta de un Perfil de Empresa sin quitar a otros propietarios y administradores. Después de quitarlo, puede que tu empresa siga apareciendo en la Búsqueda y en Maps, a menos que se considere que no cumple los requisitos. Una vez que se ha retirado el contenido, no se puede recuperar ni gestionar.
Eliminar la ficha de una empresa de tu cuenta de Google My Business supondrá la desaparición de la información que hayas publicado, incluyendo posts, fotos o vídeos. Además, tus respuestas a reseñas de clientes también desaparecerán, pero las reseñas, ya sean positivas o negativas, se mantendrán.
También tienes la posibilidad de quitar varios perfiles a la vez. Bastará con acceder a «Negocios» en el menú de la izquierda, seleccionar los establecimientos que quieras quitar.
Cualquier usuario podrá solicitar que se elimine una empresa de Google Maps.
Consideraciones importantes al eliminar un perfil:
- Si marcas tu empresa como cerrada, no desaparecerá de Maps de inmediato.
- Aunque se pueda seguir recuperando en Search y Maps, eliminar una ficha de Perfil de Empresa en Google supone la desaparición de la información publicada por la empresa, como publicaciones, fotos y vídeos.
- Esta opción permite que los administradores mantengan los derechos de propiedad de la ficha, de modo que puedan editarla (e incluso recuperarla) o eliminar la posibilidad de que otro usuario la reclame.
Imagen: Un ejemplo de cómo se ve un perfil de empresa en Google Maps.
¿Cómo Quitar un Negocio de Google Maps Desde mi Cuenta? - Cuenta Business
Alternativas a la eliminación del perfil
Como habrás visto, en la mayoría de los casos no es recomendable eliminar la ficha de tu negocio.
Tabla de motivos y acciones recomendadas
| Motivo | Acción recomendada | Consecuencias de eliminar |
|---|---|---|
| Negocio cerrado | Marcar como cerrado temporal o permanentemente | Pérdida de historial de reseñas y posicionamiento |
| Ficha duplicada | Eliminar la ficha duplicada | Evita suspensión de ambas fichas |
| Traslado de ubicación | Modificar la dirección en el perfil existente | Mantiene historial y posicionamiento |
| Cambio de actividad empresarial | Crear una nueva ficha | Refleja con precisión la nueva actividad |
| Venta o compra de negocio | Transferir la propiedad de la ficha | Mantiene el historial y las reseñas |
| Reseñas negativas | Gestionar reseñas, reportar falsas, conseguir más positivas | El perfil seguirá visible y podrás seguir recibiendo reseñas que no podrás gestionar |
Imagen: Infografía sobre la importancia de la gestión de reputación online.
Gestión de reseñas negativas
Nunca es agradable recibir reseñas negativas, en especial cuando pones tanto trabajo en construir una buena reputación. Puede que te veas tentado a borrar tu ficha de Google y empezar de cero. Pero recuerda que tu perfil continuará siendo visible y la gente te podrá seguir dejando reseñas que, por el contrario, no podrás gestionar. Si lo que quieres es mejorar tu presencia online, hay varias alternativas para poder gestionar tus reseñas. Si se trata de comentarios falsos, ofensivos o fuera de contexto, podrás reportarlos a la plataforma de Google, la cual decidirá si retirarlos o no. Aunque una buena forma de contrarrestar los malos comentarios, es consiguiendo más reseñas positivas.
Recuperación de un perfil eliminado
Se puede dar el caso de que quieras recuperar el perfil de una empresa que ya has quitado de tu cuenta de Google My Business. La opción de no eliminar la ficha te permitirá perder posicionamiento en el ranking de búsqueda local, llegando así a cada vez menos usuarios. Y, a su vez, mantener los derechos de propiedad de tu ficha. Lo que quiere decir que podrás abrirla de nuevo, recuperando toda la información previa.
Si te resulta muy complicado el proceso de eliminación de tu cuenta de Google My Business y necesitas ayuda para hacerlo, no dudes en contactar con nosotros. Te ayudamos a eliminar o desindexar fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas que puedan dañar tu imagen.