Steve Jobs: Cualidades del Emprendedor Visionario que Cambió el Mundo de la Tecnología

La innovación es lo que distingue al líder de sus seguidores. Si leemos la biografía de Steve Jobs, no hace falta ser un genio para darse cuenta de que estamos ante una figura clave para comprender cómo ha evolucionado la tecnología en las últimas décadas. Su legado no se limita a sus productos; no solo nos ha enseñado nuevas formas de incluir la tecnología en nuestra vida cotidiana, de hablar por el móvil, leer las noticias o sacar fotografías. Sus productos no son solo software y hardware, sino una sensación, una experiencia. Para muchos, incluso, un estilo de vida.

Pero, además del Jobs tecnológico, estamos también ante un nuevo perfil de empresario: creativo, innovador, emprendedor, visionario, casi revolucionario. Sus actividades iban más allá de las de un CEO. Desde el punto de vista empresarial y de la innovación, Steve Jobs es una inspiración, un modelo a seguir. Conozcamos más al Jobs empresario.

El desaparecido Steve Jobs es la representación misma del pionero, modelo de empresario para las nuevas generaciones y visionario reconocido. Las características de un emprendedor se ven reflejadas en sus comportamientos únicos. Hoy día, en la mayoría de los emprendedores se pueden identificar esos mismos rasgos que hicieron triunfar a Steve Jobs. Son esos atributos los que muchas veces conducen a sus éxitos, les impulsan a la categoría de líderes y les diferencian de los rezagados. Conocer mejor la figura de un ejemplo del mundo empresarial como Steve Jobs y tomar nota de las características de un emprendedor que tan bien le representan puede servir para mejorar en tu trayectoria.

Steven Paul Jobs, conocido popularmente como Steve Jobs, fue, es y será un icono cuando hablamos de emprendimiento, de liderazgo, de creatividad y de coraje. No solo porque fue capaz de despertar grandes pasiones entre los seguidores de su imperio Apple, sino también porque generó grandes disputas y rechazos entre sus trabajadores y homólogos empresariales.

Con un estilo de liderazgo y de dirección muy particular, Steve Jobs logró que su marca personal sonara no solo en el ámbito empresarial y laboral (donde sus competidores podían temblar al escuchar hablar de él e incluso tratar de imitar sus ideas porque sabían que eran garantía de éxito), sino que hasta ha logrado convertirse en caso de estudio en el entorno académico de prestigiosas escuelas de negocio y universidades en sus programas de formación de postgrado.

¿Dónde radicó su éxito como empresario?

Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas. Esta frase recuerda mucho a la conocida de Henry Ford: “Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”. Aunque a Steve Jobs se le describe como uno de los grandes innovadores de la época, su éxito no radica tanto en la creación de nuevos productos como en su capacidad de simplificar la complejidad de la tecnología, acercándola al usuario medio. Transformó los ordenadores en personales, puso Internet en nuestros bolsillos y logró que la información fuese no solo accesible, sino también intuitiva, agradable y divertida.

Steve Jobs creó un imperio basándose en su visión personal sobre cómo la tecnología y las personas (o estas entre sí) pueden relacionarse. Consolidó un nuevo estilo de hacer negocios: el que le marcaba su intuición, siendo capaz de definir escenarios futuros y ver, con antelación, qué efecto tendrían sus productos en el mercado. Barack Obama lo ha descrito como una persona “lo suficientemente valiente como para pensar de manera diferente, lo suficientemente audaz como para creer que podría cambiar el mundo y con el talento necesario para lograrlo”.

Cualidades clave de Steve Jobs como Emprendedor

1. Capacidad para aprender de los fracasos y la Resiliencia

Resultó que ser despedido de Apple fue lo mejor que me pudo haber ocurrido. La carga pesada del éxito se vio reemplazada por la ligereza de ser un principiante otra vez, menos seguro de todo. Me liberó para iniciar uno de los periodos más creativos de mi vida.

Creó Apple en 1976 en el garaje de sus padres. Al cabo de nueve años, cuando ya daba empleo a más de 4.000 personas, fue despedido de la empresa que él mismo había creado. Posteriormente, cuando volvió a Apple en 1997, la empresa estaba al borde de la quiebra. Microsoft dominaba una cuota de mercado del PC del 80%. Jobs resucitó a su empresa con nuevas ideas (creando el iPod y iTunes), llegando a valer en bolsa 431.000 millones de dólares (más que el PIB de Austria, Grecia, Sudáfrica o Argentina). Recuperó su puesto como CEO de la compañía y creó el iPad y el iPhone.

Una de las características más importantes de este tipo de emprendedor es su capacidad para afrontar y adaptarse a las circunstancias adversas. “Soy la única persona que sabe perder un cuarto de millón de dólares en un año”. Jobs no se sentó en una esquina a quejarse de que lo habían despedido. Lo volvió a intentar. “A veces, cuando innovas, cometes errores.”

2. Inconformista, Perfeccionista, Creativo y Colaborador

Ser el más rico del cementerio no es lo que más me importa. Acostarme por la noche y pensar que he hecho algo genial. Eso es lo que más me importa. Obsesionado por los detalles, demostró que la creatividad no estaba reñida con la tecnología. Es más, la potenciaba al máximo. Su talento radicaba en reconocer las ideas geniales y desechar las que no lo eran tanto.

Ningún CEO de una gran compañía está tan intrínsecamente vinculado y comprometido con las operaciones del día a día de su empresa como lo estuvo Jobs. Con gran influencia en el diseño de una identidad, fue juez estricto no solo de la funcionalidad de sus productos, sino también de su apariencia y gusto. No en vano, su nombre figura como “creador” en más de 100 patentes de Apple. La guía creativa de la empresa en sus mejores años dependía siempre de su sensibilidad e intuición. No obstante, este aspecto de su personalidad, le ha llevado a ser, en algunos casos, una figura controvertida, tachado de arrogante y soberbio, al ridiculizar a sus competidores que, en algunas ocasiones, calificaba como “mediocres y sin sentido del gusto”.

“No hemos sido los primeros, pero seremos los mejores.” El perfeccionista patológico tiene un pensamiento que se basa en creer que las cosas que no son perfectas no son buenas. Es una persona fanática de los altos estándares, con una tremenda intolerancia a los errores y con obsesión sobre las situaciones con márgenes de error. Principalmente es un afán por ganar en todo lo que hace. Para el lanzamiento del primer iPod, sus colaboradores de Apple pasaron toda la noche trabajando en el reemplazo de la toma de los auriculares porque él consideraba que no hacían clic en la forma precisa y deseable.

3. Focalización en el Cliente y la Simplicidad

Steve Jobs fue capaz de generar productos que suponían una verdadera anticipación a necesidades, con una capacidad excepcional para visualizar el consumo potencial de un producto y las preferencias del cliente. Muchas de las cosas con las que me tropecé al alimentar mi curiosidad e intuición, terminaron por no tener precio. Su obsesión por agradar al usuario le convertía en un artista más que en un ejecutivo, reinventando constantemente para aquel.

“Puedes preguntarle a los clientes qué es lo que quieren y después intentar dárselo. La observación es fundamental para los emprendedores: Te da una visión privilegiada del entorno que te permite detectar necesidades de mercado que están adormecidas, que la gente ni siquiera sabe que tiene… He ahí una de las enseñanzas de Jobs: ¿Cuántos necesitábamos un iPad?

En los años noventa, cuando Steve Jobs volvió a Apple, la empresa estaba muy cerca de declararse en bancarrota. Literalmente la empresa vendía una cantidad de 28 productos además de mediocre calidad. Hoy en día se le considera como una de las empresas con mayor valor del mundo y una de las más revolucionarias del último siglo.

Apple le dio una vuelta a esto: buscaba la simplicidad perfecta. Steve Jobs buscaba con esta simplicidad que el consumidor de algún producto de Apple, sintiera un vínculo emocional con la marca, con Apple. Estaba obsesionado literalmente con que el consumidor estuviera enamorado de Apple. Apple nos ha enseñado que no por trabajar mucho en un producto y darle vueltas a una misma cosa vamos a conseguir el éxito. Nos ha enseñado que la clave es la diferenciación de tu producto, creando un vínculo con el consumidor.

4. Carisma y Extraordinaria Capacidad de Comunicación

Jobs fue, sin duda, uno de los máximos exponentes de la comunicación 2.0. Las presentaciones de sus productos, verdaderos espectáculos de Marketing corporativo, destacan como una de las formas de hacer publicidad más efectivas que se han conocido.

Steve Jobs era un gran vendedor. Como cualquier emprendedor, no solo cree en lo que puede ofrecer al mundo, sino que se siente entusiasmado por ello. Esa convicción proviene de estar inmerso en su trabajo y verlo mejorar las vidas de las personas. Steve era un showman. Sabía que la gente era escéptica ante las nuevas ideas y, por eso, alrededor de su mensaje creó un espectáculo sin precedentes. Jobs tenía, sin duda, el don de persuadir a las personas. Claridad, confianza y convencimientos fueron tres características que le acompañaron durante décadas en sus virtuosas conferencias, que alcanzaron su cénit en la presentación de los productos de Apple. Pero para alcanzar ese nivel, Steve Jobs tuvo que trabajar y practicar mucho.

5. Crítico, pero Valora el Talento

El carácter apasionado de Jobs iba, en ocasiones, de la mano de un cierto autoritarismo y severa crítica a subalternos, compañeros e, incluso, consumidores. Robert Sutton, profesor de management de la Universidad de Stanford, comentaba: “Es increíble el miedo que tiene la gente en Silicon Valley del Sr. Jobs. Hiere a menudo sentimientos y provoca lloros y llantos. Pero casi siempre tiene razón y cuando se equivoca es tan absolutamente creativo que inspira”.

A la hora de seleccionar talento, Steve Jobs decía que los mejores profesionales se autogestionaban, no necesitaban ser administrados. Las entrevistas de Apple llegaban a durar un día entero, y no era el proceso de selección, ni las preguntas grupales, ni las preguntas individuales, en lo que gastaban más tiempo era en dar a conocer a las personas con las que supuestamente los nuevos empleados iban a pasar todo el día. Cuentan que Jobs tenía un carisma personal que mantenía motivados a los empleados, su entusiasmo contagioso fue la razón por la que el personal que diseñó el primer Mac se pasó tres años seguidos trabajando 90 horas a la semana. Siempre vale más motivar que obligar.

Lecciones clave de Steve Jobs para Emprendedores

El mundo ha perdido un visionario, y puede que no haya un tributo mayor a su éxito que el hecho de que buena parte del mundo se ha enterado de su marcha a través de un ingenio que inventó él. Aquí te presentamos algunas lecciones clave que podemos aprender del empresario:

• Ama lo que haces: La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si no lo has encontrado todavía, sigue buscando. No te acomodes.
• Haz cosas que te gustan: Haz las cosas que te gustan, aunque de momento no sepas por qué te atraen. No sabes si unas clases de cocina que hoy ves como un hobby, en unos años te darán la clave de tu emprendimiento.
• La investigación es fundamental: Debes aprender del sector en el que te quieres mover, detectar a la competencia y estudiarla, comprender al mercado para poder dirigirte a él de la mejor manera.
• Selección de un equipo de trabajo pequeño y eficiente: Un emprendedor no puede (ni tiene por qué) saber de todo. Es una buena idea mantener una plantilla limitada. La clave es motivar más que obligar.
• Ten un criterio de calidad: Comprometerse con hacer un trabajo de calidad es fundamental para el desarrollo de una idea. No puedes dejar las cosas a medias, conformarte con “lo que hay”. Aspira a más, pero sin detenerte.
• No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy: Es importante comprender que las condiciones para emprender nunca serán 100% favorables: El momento perfecto es ahora. Hay que arriesgar e intentar.
• Reinventa tu negocio: Jobs seguía su propia línea, independientemente de lo que hicieran los rivales.
• Preocúpate por todos los detalles: Si una característica define a Apple es su atención a todos los detalles, hasta los más pequeños, que es lo que le ha permitido crear productos elegantes y deseados que marcaron tendencia. La excelencia es la norma, una máxima que no todas las empresas y emprendedores aplican.
• El error es parte de nuestras vidas: La clave es cómo lo asumimos, ya que cada fallo puede permitirnos corregir la dirección que llevamos hasta acertar.
• Crea una legión de fans: Ese trabajo logró que miles de fanáticos ajenos a la compañía se transformasen en un ejército que hacía marketing a favor de la compañía.
• El arte de la persuasión: Claridad, confianza y convencimientos fueron tres características que le acompañaron durante décadas en sus virtuosas conferencias, que alcanzaron su cénit en la presentación de los productos de Apple.

Tabla Comparativa de Emprendedores Visionarios

Steve Jobs no fue el único emprendedor visionario, y sus cualidades pueden verse reflejadas en otros grandes líderes de la innovación. A continuación, una tabla que resume algunas características compartidas:

Pensamiento mágico complementado por la capacidad de distorsión de la realidad. Steve Jobs y los emprendedores de nuestro tiempo tienen esta habilidad única. Son soñadores, imaginan un mundo mejor de servicios y productos mejorados. Intentan ver las cosas no como son, sino cómo podrían ser y, a partir de esa visión, tratan de llevar a la práctica ese concepto distorsionado de la realidad logrando que sucedan cosas increíbles.