Las 8 P del Marketing: Una Guía Completa para el Éxito Empresarial

En el dinámico universo del marketing, es crucial mantenerse al tanto de las nuevas tendencias y actores que emergen constantemente. Los profesionales del marketing denominan a este campo como "marketing mix". Tradicionalmente, este concepto se ha basado en las 4 P: Producto, Precio, Distribución (Plaza) y Promoción. Sin embargo, con la evolución del mercado y la creciente importancia del marketing digital, se han añadido otras 4 P para crear un modelo más completo y efectivo: Productividad, Procesos, Evidencias Físicas (Presentación) y Personas.

Las 4 P Tradicionales del Marketing Mix

Las 4 P tradicionales siguen siendo aspectos esenciales en cualquier estrategia comercial.

• Producto: Los productos o servicios que se ofrecen deben satisfacer las necesidades de los clientes. A la hora de comercializar productos u ofrecer servicios es conveniente que posean atributos que los diferencien de la competencia y se muestren atractivos a los consumidores. El producto debe ser algo que los clientes desean y satisfaga sus necesidades. También debemos comprender la relación del producto en el mercado, indiferentemente de si es un bien intangible. Es fundamental comprender la relación del producto en el mercado, independientemente de si es un bien tangible o intangible. ¿En qué medida el servicio es superior a la competencia?
• Precio: Una vez has establecido el público al que te vas a dirigir y la estrategia que vas a seguir, es necesario establecer el precio de venta de tus productos y servicios. El precio no es la razón fundamental por la que los clientes compran o dejan de comprar, pero sí influye en la acción de compra. Cuánto cuesta el producto en base a su valor agregado. El precio no es la razón principal por la que los clientes compran, ya que principalmente sus decisiones son tomadas por sus emociones y deseos.
• Plaza (Distribución): En este punto se decidirá si los productos se venderán en tiendas físicas o a través de internet. Si se venden en tiendas físicas cómo se van a distribuir, cuál será la ubicación de los puntos de venta o a través de qué canales de distribución. La plaza es el lugar donde convergen la marca y el comprador para intercambiar los bienes y servicios.
• Promoción: Es la forma en la que vas a dar a conocer lo que vendes y cómo vas a llegar a tu público objetivo. La promoción es una estrategia de marketing que potencia el deseo de compra de los productos y servicios. Esta es una parte muy importante de las ocho P del marketing, ya que es necesario que los consumidores conozcan el producto para que sepan de su existencia y se decidan por comprarlo. La promoción es una metodología fundamental del marketing, y abarca todos los aspectos de empaquetado, publicidad, y ventas. Durante la aplicación de nuevas estrategias de promoción se pueden generar cambios drásticos en los resultados de la organización.

Las 4 P Adicionales: Ampliando el Marketing Mix

Con la evolución del mercado, se han añadido cuatro nuevas P para complementar el marketing mix tradicional:

• Personas: En las empresas, también son importantes los clientes internos, es decir, los trabajadores de la compañía. Es necesario que los trabajadores estén a gusto y motivados dentro de la empresa para que den lo mejor de sí mismos. Sin lugar a dudas este es a nuestro juicio, el apartado más relevante de cualquier negocio: las personas que lo componen. Por este motivo a nivel estratégico será determinante que, tanto el personal de nuestra organización como los distintos prestatarios físicos del servicio, estén alineados con la prestación de un servicio de excelencia. En las empresas de servicios, el personal de trabajo ha sido fundamental para garantizar la imagen y calidad de los bienes. Aunque Kotler hace mucho énfasis en cuidar, formar, motivar y recompensar a las personas de nuestra organización como factor clave del éxito, cosa en la que estoy de acuerdo, también hay que contemplar la vertiente externa: son las personas los verdaderos destinatarios de nuestras acciones como organización. La idea que subyace es que detrás de una marca hay personas que se relacionan con personas.
• Procesos: Determinar los procesos de comercialización, procedimientos y metodologías para implementar en tu empresa. Los procesos pueden ser divididos por áreas, funciones o metas. Determinar el proceso de comercialización es diseñar el camino y las experiencias que vivirán tus clientes. Se buscan los procesos más eficaces para garantizar lo ofrecido y proporcionar valor real. El desempeño y la calidad de los procesos juegan un papel muy importante en las estrategias de marketing, los cuales funcionan mediante los KPIs.
• Presentación (Evidencia Física): Este punto incluye la presencia del punto de venta donde se comercializan tus productos y servicios. Bien sea un producto o un servicio, el esfuerzo adicional del marketing tiene que hacerse con el objetivo de que el cliente potencial pueda experimentarlo físicamente. Esto no es fácil en el caso de los servicios, que tienen el reto de tener que hacer tangible algo que, por su naturaleza, no lo es.
• Productividad: La productividad es el último elemento que se encuentra dentro de las ocho P del marketing y se determina a través de la gestión de los recursos utilizados para llevar a cabo el negocio. Rendimiento y calidad de los productos o servicios. Optimización para ser más eficientes y ofrecer una mejor calidad al consumidor. Monitorizar la productividad o desempeño de tu página web es crucial para saber si lo que haces está funcionando o si, por el contrario, lo puedes mejorar.

El Marketing de Servicios y las 8 P

En la venta de un producto turístico, existe una parte muy notable inmaterial y subjetiva, por lo que deberíamos trabajar en diversas áreas a la hora de potenciar aquellos productos que mayor variedad o diferencias marquen con respecto a nuestros competidores. Servicios complementarios: seguros, nivel de servicio previo, durante su consumo y servicio postventa. En este aspecto, no sólo deberíamos atenernos al costo físico del servicio. ¿Cuáles serán las características que definirán la idoneidad de ese público objetivo?

El Marketing de Servicios es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. Existen herramientas específicas tanto para el marketing de productos como para el sector de servicios.

Recuerda que todos los componentes del marketing mix actúan e influyen los unos en los otros. Las ocho P del marketing pueden hacer que tu empresa sea todo un éxito al incluir todas las funciones correspondientes.

Participación y Predicción: Las P Adicionales en la Era Digital

A las 8 P´s anteriores, se le suma participación y predicción. La participación consiste en que el cliente sienta que forma parte de la marca. Esto es algo que se puede lograr más fácilmente con las redes sociales y con la interacción con los usuarios.

Comunicare: Tu Aliado Estratégico en Marketing

Desde Comunicare queremos ayudarte. Somos una agencia de Comunicación y Marketing 360 con 15 años de experiencia, situada en Madrid pero que opera y está presente en toda España y a nivel internacional. Estamos preparados para ayudarte con la comunicación de tu empresa y así poder llegar a un mayor número de personas dentro de tu público objetivo.

Apoyamos y ayudamos tanto a las grandes como pequeñas empresas para fortalecerlas como marca y conseguir durabilidad en el tiempo y crecimiento de estas. Promovemos todo tipo de comunicación en el ámbito profesional. Con el objetivo de conseguir un mayor número de visitas y generar y aumentar las ventas llevamos a cabo campañas en Redes Sociales.

Trabajamos diariamente en la optimización de audiencias, anuncios, pujas, páginas de destino y todo lo imaginable hasta que conseguimos la rentabilidad máxima. Analizamos todas las posibles fuentes de LEADS y tu histórico porque nuestro primero objetivo será estudiar el mercado y planificar al detalle las campañas. Lanzaremos pruebas continuamente y analizaremos los resultados. Optimizamos y modificamos inversiones hacia los canales más rentables. Analizamos audiencias y competidores y proponemos mejoras para que las comunidades crezcan. Te ayudaremos a difundir, fidelizar, viralizar contenidos, etc. ¡Contacta con nosotros!