Diferencia entre Marketing Estratégico y Operativo

Al hablar de marketing digital es muy importante tener en mente dos conceptos básicos: el marketing estratégico y el marketing operativo. Todavía siguen existiendo empresas y profesionales que los confunden o que creen que forman parte de un único concepto global. Sin embargo, es fundamental saber diferenciarlos.

Para empezar a analizar las diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo es fundamental saber que se trata de dos conceptos de vital importancia en un plan de marketing. Aunque se ocupan de diferentes aspectos del marketing, ambas estrategias ocupan un lugar dentro del plan global de marketing empresarial. De hecho son secuenciales y dependientes entre sí.

¿Qué es el Marketing Estratégico?

Todo departamento de marketing debe basar sus acciones en planes estratégicos a medio y largo plazo, y esto es precisamente en lo que se basa el marketing estratégico. Podríamos definir el marketing estratégico como la metodología o proceso comercial que agrupa un conjunto de acciones de marketing y pasos de manera organizada. Que analiza el mercado para detectar oportunidades, necesidades y/o deseos que puedan tener los consumidores y satisfacerlas.

Por lo tanto, se podría decir que el marketing estratégico es lo que realizan las empresas que disponen de una estrategia de marketing clara y documentada, la cual guía toda la actividad. Una estrategia de marketing debe tener algunas metas y objetivos muy claros que está intentando lograr.

El marketing estratégico se basa en una visión más amplia de tu negocio, es decir, en encontrar su punto de origen y su destino. El marketing estratégico, como su nombre lo indica, está dirigido al análisis y estudio de la evolución de los mercados en un tiempo extenso. El marketing estratégico detecta los servicios y las necesidades a cubrir.

El marketing estratégico actúa como una especie de “cerebro” de la empresa, para llevar a cabo unas previsiones de carácter global. El mercado estratégico identifica los mercados que plantean nuevas oportunidades y en los que sería posible introducirse a largo plazo mientras que el operativo llega a los mercados ya existentes.

Una de las características más relevantes del marketing consiste en la capacidad de planificar el futuro de tu empresa. La supervivencia de la misma dependerá de la capacidad que tenga de adaptarse y anticiparse a los cambios que vengan. Es por eso que el objetivo del marketing estratégico consiste en conocer las necesidades presentes y futuras de tus consumidores. También localizar los nuevos nichos de mercado.

Este tipo de marketing te hace reflexionar sobre los valores de la compañía para saber de dónde partimos y hasta dónde queremos llegar. Antes de planificar acciones de marketing es necesario acotar el público al que nos dirigimos. Por eso, es necesario identificar cuál es el consumidor ideal al cual dirigir nuestra campaña. La segmentación de mercado te permitirá establecer grupos de compra que tengan gustos e intereses homogéneos, así podrás influir en el proceso de compra. Con esta técnica podrás optimizar el proceso de venta y satisfacer las necesidades de tus clientes.

En un primer momento, no podemos considerar a la competencia como un enemigo. Podemos aprender de ella. Una vez hecho el diagnóstico previo de la situación, es el momento de elegir la estrategia de marketing que permita a la empresa lograr sus objetivos.

Así pues, el marketing estratégico analiza la situación del mercado y la competencia.

Herramientas del Marketing Estratégico

• El análisis DAFO es una herramienta con la que la organización hace un análisis interno (fortalezas y debilidades) y un análisis externo (amenazas y oportunidades).
• La matriz Ansoff, conocida también como matriz producto/mercado o vector de crecimiento, es un recurso que guía a las empresas a crecer en mercados en los que ya operan o en nuevos por explorar.
• La teoría de las 5 fuerzas de Porter centra el análisis y medición en la intensidad de competencia y rivalidad que puede existir en una industria.

Una vez definidos estos conceptos, el siguiente paso consiste en ejecutar este plan de marketing. Por último, una vez se ha ejecutado el plan es fundamental medir y comprobar si realmente se han alcanzado los objetivos previstos.

¿Qué es el Marketing Operativo?

El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por una empresa en cuanto a la estrategia de marketing. Se trata de definir las acciones de promoción y comunicación que se pondrán en marcha. Los objetivos pueden ser diversos y variados.

Se denomina marketing operativo a la gestión comercial clásica que hace utilización de las políticas mix marketing. Este marketing es mucho más visible, dado que opera a corto plazo. Con el marketing operativo, se suelen tomar medidas para alcanzar los objetivos fijados.

Es la sección del marketing más táctica, pues de encarga de poner en práctica las acciones en el mercado. Las tácticas estratégicas incluyen, entre otras cosas, la publicidad de precios con descuento para promocionar nuevos productos o atraer a nuevos clientes. El momento en el que se llevan a cabo estas promociones también son cuestión de estrategia.

En pocas palabras, si el marketing estratégico es el encargado de guiar por el buen camino a la empresa mediantes estrategias, el marketing operativo es el que pone en marcha estas estrategias. Es la diferencia más sobresaliente de esta faceta del marketing y la más útil para conseguir el éxito empresarial. La puesta en marcha de las tareas de marketing bajo una estrategia, las acciones de marketing es a lo que se define como marketing operativo.

Estas acciones tienen sus propios tiempos, plazos y objetivos a corto plazo. Con el marketing operativo se pasa a la acción para conseguir los objetivos fijados. En resumen, podríamos decir que se trata de definir cuáles son las características de tu producto o servicio y fijar el precio adecuado.

El Marketing Operativo es una estrategia que desarrolla acciones comerciales inmediatas para el alance de los objetivos de una empresa. El Marketing operativo tiene como gran valor ser una herramienta de utilidad para crear estrategas de marketing efectivas.

➥Funcionamiento: en marketing operativo trabaja con el marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación. Trabaja directamente para vender un producto o servicio a través de una promoción. Esto es un claro ejemplo de marketing operativo.

Principales Diferencias entre Marketing Estratégico y Operativo

Aunque el marketing estratégico y el marketing operativo se complementan entre sí dentro del plan de marketing, se diferencian en sus enfoques. El marketing estratégico se enfoca en el medio y largo plazo, mientras que el marketing operativo lo hace a corto plazo. Una de las principales diferencias entre el marketing estratégico y el operativo es su función. En este sentido, el primero busca conocer a sus consumidores. Saber cuáles son sus necesidades actuales y futuras.

Una de las principales evidencias entre ambos es su horizonte temporal. El marketing estratégico funciona como un tipo de cerebro de la empresa, para realizar previsiones de carácter global. En cambio, el marketing operativo se basa en una parte más comercial.

Veamos algunas estrategias y acciones de cada tipo de marketing:

Realmente sí que podrían existir independientemente el uno del otro. Sin embargo, ni el mejor plan de marketing estratégico podría conseguir unos resultados favorables sin el marketing operativo. Y viceversa. Sea como sea, siempre es mejor trabajar con ambos.

Un objetivo del marketing estratégico puede ser mejorar la reputación digital de la organización. Este objetivo más abstracto o global es materializado en acciones concretas por el marketing operativo. Otro ejemplo puede ser el rebranding. Desde el marketing estratégico buscaremos el objetivo de actualizar la imagen corporativa a las nuevas necesidades y entornos. Desde el marketing operativo se ejecutará rediseñando el logo para aportar o reforzar valores a la marca.

Penetración: se basa en incrementar la participación de la empresa en los mercados a los que se dirige. Puede llevarse a cabo provocando que los clientes que ya tienes compren más productos o bien atrayendo a clientes nuevos o de la competencia.

Desarrollo del mercado: se basa en vender tus productos en mercados nuevos. Ya sea a través de otros segmentos de mercado o bien a través de variaciones geográficas.

Desarrollo del producto: en este caso lo que se pretende es potenciar los productos en el mercado en el que la empresa está presente.

Estas diferencias entre el marketing operativo y el marketing estratégico dejan claro que el primero es una herramienta más relacionada con el cumplimiento de los objetivos comerciales de una empresa.

Muchas empresas cometen el error de centrarse únicamente en esta parte del marketing dejando de lado la estrategia. A corto plazo ven resultados los cuales confunden con acciones exitosas, sin fijarse que existe un camino más corto, rentable y sostenible por el que pueden avanzar hacia los objetivos. Esto sucede principalmente en las Pymes, ya que las empresas más grandes no se pueden permitir realizar acciones sin una estrategia, planificación, medición o seguimiento.