Cómo Crear y Optimizar tu Perfil de Empresa en Google Paso a Paso

Un perfil de empresa de Google, conocido anteriormente como Google My Business, es el listado de su empresa en el directorio online de Google, que puede aparecer en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Se trata de una herramienta que Google ofrece de forma completamente gratuita y es una pieza fundamental para el SEO Local. En resumen, este perfil es un listado en un directorio de empresas locales que ayuda a los usuarios a encontrar el tipo de empresas que están buscando.

Su página de Google Business proporciona a los usuarios información básica sobre su empresa en un formato fácil de usar. Es una manera rápida de hacer saber a sus clientes reales y potenciales datos útiles sobre su empresa, tales como la ubicación y horas de apertura. También sirve como plataforma de valoración, en la que la audiencia puede dejar reseñas sobre su negocio. En resumen, un perfil de empresa de Google es una forma sencilla de que los usuarios obtengan más información sobre su empresa en las propiedades de Google.

Beneficios Clave de Utilizar un Perfil de Empresa de Google

Si usted es una empresa local que espera obtener más tráfico, no pase por alto la importancia de un perfil de empresa de Google. Es una de las mejores formas de ayudar a que su empresa aparezca para más buscadores locales justo cuando buscan empresas como la suya.

Estos son los principales beneficios de tener y mantener un perfil de empresa de Google:

• Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda: En búsquedas como "restaurantes cerca de mi", Google suele mostrar una lista de empresas de servicios locales cerca de la parte superior de los resultados. Para ocupar este lugar privilegiado, es necesario contar con un perfil de empresa de Google optimizado. Incluir su empresa en Google Business es la forma más sencilla y rápida de obtener más visibilidad en Internet.
• Facilidad de navegación para los clientes locales: Como estos perfiles están vinculados a Google Maps, lo único que tiene que hacer el usuario es tocar o hacer clic para obtener indicaciones. Indica el horario de apertura, el sitio web, el número de teléfono y la ubicación de tu empresa para que los clientes puedan verlos en Google.
• Mayor confianza y credibilidad en su negocio: Como su perfil puede incluir fotos y opiniones de clientes, también ayuda a los usuarios a hacerse una mejor idea de su negocio. Al mantener su perfil de Google My Business actualizado con información precisa y completa, transmite confianza a los usuarios que están buscando sus productos o servicios.
• Marketing y publicidad gratuitos: Google My Business es una herramienta gratuita para crear, administrar y comercializar tu empresa en Google. Ofrece una variedad de funciones adicionales, como publicaciones, preguntas y respuestas, servicios ofrecidos y eventos.
• Gestión sencilla: Los perfiles empresariales de Google son fáciles de gestionar, ya que no requieren conocimientos de codificación ni de diseño web. Puedes gestionar cómo se muestra tu empresa en Maps y en la Búsqueda sin coste.
• Brinda una experiencia consistente: Actualizar regularmente tu perfil de Google My Business te permite proporcionar una experiencia coherente a tus clientes. Si has cambiado tu horario de apertura, dirección o número de teléfono, es importante actualizar esta información para evitar confusiones y malentendidos.
• Tu negocio está preparado para el futuro: Un perfil de Negocio de Google garantiza la flexibilidad de tu negocio a medida que cambian los hábitos de consumo y las tendencias del mercado.

¿Quién Puede Crear un Perfil de Empresa de Google?

No todas las empresas son adecuadas para un perfil de empresa de Google. Antes de que comience a preguntarse cómo dar de alta su empresa en Google de manera gratuita, debe considerar si un perfil de Negocio de Google es adecuado para su empresa.

• Las empresas de determinados sectores suelen ser las que más se benefician de añadir un perfil de Google My Business a sus iniciativas de marketing online.
• Su negocio debe tener un local físico donde los clientes puedan entrar y visitarle, o prestar servicios en la ubicación del cliente. Las empresas de temporada son elegibles, como una pista de patinaje sobre hielo que solo abre en los meses de invierno.
• El objetivo principal de los Perfiles de Negocio de Google es conectar a las empresas locales con clientes potenciales que buscan servicios en persona. Si su organización depende de los clientes locales para las ventas, entonces la creación de un perfil de Google My Business tendría mucho sentido para su empresa, tienda o servicio.

Sin embargo, si su empresa genera la mayor parte de sus ingresos a través de un sitio web, las redes sociales u otros canales online, y no con clientes que acuden sin cita previa o visitas de servicio a domicilio, puede que no merezca la pena crear un perfil de Negocio de Google. Es necesario disponer de una dirección física o área de servicio para crear un perfil de Google My Business. Importante: Para registrar un Perfil de Empresa necesita una cuenta de Google.

Guía Paso a Paso para Crear y Configurar tu Perfil de Empresa en Google

Para crear un perfil de empresa, hay dos formas de hacerlo, que dependerán de si el perfil de negocio ya está creado por la propia Google o por el contrario, todavía no está registrado y debemos crearlo nosotros mismos.

1. Inicia Sesión en tu Cuenta de Google o Crea una Nueva

1. Para configurar su perfil de Google Business, primero necesitará una cuenta de Google.
2. Si ya tienes una, accede a ella ingresando tu dirección de correo electrónico y contraseña.
3. Si no, tendrás que crear una nueva utilizando el dominio de correo electrónico de tu empresa. En la pantalla de configuración, asegúrate de hacer clic en "Crear cuenta" y seleccionar la opción "Para gestionar mi negocio".

2. Busca tu Empresa en Google

A menudo, su empresa ya tendrá un perfil en Google, aunque no lo haya creado usted mismo. Para evitar crear fichas de empresa duplicadas, te aconsejo que primero busques tu empresa desde Google Maps. Si no aparece por el nombre, navega hasta la dirección en donde debería de estar y acerca la imagen todo lo posible.

Para ello, búscalo en business.google.com/create. Escribe el nombre de tu empresa en la barra de búsqueda y comprueba si aparece un perfil existente. Si es así, selecciónalo en el menú desplegable.

3. Añade tu Empresa a Google (Si No Está Registrada)

Si no has encontrado tu empresa en el paso anterior, solo tienes que seguir estos pasos para crear un nuevo perfil de empresa de Google:

1. En business.google.com/create, haz clic en "Añadir tu empresa a Google".
2. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Introduce el Nombre y la Categoría de tu Empresa

Una vez creado tu perfil, deberás añadir o actualizar el nombre de tu empresa. También deberás seleccionar la categoría principal de tu empresa. Ten en cuenta que más adelante podrás cambiar la categoría o añadir categorías adicionales si fuera necesario.

5. Añade la Ubicación de la Empresa (Si Procede)

Una vez que hayas introducido el nombre de tu empresa, es probable que tengas la opción de añadir su ubicación. Aquí debes tener en cuenta si tu negocio dispone de un lugar físico en el que puedes atender a tus clientes. Si no es así, como por ejemplo sería el caso de un cerrajero o fontanero que solo trabajen a domicilio, marca la casilla de «no».

En caso de disponer de un lugar físico, te saldrá una ventana para introducir la dirección de tu empresa. Una vez que hayas introducido tu dirección y avances, tendrás que afinar la ubicación desplazando el mapa y colocando el marcador rojo justo encima de la ubicación.

6. Rellena tu Área de Servicio

Primero deberás especificar si ofreces servicios o entregas en la ubicación del cliente, como su domicilio u otras empresas. Ayuda a optimizar tu perfil para los buscadores cercanos indicando a Google las ubicaciones en las que prestas servicio. A continuación, deberás añadir tus zonas de servicio, es decir, aquellas zonas en las que tu empresa hace envíos u ofrece sus servicios. Puedes hacerlo escribiendo el nombre de la zona o su código postal.

7. Añade tu Información de Contacto

Facilita a los usuarios el contacto con tu empresa añadiendo un número de teléfono y un sitio web a tu perfil. Este apartado te permite especificar un número de teléfono al que los clientes pueden llamar para ponerse en contacto con tu empresa para hacer una reserva o solicitar una cita. También puedes poner la dirección (URL) de tu sitio web si tu empresa dispone de uno. En cualquier caso, puedes saltar este paso y especificarlo más tarde.

8. Añade tu Horario Comercial

A continuación, podrás añadir el horario comercial de tu negocio, indicando los días y horas de apertura.

9. Añade las Opciones de Servicio y Descripción de la Empresa

En este apartado del proceso de creación de tu perfil de empresa en Google, podrás encontrar distintas opciones y servicios disponibles, que dependerán de la categoría de negocio que hayas escogido al inicio del proceso. También podrás escribir una descripción de tu empresa a modo de presentación. Siguiendo con el proceso, te aparecerán secciones para poder subir imágenes, fotos del menú, etcétera.

Verificación de tu Perfil de Empresa

Ahora que ya has añadido todos los datos de tu empresa, el siguiente paso crucial es verificar tu perfil. Google comprueba todos los registros de empresas para asegurarse de que son legítimos y mantener alejados a los spammers.

Cada empresa dispondrá de diferentes opciones para verificar sus datos de registro en función del tipo de empresa y de las categorías a las que pertenezca:

• Correo postal: Opta por esta opción si la verificación telefónica no es factible. Confirma que la dirección postal es correcta y selecciona "Enviar correo postal" para recibir el código de verificación. Una vez que hayas finalizado el proceso de inscripción, recibirás una carta de Google por correo postal que contiene el código con el cual estarás verificando tu cuenta de Google My Business.
• Teléfono: Es la opción más rápida si tienes acceso al número de teléfono indicado en el perfil.
• Correo electrónico: Menos común, pero disponible para ciertas categorías.
• Vídeo: Participa en una videollamada en directo con un representante de Google para confirmar la ubicación y los detalles de tu empresa en tiempo real.
• Google Search Console: Esta es una función relativamente nueva que permite a las empresas verificar rápidamente su perfil de empresa de Google a través de su cuenta existente de Google Search Console (GSC).

Selecciona la opción en pantalla que prefieras y sigue las instrucciones que Google te proporcione. Una vez que hayas verificado la propiedad de tu negocio, podrás acceder al panel de Google My Business y empezar a optimizarlo.

¿Qué Hacer si Alguien Ya Administra el Perfil de tu Empresa?

Si tu empresa ya tiene un perfil en Google, es posible que otra persona lo esté gestionando. En este caso, puedes solicitar el acceso:

1. Cuando busques tu empresa en business.google.com/create y la selecciones en el menú desplegable, es posible que Google te informe de que otra persona ya está gestionando el perfil.
2. Si es así, puedes solicitar acceso haciendo clic en el botón correspondiente.
3. Google te guiará a través de un proceso de verificación para confirmar que eres el propietario del negocio.
4. El propietario actual tiene de 3 a 7 días para responder a tu solicitud. Si no hay respuesta o la solicitud es denegada, es posible que puedas reclamar el perfil tras un periodo de espera.

Gestión y Optimización Continua del Perfil de Empresa de Google

La creación de su perfil de empresa de Google es solo el principio: el mantenimiento periódico es esencial para maximizar su eficacia y mantener su empresa visible y digna de confianza. Es importante mantener tu perfil de Google My Business actualizado para maximizar tu visibilidad en línea, generar confianza en tu negocio y brindar una experiencia consistente a tus clientes.

Para sacar el máximo partido a su perfil de empresa de Google, rellene toda la información posible. Por ejemplo, puede añadir fotos, una descripción de la empresa, un logotipo y mucho más.

La Importancia de las Actualizaciones Periódicas

Mantener su perfil actualizado garantiza que los clientes vean siempre información precisa sobre su empresa, como el horario de apertura, los datos de contacto, los servicios y la ubicación. Si has cambiado tu horario de apertura, dirección o número de teléfono, es importante actualizar esta información para evitar confusiones y malentendidos. Para actualizar tu Perfil de Empresa, Google usa diversas fuentes, como informes de los usuarios y contenido con licencia.

Optimización para la Visibilidad Local

Una vez que tu empresa aparezca en Google, el siguiente paso para tener éxito es optimizar tu perfil de empresa para las búsquedas de palabras clave locales y Google Maps. Google indica específicamente que una forma de mejorar la clasificación local es mantener un horario de atención preciso.

• Categoría principal y adicionales: La categoría principal aparecerá en tu perfil de Negocio en Google My Business e influirá significativamente en tu visibilidad en las búsquedas. Añade categorías adicionales relevantes para ayudar a que tu negocio sea encontrado en búsquedas relacionadas.
• Atributos: Los atributos son como pequeños ayudantes (o indicadores) que dan a la gente una mejor idea de lo que es tu negocio.
• Fotos y vídeos: A menudo, la gente quiere ver cómo es un negocio o sus productos y servicios antes de visitar el local o contratar a la empresa. Añadir imágenes y vídeos de alta calidad es fundamental.
• URL del sitio web: Incluir la URL del sitio web de tu empresa es importante para ayudar a los clientes a encontrar tu sitio web en línea.
• Enlaces a redes sociales: Una última forma de optimizar tu perfil de empresa de Google consiste en añadir los enlaces de tus redes sociales al perfil de Negocio.

Interacción con los Clientes y Gestión de Reseñas

Es recomendable que supervise su perfil para poder responder a las opiniones que puedan dejar los clientes. Mantener tu perfil de Google My Business actualizado te brinda la oportunidad de interactuar con tus clientes a través de las reseñas y preguntas y respuestas. Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, muestra que valoras las opiniones de tus clientes y te importa su satisfacción.

Responder a las opiniones del perfil de Google Business es crucial para que las empresas mantengan una reputación online positiva y fomenten las relaciones con los clientes:

• Genera confianza y credibilidad: Responder a las reseñas, especialmente a las negativas, demuestra compromiso con la satisfacción del cliente y atrae a clientes potenciales al valorar tus comentarios.
• Mejora las clasificaciones locales: Responder a las opiniones tiene un impacto positivo en las clasificaciones de búsqueda locales, mejorando el SEO y la visibilidad.
• Fomenta más reseñas: Involucrarse en las reseñas fomenta más reseñas y una reputación más sólida al animar a los clientes a compartir sus experiencias.

Puedes explicar a tus clientes que el éxito de tu empresa depende en gran medida de las reseñas de Google y añadir un botón “Dejar una opinión” en tu sitio web que dirija a los visitantes a la página de opiniones de tu perfil de empresa de Google.

Publicaciones y Mensajes

Una potente función de los perfiles de Negocio de Google es que te permiten comunicarte con los clientes a través de publicaciones, que se muestran en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Puedes hacer clic en "Agregar actualización" para crear entradas. Además, en el panel de Perfil de Negocio de Google, puedes hacer clic en "Mensajes" para acceder a esta función y comunicarte directamente con los clientes.