Anular o no renovar tu póliza de seguro MAPFRE: Guía completa

Si estás considerando la posibilidad de cancelar o no renovar alguno de tus seguros con MAPFRE, ya sea porque has dejado de requerir la cobertura o has encontrado una compañía de seguros con condiciones más favorables, aquí te proporcionamos una guía paso a paso para facilitarte el proceso. MAPFRE ofrece varias opciones gratuitas para dar de baja sus productos, lo que facilita el proceso de cancelación. Infórmate bien sobre el plazo de anulación de la póliza y procede de manera legal.

¿Quién puede dar de baja el seguro?

La solicitud de cancelación debe ser realizada por el titular o tomador de la póliza. En caso de que la gestión la realice otra persona, esta debe contar con una autorización por parte del titular, acompañada de copias de sus documentos de identidad.

Plazos para dar de baja tu póliza de MAPFRE

Es esencial tener en cuenta el plazo establecido para cancelar o no renovar tus seguros. Por lo general, los contratos son anuales renovables, lo que significa que la póliza finaliza un año después de su contratación o renovación automática, incluso si el pago se realiza de manera fraccionada.

Para comunicar a la compañía tu decisión, debes hacerlo con al menos un mes de antelación a la renovación del contrato con MAPFRE. Aseguradoras como MAPFRE suelen mandar una notificación días antes de la fecha de cumplimiento del contrato. Así, dispones de un documento verificado.

La Ley de Contrato de Seguro establece que “las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador”.

De este párrafo se desprende que, como norma general, es necesario esperar a que el periodo de vigencia de la póliza finalice, antes de que la fecha de renovación tenga lugar.

En el caso de seguros recién contratados, el período de desistimiento es crucial, siendo de los primeros 15 días para seguros como el de coche y de 30 días para el de vida.

¿Qué pasa si no cumplo con el plazo?

En el caso de no cumplir con el plazo establecido por la aseguradora para la cancelación de la póliza, MAPFRE puede imponer una sanción de 200 € en el caso de notificarlo con demasiada antelación. Si la comunicación se realiza después, la compañía requerirá que continuemos un año más con el contrato, abonando la prima correspondiente.

El incumplimiento de la póliza con MAPFRE puede llevar a sanciones de alrededor de 200 euros, además de que la entidad obliga a abonar el dinero restante hasta la finalización del contrato.

No obstante, hay fórmulas para evitar esta “multa”, siempre y cuando se den las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de la notificación de cambios en la prima con al menos dos meses de antelación.
• Aumento o supresión de las coberturas de la póliza.
• Modificación de las prestaciones. Un ejemplo claro es el copago.

MAPFRE no está obligada a comunicar los cambios si estos ya están regulados en el contrato.

Plazos de aviso por parte de la aseguradora

Además de que el titular o asegurado cumpla con los plazos establecidos para la cancelación, la aseguradora también está obligada a notificar cualquier cambio en la prima, coberturas o condiciones del seguro antes de que entren en vigor, para que el asegurado pueda aceptarlos.

Así, el asegurado cuenta con dos meses desde que le es notificado el cambio en su seguro para decidir si acepta las nuevas condiciones o si, por el contrario, prefiere cancelar el contrato.

Dar de baja el seguro de MAPFRE es un trámite totalmente gratuito, siempre y cuando se cumplan con los plazos estipulados por la aseguradora.

Formas de dar de baja un seguro de MAPFRE

MAPFRE ofrece varias vías para dar de baja un seguro de coche, de hogar, etc. La elección depende de tus necesidades y disposición:

Tabla de Métodos para comunicar la baja a MAPFRE

Independientemente de la fórmula escogida, la aseguradora requiere un documento donde se deje constancia de la intencionalidad, salvo si el proceso lo realizas por teléfono, en cuyo caso la llamada es grabada.

Paso a paso para dar de baja tu seguro con MAPFRE

Antes que nada, el primer paso para dar de baja un seguro con MAPFRE es tener a mano algunas de las facturas emitidas o acceder al área de servicio de atención al cliente. En ella, debes consultar e incluso anotar los siguientes datos:

• Fecha de alta de la póliza
• Tipo de pago: pago único o pago fraccionado
• Fecha de emisión de la última factura

La aseguradora también te pedirá los datos del titular del suministro, la dirección del inmueble, el tipo de seguro contratado y el número de cuenta bancaria asociada.

Así, el proceso de cancelación de un seguro con MAPFRE implica seguir los siguientes pasos:

1. Redacción de un escrito para dar de baja el seguro con MAPFRE

La redacción del escrito de no renovación de la póliza con MAPFRE debe ser claro y conciso. En él debe quedar especificada la intención de cancelación del seguro. Es importante guardar una copia del mismo en el que quede constatada la fecha y hora de su emisión. Este resguardo te servirá como aval si se produce alguna incidencia.

De este modo, un escrito bien documentado a la par que completo debe constar de las siguientes partes:

• Nombre de la compañía de seguros en la cabecera del documento.
• Nombre y apellidos del asegurado.
• Fecha y lugar desde el que se emite.
• Referencia: número de póliza.
• Saludo cordial (Muy señores míos) y descripción de la intención: dar de baja el seguro con MAPFRE.
• Un escrito de no más de tres párrafos donde se especifique el motivo y que la petición se formula dentro del periodo apto para la cancelación.
• Saludo y firma del titular.

Es recomendable incluir al final del escrito el artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, en el que se expone que "las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de un mes de anticipación a la conclusión del periodo del seguro en curso".

Te proporcionamos un modelo de carta de cancelación de seguro que puedes utilizar para notificar la baja de cualquier póliza en cualquier compañía aseguradora que requiera este tipo de aviso.

2. Envío del escrito a MAPFRE a través de la vía escogida

El trámite lo puedes llevar a cabo por las vías anteriormente descritas:

• Puedes mandar el escrito por correo electrónico o burofax al domicilio social de MAPFRE. En todo caso, asegúrate de recibir una respuesta o un acuse de recibo en el caso de que envíes una carta certificada.
• Acudiendo a las oficinas comerciales de la entidad y entregando el documento. No es la opción más recomendada por el tiempo que implica.
• Llamando por teléfono. En este caso no es preciso entregar ningún escrito ya que la llamada es grabada. También se puede emplear como una segunda vía para comprobar si el correo o el fax ha llegado en plazo.
• Accediendo al área de clientes y rellenando el formulario tras pulsar el enlace “solicitud de no renovación de la póliza”.

Si te decantas por las oficinas, entrega el escrito en mano y asegúrate de que te sellen la copia.

3. Cancelar la domiciliación bancaria

Este paso para dar de baja el seguro no se tiene que comunicar a MAPFRE, sino a la entidad bancaria asociada al contrato. Las formas para hacerlo son:

• Acudiendo a la sucursal con una copia del escrito de cancelación y el acuse de recibo.
• A través del servicio de banca online, adjuntando los documentos anteriores.

Si decides devolver un recibo o eliminar la domiciliación del banco, recuerda que esto puede tener consecuencias legales.

4. Comprobar que el seguro con MAPFRE está dado de baja

Por norma general, MAPFRE se compromete a contestarte rápida y eficazmente a esta petición. La compañía suele notificar la baja ese mismo día y, para no provocarte estrés, manda:

• Un correo electrónico con el documento adjunto sellado y cotejado.
• Un mensaje al móvil en el que se especifique la fecha en la que ha comenzado la tramitación.
• Una llamada del servicio de atención al cliente de MAPFRE.
• Reenvío de una copia sellada.

Si todavía tienes alguna duda, en el servicio de atención al cliente de MAPFRE se puede consultar el estado de la póliza.

Cómo dar de baja seguros específicos de MAPFRE

Anular Seguro de Comercio MAPFRE

El precio del seguro para comercios varía, entre otras cosas, en función del tipo de negocio, el patrimonio asegurable y las coberturas seleccionadas. Los bienes que se encuentran dentro del establecimiento asegurado, como inventario, mobiliario y equipos, están cubiertos. La responsabilidad civil del seguro para comercios cubre lesiones que pudieran ocurrir a los empleados y clientes. La cobertura de paralización de actividad en el seguro para comercios cubre entre 3 y 12 meses dependiendo de la modalidad de la póliza.

Para poder contratar la póliza necesitaremos el CIF de tu empresa y una cuenta bancaria.

Para anular el seguro de comercio, debes seguir los mismos plazos y procedimientos generales descritos anteriormente, asegurándote de enviar una notificación por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación.

Anular Seguro de Hogar MAPFRE

Aunque el proceso de cancelación del seguro de hogar de MAPFRE es similar al de otras pólizas, por sus características, los pasos a seguir serán:

• Según la ley, es recomendable avisar a la compañía con más de un mes de antelación de la intención de no renovar la póliza de hogar.
• La notificación se realizará por escrito en el cual se deberá incluir: nombre y apellidos, DNI y datos de contacto del tomador, tipo y número de la póliza.
• Los métodos para esta petición son por correo ordinario, intentando que este siempre sea certificado con acuse de recibo, por fax, teléfono o formulario de la página web, en el caso de que la compañía disponga de él.

Antes de proceder con la cancelación, verifica los términos de tu contrato para entender cualquier cláusula relacionada con la cancelación anticipada, como posibles penalizaciones o el período mínimo de duración. Una vez procesada tu solicitud, MAPFRE te enviará una confirmación por correo electrónico o carta certificada para confirmar la baja de la póliza. Guarda este documento para cualquier eventualidad. Si tienes algún saldo pendiente o un pago adelantado, revisa si tienes derecho a un reembolso según los términos de tu contrato.

Anular Seguro de Coche MAPFRE

Al igual que el resto de pólizas de MAPFRE, el seguro de coche tiene una vigencia determinada. En el caso de la cancelación y cambio de aseguradora, dado el carácter obligatorio del mismo, te expones a una sanción más o menos elevada.

Si has optado por la modalidad de pago fraccionado, es conveniente tener en cuenta una serie de indicaciones:

• La fracción es una ayuda al pago, no se puede tomar como un periodo de finalización de la póliza.
• Las pólizas son de un año, independientemente del número de cuotas a domiciliar durante esos 12 meses.

Si contratas un seguro de coche con MAPFRE, tienes hasta 14 días naturales para cancelarlo sin sanción. El procedimiento es el mismo que el anteriormente descrito.

Desde el pasado 1 de enero de 2016, el periodo para comunicar la no renovación del seguro de coche queda fijado en un mes, ya que anteriormente era obligatorio comunicar la baja dos meses antes de que finalizara el contrato. Así se refleja en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.

Lo más recomendable es hacerlo por escrito a través de fax, con acuse de recibo o mediante carta certificada. Es importante elegir un medio que deje constancia fehaciente del mensaje de no renovación de la póliza, así como de los datos del asegurado, el número de referencia del seguro y la fecha en la que se realiza la notificación.

Anular Seguro Médico de MAPFRE

Si tienes firmado un seguro salud de MAPFRE y quieres cancelarlo, al igual que sucede con otros tipos de pólizas, el proceso será el siguiente:

• Acorde con lo estipulado en el contrato, presenta una solicitud de cancelación.
• Mediante un escrito certificado, siempre con acuse de recibo, notifica a MAPFRE la decisión de no continuar con su póliza médica.

¡Recuerda! Debes realizar esta petición un mes antes de que finalice la vigencia del seguro. Si este plazo venciese, será muy complicado que la compañía rescinda el contrato.

Contacto y ayuda adicional de MAPFRE

Si no has encontrado lo que buscabas, puedes contactar por teléfono o visitar una oficina. MAPFRE ofrece asistencia médica inmediata 24 horas al 900 122 122, y consultas y gestiones de tu póliza de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 8 a 15h al 918 365 365 o 900 822 822. Para consultas comerciales puedes llamar al 918 366 280 o 900 814 300.

MAPFRE apuesta por la accesibilidad y pone a su disposición un Servicio de Videointerpretación de lenguaje de Signos para que pueda realizar cualquier consulta que desee. El horario de este servicio es de 10:30 a 18:30 h. de lunes a viernes.

Puedes localizar tu centro MAPFRE más cercano para recibir ayuda en persona en alguna de sus 2945 oficinas. También disponen de una amplia red de talleres con ventajas exclusivas para clientes de MAPFRE y puedes encontrar los centros y especialistas de su cuadro médico, así como los mejores especialistas para el cuidado de tus mascotas.

Si tienes alguna sugerencia, reclamación o consulta, puedes escribirles o enviar una reclamación desde su plataforma web. También puedes utilizar AMI, el asistente virtual, para resolver preguntas en un instante sobre productos MAPFRE, cómo gestionar tus pólizas, solicitar una grúa, dar un parte o ver su estado, o solicitar ayuda personalizada.