Contrato de Prestación de Servicios de Mentoring: Guía Completa para Mentores y Aprendices
Los aspectos legales y contractuales son cruciales para la prestación de servicios de mentoría. En este artículo, exploramos los elementos esenciales que deben incluirse en un contrato de mentoría, cómo proteger tus derechos y cumplir con las normativas legales.
Ofrecer servicios de mentoría implica una serie de responsabilidades legales y contractuales que deben ser abordadas adecuadamente para proteger tanto al mentor como al aprendiz. Te proporcionaremos una guía completa sobre los aspectos legales y contractuales que debes considerar al ofrecer servicios de mentoría.
¿Qué es el Mentoring y por qué es Importante un Contrato?
Un mentor te ayudará a sobrellevar una situación que requiera tomar decisiones importantes, debido a su mayor conocimiento o experiencia. La misión del mentor es transmitir conocimientos, experiencia, valores de la empresa y contactos con colegas, clientes, proveedores, accionistas, etc., tutelando a sus "pupilos" para una transición más rápida y eficaz.
Aunque mentores hubo siempre (Ulises encomienda a su hijo Telémaco a un preceptor llamado Mentor), cada vez más se utilizan por los profesionales a nivel privado para tutelar sus propias carreras. Las empresas utilizan mentores internos para ayudar a los jóvenes y a los profesionales que se incorporan de nuevo a desarrollar sus carreras dentro de la empresa.
La búsqueda del primer trabajo, la necesidad de un ascenso, los cambios de empresa o profesión, la vocación de emprender por cuenta propia, son circunstancias en las que un mentor privado puede ser de gran ayuda.
Elementos Esenciales de un Contrato de Mentoring Privado
Un contrato de mentoring privado debe ser claro, detallado y cubrir todos los aspectos relevantes de la relación. Aquí te presentamos los puntos clave:
Descripción del Objetivo
El contrato debe incluir una descripción clara del objetivo que se pretende alcanzar con el proceso de Mentoring. Este objetivo debe ser específico, retador, alcanzable, medible y con horizonte temporal definido. Ejemplos de objetivos pueden ser: "Mi objetivo es conseguir un puesto de... en una empresa del sector... en un máximo de... meses", o "Mi objetivo es montar mi propio negocio de... en... meses."
Duración del Proceso
La duración del proceso es un elemento crucial. Los procesos pueden ser cortos, en torno a tres meses, o extenderse un año e incluso varios, dependiendo del objetivo y la frecuencia de las sesiones. Ambos pueden establecer otras reuniones adicionales, todas las que libremente consideren necesarias, pero existe una obligatoria al mes que queda fijada en el presente contrato.
El presente acuerdo podrá prorrogarse 6 meses, si ésta es la voluntad de todas las partes, mediante la firma de una adenda al mismo. Se podrá acordar solo otra prórroga adicional de 6 meses.
Precio de las Sesiones y Duración
Los precios de los servicios de mentoring son muy competitivos si se comparan con otras profesiones liberales como asesores, consultores, abogados o médicos privados, teniendo en cuenta los tiempos dedicados al cliente. Las sesiones de Mentoring suelen durar una hora u hora y media. Si la disponibilidad del cliente lo requiere, se pueden reducir a media hora, aunque no siempre es lo aconsejable.
El precio debe indicarse con importe total, impuestos y gastos. Por sesión: p. ej., 120 € + IVA por sesión. Siempre se debe añadir: método de pago, vencimientos, recargos por mora, devoluciones y política de reembolsos.
Periodicidad de las Sesiones
Si los procesos son cortos, es aconsejable hacer las sesiones cada 15 días, en un lugar tranquilo, aislado, donde se pueda hablar sin interrupciones. Es mejor fuera del entorno habitual de trabajo. En los procesos largos, se pueden espaciar.
Se debe detallar el lugar (despacho, sede del cliente, coworking), modalidad (presencial/online), horario y herramientas (Zoom, Teams, plataformas de tests).
Identificación de las Partes y Fechas
Incluye los nombres completos, direcciones y detalles de contacto tanto del mentor como del aprendiz. Especifica la duración del contrato, incluyendo la fecha de inicio y finalización prevista del acuerdo. Asegúrate de que ambas partes firmen y fechen el contrato para que sea legalmente vinculante. Las partes declaran la veracidad de los datos y se comprometen a actualizar su información de contacto.
Acuerdo de Confidencialidad
MUY IMPORTANTE, ambas partes se comprometen a no revelar el contenido de las conversaciones, ni siquiera la existencia del propio acuerdo. Esto obliga sobre todo al mentor para garantizar la seguridad de su cliente. La confidencialidad es nuclear. Incluye cláusula bilateral de secreto sobre toda información, comunicaciones y documentos compartidos durante el proceso.
Asegurar a el/la mentor/a la cobertura adecuada contra los riesgos de accidente y enfermedad derivados directamente del ejercicio de su actividad como voluntario/a, de acuerdo con la legislación vigente. Garantizar la gratuidad de sus funciones como mentor/a y no tener ningún interés económico o comercial con el/la emprendedor/a. Evitar cualquier relación económica o comercial (proveedor, inversor…) con el/la mentor/a.
Aclaraciones sobre lo que NO es Objeto del Contrato
Aclaraciones sobre aquello que no es objeto del contrato de mentoring propiamente dicho, como asesorías fiscal, legal, etc., siempre que las mismas no sean precisamente el objetivo del mentoring, pero que habitualmente corresponden a la asesoría o consultoría.
Propiedad Intelectual
Especifica quién posee los derechos de cualquier material o contenido creado durante el curso de la mentoría. Si el mentor entrega materiales, plantillas o tests, estos suelen estar protegidos por propiedad intelectual. El coachee recibe licencia no exclusiva y no transferible para uso interno.
Políticas de Cancelación y Reprogramación
Define las políticas de cancelación y reprogramación de sesiones. Un buen contrato de coaching no es un formalismo: ordena expectativas, protege la confidencialidad, encaja RGPD y da vías claras para resolver conflictos.
Cualquier Otro Aspecto Específico
Cualquier otro aspecto, específico si fuera necesario, para clarificar la relación.
Diferencias entre Mentoring y Coaching
Es fundamental aclarar las diferencias con los servicios de coaching. El coaching puede ser una alternativa ideal, dependiendo de los objetivos del cliente. Ni todos los mentores son coaches, ni todos los coaches son mentores.
Tabla Comparativa: Mentoring vs. Coaching
| Característica | Mentoring | Coaching |
|---|---|---|
| Enfoque | Experiencia y conocimiento del mentor para guiar al aprendiz. | Desarrollo de habilidades y autodescubrimiento del coachee. |
| Relación | Basada en la experiencia y sabiduría del mentor. | Facilitación y acompañamiento para alcanzar metas. |
| Dirección | El mentor ofrece consejos, contactos y experiencias. | El coach formula preguntas para que el coachee encuentre sus propias respuestas. |
| Objetivo Principal | Transferir conocimiento y facilitar el crecimiento profesional/personal. | Ayudar al coachee a alcanzar objetivos específicos y mejorar el rendimiento. |
Diferencia Coaching y Mentoring
Consideraciones Legales y Cumplimiento Normativo
Gestionar los aspectos legales y contractuales de tu práctica de mentoría es esencial para proteger tus derechos y asegurar el éxito de tu negocio. Aquí hay algunas consideraciones importantes:
- Registro Legal: Asegúrate de que tu negocio de mentoría esté legalmente registrado según las leyes de tu jurisdicción.
- Protección de Datos: El tratamiento de datos se regirá por RGPD/LOPDGDD: finalidades, base jurídica, conservación y derechos. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (organización), y consentimiento cuando sea preciso. Conservación: plazo definido.
- Propiedad Intelectual: Si el mentor entrega materiales, plantillas o tests, estos suelen estar protegidos por propiedad intelectual.
- Derecho de Desistimiento: Si el contrato se celebra a distancia u online, puede existir derecho de desistimiento (con excepciones cuando el servicio se ha ejecutado completamente o con consentimiento para comenzar durante el plazo).
La Importancia de un Contrato Escrito y Firmado
Cuando se acompaña a coaches y coachees en la redacción del contrato, siempre se insiste en lo mismo: por escrito y firmado por ambas partes. No es un capricho; aporta eficacia probatoria y evita “versiones” posteriores.
Un contrato de coaching es un acuerdo de prestación de servicios donde un profesional (coach) acompaña a una persona o equipo (coachee) para lograr objetivos concretos mediante metodologías específicas. El objeto debe ser lícito, cierto y determinado (o determinable), y el documento debe reflejar la voluntad de las partes y los pactos alcanzados con precisión. Cuando se redacta, se añade una línea útil: “Las partes declaran la veracidad de los datos y se comprometen a actualizar su información de contacto”.
Ejemplo de Cláusulas Esenciales en un Contrato
- Objeto: “El Coach prestará servicios de coaching [individual/equipo] orientados a [objetivos], mediante sesiones de [60/90] minutos, metodología [X] y herramientas [Y].”
- Duración y calendario: “El proceso tendrá una duración de [X] meses e incluirá [N] sesiones. Las partes fijarán fechas por correo.”
- Precio y pagos: “El precio total es de [€] + IVA. Forma de pago: [transferencia/tarjeta]. Vencimiento: [X].”
- Cancelaciones: “Aviso ≥48 h: sin coste.”
- Confidencialidad y datos: “Las partes se obligan a la más estricta confidencialidad. El tratamiento de datos se regirá por RGPD/LOPDGDD: finalidades, base jurídica, conservación y derechos en Anexo 2.”
- Propiedad intelectual: “El coachee recibe licencia no exclusiva y no transferible para uso interno.”
- Resolución de conflictos: Se pueden incluir cláusulas para la negociación entre las partes (plazo cerrado, p. ej., 15 días), mediación (p. ej., ante centro [X]), arbitraje (p. ej., arbitraje de la Cámara de Comercio) o jurisdicción ordinaria (p. ej., juzgados de [X]).
- Integridad y anexos: “Este contrato constituye el acuerdo íntegro.”
Un buen contrato no es un formalismo: ordena expectativas, protege la confidencialidad, encaja RGPD y da vías claras para resolver conflictos. Mi receta ganadora es: objeto hiperclaro, política de cancelación visible, precio transparente, confidencialidad + datos bien cerrados, y MASC escalonado.