Qué es la Consultoría y Desarrollo Empresarial: Claves para la Transformación Organizacional

En el dinámico mundo empresarial actual, muchas organizaciones enfrentan desafíos que van más allá de la implementación de nuevas estrategias o herramientas puntuales. A menudo, las dinámicas internas no terminan de funcionar, los equipos están desalineados, las estructuras no responden a los retos actuales y las decisiones se toman sin una visión compartida. Esta situación, en la que la cultura, las formas de relacionarse y lo que no se dice pero condiciona lo que ocurre, están en juego, requiere una aproximación más profunda.

Precisamente, la consultoría de desarrollo organizacional (consultoría D.O.) emerge como una disciplina fundamental. A diferencia de otras consultorías centradas en procesos técnicos o financieros, parte de una visión sistémica: entiende la organización como un conjunto vivo, formado por personas, relaciones, estructuras y creencias que interactúan constantemente. Este tipo de consultoría ofrece claridad en medio de la complejidad, buscando generar las condiciones adecuadas para que el sistema se observe, se comprenda y evolucione de forma natural.

¿Qué es la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial o coaching empresarial es la asesoría de un profesional para el manejo de diversas áreas dentro de una empresa. Su propósito principal es la optimización de las prácticas de todos los integrantes de esa organización. Es decir, el proceso de ofrecer opiniones, consejos y estrategias desde el punto de vista profesional, a cambio de una remuneración, es lo que se conoce como consultoría.

Este proceso puede ser llevado a cabo de forma particular o por una empresa de consultores. Lo primordial es que sean expertos en lo que ofrecen, para que la inversión valga la pena. El coaching empresarial lo lleva a cabo un líder especializado en diversas áreas de la cultura organizacional que dedica sus conocimientos y experiencia a ofrecer soluciones donde otros solo ven problemas.

¿Cómo funciona la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial abarca una serie de actividades que van más allá de solo asesorar. También puede diagnosticar problemas, recolectar información específica, hacer el feedback de dicha información, crear estrategias e implementarlas con la intención de solventar la problemática detectada. Además, la imparcialidad del coaching empresarial le permite ver las situaciones desde otra perspectiva, lo que hace que los desafíos que encuentre dentro de una organización sean resueltos de una manera exitosa y objetiva. He allí el secreto del porqué es tan rentable.

Características de la Consultoría Empresarial

La principal característica de la consultoría empresarial es que la persona que la realiza está capacitada y calificada para identificar y solucionar las situaciones adversas que puedan estar afectando la organización que contrate sus servicios. Otra característica es que la atención es exclusiva para cada organización; es decir, el enfoque de la asesoría se ajusta al cliente, a su necesidad y de acuerdo con las oportunidades, aun cuando las situaciones a atacar sean similares entre una empresa y otra.

Objetivos de la Consultoría Empresarial

Si bien el objetivo principal del coaching empresarial es desarrollar estrategias que permitan el aumento de la eficiencia y la productividad, existen otros puntos que no pueden perderse de vista:

• Identificar las oportunidades de cada departamento de la empresa.
• Facilitar el aprendizaje que propicie el cambio.
• Ofrecer las herramientas de cambio y transformación dentro de la organización.
• Solucionar los problemas gerenciales que se puedan presentar en la empresa.

Tipos de Consultoría Empresarial

Existe una cantidad importante de tipos de consultoría empresarial. A continuación, se detallan las diez más comunes:

1. Consultoría de gestión: Es la más común y se refiere a la consultoría especializada y orientada hacia el liderazgo. Evalúa los distintos procesos y brinda la asesoría que pueda mejorarlos o cambiarlos para el buen funcionamiento empresarial.
2. Consultoría de estrategias: Se deriva de la consultoría de gestión y se refiere a la revisión, mejoramiento o transformación de las estrategias empresariales, inclusive pueden ofrecer la asesoría para desarrollar estrategias nuevas. El consultor estratégico por lo general es experto en un área determinada y trabaja sobre las decisiones empresariales estratégicas de alto nivel, incluyendo la visión de la empresa, sus recursos e inversiones.
3. Consultoría de operaciones: Se dedica al centro operativo de la empresa, especialmente a la gestión de compras, suministros, subcontratación, entre otros. También pueden ofrecer a sus clientes la asesoría para la implementación de nuevos procesos de mejora.
4. Consultoría de estrategias financieras: Se orienta a la gestión de las finanzas empresariales y a la toma de decisiones de riesgos, de forma objetiva, con bases jurídicas que ayuden a la organización en la reestructuración financiera, incluso en el sector inmobiliario. Requiere una mayor preparación académica y el cumplimiento de ciertos requisitos para obtener una licencia como consultor financiero.
5. Consultoría de recursos humanos: Se enfoca hacia la formación y el desarrollo personal, así como la resolución de conflictos que se puedan presentar entre los empleados. También se encarga de ayudar a las empresas a contratar el personal competente e idóneo para los cargos estratégicos, además de asesorar y acompañar en el cumplimiento de la normativa jurídica o legal necesaria.
6. Consultoría empresarial general: Este tipo de coaching se ofrece a cualquier área de una empresa, desde el asesoramiento financiero hasta la contratación o retiro del personal. El coach empresarial se dedica más a la atención de pequeñas y medianas empresas y se apoya en consultores de otras áreas, según lo requiera.
7. Consultoría de ventas: Orientada a la mejora del rendimiento del equipo de ventas, brindando formación en ventas, motivación al mejoramiento de los procesos de mercadeo, independientemente del tamaño del equipo o del sector al que se dirija. El consultor de ventas puede incluso elegir un CRM para mantener la conexión entre el cliente y la empresa.
8. Consultoría de tecnología de información: El papel fundamental de este tipo de consultoría es la implementación o desarrollo de nuevas tecnologías que integren sistemas o softwares de orden empresarial u organizacional. Es una de las consultorías mejor remuneradas a nivel mundial, precisamente por la actualización constante.
9. Consultoría de marketing: Es una consultoría muy apasionante que se enfoca específicamente en el marketing de contenido y de redes sociales. Además, se puede orientar a procesos de marketing específicos como el reconocimiento de marcas, definición de públicos objetivos, captación de clientes, entre otras.
10. Consultoría de marca: En combinación con el consultor de marketing y el consultor de ventas, puede lanzar productos al mercado y hacer los ajustes de los precios, además de posicionar la empresa o marca en el mercado y en las emociones del cliente. Otros puntos importantes relacionados con esta consultoría son la evaluación de la marca, el análisis de la competencia, su comportamiento y el diseño.

Comenzar en el Negocio de la Consultoría Empresarial

Si buscas entrar en el mundo de la consultoría empresarial, debes comenzar por revisar lo siguiente:

• Define muy bien la especialidad que buscas: Reconoce tus fortalezas y habilidades, así como también las que no poseas. Analiza lo que te gusta hacer, de qué temas prefieres hablar y en qué temas destacas.
• Estudia muy bien el mercado al cual apuntas: Es muy importante conocer el sector al cual quieres dirigirte, así comprenderás sus necesidades y te ayudará a enfocar, desde tus habilidades, las estrategias pertinentes para cubrirlas y ofrecer las soluciones a los posibles problemas. El especificar los servicios que ofreces a tus clientes también te ayudará a comercializarte mejor.
• Ofrece tus servicios desde una marca personal: Es fundamental que desarrolles tu sitio web y ofertes desde allí. Tu marca te ayudará a distinguirte de la competencia, por lo que te recomendamos crear un logo que represente tu empresa y, adicionalmente, un nombre que la defina. En este punto es importante hacer una descripción de cómo es tu trabajo y cuánto cobras por tu consultoría, si cobras por paquetes o por sesión. En esta fase puedes abrir una cuenta bancaria y recurrir a la figura de un asistente.
• Promociona tu empresa: Una vez abierta tu consultoría empresarial, debes ofrecer a los clientes que estén conscientes de la necesidad que tienen de tus servicios.

Marketing de Consultoría Empresarial

Aprovecha las herramientas de marketing digital para ofrecer tus servicios de consultoría empresarial. Entre ellas están a tu disposición, las siguientes:

• Podcasts
• Blogs
• Webinars
• Marketing en las redes sociales
• Correos electrónicos
• Llamadas en vivo
• Conferencias

Tu empresa de consultoría debe ser conocida y reconocida para que puedas captar y conectar con buenos clientes, por lo tanto, debes hacer una inversión de dinero para que contrates un excelente estratega de marketing que te haga la mejor promoción y te facilite el contacto directo con tus potenciales clientes. Otros métodos de promoción como la publicación de blogs y el marketing de redes sociales, pueden darte visibilidad o aumentar la que ya tengas. Muestra a tus clientes potenciales un plan de ventas, utiliza plantillas de propuestas para clientes, ya que, aunque ofreces el servicio de consultoría empresarial como asesoría, debes vender ese servicio.

DPE - LIDER TRAINING: Un Ejemplo de Consultoría y Desarrollo Empresarial

DESARROLLO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL, S.L. (DPE - LIDER TRAINING), ubicada en el Parque Tecnológico de Asturias, es un claro ejemplo de una empresa especializada en consultoría estratégica de desarrollo de negocio. Sus actividades (CNAE 2009) incluyen "Otras actividades de consultoría de gestión empresarial" (70.22) y "Otras actividades de apoyo a las empresas n.c.o.p." (82.99).

DPE - LIDER TRAINING ofrece servicios de consultoría estratégica en planificación empresarial, análisis financiero y gestión de Recursos Humanos, formación y coaching personal, ejecutivo y empresarial. Sus servicios de Outsourcing se adaptan a todos los sectores empresariales, con independencia del tamaño o nivel de facturación de la compañía. La marca propia de la empresa es ESCUELA DE LIDERES LIDERTRAINING.

Esta empresa representa la propuesta de formar y acompañar a profesionales que lideran desde una mirada más amplia, más humana y más conectada con la realidad de sus organizaciones. Porque transformar una organización no es intervenirla, sino construir sentido conjuntamente para facilitar la transformación.

Recomendaciones Finales para ser un Excelente Consultor Empresarial

En la medida que aumenta tu base de clientes, puedes utilizar un CRM gratuito de la web, con el cual le hagas el seguimiento a toda la información de ellos y mantener en contexto la relación cliente - consultor. La clave del éxito de un consultor empresarial está en la organización, la disciplina y la consecuencia; por supuesto que la recomendación de otros clientes también es importante para ser reconocido en el ámbito de la consultoría empresarial. De la relación que establezcas con tus clientes, dependerá la recomendación que hagan de tu trabajo. No dudes en pedir recomendación con nuevos leads.

Actualiza las herramientas de trabajo de forma regular, incluso tu lista de clientes; analiza y mejora lo que en verdad está funcionando para tu empresa de consultoría y desecha lo que no funciona. Ten en cuenta que el conocer dónde puedes hacer recortes de esfuerzos o recursos adicionales te llevará a ahorrar tiempo y dinero.