¿Cómo se les llama a las personas que hacen marketing?
En el mundo del marketing, existen diversos roles y especializaciones. Es común preguntarse cómo se les llama a las personas que se dedican a esta profesión. A continuación, exploraremos los términos más utilizados y las funciones que desempeñan estos profesionales.
¿Marketero o Mercadólogo?
¿Qué significan uno y otro término? ¿Cuál es la diferencia entre ambos? Son preguntas a las que trataremos de dar respuesta en las siguientes líneas, aunque no hay mucha literatura académica que se ocupe de las diferencias concretas entre ambos conceptos.
Diferencias entre los términos marketero y mercadólogo
La primera diferencia entre los términos marketero y mercadólogo es que solo el segundo aparece recogido en el diccionario de la RAE: lo define como “especialista en mercadología”, que es el “estudio de las condiciones del mercado para potenciar la demanda“.
El término marketero, en realidad, se usa en nuestro país desde hace relativamente poco y todavía no ha sido aceptado en el DRAE. Sin embargo, sí aparece en el Diccionario de americanismos, concretamente marquetero, que quiere decir “persona que realiza el marqueteo”, entendiendo ‘marqueteo’ como “promoción o campaña de mercadotecnia de algo o alguien”.
Por tanto, se puede deducir que es un término bastante común en países como Perú, Bolivia o Chile, pero no tanto en España, por lo que esta duda tiene menos vigencia aquí.
De hecho, el término marketero suele emplearse para los nuevos profesionales de este campo, especialmente los que están muy enfocados al marketing digital y a las nuevas técnicas de venta y captación de clientes. Son, por tanto, profesionales que se remangan y ‘descienden al barro’, llevando a cabo acciones concretas y analizando el impacto de sus campañas.
Por tanto, el término mercadólogo se suele preferir para perfiles más clásicos y más académicos del campo de la mercadotecnia, para especialistas que estudian el mercado, retomando la definición mencionada.
Y dado que una de sus funciones es observar y estudiar, se puede decir que a menudo van ‘por detrás’ de los marketeros: la velocidad a la que se mueve este mundo y la rapidez con la que surgen nuevas tendencias y técnicas hace que los marketeros desarrollen acciones que a menudo no están ni siquiera recogidas en los libros de mercadotecnia.
MARKETING y MERCADOTECNIA ¿¿son lo mismo??
El marketero y el mercadólogo
En cualquier caso, aunque el término marketero pueda parecer más acorde con los tiempos actuales, es fundamental conocer las técnicas clásicas de la mercadología, pues es la base sobre la que se fundamenta todo.
El Especialista en Marketing
El especialista en marketing es un profesional altamente cualificado en el campo del marketing que se encarga de diseñar e implementar estrategias eficaces para promover productos y servicios.
Para calibrar las campañas publicitarias y las iniciativas promocionales a fin de responder eficazmente a las tendencias actuales y a las exigencias del consumidor, este profesional se vale de un profundo análisis de los datos del mercado y de las percepciones de los consumidores, y trabaja constantemente para identificar nuevas oportunidades y áreas de mejora.
El especialista en marketing participa activamente en todo el proceso creativo y estratégico de la empresa, que incluye la recogida y el análisis de datos de mercado complejos, la identificación de las tendencias de los consumidores y la adaptación de las estrategias de marketing en función de las dinámicas de un mercado en constante cambio.
Gracias a su visión estratégica, colabora además con otros departamentos, como los de ventas, productos y servicio al cliente, a fin de garantizar que las estrategias de marketing se integren y sean coherentes con los objetivos generales de la empresa.
El especialista en marketing puede encontrar oportunidades de empleo en una amplia gama de contextos que abarca desde agencias publicitarias hasta empresas, organizaciones o entidades públicas y privadas que requieren competencias específicas en el sector.
El salario de un especialista en marketing, además de depender de los aspectos anteriores, puede variar en gran medida en función de la experiencia madurada, de las dimensiones de la empresa para la cual se trabaja y de la ubicación geográfica.
El Consultor de Marketing
Es por este motivo que en algún momento las probabilidades de que te hayas planteado la idea de ser un consultor de marketing son altas y si no es así ¿Sabes lo que es un consultor de marketing y las funciones que este desempeña?
¿Qué es un consultor de marketing?
Un consultor de marketing es aquella persona encargada de establecer e implementar estrategia de marketing para empresas que requieran de sus servicios, es decir, aplica un plan de marketing que se amolde al modelo de negocio de la empresa, con la intención de que esta, alcance sus objetivos.
El consultor de marketing determina el mensaje que la empresa va a transmitir a su público objetivo basándose siempre en los principios y valores con los que esta se quiere dar a conocer, establece los objetivos e identifica cuál es la estrategia de marketing idónea para llegar a los clientes.
Un auditor de marketing define la situación actual de la empresa, plasma un retrato del momento exacto en el que se encuentra. En cuanto a un asesor de marketing, este extrae conclusiones y respuestas sobre por qué es así la situación actual y propone estrategias de marketing digital para cambiarla o mejorarla.
Funciones de un consultor de marketing
- Realiza auditorías del proyecto objetivo
- Realizar un análisis interno y externo de la empresa
- Determinar el buyer persona
- Establecer objetivos y estrategias
- Poner en marcha la estrategia de marketing
Una vez que se ha realizado un análisis de la situación actual de la empresa se pasa a analizar el entorno de la empresa tanto de la parte interna (debilidades y fortalezas) como externa (amenazas y oportunidades), es decir, realizar un análisis DAFO.
Como se dijo anteriormente, ya definido el buyer persona se pasa a fijar los objetivos y estrategias que se implantaran en el proyecto de la empresa.
Este es el momento en el que se pasa a la acción.
El último paso es el de llevar un seguimiento y analizar los resultados que se han obtenido con los objetivos y estrategias propuestas. Analizamos la competencia directa e indirecta.
Como se puede observar una vez expuestas las fases del proceso de consultoría, se puede destacar que la auditoria del proyecto es el proceso más corto mientras que la asesoría conlleva un periodo de tiempo más extenso para recabar la información.
Según el sector en el que se encuentre tu empresa, la situación o la naturaleza de esta existirán diferentes tipos de consultorías especializadas y personalizadas para resolver problemas específicos de la manera más eficaz posible.
En esta situación, la empresa sí que cuenta con un departamento de marketing, pero necesita contratar a un experto y profesional para que ejecute cierta acción o estrategia específica.
Como has podido ver en este artículo, un consultor de marketing es aquel profesional que le aporta un aire más moderno y fresco a la empresa aplicando sus conocimientos y técnicas con la intención de asegurar los resultados de esta.
El Marketer
Un marketer, es aquella persona que se dedica a ayudar a los equipos de ventas de una empresa a la hora de comercializar un producto o servicio.
Un plus que se le agrega a todas estas habilidades o requisitos necesarios de los marketers, es también tener la destreza ideal en cuanto a redes sociales se refiere. Es indispensable que se tenga un dominio alto de las tendencias digitales.
El marketing tiene una nueva forma de pensar y es que se apoya al máximo en el establecimiento de una conexión entre la marca y el consumidor.
En conclusión, el marketer es una persona en continuo cambio, debido a las exigencias digitales, con un rol muy importante dentro de cualquier estrategia de comercialización y marketing.
Un marketer es el responsable de diseñar la estrategia general de un negocio. Sin importar del tamaño que sea, desde el principio y en función de las necesidades y objetivos que haya en dicha empresa.
En caso de que alguien te pregunte ‘qué es un marketer en marketing’, podrás responder con toda certeza que es la persona que se encarga de la detección de necesidades o problemas de una empresa. Con esa información, poder cubrirlas con un útil plan de marketing.
Uno de los hábitos fundamentales que debe tener un marketero, es el de estar siempre actualizado. Este hábito es muy importante.
Como ya lo mencionamos anteriormente, el marketing es un negocio que demanda una constante preparación y aprendizaje, al mismo tiempo de tener distintos conocimientos en diversas áreas que te ayuden en este trabajo. Sin embargo, hay que reiterar que su verdadera fuerza está en la práctica continua.
Si bien, todo esto no debe entremezclarse con la monotonía. Seguramente habrás escuchado la frase “la práctica hace al maestro». De esto mismo es de lo que se trata la adaptación de los hábitos. Tratar de ser rigurosos pero flexibles.
El mundo del marketing, por su parte, también se encuentra asociado a una serie de actividades constantes que le abren las puertas para así poder llegar a la cúspide de sus propósitos.
En la actualidad, existen una gran cantidad de métodos de investigación y herramientas que permiten conocer al público y el desempeño de lo que se tiene en mente. También puede servir para reforzar más las ideas que se tienen y estar totalmente seguros de ellas.
El hecho de ser proactivo, significa tener siempre una iniciativa. Siempre se debe buscar tener la mente positiva.
Si se investiga y se analiza con cuidado, no hay por qué no pensar como un verdadero ganador.
Esto se basa en poder tener un solo bloque funcionando como equipo de trabajo. En este punto se conoce la verdadera clave para ser un líder: poder saber identificar las capacidades de las demás personas y saber delegar e indicar quién puede hacer un trabajo en específico, tal vez igual o hasta mejor que tú.
Es importante la unión del equipo de trabajo; cuando alguien comete un error, no es responsabilidad neta de esa persona, si uno falla, fallan todos y de ahí viene la importancia de estar reuniéndose constantemente.
La creatividad es meramente importante, Pero esta va de la mano con la ‘innovación’. Innovar significa crear algo con más valor sobre algo que posiblemente ya exista.
El Mercadólogo
Ser mercadólogo es una opción que ha crecido mucho en los últimos tiempos, y es que todos queremos estar detrás de esas grandes marcas que desarrollan campañas que nos dejan boquiabiertos.
¿Sabías qué tienen en común marcas como Coca-Cola o Apple? Que todas tienen a un experto en marketing detrás. No importa el tamaño, toda compañía seria debe tener a un mercadólogo que gestione las estrategias digitales.
Se trata de la persona graduada en marketing y que desarrolla toda la estrategia de promoción de una marca en el mercado. Por lo tanto, no solo se trata de alguien que estudia la carrera, sino de quien entiende cómo funciona el mercado y tiene las habilidades para posicionar un producto en la mente del público objetivo.
Un marketero analiza el mercado, estudia las características de los usuarios para determinar cuáles son sus necesidades insatisfechas. A partir de aquí planea diferentes tácticas para comunicar los beneficios de la marca y generar ventas que ayuden a la sostenibilidad de la empresa.
De esta manera, un mercadólogo planea todo lo relacionado a la estrategia de desarrollo de productos, promoción, investigación de mercados, precios con el fin de mejorar los números de la compañía.
¿Qué hace exactamente un mercadólogo?
Un mercadólogo lleva toda la estrategia de la marca en función de los objetivos que tenga. Por lo tanto, si quiere mejorar el posicionamiento generará diferentes mecanismos para penetrar el mercado en los sitios y canales donde hace vida su cliente objetivo.
Este profesional tiene en cuenta las métricas de los hábitos de consumo del usuario para determinar cuáles son las mejores estrategias para resolver sus necesidades. En otras palabras, el mercadólogo estudia el mercado, al cliente y elabora planes que permitan un crecimiento sostenido de la institución o empresa donde trabaje.
Todo esto hace que sea uno de los profesionales con mayor demanda dentro del mundo laboral.
El día a día de un mercadólogo
Un mercadólogo tiene muchas tareas en su día a día. Algunas de las actividades que debe realizar para asegurar el posicionamiento de la marca son:
1. Investiga el mercado
Sí, lo primero que hace un mercadólogo cuando llega a una nueva empresa es investigar el mercado donde se desempeña. Es importante que detecte cuál es el nicho que ataca el producto o servicio de la compañía. Aquí puede evaluar los beneficios que ofrece y las necesidades insatisfechas que tiene el target.
A su vez, evalúa el tamaño del mercado en general para ver cuáles son las estrategias que debe aplicar para mejorar el posicionamiento de la marca.
2. Analiza las métricas
Tú como mercadólogo no solo debes investigar el mercado, sino también las métricas. Una vez que tengas un panorama claro del sector donde se desenvuelve la empresa es ideal analizar las métricas que dio el estudio.
Es fundamental interpretar los números de la forma adecuada. En una primera etapa se pueden evaluar elementos cómo:
- Engagement de la marca
- Interacción en la web y redes sociales
- Clientes fieles
- Ventas promedio
- Tiempo de permanencia
- Tasa de rebote
3. Usa programas especializados
Y es que para poder detectar e interpretar las métricas es necesario usar herramientas especializadas. La más común es Google Analytics, que te muestra todo el comportamiento que han tenido los usuarios en tu web. Así tendrás una panorama mucho más claro sobre cuál es la situación actual de la marca.
4. Crea y da seguimiento a la estrategia
La estrategia tiene que gestionarse diariamente, no puede hacerse de un momento a otro. Hablamos de toda la táctica que preparaste para aumentar el posicionamiento del proyecto, obtener nuevas ventas o mejorar la fidelidad de los clientes. Un seguimiento adecuado puede detectar problemas antes de que sea demasiado tarde.
5. Establece la relación con los clientes
Un mercadólogo no se comunica directamente con el cliente, pero sí establece la forma en la que se relacionará con él. ¿El usuario prefiere un trato más directo o le gusta la formalidad? Responde preguntas como esta para aumentar las probabilidades de éxito.
5 Características de un buen mercadólogo
Si es así debes entender que este profesional tiene una serie de características que tienes que cumplir para ayudar al éxito de la empresa donde trabajes.
- Estar al día de las tendencias
- Ganas de aprender
- Conocimiento sobre el comportamiento de los usuarios
- Espíritu innovador
- Liderazgo
¿Dónde trabaja un mercadólogo?
Lo que nos encanta de ser mercadólogo es que podemos trabajar prácticamente en cualquier lugar.
- Agencias de marketing
- Empresas multinacionales
- Instituciones públicas
- Universidades
- Freelancer
Razones para estudiar marketing
- Es una carrera con mucho futuro
- Múltiples especialidades
- Trabajar desde cualquier parte del mundo
- Entender cómo funciona el cerebro
Puestos en Marketing Digital
Pero, que no cunda el pánico: ¿quieres saber qué significan todos estos cargos en marketing digital y qué funciones desempeña cada uno de ellos? Estos apellidos, podrán ir precedidos de diferentes títulos, en función del área de trabajo en la que se encuentran.
- Marketing Manager
- Chief Marketing Officer (CMO)
- Digital Marketing Manager (DMM)
- Digital Marketing Specialist (DMS)
- Social Media Manager (SMM)
- Community Manager (CM)
- Digital Content Manager
- Copywriter
- Creative Designer
- Project Manager
- Account Manager
- SEO/SEM Specialist
- Digital PR
- Developer
El Community Manager
Es una profesión compleja que requiere competencias muy diversas. Ser un gran comunicador, tener empatía, creatividad e ingenio y disfrutar de las redes sociales son características muy valoradas.
Los Community Managers se han convertido en la “voz humana” de la marca. No solo gestionan redes sociales, sino que construyen y mantienen relaciones con la comunidad.
Funciones clave del Community Manager
- Creación de contenido que conecte
- Moderación activa
- Gestión de crisis con cabeza fría
- Escucha activa y análisis de conversaciones
- Promoción y fomento de lealtad
Para llegar a ser un buen Community Manager, no solo se necesitan habilidades o competencias técnicas, sino también la experiencia adquirida con la práctica diaria.
El salario de un Community Manager puede variar de forma significativa en función de la experiencia, el sector, el tamaño de la empresa, la ubicación geográfica y las responsabilidades del puesto.
También tienes que tener en cuenta que con la globalización y el teletrabajo puedes acceder a cualquier mercado.
Como ya hemos mencionado, el Community Manager es una profesión real y muy exigente. Además de gestionar redes sociales, define la identidad 2.0 de la marca en internet, algo nada trivial.
Para poder desempeñar todas estas funciones el Community Manager debe debe estar provisto de una suite de herramientas que van a facilitar su trabajo.
Aquí llega el verdadero desafío de un Community Manager: la gestión de crisis. Según un estudio de Sprout Social, el 79% de los usuarios espera una respuesta en redes en menos de una hora cuando se trata de quejas o problemas.
El papel del Community Manager está en continuo cambio. Nuevas plataformas significan nuevos lenguajes, formatos y reglas de interacción.
La función de un buen Community Manager es cada vez más estratégica.
Además, la formación continua y la construcción de una marca personal sólida son dos de los pilares que te permitirán destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo.