Estrategias Efectivas para Ganar Dinero con tu Ecommerce

Crear un ecommerce se ha puesto de moda, y es una forma útil y práctica para ganar dinero en Internet. El éxito que han experimentado algunos ecommerces ha hecho creer a muchos jóvenes que pueden montar un Shopify y hacerse millonarios sin demasiado esfuerzo, pero esto no es así. Ganar dinero con una tienda online es posible, pero "forrarse" no es normal.

Si lo que quieres es ganar un sobresueldo, tener unos ingresos semipasivos o rentabilizar eso que sabes hacer vendiendo en internet… quizá estés más cerca de lo que piensas.

A continuación, te presentamos una guía completa con estrategias para ganar dinero en Internet y aumentar tus ventas online.

Puntos Clave Antes de Empezar

Antes de lanzar tu primer ecommerce, es crucial tener en mente varios aspectos:

• Vas a necesitar dinero: Montar una tienda online cuesta dinero. Debes contar con costes de plataforma, producto, captación, autónomos y logística.
• Tecnología: Invierte en tecnología para validar si tu ecommerce interesa a los clientes. Plataformas como Shopify o WooCommerce te permiten desarrollar tu tienda online.
• Ve paso a paso, sé Lean: Empieza pequeño, tanto en tecnología como en producto y equipo, pero piensa en grande.
• Tráfico: Para vender en internet necesitas tráfico a tu web. Invierte en tráfico pagado o tráfico orgánico.
• Marca: Invierte tiempo en definir la marca de tu ecommerce. Qué quieres contar, cómo lo vas a hacer, qué transmites en tu web y en tu producto, qué te diferencia de tu competencia.
• Producto: Analiza tu producto, investiga si tiene demanda o no y trata, cada día, de mejorarlo.

Estrategias Fundamentales para el Éxito de tu Ecommerce

1. Conoce a tu Público Objetivo

Antes de realizar cualquier estrategia para escalar una tienda online, es muy importante identificar el público objetivo. Saber a quién quieres dirigirte y qué necesidades tienen, será clave para tu negocio.

2. Optimiza la Experiencia del Usuario en tu Web

La página web es nuestra carta de presentación, debemos ofrecer una experiencia fácil y agradable. Este es uno de los puntos más importantes en una web. Se considera que una página web debe tardar menos de 3 segundos en cargar. A partir de este tiempo, los usuarios pueden empezar a considerar una pérdida de tiempo y abandonan la web antes de ver el contenido y los productos.

Es por ello que el diseño de la web debe estar adaptado a los diferentes tamaños de pantalla. Una tienda online debe estar pensada para su uso en móvil, tablet y ordenador.

3. Contenido de Calidad para SEO y Usuarios

Cualquier página, tienda o no, debe tener en cuenta el contenido. Es uno de los pilares fundamentales del marketing digital. Este contenido debe estar pensado para el usuario, pero también para el posicionamiento en buscadores.

4. Navegación Sencilla

Un ecommerce debe conseguir que la navegación sea sencilla para los usuarios si quiere aumentar las ventas. Lo más importante para este punto es que los usuarios encuentren lo que buscan sin complicaciones. Se recomiendan que los usuarios no hagan más de 3 clics hasta encontrar la información que buscan. Es clave contar con un menú de navegación claro, con unas categorías lógicas que organicen los productos por el nombre que los usuarios lo conocen o lo buscan.

5. Reduce la Tasa de Abandono

Es una de las métricas que cualquier negocio busca reducir para conseguir mejorar las ventas es la tasa de abandono. Ver en qué punto abandonan la web los usuarios es un buen lugar de inicio de este análisis. El lugar más común en el que abandonan los usuarios es en el proceso de compra. Uno de nuestros principales objetivos será asegurarnos de que sea simple. Otra buena recomendación es ofrecer múltiples opciones de pago. Entre ellas, está bien que aparezca alguna como PayPal, de pago fácil y seguro.

Si el ticket medio de tu negocio es muy alto es importante contar con algún método de pago que fraccione o financie en diferentes pagos la compra. Debes tener en cuenta que muchos usuarios inician el proceso de compra para consultar fecha de entrega o coste del envío. Puedes darle esta información antes de pasar por todo ese proceso. Actualmente los tiempos de entrega y el coste del envío son factores importantes en la decisión de compra de cualquier producto.

Los usuarios quieren inmediatez y bajos costes de envío (por no decir gratuitos). Por eso, insistimos, es importante informar de estos datos cuanto antes para reducir el abandono.

6. Fideliza a tus Clientes

Conseguir que nuevos usuarios compren en tu tienda online es muy importante para hacer crecer el ecommerce. Pero es casi más relevante asegurar que repiten los que ya han comprado alguna vez. Una de las mejores técnicas para fidelizar a los clientes son los programas de lealtad y recompensas. Estos programas son una idea excelente para fomentar la continuidad a través de incentivos como descuentos, envíos gratuitos, regalos, etc.

Tipos de Programas de Fidelización:

• Fidelización por puntos: Consiste en dar puntos a los clientes por cada compra que realizan.
• Programas de invitación: Incentiva a los clientes a invitar a sus conocidos a la tienda en línea. Por cada referido que realice una compra, el cliente recibirá un descuento o crédito en su cuenta.

Estos formatos de fidelización no son excluyentes. La base de datos que lo recibe son nuestros clientes y ayuda a aumentar las ventas de la tienda online. Además, será una forma muy efectiva de comunicarse con los usuarios del programa de fidelización de forma personalizada y segmentada. Además, a través de las newsletters vamos a poder recomendar productos relacionados o complementarios a la compra reciente de un usuario.

7. Redes Sociales para Visibilidad

Las redes sociales son una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu ecommerce. No hace falta estar presente en todas las redes sociales. Es mejor estar en pocas (en las que esté tu público objetivo), pero de forma correcta y llamativa.

8. Reseñas para Generar Confianza

Las reseñas son una herramienta clave para generar confianza en los clientes potenciales. Las personas confían en las opiniones de otros clientes, especialmente si no tienen experiencia previa con una tienda online. Para fomentar la generación de reseñas lo ideal es enviar un correo electrónico a los clientes después de que hayan recibido su pedido, solicitando su opinión sobre el producto y la experiencia de compra en general.

Para conseguir que no solo los usuarios insatisfechos respondan a esta valoración se puede realizar un pequeño incentivo. Existen varias herramientas para integrar las reseñas de manera efectiva en la web, tanto en la página de cada producto, como en la home. Además, permiten gestionar y contestar las reseñas desde su propia plataforma.

9. Atención al Cliente de Calidad

La atención a los clientes debe ser un punto fundamental dentro de cualquier empresa. Es importante invertir y trabajar en ello para que crezca el negocio. Contar con un buen equipo de atención al cliente nos va a permitir proporcionar a los usuarios respuestas rápidas y útiles. Lo determinante es resolver de manera efectiva sus problemas o consultas. Actualmente muchas empresas cuentan con chatbots que, aunque son eficientes en consultas sencillas y comunes (o fuera de horario de atención), no son siempre útiles. No comprenden el contexto y emociones que hay en los mensajes.

Un buen equipo humano de atención al cliente permitirá aumentar y mejorar las reseñas positivas. Recuerda que el servicio al cliente no solo se trata de resolver problemas, sino de crear una experiencia positiva en cada interacción.

10. Campañas de Marketing Digital

Las campañas en buscadores (Google y Bing) y las campañas de Redes Sociales impactan al usuario cuando navega en su feed. Las campañas de redes sociales se crean segmentando a audiencias con intereses relacionados a los productos de la tienda online. Son herramientas eficaces que pueden impulsar significativamente tu tienda online y aumentar las ventas.

11. Analítica Web

Cualquier página web, y en particular las tiendas online, necesitan una herramienta de analítica web en la que se pueda conocer que pasa en la web y como son los usuarios que acceden. Las herramientas de analítica nos permiten conocer cuántos usuarios entran, desde dónde, cuántas paginas visitan y qué porcentaje realiza una venta.

Métricas Clave (KPIs) para Analizar tu Ecommerce:

• Tasa de rebote: Porcentaje de usuarios que abandonan el sitio web después de ver una única página.
• Tasa de conversión: Porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, como realizar una compra.
• Valor medio del pedido: Incentivar a los clientes a agregar más productos a su carrito de compra o a comprar productos de mayor valor.
• Carrito de compras abandonado: Porcentaje de visitantes que agregan productos al carrito, pero no completan la compra.

Estos KPIs proporcionan información valiosa sobre el rendimiento y el éxito una tienda online. Establece objetivos realistas, analiza constantemente estas métricas y realiza ajustes en tu estrategia.

12. Estrategias Psicológicas para Impulsar tu Ecommerce

Aquí tienes una checklist con las 13 mejores estrategias psicológicas que no pueden faltar en tu negocio online:

1. Cuando alguien entra en tu web, tiene que entender al momento qué ofreces. No le hagas pensar. Lo ideal: una imagen grande, clara, y tus productos o categorías destacadas justo al abrir. Si tienes mucho texto en la home, el visitante se enfría.
2. Prueba social: Muestra que más personas han comprado el producto, y que les gusta.
3. Ofrece descuentos a nuevos usuarios, ya que si no te conocen, pueden tener un poco de miedo de cómo te va a llegar el pedido, si será de calidad, etc.
4. Facilita y agiliza el proceso de pago para aumentar la probabilidad de compra.
5. Ofrece al usuario durante el checkout otros productos relacionados para que complete su pedido, es una técnica bastante buena para aumentar el tícket medio.

Otras Estrategias para Ganar Dinero en Internet

Además del ecommerce, existen otras estrategias efectivas para ganar dinero en Internet:

• Ser freelance: Trabaja con flexibilidad, elige a tus clientes y sé tu propio jefe.
• Marketing de afiliados: Promociona productos o servicios a través de artículos en tu blog, redes sociales y otras plataformas.
• Crear contenido online: A través de blogs, YouTube o pódcasts.

Con estas estrategias, podrás hacer crecer tu ecommerce de forma más rápida y efectiva. ¡Anímate a ponerlo a prueba con tu propio negocio!