Cómo Cancelar tu Suscripción a Back Market: Guía Completa

A pesar de que Disney+ ofrece una gran variedad de programaciones, es frecuente que algunos decidan cancelar su suscripción. Esto puede ser por muchas razones, bien sea porque ya has visto la gran variedad de películas y series del catálogo o porque presentas problemas técnicos, has cambiado tu forma de entretenimiento o simplemente la relación costo-beneficio no es la ideal para tu presupuesto.

Lo cierto es que para cancelar una suscripción a Disney+ debes realizar un proceso sumamente sencillo a través de tu dispositivo móvil u ordenador, ya que simplemente eliminar la app no es suficiente para darte de baja de la plataforma. Pero ¿aún no sabes cómo hacerlo? A continuación, lo explicaremos.

Métodos para Cancelar tu Suscripción a Back Market

Si ya no quieres formar parte de la familia de Disney+ solo debes realizar unos simples pasos desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Aunque, recuerda que la cancelación se aplicará a todos los perfiles de la cuenta, por lo tanto, si la estás compartiendo con otros usuarios, estos perderán el acceso al cumplirse el tiempo de la membresía.

Cancelar Disney+ desde un ordenador

Siguiendo estos pasos podrás cancelar tu cuenta de Disney+ desde el PC:

1. Desde el navegador de tu preferencia, dirígete a la página de Disney+.
2. Ingresa tu usuario y contraseña en los campos vacíos para así iniciar sesión.
3. Selecciona tu perfil haciendo clic en la imagen o icono que se encuentra en la parte superior derecha de la interfaz.
4. Accede a la configuración de tu perfil presionando la opción de Configuración o Cuenta.
5. Se mostrará una pantalla con todos los detalles de tu cuenta, así como una lista de opciones.
6. Haz clic en la sección de Facturación o Suscripción para luego elegir la opción Cancelar suscripción.
7. Aparecerá una notificación informando sobre cuándo será efectiva la cancelación y verificando si realmente quieres realizar esta acción.
8. En este caso, presiona en el botón de Confirmar cancelación e inmediatamente se procesará los cambios.

Una vez realizado estos pasos, podrás seguir viendo los programas de Disney+ hasta que se termine el período de facturación actual de tu cuenta. Al culminar este tiempo, los servicios de Disney+ ya no estarán disponibles.

Cancelar Disney+ desde un móvil

Por otro lado, si prefieres, puedes darte de baja de Disney+ desde el móvil.

Si desde el principio has usado Disney+ en tu smartphone y ahora necesitas anular tu suscripción, tienes que hacerlo directamente desde la tienda de aplicaciones del mismo dispositivo, ya sea Google Play o App Store. Y esto implica una serie de pasos que pueden variar según el SO del móvil.

Si usas Android

Esta es la mejor forma para cancelar una suscripción en la plataforma:

1. Abre la app de Google Play.
2. Verifica que has iniciado sesión.
3. Pulsa sobre el icono de tu cuenta para abrir el Menú, que se ubica en la parte superior derecha de la pantalla.
4. Selecciona la opción Pagos y suscripciones.
5. Presiona la sección de Suscripciones para ver y administrar tus suscripciones.
6. Elige la de Disney+ y pulsa sobre la opción de Cancelar suscripción.
7. Continúa las instrucciones que se mostrarán en la interfaz hasta finalmente confirmar la cancelación.

Si tienes un iPhone

Este método de cancelación cambia un poco si tienes un iPhone. No obstante, sigue siendo igual de sencillo como cuando ingresas a la configuración de un móvil para saber cuántos datos consume la app. Para ello, debes realizar estos pasos.

1. Accede a tu cuenta en App Store.
2. Presiona el icono de rueda dentada para ingresar a los Ajustes.
3. Pulsa sobre tu nombre de usuario e inmediatamente verás la opción Suscripciones la cual debes seleccionar.
4. Si no te aparece esta opción puedes iniciar sesión en tu ID de Apple donde la encontrarás al final del listado de opciones.
5. En este apartado se mostrarán todas tus suscripciones, siendo la de Disney+ la que debes escoger.
6. Selecciona la opción Cancelar suscripción y confirma el proceso. ¡Y listo!

Cancelar Disney+ desde Atención al cliente

Puedes darte de baja de Disney+ y cancelar tu suscripción comunicándote con el servicio de atención al cliente.

Por último, te traemos un método tradicional que no solo es muy útil para cancelar una suscripción, sino también para solicitar ayuda a la hora de cambiar tu contraseña o resolver cualquier inconveniente en relación a sus servicios. Se trata nada más y nada menos que de la Atención al cliente disponible en la página web de Disney+.

Estos servicios están habilitados desde las 8 am de lunes a domingos y existen 3 opciones para recurrir a ellos.

Garantía Comercial del Vendedor de Back Market

En la plataforma operada por Jung SAS (en adelante, «Back Market»), los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»). Los términos en mayúscula en esta Garantía Comercial del Vendedor tienen el significado que se les asigna (i) en esta Garantía Comercial del Vendedor cuando están definidos, o (ii) cuando no están definidos en esta Garantía Comercial del Vendedor, en los Términos de Venta disponibles aquí.

¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?

La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:

• Proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente. El coste del envío para devolver el Producto será pagado por el Vendedor.
• Ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o reparación, el Vendedor pagará el coste de envío del Producto sustituido o reparado al Comprador.

Por razones logísticas, para Productos grandes o pesados (es decir, Productos que pesan más de 30 kg o con dimensiones de más de 1,5 m) y bicicletas eléctricas, el Vendedor tiene 30 días desde la recepción del Producto o Productos para ofrecer una solución de reemplazo o reparación.

El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total, o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial.

La garantía comercial se proporciona de forma gratuita.

¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?

La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:

• Cuando el Producto está oxidado o roto.
• Cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor.
• Cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un producto similar.
• En caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente (p.

Asistencia de Back Market

El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y después de haber obtenido la opinión del Comprador, implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador:

1. Reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador.
2. Devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado.
3. Solución de reparación del Producto no conforme.

Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor

Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.

El Comprador debe empacar el Producto que está devolviendo al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo.

Responsabilidad de Back Market

Back Market no es en modo alguno el Vendedor de los Productos, que son vendidos directamente por el Vendedor. Back Market actúa como un intermediario simple. La asistencia de Back Market en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor no excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador.

Si el Comprador desea iniciar un procedimiento legal, encontrará toda la información relacionada con la identidad del Vendedor en la Hoja del Vendedor o en la factura de venta correspondiente.

¿Es esta garantía un seguro?

No, esta Garantía Comercial del Vendedor no es un seguro, y ningún Comprador o tercero es un asegurado o tercero beneficiario en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor. Es decir, no se aplica en caso de pérdida por parte del Comprador o robo.

Además de la garantía legal y la Garantía del Vendedor, los Compradores podrán contratar un seguro pagado que cubra la rotura y el robo del Producto.

Derechos legales

La Garantía Comercial del Vendedor se ofrece además de la garantía legal debida por el Vendedor y, por lo tanto, no afecta a los derechos del Comprador en virtud de esta garantía legal. Para obtener más información sobre sus derechos legales, los Compradores pueden consultar los Términos de venta, disponibles aquí.

Legislación aplicable y solución de disputas

La Garantía Comercial del Vendedor se regirá por las leyes de España.

En el caso de una disputa relacionada con esta Garantía del Vendedor, el Comprador podrá involucrar a un mediador de asuntos del consumidor de forma gratuita para la resolución amistosa de la controversia entre ellos y el Vendedor en los términos establecidos en las Condiciones de Venta, disponibles aquí.

El Servicio Renove de Back Market

Back Market, dedicada a la venta de dispositivos electrónicos reacondicionados y a su reciclaje, está creciendo en España. Y lo ha hecho a través de su servicio Renove, que ha permitido a los consumidores que tienen un dispositivo que ya no usan venderlo de una forma más fácil.

“España es uno de los principales mercados de Back Market”, asegura Marta Castillo, portavoz de la empresa en el país, por detrás de Francia, y junto a Reino Unido, Alemania y Estados Unidos. “El smartphone es la puerta de entrada del consumidor español al mundo del reacondicionado.

“Uno de nuestros principales objetivos es mejorar los estándares de la industria del reacondicionado, además de alargar la vida útil de la electrónica a través de la circularidad. No somos un simple intermediario entre los vendedores y los compradores de tecnología renovada. (De izq.

Este programa permite vender productos que ya no se usan o comprar dispositivos electrónicos renovados. Si una persona tiene un móvil viejo en casa, que ya no usa y no sabe qué hacer con él, puede hacer un diagnóstico de este en la página web de la compañía y, de esta manera, saber si lo puede vender o si lo puede reciclar.

“Nosotros, en el plan Renove, decimos: el móvil que ya no usas tiene un valor”, explica Castillo, “porque las materias primas tienen un valor”. Esto implica ir en contra de la tendencia del mercado.

El servicio Renove fue lanzado en abril de 2023 en el país y desde entonces 16.394 artículos fueron canjeados, de los cuales el iPhone 11 fue el producto más intercambiado.

Impacto Ambiental de la Electrónica

Los teléfonos móviles, ordenadores, televisores y routers están calentando más el planeta que toda la aviación civil junta, de acuerdo con un estudio del centro de estudios The Shift Project. En concreto, las tecnologías generan un 4% de los gases de efecto invernadero (por encima del tráfico aéreo que genera un 3%) y se prevé que en 2040 alcancen un 14%.

Y según un informe conjunto de varias agencias de la ONU, cada año se producen aproximadamente 50 millones de toneladas de residuos electrónicos, que equivalen al peso de todos los aviones comerciales jamás construidos. De esto, solo se recicla correctamente el 20%.

Ventajas de la Electrónica Reacondicionada

A nadie le gusta pagar de más por algo que podría costar menos y, sobre todo, el medioambiente paga muy caro el impacto de la industria electrónica de productos nuevos.

En Back Market pensamos que sí y más: puedes tener lo último en tecnología reacondicionada, a buen precio y encima con menos impacto en el medioambiente.

¿Por qué Back Market cobra una tasa de garantía de calidad en cada pedido?

Nuestro objetivo es crear un estándar de calidad tan riguroso como el que se aplica a la compra de productos nuevos. Para ello, supervisamos, formamos y apoyamos la selección de vendedores que utilizan nuestro marketplace.

Este alto nivel de exigencia requiere importantes inversiones, como por ejemplo:

• Un equipo de más de 130 empleados de Back Market que supervisan diariamente el rendimiento y la fiabilidad de los vendedores.
• Compras sorpresa mensualmente para garantizar que los vendedores cumplen plenamente con nuestra Guía de calidad.
• El laboratorio de innovación Back Market :
  • Donde diseccionamos los dispositivos vendidos en Back Market para comprobar su calidad técnica y compartir las mejores prácticas con nuestros vendedores de reacondicionado.
  • Donde luchamos contra las formas de desincentivación a la reparación, como las notificaciones de advertencia de Apple que aparecen en los dispositivos con componentes que han sido modificados por los reacondicionadores profesionales y no por el Centro de Reparación Autorizado de Apple.

Tabla Resumen de Cancelación y Garantía