Clasificación de Productos en Marketing: Estrategias y Ejemplos para Optimizar la Búsqueda

En el mundo del comercio y los negocios, contar con procesos estratégicos es esencial para cumplir con los objetivos de la empresa. Facilitar a tus clientes la búsqueda de los productos deseados es crucial, especialmente en el entorno de compras en línea.

¿Qué es la Clasificación de Productos?

La clasificación de productos es el orden en que aparecen los productos en la página de listado de productos. Vivimos en tiempos muy convenientes cuando se trata de compras en línea. Ya sea que queramos comprar un nuevo cepillo de dientes eléctrico, una chaqueta de invierno o una nueva botella de perfume, unos pocos clics y podemos ver miles de productos que podemos comprar.

Puedes pensar que el algoritmo de listado de productos funciona de manera bastante similar a los motores de búsqueda normales. Y así como los buscadores en línea no están muy interesados en navegar por docenas de páginas de resultados en Google, solo unos pocos visitantes de tiendas de comercio electrónico están dispuestos a mirar a través de 15 o 20 páginas de listado de productos mientras compran.

Básicamente, cuanta más información tenga el algoritmo de búsqueda sobre un producto, más fácil será para él hacer coincidir los artículos correctos con la consulta de búsqueda correcta. Sin embargo, las herramientas de los motores de búsqueda habituales muestran a veces resultados irrelevantes, ya que se centran principalmente en las palabras clave de las descripciones de los productos y en los términos de búsqueda al mostrar los resultados. Ahí es donde entran en juego las herramientas de motor de búsqueda dedicadas al comercio electrónico.

De esta manera, los motores de búsqueda de comercio electrónico pueden “predecir” qué es exactamente lo que busca un visitante determinado y luego mostrarle los elementos que probablemente le interesen. Pero lo que es aún mejor es que pueden adaptar automáticamente las clasificaciones de acuerdo con las acciones.

Independientemente del producto que los visitantes de la tienda estén buscando, saben una cosa: quieren encontrar lo que buscan lo más rápido posible. Como pueden monitorear y analizar las acciones de los visitantes en la tienda, pueden averiguar qué es exactamente lo que busca el visitante de la tienda y luego adaptar las clasificaciones de productos a las expectativas de los visitantes.

En un informe de Feed Advisor, el 54% de los usuarios de Amazon admitieron que a menudo compran el primer producto en la página de resultados de búsqueda de Amazon. Saben cómo funciona el algoritmo de clasificación de productos de Amazon y confían en que el artículo que se clasifica en primer lugar es el que mejor satisfará sus necesidades.

Con la ayuda de las herramientas de búsqueda impulsadas por IA, también puedes generar tanta confianza en tus clasificaciones. Para los compradores, eso significa que no tendrán que explorar todo el catálogo de tu tienda a lo largo y ancho y comparar la calificación promedio de diez productos diferentes: los productos que se ajustan a sus necesidades están justo en la parte superior.

Estrategias de Producto

Dentro de la gestión de cualquier idea de negocio, empresa y hasta grandes organizaciones, se deben tomar en cuenta planes bien definidos para ofrecer productos de calidad. Sin duda, esto sirve como guías para diseñar el producto y crear planes eficientes de marketing y ventas.

Cuando estás en la primera etapa de la estrategia de productos, debes saber a quién quieres llegar, con qué productos o servicios llegarás a tus clientes y de qué manera lo harás. Sin embargo, es recomendable tener más de una opción antes de lanzar el producto. La mayoría de los mercados son muy cambiantes y con más alternativas, bien analizadas, las probabilidades de éxito aumentarán.

Pasos cruciales para crear una buena estrategia de productos:

• Investigación del mercado y audiencia: Determinar el público ideal y entender las necesidades del mercado y los movimientos de la competencia.
• Propuesta de valor única: Destacar los productos y servicios para que sean atractivos y necesarios.
• Objetivos claros: Establecer objetivos para medir el éxito y seguir un trayecto planificado.
• Presupuesto asignado: Alinear el presupuesto con los objetivos y conocer las capacidades de pago.
• Segmentación del mercado: Dividir el mercado en grupos específicos para orientar el marketing.
• Ciclo de vida del producto: Definir las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declinación.
• Estrategia de precios: Analizar la manera de distribuir el producto y qué tan atractivo puede ser el marketing.
• Desarrollo de la marca: Cultivar una imagen atractiva y positiva de la marca.
• Innovación constante: Proponer algo fresco y reinventarse para destacar en el mercado.

Tipos de Estrategias de Producto

• Ampliación de línea de producto: Agregar nuevos productos que complementen otros del mismo estilo.
• Extensión de la marca: Usar una marca ya creada para introducir nuevos productos.
• Innovación de productos: Lanzar nuevos productos con enfoque de innovación.
• Productos de bajo coste: Ofrecer productos a menor precio sin perder la calidad.
• Productos premium: Lanzar productos de primera calidad con precios altos.

Ejemplos de Estrategias de Marketing

Toyota:

• Innovación: Desarrollar nuevos sistemas y comodidades para sus vehículos.
• Marketing de cliente: Enfocarse en el cliente y conectar con el mismo.

Netflix:

• Personalización de contenidos: Ofrecer recomendaciones basadas en preferencias.
• Expansión global: Trabajar en varios países con algoritmos diseñados para los mismos.
• Marketing de cliente: Crear un tono cercano y generar confianza.

Clasificación del Producto en Marketing

El producto dentro del marketing es un elemento esencial y la base de cualquier negocio, ya que es la única forma de una empresa de ganar un beneficio a cambio de un precio que es el dinero que un cliente paga para hacerse con el producto. Anteriormente, se podían distinguir claramente entre un producto y un servicio. Sin embargo, con la llegada de internet surgieron los infoproductos.

Tipos de Bienes:

• Bienes: Elementos físicos que se pueden ofrecer en el mercado y que satisfacen una necesidad.
• Servicios: Actividades, beneficios o satisfacciones de naturaleza intangible.
• Ideas: Pensamientos, razonamientos u opiniones para influir en el pensamiento de un consumidor.

Bienes de Consumo

Un bien de consumo es un tipo de producto que está dirigido a los consumidores finales. Estos se hacen con el producto y lo consumen para poder satisfacer sus necesidades.

Tipos de productos de conveniencia:

• Productos de uso común o compra corriente: Se compran de forma rutinaria y con un mínimo esfuerzo (ej: atún Calvo, refrescos Coca-Cola).
• Productos de compra por impulso: Se compran de forma no planificada y sin apenas esfuerzo (ej: chicles, caramelos).
• Productos de compra por emergencia: Se compran cuando surge una necesidad urgente (ej: herramientas, baterías).

Los productos de especialidad destacan por sus características especiales o de calidad, lo que lleva a los consumidores a realizar un mayor esfuerzo para adquirirlos.

Bienes Industriales

La clasificación de los bienes industriales se suele hacer atendiendo al uso que se va a dar a los mismos.

• Bienes de capital: Productos duraderos que facilitan la creación o gestión del producto final (ej: maquinaria).
• Materiales y refacciones: Forman parte del producto final una vez incorporados al proceso de producción (ej: componentes electrónicos).

Niveles de Producto

Los productos deben ser diseñados con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, ya que, de lo contrario, será complicado que tengan éxito. No obstante, dentro de esta idea, debemos saber que existen distintos niveles de producto que pueden influir de una manera u otra en la decisión de compra de nuestros clientes.

Al hablar de un producto, los consumidores entienden el mismo como un todo. Sin embargo, desde el campo del marketing y la gestión de productos, estos se dividen en distintas dimensiones que nos ayudan a entender cómo se percibe el producto, su capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores y también cuál es su valor diferencial en relación con la competencia. Esto es lo que se conoce como niveles de producto y su conocimiento es clave para desarrollar buenas estrategias publicitarias y de marketing.

Tipos de niveles de producto que existen en marketing:

1. Producto básico: Se centra en el beneficio del producto, es decir, lo que lo hace valioso para el consumidor en sí mismo.
2. Producto real: Se hace alusión al producto tangible y, por tanto, a sus características físicas.
3. Producto aumentado: Es aquella parte del producto que no es física. Nos referimos al valor añadido que podemos dar al mismo y que nos ayudará a distinguirnos de la competencia.

Tipos de Productos Según la Experiencia de Compra

Existen cuatro tipos de productos principales enfocados en la experiencia de compra del público de consumidores. Cada uno de estos incluye una diversidad de productos de acuerdo con los hábitos de los compradores, sus precios y algunas características compartidas.

1. Productos de conveniencia: Los consumidores eligen su marca preferida y siguen comprando sus productos, a menos que encuentren buenos motivos para cambiar de elección.
2. Productos de comparación: Generalmente son más caros que los productos de conveniencia, y tienen un rango muy amplio de precios.
3. Bienes de convicción: Los compradores buscan de manera autónoma y que, generalmente, son ofrecidos por una sola marca.
4. Bienes no buscados: Los compradores no buscan activamente ni tienen el interés en adquirir.

La Matriz BCG

En los años 70 la consultora BCG definió una clasificación de los productos mediante una matriz 2x2 en la que toma como ejes la evolución de la demanda del producto en el mercado frente al porcentaje de ventas en el total del mercado que ocupa nuestra empresa.

¿Para qué la utilizamos?

• Conocer la situación competitiva en la que nos encontramos.
• Detectar posibles oportunidades que explotar.
• Tener en cuenta amenazas y/o debilidades que puedan afectar a la viabilidad económica de nuestro negocio.

La matriz se compone de 2 Ejes:

• En el eje vertical los producto por su tasa de crecimiento del mercado. ¿El producto tiene una demanda al alza o se ha estancado?
• En el eje horizontal nuestra cuota en el mercado frente a la cuota en el mercado de la competencia.

Los 4 Tipos de producto Según esta matriz entonces tenemos 4 tipos de producto: Estrella, Vaca, Perro e interrogante.

• Productos Estrella: Son aquellos que generan liquidez pero en los que hay que invertir una cantidad de dinero razonable para tratar de consolidar nuestra posición en el mercado.
• Productos Vaca: Están consolidados en el mercado, no van a crecer más, pero tienen un volumen estable de ventas.
• Productos Perro: Se encuentran en la última fase de su ciclo de vida o han sido un autentico fiasco.
• Productos Interrogantes: Acaban de introducirse en el mercado, no sabemos por dónde pueden salir los tiros.