El liderazgo médico en el cine: Lecciones de la pantalla grande para la gestión sanitaria

La pantalla grande, y ahora también la pequeña, nos brinda una ventana a complejas realidades, incluyendo el fascinante mundo del liderazgo médico. Desde dramas hospitalarios hasta historias épicas, el cine se convierte en un método de caso del siglo XXI para explorar los diversos estilos de liderazgo, sus desafíos y su impacto en la gestión de equipos y la vida personal.

New Ámsterdam: Un nuevo paradigma de liderazgo centrado en el ser humano

La serie New Ámsterdam nos sumerge en el día a día del doctor Max Goodwin, el nuevo director médico de un prestigioso hospital público de Nueva York. Basada en las memorias de Eric Manheimer (Twelve Patients: Life and Death at Bellevue Hospital), la serie nos introduce en el complejo sistema de salud pública estadounidense, donde Max trabaja incansablemente para instaurar un cambio radical: dar a los pacientes el cuidado que merecen, sin importar las consecuencias. En el camino, se enfrenta a situaciones difíciles en las cuales sus capacidades como líder son puestas a prueba. Su frase predilecta, “¿Cómo te puedo ayudar?”, nos invita a reflexionar sobre nuevos modelos de liderazgo, sistemas centrados en las conexiones humanas y la búsqueda de transformaciones profundas.

Las lecciones de liderazgo del doctor Max Goodwin se pueden resumir en varios puntos clave:

• Escuchar y aprender: “¿Cómo te puedo ayudar?” Esta filosofía de escuchar, hacer preguntas y aprender es central en su liderazgo. Max no llega para imponer reglas, sino para entender qué funciona y qué necesita cambiar, trabajando para sus empleados para que ellos se dediquen a los pacientes.
• Confianza y empoderamiento: “Que su trabajo sea obsoleto no significa que ustedes lo sean. Quiero darles trabajos que importen, que los inspiren”. Max confía en los médicos y les permite tomar sus propias decisiones, evitando el micromanagement y actuando como facilitador para potenciar el trabajo de sus colaboradores.
• Integridad y principios: “Seremos el hospital que apoya a sus pacientes, sin importar el precio”. A diferencia de una idea antigua de liderazgo que sacrifica la moral por el bien de la institución, Max cree en hacer siempre lo que es justo y correcto, demostrando que es posible actuar con principios.
• Fomento de vínculos horizontales: El liderazgo de Max posibilita el fortalecimiento de los lazos en la comunidad del hospital, permitiendo que sus colaboradores se sientan capaces de manejar situaciones por su cuenta y estableciendo dinámicas de trabajo que facilitan la comunicación directa.
• Desafío del statu quo: “Soy agradecido, pero no obediente”. Max no tiene conflictos a la hora de romper las reglas cuando considera que deben ser cambiadas. Su liderazgo busca transformar el sistema, incorporando nuevos engranajes que sí funcionen y teniendo el valor para cambiar las reglas.
• Autenticidad y estilo propio: “Gracias por ser tú mismo”. La serie muestra cómo cada jefe de área se relaciona con sus equipos a su manera. El liderazgo es una práctica fluida y tener un estilo propio no es negativo; lo importante es cumplir con las necesidades de los colaboradores.
• Liderazgo "caminando": “El camino difícil tiene mejores vistas”. La técnica MBWA (management by walking around) es una herramienta clásica que Max utiliza, al pasar la mayor parte del tiempo caminando por el hospital. Esta dinámica lo hace más accesible y permite interactuar de manera informal.
• Atención a los detalles y a la perspectiva global: “¿Ser un buen doctor se trata de juntar dinero? No, se trata de curar”. Si bien las grandes agendas y la recaudación de fondos son importantes, Max está disponible para las pequeñas cosas. Prestar atención a los problemas cotidianos y a los comentarios de pacientes permite detectar posibles cambios.
• Bienestar del equipo: “Si mejoro la calidad de vida de los médicos, nuestros pacientes tendrán mejor atención”. Uno de los pilares de Max es buscar la felicidad y el bienestar de su equipo, conociéndolos y atendiendo sus necesidades. Dedicar tiempo a charlar con los colaboradores y hacer que se sientan escuchados es fundamental.
• Equilibrio vida personal y profesional: “Es tiempo de que te vayas a casa, Max”. Uno de los desafíos más grandes de este líder es dejar que otros lo cuiden y predicar con el ejemplo, fomentando el cumplimiento de horarios y respetando el espacio para el ocio y la vida social.

El liderazgo en otras ficciones: Diversidad de enfoques

El cine tiene la capacidad de llevarnos a otros escenarios y nos permite descubrir aspectos del liderazgo en diversos contextos. Patricia Melfo, profesora de RRHH en EAE Business School, señala que “a través del cine podemos comprender el papel que desempeña un líder, conocer sus características, además de las fortalezas y debilidades con las que enfrenta al mundo día a día”.

Ejemplos de liderazgo en el cine:

• Los Vengadores: Liderazgo diverso y efectivo. Nick Fury, director de S.H.I.E.L.D., recluta a un equipo de superhéroes con habilidades y puntos de vista diversos para defender la Tierra. La película ilustra cómo las empresas pueden crear equipos de líderes que superen sus diferencias y enfrenten desafíos con éxito, celebrando los logros en equipo para mantener la moral alta.
• Wonder Woman: Liderazgo empático y colaborativo. Diana, princesa de las Amazonas, destaca por su capacidad de comprender emociones y motivaciones, escuchando a sus aliados y enemigos para generar confianza y construir relaciones duraderas. A diferencia de otros superhéroes competitivos, Wonder Woman se apoya en la colaboración.
• Dune: Desarrollo de líderes a través de la mentoría. Paul Atreides, traicionado en el planeta Arrakis, comienza su desarrollo bajo la guía de mentores. Aprende de ellos y de los Fremen, adaptándose y encontrando soluciones innovadoras en entornos cambiantes. Es un modelo para enseñar a líderes emergentes a ser flexibles y pensar de manera creativa.
• Aquaman: Guía para líderes reacios. Arthur no está interesado en asumir su destino como rey de Atlantis, en gran parte porque no entiende su capacidad de liderazgo. Su historia muestra cómo la orientación y el apoyo de mentores experimentados pueden motivar a un futuro líder a reconocer su potencial y asumir su posición.

Infografía: Liderazgo Empático y Colaborativo según Wonder Woman.

El cine como herramienta pedagógica en el liderazgo

Juan Carlos Cubeiro Villar, experto en liderazgo, afirma que el cine es "el método del caso del siglo XXI" para explorar temas de gestión. Las películas se han integrado en las escuelas de negocios como una herramienta para los docentes, permitiendo analizar modelos de comportamiento y prácticas a imitar o evitar.

Carlos González, profesor del máster en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo de ESIC, y Margarita Mayo, profesora de liderazgo y comportamiento organizacional en IE, destacan películas que ilustran el liderazgo positivo:

• Gladiator y Master and Commander: El liderazgo fundamentado en valores y ética, el ejemplo, la coherencia y el coraje personal.
• Invictus: Liderazgo inspiracional y ejemplos para ilustrar cambios dentro de una organización.
• Doce hombres sin piedad: Capacidad de influencia y persuasión sin poder formal.
• Enrique V: Claves de comunicación en el liderazgo visionario.
• Figuras ocultas o Lucha de titanes: Modelos positivos de liderazgo.

También se utilizan películas para ilustrar un mal liderazgo:

• Office Space (Trabajo basura): Muestra la desmotivación que provoca el micromanagement, un liderazgo disfuncional.
• Margin Call y Glengarry Glen Ross: Ilustran el efecto de las malas prácticas directivas y cómo un modelo de liderazgo sin valores puede destruir el compromiso y al equipo.

La metodología consiste en analizar escenas breves para estudiar frases, tonos de voz y comunicación no verbal. Los estudiantes aceptan esta irrupción de relatos de ficción de manera muy positiva, ya que les permite identificarse con los protagonistas y apreciar mejor las lecciones de liderazgo efectivo, haciendo las clases más participativas.

Tabla: Películas y Lecciones de Liderazgo

Liderazgo en el cine y la vida real: Carlos Mur de Viu

Carlos Mur de Viu, gerente del Hospital de Fuenlabrada, es un ejemplo de cómo las pasiones personales pueden entrelazarse con el liderazgo en el ámbito médico. Con estudios de cinematografía y una profunda cultura musical, Mur de Viu ha compaginado la alta dirección con su afición por el alpinismo, destacando la importancia del triunfo de la voluntad, el afán de superación y el perfeccionismo en la gestión.

Su experiencia en San Sebastián, Barcelona, Nueva York y Tanzania, como cooperante de Médicos Sin Fronteras, le ha brindado una perspectiva única sobre los sistemas de salud y el valor de los profesionales. Destaca la competitividad sana y el buen ambiente de valoración en Nueva York, aunque también la falta de universalidad de prestaciones básicas en el sistema estadounidense, en contraste con la formación y rendimiento de los profesionales españoles.

Mur de Viu, al igual que el doctor Max Goodwin, comprende la importancia de motivar e ilusionar a las personas que tiene alrededor, una cualidad absolutamente necesaria para dirigir una organización tan compleja como un hospital.

El liderazgo más allá de las figuras icónicas

La palabra “liderazgo” evoca normalmente figuras icónicas como Mandela o la Madre Teresa. Sin embargo, el liderazgo va mucho más allá de la mera “fama” y el reconocimiento; implica influir en otros de manera significativa. Encontramos líderes en diversos contextos, desde el amable chofer de autobús hasta figuras que transforman esferas sociales.

Simon Sinek, experto en liderazgo, comparte la historia de Ignaz Semmelweis, un médico del siglo XIX que, a pesar de la resistencia y el escepticismo, persistió en su convicción sobre la importancia del lavado de manos para reducir la mortalidad. Esta anécdota enfatiza un liderazgo centrado en la seguridad y la adaptación, y resalta cómo la resistencia al cambio puede tener consecuencias significativas.

Earl Nightingale, orador motivacional, afirmaba que "el problema del hombre es que simplemente no piensa". Esta reflexión subraya la relevancia de la reflexión y la toma consciente de decisiones, cuestionando la tendencia a seguir prácticas por inercia, como la familia que cortaba los extremos del pollo por tradición. El liderazgo se encuentra en las decisiones y acciones cotidianas, y pequeñas acciones pueden marcar la diferencia.