CIMA Consultoría Organizacional Integral: Caso de Éxito en la Clínica Universidad de Navarra
La Clínica Universidad de Navarra (CUN), una institución de referencia internacional en el ámbito de la salud, es conocida por su modelo asistencial centrado en el paciente y su compromiso con la investigación y la formación médica de excelencia.
Con sedes en Pamplona y Madrid, la Clínica combina atención personalizada, tecnología de vanguardia y un enfoque multidisciplinar. Desde 2015, el equipo de Oniria Consulting, actual Talent Services de Grupo Castilla, les acompaña en sus retos formativos.
Como parte de su compromiso con la formación de alto nivel, la Clínica Universidad de Navarra identificó un reto estratégico: complementar la formación de los tutores de residentes con competencias transversales que los capaciten para enfrentar los desafíos del día a día con pacientes y equipos multidisciplinares.
El principal objetivo era garantizar que los residentes no solo adquirieran conocimientos médicos de excelencia, sino que también desarrollaran herramientas prácticas para manejar situaciones complejas y ofrecer un cuidado más humano y empático.
La Comisión de Docencia de la Clínica Universidad de Navarra buscaba poder dotar a los tutores de herramientas adecuadas para poder formar a sus residentes de manera más efectiva para conseguir estos objetivos.
Así lo explica la doctora Gemma Quincoces, especialista de la Unidad de Radiofarmacia del Servicio de Medicina Nuclear: “la Clínica Universidad de Navarra seleccionó vuestros servicios por su enfoque integral y personalizado, que combina teoría, práctica y seguimiento”.
Para enfrentar este desafío, la Clínica Universidad de Navarra confió en el equipo del actual Talent Services de Grupo Castilla, que diseñó un programa formativo personalizado, adaptado a las necesidades específicas de los tutores.
Por un lado, cada tutor participó en una evaluación personalizada que incluyó pruebas de personalidad y autoconocimiento.
Se realizaron talleres interactivos donde los tutores practicaron habilidades clave como la escucha activa, la resolución de conflictos y la gestión de expectativas.
El impacto del programa fue evidente desde las primeras sesiones. Aprendieron a reconocer y manejar los conflictos que acarrean las diferencias de personalidad, lo que resultó en interacciones más fluidas y efectivas.
Ante dichos resultados, los profesionales de la CUN valoran muy positivamente la colaboración formativa. De hecho, según la doctora Gemma Quincoces: “la experiencia superó nuestras expectativas, ofreciendo una formación que cumplió con creces los objetivos establecidos”.
Grupo Castilla ofrece un enfoque único que permite el acompañamiento integral en la gestión de los Recursos Humanos.
Por su parte, la especialista de la CUN comparte el potencial de nuestra disruptiva propuesta. “Creo que este Enfoque 360º es sumamente innovador y necesario en el contexto actual.
La integración de soluciones tecnológicas con servicios estratégicos ofrece una ventaja competitiva significativa, ya que permite abordar los desafíos de gestión de personas desde una perspectiva integral”, afirma.
Y añade: “en nuestro caso, este modelo podría ser especialmente útil para complementar el desarrollo de tutores y residentes, facilitando, no solo la formación continua, sino también el seguimiento del desempeño y la implementación de mejoras a nivel organizacional.
La visión integral en Recursos Humanos, de Grupo Castilla, está centrada en las personas como el principal activo de las organizaciones. Su modelo combina consultoría especializada en gestión de personas con soluciones tecnológicas avanzadas, a través de su plataforma de software en la nube para HCM (Human Capital Management).
Este enfoque permite a las empresas optimizar la gestión de su talento, fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y priorizar el bienestar de la plantilla.
Al digitalizar los procesos de RRHH, las organizaciones ganan en eficiencia operativa, reducen riesgos y aseguran una gestión más ágil y alineada con las últimas tendencias y cambios legislativos.
Este caso de éxito demuestra cómo la consultoría organizacional integral, como la ofrecida por Grupo Castilla, puede transformar la formación y el desarrollo del talento en instituciones de prestigio como la Clínica Universidad de Navarra, impactando positivamente en la calidad de la atención al paciente y en el bienestar de los profesionales de la salud.