Qué es una Central de Negocios Inmobiliarios y Cómo Impulsa el Sector

El mundo de los negocios inmobiliarios, aunque para muchos puede resultar desconocido, representa una amplia fracción de las inversiones más comunes y rentables. El mercado inmobiliario es el conjunto de acciones de oferta y demanda de los bienes raíces o inmuebles. Entre estos se incluyen, por ejemplo, parcelas -urbanizadas o no-, edificaciones y recursos de diversa índole, desde árboles a minerales y aguas subterráneas. Este sector implica el conocimiento y la gestión a partir de diferentes disciplinas, desde la arquitectura a la administración, finanzas, derecho y marketing, entre otras. Se caracteriza especialmente por el flujo de efectivo que generan, facilitando al inversionista contar con ingresos pasivos mientras posee la propiedad.

En este contexto, la opción de una agencia inmobiliaria tradicional, aunque sostenible, a menudo presenta un crecimiento limitado y un desarrollo estancado en un modelo que no permite ir más allá. Los modelos tradicionales pueden verse gravemente afectados por los altibajos del mercado de la vivienda. Aquí es donde surge el concepto de una central o centro de negocios inmobiliarios como una alternativa innovadora y más robusta.

¿Qué es un Centro de Negocios?

Un centro de negocios es una variante más lujosa de un edificio multiempresarial, con una amplia gama de servicios para sus inquilinos. Aquí se alquilan oficinas completamente amuebladas, hay salas de reuniones disponibles y siempre se cuenta con una recepcionista.

Los servicios que cada centro de negocio ofrece son fundamentales. Piensa en los servicios de recepción, procesamiento de correo y contestación telefónica, los cuales son, en general, los servicios básicos que estos centros proveen. Otra diferencia entre los centros de negocios y los edificios multiempresariales es que los espacios de oficina (casi siempre) se entregan amueblados en los centros de negocios. También hay salas de reuniones para alquilar, un espacio que no está disponible de manera sistemática en edificios de varias empresas. Finalmente, en los centros de negocios también se alquilan espacios de trabajo cooperativos y no solo una oficina y espacios de oficina (grandes).

¿Para Quién es un Centro de Negocios?

La pregunta de si un centro de negocios es apropiado para una empresa es frecuente. Si bien antes no era tan bien visto estar en un centro de negocios, hoy en día se considera el lugar más inteligente para emprender. Un centro de negocios como una nueva ubicación para tu empresa es adecuado si:

• Tu empresa tiene un máximo de 25 empleados.
• No quieres un contrato de arrendamiento de 5 años.
• Deseas utilizar los servicios como contestador telefónico y una recepción.

Una gran ventaja de los centros de negocios es que se paga un precio total y, por lo tanto, no se tienen costos de servicio adicionales. En definitiva, ofrecen un precio de alquiler claro y transparente.

El Modelo de Central de Negocios Inmobiliarios: El Caso REMAX

Existen modelos que revolucionan el sector, ofreciendo una estructura más empresarial y un soporte integral. Por ejemplo, REMAX pone su principal foco de actuación sobre los agentes, no sobre las propiedades o sobre las transacciones. Proporciona al agente inmobiliario el entorno profesional y de servicios que le va a permitir alcanzar más éxito del que pueda tener por sí mismo o trabajando en otro lugar. Así, REMAX aporta a sus franquiciados el concepto “más empresarial” del sector que les permite ir más allá de tener una “agencia inmobiliaria de autoempleo”, con pocos agentes.

Les aportan los conocimientos, los sistemas, los servicios y las herramientas necesarias para que los brokers puedan desarrollar un negocio de alta rentabilidad, estable en el tiempo y con gran capacidad para replicarlo en nuevos mercados. La gran ventaja de este modelo de negocio inmobiliario es la posibilidad de emprender sin correr grandes riesgos y sin tener que realizar una elevada inversión en el lanzamiento del negocio, posicionándose como la mejor solución en tiempos de crisis. Al no requerir una inversión inicial significativa, el riesgo es mínimo.

Soporte y Formación Continua

REMAX España cuenta con su propia entidad educativa, la Escuela REMAX, un sello de prestigio, calidad y excelencia cuyo objetivo es ayudar a la mejora continua de la industria inmobiliaria. Todos los franquiciados tienen acceso a cursos específicos para fomentar su figura como Brokers inmobiliarios, y muy especialmente durante sus inicios con una formación inicial propia y un seguimiento muy continuado. Además, gracias al nacimiento de su plataforma E-Learning, se facilita un acceso aún mayor a la formación 24/7 en todo tipo de materias relacionadas con el ámbito de la intermediación. Otros soportes clave incluyen:

• Programas y campañas de reclutamiento.
• Tecnología de vanguardia apoyada en Google G.
• Soporte continuo a través de la figura del consultor.

La figura del consultor en REMAX es vital. Éste es quien ha de velar para que el Broker se integre de manera adecuada en la red REMAX, adoptando correctamente su modelo y sus valores y que la oficina alcance su “break even” en el menor tiempo posible. El poder que se esconde detrás de este concepto, lo que realmente hace que funcione, es la sinergia por la que un buen Vendedor y un buen Broker, trabajando juntos, pueden llegar más lejos como equipo de lo que nunca hubieran llegado cada uno por su cuenta. ¡Construir un centro de negocios inmobiliarios bajo este tipo de modelo permite que tu negocio crezca sin límites!

El Call Center Inmobiliario: Un Componente Esencial

En la vertiginosa actividad del mercado inmobiliario, la comunicación eficiente es la clave para el éxito. El call center inmobiliario emerge como un componente esencial, impulsando la interacción entre profesionales y clientes a nuevas alturas. Un Call Center Inmobiliario es una estructura organizada de comunicación que se especializa en gestionar las interacciones telefónicas y electrónicas entre profesionales inmobiliarios y sus clientes. Su función principal es la captación de contactos, lo cual implica estrategias específicas centradas en la identificación de clientes potenciales interesados en bienes inmuebles.

Estrategias para la Captación de Contactos

Para lograr una captación efectiva de contactos, un call center inmobiliario implementa diversas estrategias:

• Segmentación de Base de Datos: Se comienza con una base de datos bien segmentada para dirigir los esfuerzos de manera más eficiente.
• Entrenamiento Especializado: Se asegura que los operadores del call center estén bien capacitados y posean un conocimiento sólido sobre el mercado inmobiliario.
• Llamadas de Seguimiento: Se realizan llamadas de seguimiento para mantener la conexión con los leads interesados y nutrirlos a través del embudo de ventas.
• Ofertas Especiales e Incentivos: Se utilizan ofertas especiales o incentivos para motivar a los leads a comprometerse más con los servicios o propiedades ofrecidas.
• Uso de Tecnología: Se implementa tecnología que permite realizar llamadas de manera efectiva y gestionar la información de los leads de forma eficiente.
• Monitoreo y Análisis de Resultados: Se realiza un seguimiento constante del rendimiento del call center para ajustar las estrategias y mejorar la eficacia.
• Colaboración con Agentes Inmobiliarios: Se coordina estrechamente con el equipo de agentes inmobiliarios para asegurar una transición fluida entre el call center y el proceso de ventas.
• Personalización de la Interacción: Se personalizan las interacciones según las necesidades y preferencias específicas de cada lead, mejorando la experiencia del cliente.
• Solicitar Feedback Constante: Se pide feedback regularmente tanto a los operadores del call center como a los clientes potenciales para una mejora continua del servicio.