Ejemplos y Estrategias para Crear Catálogos de Productos Efectivos en eCommerce

El mundo del comercio electrónico B2B está en constante evolución, y es crucial mantenerse al tanto de las últimas tendencias y soluciones tecnológicas. Cuando hablamos de catálogos, solemos pensar en los catálogos comerciales o de productos que encontramos en tiendas, supermercados o que llegan a nuestro hogar por correo con la intención de informarnos de los productos y servicios de una empresa. También podemos pensar en los catálogos que utilizan los vendedores para conocer el stock de productos que tienen sus proveedores.

Existen muchos tipos de catálogos, cada uno de ellos dirigido a un público concreto. Podemos encontrar, por ejemplo, catálogos para profesionales: mayoristas o minoristas que tienen precios más económicos que si se dirigen al público general. Los catálogos, si se dirigen al cliente, utilizan estrategias de comunicación para vender los productos e influenciar en la decisión de compra. La mayoría de catálogos presentan imágenes atractivas, ofertas o regalos, y a menudo apelan a la emotividad.

Tipos de Catálogos y su Impacto en el Cliente

Los catálogos cada vez más buscan ser relevantes para sus clientes y no solo ofrecer listados de productos. Quieren diferenciarse y aportar información de utilidad. Algunos catálogos cuentan historias mientras que otros son solo visualmente muy atractivos.

Si miramos ejemplos de catálogos de productos, vemos que hay empresas que prefieren mostrar las imágenes del producto fuera de contexto y otras que se deciden por mostrarlos en su cotidianidad y uso. Si miramos por ejemplo un catálogo de moda, vemos que las modelos llevan puesta la ropa y los accesorios. Esto hace que veamos cómo queda y sintamos que podríamos ser nosotros quienes la llevan puesta. Cuando vemos ejemplos de catálogos de juguetes siempre vemos que aparecen niños jugando con los juguetes. Esto es no solo para que sepamos las medidas reales del juguete proporcionalmente, sino también porque llama la atención de los pequeños.

Los catálogos de maquillaje suelen mostrar, además de listados de productos, fotografías de estudio del maquillaje aplicado a una modelo. Y es que si vemos que el maquillaje queda bonito en una persona podemos apreciar el color y el acabado de este, y es más fácil que decidamos comprarlo. Otro ejemplo de catálogo es el de productos alimenticios. En estos suelen presentarse fotografías de los alimentos muy apetecibles. Cada vez hay más catálogos que quieren ser relevantes para el cliente y ofrecen información que es propia de una revista.

Esto pasa, por ejemplo, en los catálogos de supermercados y de productos alimenticios. Podemos ver ejemplos de catálogos de servicios como los de cultura y espectáculos en los que encontramos la descripción de la obra de teatro, concierto u ópera, y también imágenes del espectáculo. Este tipo de catálogos debe contener información sobre el espectáculo: como quién participa en él, la sinopsis, la duración, los días que está en cartelera y el precio de las entradas.

Catálogos de Consulta para Vendedores

Una vez que ya hemos visto los ejemplos de catálogos de productos y servicios, podemos hablar de otro tipo de catálogo como son los de consulta. Los catálogos de consulta no se utilizan para vender productos, en este caso el catálogo es una herramienta de trabajo y debe ayudar a un vendedor o comercial a vender el producto. La información en un catálogo de este tipo debe ser fácilmente accesible y útil para el vendedor.

No debe haber información extra, ni fotografías atractivas ni mensajes emocionales. Algunos ejemplos de catálogos dirigidos al vendedor serían los que tienen los diseñadores en una tienda de muebles para decidir el tipo de madera o el color de un sofá, o en una tienda de herramientas para encargar un tornillo de una medida concreta. Estos catálogos no son para el público general, sino para los trabajadores de un sector concreto.

Los catálogos suelen tener un periodo de tiempo válido máximo de un año, a veces menos. Hay empresas que hacen catálogos estacionales y otras que trabajan de forma anual. Un ejemplo de catálogo de temporada son los catálogos de moda, en estos siempre encontramos las novedades de la temporada.

La Importancia de un Buen Catálogo para tu Empresa

Si tenemos una empresa y queremos que el público sepa qué productos o servicios ofrecemos es importante que hagamos un buen catálogo, como ya hemos visto al principio con los distintos ejemplos de catálogos. A menudo, se cuida poco el diseño o la impresión de los catálogos y el resultado es decepcionante tanto para la empresa como para los posibles clientes.

Para imprimir un catálogo debemos ser conscientes de todos los aspectos técnicos que conlleva y tomar las mejores decisiones, por ello en Printcolor contamos con expertos que pueden asesorarte en todo momento. Según el tipo de producto o servicio y el público al que va dirigido el catálogo utilizaremos un papel y encuadernación concreto. Queremos que nuestro catálogo además de ser informativo llame la atención y sea único.

Aspectos Técnicos a Considerar al Imprimir un Catálogo

Cuando vamos a contratar la impresión de un catálogo debemos decidir cuántos ejemplares queremos, qué formato es el mejor para nuestro catálogo: A4, 21 x 21, 18 x 25 o A5. También debemos decidir el color de este por ejemplo se recomienda que la portada sea a color, ya que llamará mucho más la atención. Además, un catálogo a color suele resultar más atractivo si se están mostrando productos, ya que podemos verlos con más detalles. Si por motivos creativos decidimos hacer el catálogo en blanco y negro esto es también una opción.

En cuanto a los tipos de papel para catálogos podemos encontrar el estucado mate, el estucado brillante y el papel 100% reciclado:

• Estucado mate: ofrece una impresión sofisticada que permite leer el texto con facilidad. Es un papel que se imprime con gran precisión y tiene un acabado excelente.
• Estucado brillante: es perfecto para catálogos con mucho color, ya que se imprimen intensos y uniformes.
• El papel 100% reciclado: se consigue recuperando selectivamente el papel, no se blanquea con cloro ni contiene blanqueantes ópticos para reducir el impacto medioambiental. El papel reciclado tiene una superficie que realza las impresiones.

El papel de la cubierta del catálogo a color se recomienda que sea mate o con brillo y de un gramaje de 300 gr. También se recomienda elegir el laminado con brillo y podemos imprimirlo a una o dos caras.

Tipos de Encuadernación

• Wire-O: esta encuadernación es resistente y económica. Las encuadernaciones en Wire-O son perfectas para catálogos que van a tener mucho movimiento como por ejemplo los catálogos que se utilizan en una tienda para el vendedor.
• Espiral: esta encuadernación permite abrir el catálogo en 360 grados.
• Fresada pur: si encuadernamos un catálogo con fresada pur este será muy resistente y no se alterará con el paso del tiempo.
• Grapada: esta encuadernación es perfecta para catálogos de pocas hojas o catálogos más sencillos.

Ejemplos de Tiendas WooCommerce y sus Catálogos

Es muy fácil encontrar ejemplos de tiendas hechas en WooCommerce para empresas estadounidenses de las que la mayoría ni hemos oído hablar antes. He preferido buscar ejemplos lo más populares y cercanos posibles y que te suenen aunque sea de oídas. También he omitido todas las tiendas online relacionadas con WordPress. Como es lógico, la mayoría de empresas que se dedican a la comercialización de plugins y themes utilizan WooCommerce como sistema de ventas.

Casos de Éxito en eCommerce con Catálogos Efectivos

A continuación, se presentan algunos ejemplos de empresas que han implementado catálogos efectivos en sus tiendas online, mejorando su presencia y ventas:

• Point 1920: Marca de muebles y accesorios de diseño contemporáneo para espacios al aire libre.
• Bosch Marín: Empresa especializada en sistemas de grifería de alta calidad y diseño innovador, con más de 30 años de experiencia.
• Torrons Vicens: Empresa familiar que produce y comercializa turrones y otros dulces tradicionales.
• Comas and Partners: Empresa líder en el mercado español en el sector de la cubertería.
• Salgar: Empresa líder en el diseño y fabricación de muebles de baño.
• El Almendro: Marca reconocida por sus turrones y su presencia en hogares españoles.
• Teterum.es: Tienda online con un enfoque en calidad, sostenibilidad y responsabilidad social.
• Enbotella: Propone una cuidada selección de vinos y destilados, con un enfoque en transparencia, calidad y precio.

25 Ideas Clave para tu Tienda Online

A continuación, se presentan 25 ideas clave extraídas de ejemplos de tiendas online, que pueden ayudarte a mejorar tu catálogo y estrategias de venta:

1. Facilita la compra: Ofrece opciones de cálculo de portes y pago sencillas.
2. Incluye comentarios de clientes: Permite que los compradores compartan sus opiniones.
3. Conoce a tu cliente: Investiga las pautas de comportamiento de tu público objetivo.
4. Crea una marca potente: Desarrolla una identidad de marca alineada con tu cliente potencial.
5. Trabaja el posicionamiento orgánico: Optimiza tu contenido para los buscadores.
6. Convierte negocios muy de off a muy de on: Adapta negocios tradicionales al entorno online.
7. Si ganan muchos gracias a ti, tú ganas más: Integra la responsabilidad social en tu modelo de negocio.
8. La confianza es la clave para aumentar la media de carrito: Fomenta la confianza en tus productos y servicios.
9. Convierte a los afiliados y prescriptores en el core de tu negocio: Utiliza programas de afiliados para promocionar tus productos.
10. Piensa a medio y largo plazo: Define tus objetivos a largo plazo y planifica tu estrategia.
11. Una vez más, el posicionamiento orgánico: Prioriza el posicionamiento en buscadores para atraer tráfico.
12. Trabaja el retargeting: Impacta con publicidad a usuarios que ya hayan interactuado con tu tienda online.
13. El odio y el churriguerismo vende: Identifica nichos de mercado basados en tendencias y emociones.
14. La estrategia de las tiendas verticales: Crea tiendas online segmentadas para nichos específicos.
15. Fabrícate tu propio segmento de mercado: Encuentra un hueco en el mercado con productos innovadores.
16. Promociones personalizadas: Aprovecha los sistemas de predicción de descuentos para ofrecer promociones altamente personalizadas.
17. Gestión de pedidos simplificada: Permite a los clientes repetir pedidos anteriores con un solo clic, además de agregar o eliminar productos fácilmente.

Estrategias para la Amplitud del Catálogo de Productos

Definir la amplitud del catálogo de productos en eCommerce es uno de los desafíos a los que uno se enfrenta cuando va a abrir una tienda online. La opción de la cantidad mayor o menor de productos en un catálogo de eCommerce no es una cuestión menor. De ello van a depender muchos aspectos de la configuración de la home de nuestra web o la política de marketing, además de la diferente cantidad de trabajo que supone mantener una opción u otra.

Ventajas y Desventajas de un Catálogo Amplio

A primera vista, la lógica dicta que a mayor variedad en nuestro catálogo de productos en eCommerce, más serán las oportunidades de venta. Sin embargo, esto también implica:

• Aumenta la complejidad de la gestión financiera.
• Complica la homepage.

Ventajas y Desventajas de un Catálogo Reducido

Por otro lado, un catálogo más pequeño:

• Simplifica mucho el diseño de la home de la web.
• Presenta una imagen más especializada.
• Aumenta el grado de conocimiento de cada producto y simplifica la atención al cliente.
• Incrementa los riesgos, ya que manejamos una menor cantidad de productos.
• Reduce la cantidad de clientes potenciales, al centrarse en targets más pequeños.

La Matriz del Boston Consulting Group (BCG)

En cualquier caso, siempre tenemos que tener una clasificación de los productos que ofrecemos. En este sentido, la vieja matriz del Boston Consulting Group (data de 1968) sigue siendo plenamente vigente. Esta matriz de crecimiento-participación en el mercado ayuda mucho a clarificar las cosas y a poner orden en nuestro catálogo. No clasifica los productos que vendemos ni por su coste ni por su margen, sino por dos factores externos: la tasa de crecimiento del mercado para ese producto concreto y la participación relativa de ese producto en el total del mercado, o sea, su tasa de penetración.

Así, los productos se clasifican en cuatro categorías:

• Incógnitas: Productos, normalmente recién lanzados al mercado, que tienen una tasa de penetración baja pero un potencial de crecimiento alto, y que requieren una gran inversión en marketing para hacer que esa penetración aumente. En esta fase es difícil que un producto dé beneficios.
• Estrellas: Productos con una tasa de penetración alta en el mercado y con un gran potencial de crecimiento. Pueden dar beneficios, pero al estar en un mercado que crece rápidamente requieren inversiones de marketing altas. Son productos que se venden mucho, pero que necesitan de mucha inversión para que crezcan y se vendan más, por lo que sus márgenes son reducidos.
• Vacas: Básicamente es de lo que casi todas las empresas viven. Son productos con una alta tasa de penetración en el mercado, aunque las posibilidades de crecimiento son bajas. Se trata de productos consolidados que requieren poco esfuerzo de marketing para mantenerse y tienen unos márgenes bastante altos.
• Perros: Son productos, normalmente al final de su ciclo de vida, que tienen tasas de penetración bajas en el mercado y que además no tienen posibilidad de crecer (normalmente decrecen). Tampoco suelen dar beneficios y lo normal es que se extingan.

Las empresas viven de ordeñar las vacas. Ahí, de este análisis de nuestra cartera de productos, saldrá una buena pista de la amplitud que nuestro catálogo de productos en eCommerce debe tener. No podemos tener muchos productos incógnita, porque nos arruinaremos. Ni muchos estrella, porque la rentabilidad será muy baja. Tenemos que tener muchas vacas y pocos perros. La pregunta es: ¿Cuántas vacas necesito para mantener toda mi estructura de costes fijos y ganar dinero? Ahí está el quid de la cuestión.

Esta matriz define también un factor clave: el ciclo vital de cada producto. Todos los productos empiezan siendo incógnitas. De esos, algunos son primero estrellas y luego vacas para acabar en perros. Pero ningún producto va a ser una vaca lechera eternamente. Por eso hay que arriesgar incorporando nuevas incógnitas que comiencen un nuevo ciclo vital y puedan llegar a convertirse en vacas.


Especialización vs. Diversificación en tu Catálogo

¿Vender una gran gama de productos o centrarse en unos muy concretos? ¿Diversificar o potenciar una línea exclusiva de productos? El comercio electrónico y el comercio tradicional comparten muchos puntos en común y uno de ellos hace referencia al ‘dilema’ que planteamos con este post. Por ejemplo, tenemos el proyecto de un e-commerce centrado en la distribución de accesorios de moda: collares, cinturones y brazaletes. Pero nos surge la posibilidad de ampliar el catálogo a zapatería y moda textil. Muchos no dudarían. Más productos, más ventas. De hecho la tendencia actual, tanto en el comercio tradicional como en el electrónico, es a especializarse en productos muy concretos. Lo vemos en cualquier barrio céntrico de una ciudad. ¿Por qué esta especialización?

Ventajas de la Especialización

• Logística más sencilla.
• Servicio más especializado.
• Diseño de web más sencillo y eficaz.
• Facilita las estrategias de marketing.

Desventajas de la Especialización

• Prepárate para bregar con la competencia.
• Los clientes exigen un mejor servicio.
• Menos espectro de clientes.
• Requiere un estudio de mercado muy profundo.

Ventajas de la Diversificación

• Mejores perspectivas de ventas.
• Mayor espectro de clientes.
• Mayor rotación de productos.

Desventajas de la Diversificación

• Logística más exigente.
• Complica la estrategia de marketing.
• Podemos confundir a los clientes.
• Aumenta los costes y la inversión.

Muchas personas interesadas en el comercio electrónico se plantean este dilema. No hay una respuesta definitiva. En nuestra opinión, si contamos con pocas posibilidades de inversión es más lógico optar por especializarse en un área concreta y explotar nuestro conocimiento del mismo. Por el contrario, si tus posibilidades financieras son mayores y quieres apostar por algo más seguro y a largo plazo, un e-commerce con un catálogo amplio puede cumplir tus expectativas. Ahora bien, tampoco hay que pasarse.

Cómo Crear un Catálogo de Productos Efectivo

Saber cómo hacer un catálogo de productos es una buena idea, no importa qué tipo de empresa tengas ni en qué sector se ubique. Es un documento físico o digital donde exhibes tus productos o servicios de manera detallada, atractiva, creativa y clara. Los catálogos ayudan a los potenciales clientes a concretar una compra, si están bien elaborados. Para que sea efectivo, el catálogo de productos debe cumplir una serie de requisitos. Hacerlo es indispensable, ya que este puede ser el punto de partida de una relación a largo plazo entre el cliente y tu marca.

Requisitos para un Catálogo de Productos Efectivo

• Un diseño que represente a la empresa: La identidad de marca siempre debe estar presente en todo lo que expongas al público.
• Ordena los productos: Organiza la exhibición de tus productos de manera que facilite la búsqueda a los clientes.
• Mánten la calidad de las imágenes: Todas las imágenes de un catálogo deben tener una alta resolución. De este elemento depende que se vea profesional o no.
• Una portada atractiva: La portada es lo primero que tus potenciales clientes verán en tu catálogo. Será su primera impresión y, a veces, la primera impresión es lo que más cuenta.
• No abuses del texto: Los catálogos con demasiado texto pueden crear rechazo.

Quizás no tengas que decidirte por uno o por el otro. Podrías manejar ambas versiones. Pero, si tuvieras que elegir, probablemente, te sea más funcional un catálogo digital.

Ventajas de un Catálogo Digital

• Si tienes una tienda online será imprescindible que incluyas el catálogo de productos en tu página web.
• Te puede servir como estrategia para almacenar los correos electrónicos de tus leads, es decir, pedirles ese dato a cambio de enviarles de forma gratis tu catálogo con cada producto de tu negocio.

Crear un catálogo tiene una serie de ventajas que no querrás desaprovechar. Ya hemos mencionado un par de ellas, pero existen muchas más. Imagina todo lo que tu empresa puede ahorrarse en impresión, materiales y otros recursos. Sacar un catálogo en físico y de alta calidad es una inversión importante de dinero.

Como estrategia de marketing, te dará mucha mejor rentabilidad. Esto te permite llegar a muchísimas personas y controlar mejor quiénes exactamente recibirán el catálogo. Menos papel y químicos es igual a un planeta más conservado. Adicionalmente, la imagen de tu empresa mejorará consideablemente, pues los consumidores de hoy valoran a las compañías que se preocupan por el cuidado del planeta. Esto, indudablemente, influye en sus decisiones de compra.

Si bien tu catálogo está en tu tienda online, la idea es que las personas puedan acceder a él también sin acceso a internet. Una vez que los clientes descargan tu catálogo en sus dispositivos electrónicos, pueden verlo estén o no online. En caso de que necesiten consultarlo varias veces, lo harían sin problema. Esta ventaja hará que no pierdas ventas por motivos de conectividad. Si deseas actualizar o hacer correcciones en tu catálogo, lo puedes hacer de forma rápida y segura.

Al recibir los catálogos tus clientes seguramente se interesarán por un producto o varios, esto hará que se dirija a tu página web o tienda online a hacer el pedido o explorar más sobre las características y modo de uso del producto. Un catálogo digital puede tener las páginas que desees, sin preocuparte por los costos de impresión y papel. Cuando el catálogo es físico y demasiado extenso podría acarrear problemas en cuanto al peso y la gran inversión económica.

Pasos para Crear un Catálogo Efectivo

1. Antes es bueno tener clara la audiencia de tu marca. Si esto no está definida, es importante hacerlo, aunque seguramente si tu tienda ya está activa esto ya tienes tu público objetivo.
2. El primer paso es elegir los productos que irán en el catálogo. Dependiendo de tus objetivos de promoción, puede que no incluyas todos los artículos disponibles en tu tienda. Esto también va a depender de la cantidad que ofrezcas. Quizás una temporada te interese promocionar algunos artículos específicos y tu catálogo se enfocará en ellos. En otras ocasiones puede que desees mostrar las novedades.
3. El diseño es un trabajo complejo que requerirá de experiencia profesional. Sin embargo, aunque contrates a un diseñador gráfico para esta tarea, tu opinión cuenta y deberías tomar las decisiones importantes. si no tienes presupuesto para contratar a un profesional, entonces, deberás hacer tú la labor. Estos deben ser los mismos de otros diseños relacionados con tu marca. Por supuesto, esto no quiere decir que no expandas tus opciones, incluyendo un par de colores que armonicen con los que tradicionalmente usas en tu identidad corporativa. Es esencial para cualquier diseño conectado a tu negocio. Procura no usar tipografías gratis, pues las tendrán muchas otras compañías. También ten en cuenta el tipo de audiencia y la identidad empresarial.
4. Pon toda tu creatividad en marcha con las imágenes que uses. Intenta enfocar detalles que sean esenciales en los artículos, resáltalos y hazlos brillar. Recuerda que deben ser siempre de calidad y crear armonía con el resto de elementos del diseño. Son las que le dan más movimiento, dinamismo y realismo a la composición. Pero, intenta no abusar de ellas, utilízalas de forma estratégica sin saturar la visión del espectador.
5. Existen diferentes formatos con los que puedes distribuir tu catálogo o ponerlo a disposición del cliente. Pero existen otros como la realidad aumentada que tiene muchas ventajas y todo el avance de la tecnología puede ser disfrutado al máximo por el consumidor.
6. Parece una trivialidad que lo mencionemos, no obstante, el índice es un elemento esencial de cualquier catálogo. Le da la opción al usuario de ir al producto que le interese sin tener que revisar otras páginas que no desea o no tiene tiempo de mirar. Aunque eso dependerá del tipo de artículo.
7. Usar un lenguaje entendible y adaptado a tu audiencia, legible y claro.
8. No es un punto obligatorio, pero ayuda mucho en ciertos formatos. La tecnología nos da la facilidad de incluir formatos como el vídeo o animación 3D en un catálogo. Esto ayuda a darle realismo y a que el usuario pueda conectar con la experiencia.

Plataformas para Diseñar tu Catálogo

Es increíble la cantidad de plataformas donde puedes desde hoy comenzar a diseñar tu catálogo. Todas son muy buenas opciones, entre las que podemos mencionar: Weebly, Joomag, FilpHTML5 , My Business Catalog y muchas más.