Casos de Éxito en la Aplicación de la ISO 9001 en el Comercio Electrónico

En el dinámico panorama empresarial actual, la agilidad y la adaptabilidad son esenciales para el éxito, especialmente en el sector del comercio electrónico. La implementación de la norma ISO 9001, centrada en la gestión de calidad, se ha convertido en un pilar fundamental para muchas empresas que buscan optimizar sus procesos, mejorar la satisfacción del cliente y consolidar su presencia en el mercado digital.

Loginter: Excelencia Logística y Digitalización con ISO 9001

Loginter es una de las principales operadoras logísticas de Argentina, diferenciándose de la competencia por las soluciones tecnológicas complementarias que aporta a sus clientes, como la gestión integral de e-commerce y dropshipping, seguimiento personalizado de pedidos, análisis de datos, implementación de almacenamiento, gestión integral de flotas, documentación, distribución, comercio exterior y entregas de última milla, entre otros servicios.

Se trata de una empresa altamente digitalizada, que cuenta con un alto nivel de automatización en sus procesos, tanto físicos como internos de gestión. La compañía cuenta con las certificaciones ISO 9001 desde 2006, ISO 14001 desde 2019, ISO 45001 desde 2020 y el sello de buenas prácticas de gestión empresarial para operadores logísticos CEDOL desde 2016.

Loginter cuenta con gran número de activos de información, casi 2000 a principios de 2023. Entre ellos, dispositivos móviles, lectores de códigos, NFC, ordenadores, servidores y otros activos que necesitan contar con los controles adecuados para que el nivel productivo se mantenga en orden y no lleguen a materializarse riesgos operacionales que, además, afecten gravemente a los clientes.

ISOTools aporta un completo sistema de gestión de riesgos con el cual mantener los registros de los distintos sistemas siempre actualizados. ISOTools aporta una plataforma tecnológica de gestión cuya seguridad de la información está acreditada bajo las normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000, garantizando así que la información sensible que pueda albergar Loginter cuente con los máximos estándares de seguridad. El sistema de indicadores facilitado por ISOTools aporta una gestión integral de la información, tanto a nivel operativo como con respecto a gerencia y accionistas.

Tabla de Certificaciones de Loginter

Best Cash: Transformación Digital y Crecimiento en Outlets

Best Cash, una empresa española recién establecida en la industria de outlets, se destacó al reconocer oportunamente la importancia de la transformación digital. Como una empresa nueva en el competitivo mundo de los outlets, BestCash se enfrentó al reto de establecer una presencia sólida y eficiente desde el inicio.

“Dada la particularidad de nuestro negocio, hemos diseñado un sistema de gestión de stock a medida, integrando el ciclo de vida completo de la mercancía, desde su recepción a su venta. El equipo de ABTEMPO nos ha proporcionado una solución fiable y segura que continuamos expandiendo con nuevas aplicaciones en nuestro negocio.

Best Cash se asoció con ABTEMPO Smart Consulting, líder en digitalización empresarial, y esta colaboración ha resultado en un rotundo éxito impulsado por una serie de factores clave. En primer lugar, ABTEMPO evaluó minuciosamente las necesidades de BestCash y diseñó una solución de almacenamiento digitalizada y personalizada que ha revolucionado la gestión de inventarios. Además, ABTEMPO desarrolló una plataforma de comercio electrónico de vanguardia, fácil de usar, que ha permitido a BestCash expandir su presencia en línea y brindar a sus clientes una experiencia de compra cómoda y accesible. La estrategia de marketing digital diseñada y ejecutada por ABTEMPO ha mejorado significativamente la visibilidad de Best Cash en línea. Por último, pero no menos importante, ABTEMPO proporcionó capacitación y fomentó la adopción tecnológica en el equipo de BestCash, lo que ha generado una cultura de innovación y adaptabilidad en toda la organización.

En conjunto, estos componentes clave han llevado a resultados sobresalientes, como un control de inventarios más eficiente, un crecimiento acelerado en las ventas, una destacada presencia en línea, una experiencia mejorada para los clientes y un cambio cultural positivo.

La Importancia de la ISO 9001 en el Sector Logístico Post-Pandemia

Desde 2020 hemos asistido a una revolución que impactó en diferentes rubros. El sector Logístico ha tenido un rol fundamental en la pandemia. El pasado 7 de diciembre, una empresa de logística ha pasado con éxito la auditoria de certificación. “Por más difícil que sea el desafío, si realmente tienes la motivación y la fortaleza para resistir, lo puedes lograr. Certificamos ISO 9001:2015 en todos los procesos operativos, en un año de mucho trabajo. Hoy festejo este gran logro junto a mi equipo de trabajo y a la Dirección de la compañía que me brindo todo su apoyo para lograr este éxito. Quisimos conseguir adaptar nuestros procesos y gestión a la normativa, lo consideramos como un hecho fundamental hoy en día. Disponemos de un sistema de gestión integrado de todas las empresas del grupo acorde a las normas ISO 9001 e ISO 14001. Uno de los retos más importantes fue implicar a todos los departamentos y personal en el sistema de gestión, pero finalmente lo conseguimos. El proceso de certificación fue fácil y enriquecedor, desde el principio nos dimos cuenta de los beneficios que aportaría tener un sistema de gestión. "Nuestro auditor fue Rafael Fernández, tanto para ISO 9001 como para ISO 14001. La preparación de la auditoría fue excelente en plazos y disponibilidad del auditor. Tenemos en proyecto nuevas certificaciones para las empresas de Grupo Talauto. Si quiere saber más sobre la certificación ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (ambiente), póngase en contacto con NQA para hablar con uno de nuestros expertos.