Caser Marketing Directo: Protección de Datos Personales en Seguros
En Caser Marketing Directo (en adelante, “Caser” o “nosotros”), la seguridad de tus datos personales es fundamental. Nos tomamos muy en serio su adecuada protección. Queremos explicarte de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos tu información personal y tus derechos a través de nuestra política de privacidad.
¿A quién se dirige y aplica esta política de privacidad?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la Web, sean o no clientes de Caser (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Si ya eres cliente de Caser, por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en dicho contrato sobre los términos específicos de privacidad.
Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales
Si navegas o utilizas nuestra web, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación social del responsable: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A
- Domicilio social: Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid
- CIF: A28013050
- Teléfono/s de contacto: 915 95 50 00
Delegado de Protección de Datos (DPD) de Caser
Caser ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto: Domicilio postal: Avda.
Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica.
Además, si accedes a nuestra Web, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines.
Cómo proteger tus datos en Internet
Tratamientos de Datos Personales
A continuación, se detallan los diferentes tratamientos de datos personales que realiza Caser:
Datos de Navegación Web
- Categorías de datos: Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.).
- Base legal: Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD. Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD.
- Plazo de conservación: Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos. Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies).
Atender tus peticiones o solicitudes
Para ello, se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado “Contacto” de la web.
- Categorías de datos:
- Datos personales identificativos (nombre y apellidos).
- Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
- Datos personales tratados como consecuencia de la consulta.
- Datos personales relacionados con tu póliza de seguro.
- Base legal: Tu consentimiento
- Plazo de conservación: Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.
Gestionar tu candidatura en el proceso de selección o para entrar a formar parte de la red de agentes
A través de los apartados “Trabaja con nosotros” o “Hazte agentes” y trataremos tus datos con la finalidad de dar curso a tu candidatura en el proceso de selección de personal, obtener tu perfil profesional y personal completo que permita evaluar tu idoneidad para ocupar un determinado puesto de trabajo o, en su caso, tramitar tu incorporación a CASER como empleado o Agente de Seguros.
- Categorías de datos:
- Datos personales identificativos (nombre y apellidos).
- Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
- Datos personales contenidos en el CV cumplimentado (experiencia profesional, formación académica, idiomas, habilidades profesionales, etc.)
- Base legal: La base legal para el tratamiento de tus datos durante el proceso de selección es la necesaria aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). En caso de que queramos conservar tu currículum para futuras vacantes te solicitaremos tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Plazo de conservación: En caso de que tu CV no resulte de interés será destruido de forma inmediata. En caso contrario, será conservado hasta la finalización del proceso de selección y, en todo caso, durante 2 años a contar desde la recogida de este o hasta que solicites la supresión de tus datos. Trascurrido dicho plazo, procederemos a destruir tu CV a no ser que contemos con tu consentimiento para conservarlo para futuras vacantes.
Gestionar tu acceso al canal digital de clientes
A través del canal habilitado en la plataforma en el apartado “Acceso a Clientes”.
- Categorías de datos:
- Datos personales identificativos (usuario).
- Tus datos bancarios, y los derivados de la relación comercial (número de póliza, datos de siniestralidad, coberturas, servicios contratados, etc.)
- Claves de acceso, usuarios, códigos, etc.
- Base legal: Ejecución del contrato que has suscrito con CASER.
- Plazo de conservación: Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución del contrato entre las partes (duración del contrato entre las partes). Además, cuando resulte de aplicación, y a los fines dispuestos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, tus datos podrán conservarse por 10 años desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación.
Gestionar cualquier incidencia o reclamación
Para solucionar cualquier incidencia con tu seguro, contacte con la Compañía, bien en las direcciones o teléfonos que figuran en la documentación contractual de tu póliza, a través de la oficina o mediador con el que la contrató, o bien por medio de las vías dispuestas en el formulario de “Defensa al asegurado” presente en la plataforma.
- Categorías de datos:
- Datos personales identificativos (nombre y apellidos, NIF).
- Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
- Datos personales tratados como consecuencia de la reclamación (motivo de la reclamación, producto asociado a tu consulta, número de póliza en caso de ser cliente de CASER, etc..).
- Base legal: Tu consentimiento y, según los casos, ejecución de medidas precontractuales a petición del usuario/interesado.
- Plazo de conservación: Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta tus reclamaciones o, si las mismas consistieran en la ejecución de medidas precontractuales o la suscripción de un contrato con CASER, por todo el tiempo necesario para dar debida satisfacción a tal ejecución o petición.
Otros Tratamientos de Datos
A continuación, se presenta una tabla con otros tratamientos de datos realizados por Caser:
| Fines del tratamiento | Categorías de datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Formalización y cumplimiento del contrato de seguro o precontrato, plan de pensiones y prevención del fraude. |
| Necesidad para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de obligaciones legales:
| Mientras se encuentre vigente la relación contractual y se cancelarán de conformidad con los plazos previstos por la legislación vigente: Hasta un máximo de diez años de acuerdo con lo previsto en la normativa de prevención de blanqueo de capitales. |
| Elaboración de perfiles comerciales | Datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.). | Tu consentimiento. Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD. | Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma y hasta dos años después de finalidad tu relación con CASER. |
| Envío de información comercial |
| Tu consentimiento, a no ser que sean de aplicación la excepción prevista en el art. 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. | Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma y hasta dos años después de finalidad tu relación con CASER. |
| Envío de comunicaciones comerciales de entidades del Grupo CASER |
| Tu consentimiento. | Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma. |
Consecuencias de no facilitar tus datos
La falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en la Web).
En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberán ser en todo caso: 1) suficientes, aunque ajustados, limitados y proporcionados a los formularios del sitio Web; 2) exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada tu identidad y poder acceder a los servicios de la Web.
Compañías del Grupo Caser
Además de Caja de Seguros Reunidos Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. "CASER", el Grupo Caser está conformado por las siguientes compañías:
- Caser Pensiones, Entidad Gestora de Fondos de Pensiones, S.A.
- Caser Asistencia, S.A.
- Gesinca Consultora de Pensiones y Seguros, S.A.
- Caser Direct, Correduría de Seguros del Grupo Asegurador Caser, S.A.
- Caser Marketing Directo, S.L.U.
- C Y E Servicios Sociosanitarios, S.A.U.
- Inmocaser S.A.U.
- Caser Residencial Inmobiliaria, S.A.U.
- Caser Residencial, S.A.U.
- Caser Residencial Gestión, S.L.U.
- Gesclimesa, S.A.U.
- Servicaser, S.L.U.
- Extremeña de Patrimonio para la Sanidad, S.L.U.
- Extremeña de Gestión Sanitaria y Especialidades Médicas, S.L.U.
- Clínica Parque, S.A.U.
- Caser Gestión Técnica, A.I.E.
- Sa Nostra Compañía de Seguros de Vida, S.A.
- Aldebarán Riesgo, S.C.R. de Régimen Simplificado, S.A.U.
- C y E Badajoz, Servicios Sociosanitarios, S.A.
- Casavi, Asistencia en Viaje, S.L.U.
- Caser Mediterráneo Seguros Generales, S.A.U.
- Clínica Parque Fuerteventura, S.L.U.
- Socecaser, S.A.
Información sobre la Marca CASER MARKETING DIRECTO
- Marca: CASER MARKETING DIRECTO
- Número de expediente: M-2779912
- Fecha de solicitud: 27/06/2007
- Titular: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA
- Dirección: AVENIDA DE BURGOS Nº 109 ASESORIA JURIDICA NUCLEO E 6ª PL.28050 MADRID (MADRID)(ES) ESPAÑA
- Productos o servicios solicitados según clasificación NIZA: 35, 36
- Productos o servicios concedidos según clasificación NIZA: 35, 36
Tramitaciones realizadas
- 2007-08-16: Publicación de solicitud.
- 2008-03-16: Public. Concesion de f. Resol. 30/01/2008.
- 2014-06-09: Personacion agente, agente anterior: 0408 (poder en exp m 2038592).
- 2017-05-09: Anotacion solicitud renovacion.
- 2017-07-03: Publ.Conces.Renov. De f.Resol. 27/06/2017.