Impulso y Transformación Digital del Comercio Minorista en La Rioja

El comercio minorista es clave para el empleo y la cohesión territorial de La Rioja, ya que “actúa como motor de vida en pueblos y ciudades, generando valor económico, social y cultural”. Frente a las transformaciones globales que exigen los cambios sociales y la digitalización de la economía, los nuevos hábitos de consumo, la demanda emergente y el actual contexto de competencia, el Gobierno de La Rioja apuesta por impulsar un modelo de pequeño comercio minorista “más competitivo y revitalizado, compartido por todos los agentes público-privados implicados”.

En este contexto de modernización y adaptación, el concejal de Promoción de la Ciudad, Miguel Sainz, junto al responsable del Área de Comercio de la Cámara de Comercio de La Rioja, Fernando Cortezón, y responsables de varios comercios participantes, ha presentado esta mañana la memoria y los resultados del primer Plan de Digitalización del Comercio Local. “Este proyecto demuestra que el pequeño comercio puede avanzar en el entorno digital sin renunciar a su esencia”, ha destacado el director general de la Cámara de Comercio de La Rioja, Florencio Nicolás.

El Primer Plan de Digitalización del Comercio Local en Logroño

El programa, que se puso en marcha en septiembre de 2025, ha contado con la participación de 20 comercios de la ciudad. Tal y como expresaba Sainz, esta propuesta “ha supuesto un gran impulso para los comercios minoristas de Logroño, ya que han contado con asesoramiento y acciones personalizadas, formación y planes adaptados a sus necesidades”. Esta primera edición del plan buscaba mejorar aspectos tan importantes como el uso de redes sociales, el posicionamiento web, la optimización del marketing digital y el impulso de la inteligencia artificial (IA) aplicada a la venta digital, entre otras acciones.

Estructura y Fases del Plan de Digitalización

El Plan de Digitalización del Comercio Local estaba estructurado en tres fases y buscaba asesorar a los comercios inscritos a través de acciones conjuntas e individuales:

1. Análisis Inicial y Detección de Necesidades: En la primera toma de contacto, mediante sesiones individuales de recogida de datos y consultorías, se detectaron las necesidades de cada establecimiento para establecer un punto de partida y las áreas de mejora más alienadas con la estrategia de negocio.
2. Implementación y Formación: En la segunda fase del plan, una vez establecido el punto de partida y la meta a alcanzar, se establecieron las acciones conjuntas como un grupo de apoyo en línea y la puesta en valor de los casos de éxito. Entre las acciones individuales, los comercios minoristas han desarrollado un plan de marketing digital, además de recibir formación en herramientas digitales, siempre con un soporte técnico accesible y disponible. Entre los recursos más utilizados, destacan la plataforma de mentoría online y los recursos educativos enfocados especialmente para pymes.
3. Creación del Observatorio del Comercio Logroñés: La tercera fase de este Plan de Digitalización ha permitido la creación de un ‘Observatorio del Comercio Logroñés’.

Resultados Tangibles y Reconocimiento

En palabras del edil, “los resultados obtenidos han sido tremendamente positivos, porque han supuesto un aumento exponencial en el uso de herramientas digitales en los comercios logroñeses”. Por citar algunos ejemplos, y partiendo de una valoración de 0 a 20 puntos, los comercios participantes en el programa han aumentado significativamente su presencia y eficiencia digital:

• El uso de las redes sociales pasó de los 5 a los 18 puntos.
• El posicionamiento en Google pasó de los 3 a los 18 puntos.
• El uso de la IA aumentó de un punto a los 15 que se han registrado tras el fin de la campaña.

Los comercios participantes han logrado mostrar un lado más humano de su marca, han mejorado su comunicación en Redes Sociales y han aumentado su posicionamiento web. En este sentido, el concejal de Promoción de la Ciudad ha querido agradecer a estos establecimientos la valentía y el entusiasmo demostrado al unirse al programa.

El 'Observatorio del Comercio de Logroño': Diagnóstico y Visión de Futuro

La creación del este primer Plan de Digitalización del Comercio Local conllevará la elaboración del ‘Observatorio del Comercio de Logroño’, un análisis del nivel de digitalización de estos establecimientos que permitirá detectar áreas de mejora comunes a todo el sector, que junto con el balance del propio plan se presentará en las primeras semanas del próximo año. Partiendo de los datos recogidos en los 20 establecimientos participantes en este proyecto piloto, el ‘Observatorio del Comercio de Logroño’ servirá como diagnóstico global y análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) del comercio minorista.

Este Observatorio no sólo será un proyecto puntual, sino una pieza clave en el futuro del comercio, consiguiendo tener un impacto a largo plazo para ser un referente en innovación y digitalización sin perder la tradicionalidad y la marca local de Logroño, que es la esencia de estos negocios. La digitalización es un pilar fundamental para la economía de la ciudad, pero es preciso también una formación continua, un acompañamiento personalizado, la facilidad de acceso a herramientas digitales y sobre todo pone el foco en el valor de la colaboración entre empresas e instituciones.

Composición del Comercio en La Rioja

De acuerdo a los datos facilitados por el Observatorio del Comercio de La Rioja en 2026, esta Comunidad Autónoma cuenta con un total de 3.478 establecimientos comerciales. La distribución por sectores revela la diversidad del tejido comercial riojano:

Estrategia de Competitividad del Comercio Minorista en La Rioja

El Plan de Competitividad del Comercio Minorista de La Rioja gira en torno a cinco ejes fundamentales, buscando una transformación integral y sostenible del sector:

1. Sinergias con otros sectores y agentes sociales: En este contexto, es necesario “avanzar hacia un nuevo modelo de cogobernanza público-privada con más cooperación, implicación, iniciativa y participación de comerciantes y asociaciones sectoriales; y generando sinergias con otros sectores y agentes sociales”.
2. Modernización del Sector: Por otra parte, la modernización del sector pasa por “la digitalización, la innovación y la omnicanalidad de los procesos de gestión comercial, ventas y relación con la clientela”.
3. Sostenibilidad y Equilibrio Territorial: El cuarto eje del Plan del Comercio Minorista camina “hacia un modelo medioambiental de comercio minorista más sostenible y socialmente responsable, partícipe del desarrollo territorial y local para garantizar su futuro y el de la región, favorecer la cohesión social, la integración cultural y la superación de los desequilibrios territoriales”. Precisamente, el equilibrio se fundamenta en la optimización en la gestión de residuos, el fomento de la sostenibilidad energética y bajas emisiones o el impulso al comercio de proximidad.
4. Retención de Talento y Relevo Generacional: Otro de los grandes objetivos radica en fomentar el emprendimiento, la renovación y el relevo generacional en el comercio minorista mediante el programa Releva y Emprende.
5. Acceso a Nuevos Mercados Nacionales e Internacionales: Por último, León ha querido valorar la importancia del “desarrollo y la promoción de una marca de comercio minorista de La Rioja con potencial para la promoción de este sector y la comercialización de sus productos en nuevos mercados nacionales e internacionales, al mismo tiempo que atrae nuevas inversiones a La Rioja”.