El Business Model Canvas: Herramienta clave para la cultura emprendedora y social

En el dinámico entorno económico y social actual, marcado por la incertidumbre, los cambios tecnológicos y las transformaciones digitales, la flexibilidad y la innovación son vitales para empresas, emprendimientos y personas. Esto implica nuevas necesidades y requiere nuevos enfoques y estrategias. En este contexto, el Business Model Canvas se presenta como una herramienta fundamental para aquellos que buscan materializar una idea de proyecto emprendedor, ya sea en el ámbito cultural o social.

¿Qué es el modelo de negocio Canvas?

El modelo de negocio Canvas es un método visual que permite diseñar modelos de negocio innovadores y competitivos. Esta herramienta nos permite describir y analizar, en una misma hoja, los distintos elementos que harán económicamente viables a las empresas. Fue inventado por Alexander Osterwalder, quien junto a Ives Pigneur y basándose en este instrumento, creó además el libro "Generación de Modelos de Negocio" (Business Model Generation), el cual se ha convertido en un bestseller mundial.

Al ser de fácil comprensión, podemos analizar cada segmento en particular y la manera en que todos se interrelacionan, para hacer las adecuaciones que se requieran, en el momento necesario. El modelo Canvas es un esquema que puede ser aplicado y comprendido por cualquier persona, independientemente de si tiene o no formación en áreas administrativas. Permite no solo describir, analizar y evaluar los elementos esenciales del modelo de negocio de tu empresa, sino también el de tu competencia y el de tu marca personal.

Para todos aquellos que quieran crear modelos de negocio sostenibles en cultura, esta herramienta es fundamental. La intención es que trabajes desde una idea o un proyecto propio y lo analices gracias a los contenidos del curso. La vida de los proyectos se garantiza si éstos son económicamente viables, es por ello que se analizan todos los elementos. Es importante elaborar un presupuesto que incluya los ingresos que se esperan obtener y los costos y gastos en que es necesario incurrir. Obviamente, los ingresos deben superar a los costos y gastos, sino no tendríamos ganancias sino pérdidas. Ninguna persona va a invertir tiempo y recursos materiales si sabe que va a salir con las tablas en la cabeza, ¿verdad?

Elementos que componen el modelo Canvas

El modelo Canvas está conformado por 9 módulos, que abarcan áreas fundamentales de una empresa: Clientes, Oferta, Infraestructura y Viabilidad económica.

1. Segmentos de mercado: Es el grupo de personas y organizaciones que constituye nuestro público objetivo, cuyas necesidades vamos a satisfacer mediante los productos o servicios que representan nuestra propuesta de valor. Dichos segmentos o nichos del mercado los agruparemos de acuerdo a una serie de características comunes: necesidades, comportamientos y atributos.
2. Propuesta de valor: Está referida al cómo creamos valor para nuestros clientes, mediante los productos o servicios que ellos desean. Qué problemas resolvemos, qué necesidades satisfacemos, qué oportunidades detectamos o creamos.
   • Elementos de valor para los clientes:
     • Utilidad: Mejora de los productos o servicios ofreciendo mayor comodidad, usabilidad, accesibilidad.
     • Innovación: Personalización de la oferta de productos y servicios.
     • Reducción de los costos: Precios, tiempos de entrega, de la inversión necesaria, mediante la optimización de los procesos.
3. Canales: A través de qué medios daremos a conocer nuestra propuesta de valor, cómo distribuiremos y venderemos nuestros productos y servicios; garantizando además la atención posventa. Podemos usar nuestros propios canales y/o también los de los socios comerciales.
   • Canales propios: Nuestras tiendas, equipos de venta y webs.
   • Canales de socios comerciales: Para la venta al detalle, distribución al por mayor o a través de sus webs.

   Las empresas deben procurar combinar adecuadamente los distintos tipos de canales con la finalidad de mejorar la experiencia de los clientes y aumentar sus propios niveles de ingresos. En relación a las estrategias de marketing digital, especialmente en el inbound marketing, es fundamental identificar en qué etapa del embudo de ventas se encuentran los clientes. Esto permitirá diseñar las acciones necesarias para captarlos, fidelizarlos y generar las ventas. Recordemos que el funnel de ventas está dividido en tres fases: atracción, consideración y decisión, y cada una de ellas requiere un tipo de contenido.

4. Relaciones con clientes:
   • Atención personal exclusiva: Es el caso, por ejemplo, de las agencias bancarias que asignan ejecutivos de cuenta para la atención personalizada de clientes importantes.
   • Autoservicio.
   • Servicio automatizado.
   • Comunidades: Permiten un contacto más estrecho de la empresa con los clientes y de éstos entre sí. Por ejemplo, las comunidades en línea promueven el intercambio de conocimientos, información y ayuda entre los usuarios.
5. Fuentes de ingreso: Debemos tener diversas fuentes de ingresos para garantizar la viabilidad económica del proyecto. Así como también es importante describir cuáles serán las vías para recibir los recursos económicos objeto de la venta de nuestros productos o servicios.
   • Tipos de ingresos:
     • Venta de activos: Venta de un producto tangible ya sea que el cobro se realice a través del comercio electrónico o en tiendas físicas.
     • Cuota por uso: Cobro por la prestación de servicios, cuyo monto varía en función del consumo (electricidad, telefonía, etc).
     • Cuotas de suscripción: Acceso ininterrumpido a un servicio mediante la cancelación de una cuota mensual, trimestral, semestral o anual (gimnasios, Netflix, telefonía móvil, etc).
     • Préstamo, alquiler, leasing: Mediante el pago de una tarifa se concede el derecho a utilizar un activo durante un tiempo determinado (alquiler de un vehículo por horas, por ejemplo).
     • Concesión de licencias: Se concede el permiso para usar una determinada propiedad intelectual, mediante el cobro de una licencia. Los titulares de los derechos de propiedad, perciben ingresos sin tener que gastar en la fabricación de productos, ni en la venta de servicios. Muy común en las industrias tecnológicas y multimedia.
     • Gastos de corretaje: Producto de los servicios de intermediación efectuados en nombre de dos o más partes (proveedores de tarjetas de crédito, intermediarios de seguros, agentes inmobiliarios, etc).
     • Publicidad.

   Es importante tener en cuenta a través de qué medios pagarán los clientes: efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas.

6. Recursos clave: Con qué activos contamos para que nuestra propuesta de valor se materialice y el negocio funcione según nuestro modelo Canvas. Son aquéllos elementos necesarios para: Crear, desarrollar y vender la propuesta de valor; Poner a tono los canales de distribución; Establecer y mantener las relaciones con los clientes en los segmentos de mercado donde se encuentra nuestro público objetivo. Todo lo cual nos permitirá obtener nuestros ingresos.
   • Tipos de recursos clave:
     • Físicos: Activos físicos como edificios, maquinarias, vehículos, equipos, puntos de venta, infraestructura tecnológica, etc.
     • Intelectuales: Los nombres de las marcas, patentes, derechos de autor, entre otros.
     • Humanos.
     • Económicos: Dinero en efectivo, préstamos, inversiones e acciones y bonos, etc.
7. Actividades clave: Son las actividades necesarias para el normal funcionamiento de nuestro modelo de negocio. Así como los recursos clave, éstas son las acciones que inciden en la venta exitosa de la propuesta de valor, abarcando los segmentos del mercado seleccionado, mediante los canales de comunicación, distribución y venta; haciendo eficaces las relaciones con los clientes y fluidas las fuentes de ingresos.
   • Tipos de actividades más comunes:
     • Producción: Son las que prevalecen en los modelos de negocio de las fábricas.
     • Resolución de problemas: Tratan de satisfacer las necesidades de los clientes mediante soluciones novedosas e individualizadas. Son típicas de los prestadores de servicios, como los consultores, por ejemplo y requieren actualización constante de las tendencias del sector, a través de la formación continua.
     • Plataforma/red: Si el recurso clave del modelo de negocio es una plataforma o red, entonces su funcionamiento dependerá de las actividades clave que lo hagan posible. Por ejemplo para los comercios electrónicos, será el desarrollo y mantenimiento de sus página web. Aquí son básicas actividades como la gestión, la promoción de la plataforma, así como la prestación de servicios.
8. Asociaciones clave: Las alianzas con personas y organizaciones externas a nuestro negocio son importantes para el desarrollo del mismo (socios, proveedores, inversionistas, etc). Estas asociaciones nos permitirán garantizar el suministro de recursos, disminuir riesgos, difundir el mensaje, obtener información, generar nuevos clientes, externalizar actividades clave, compartir recursos clave.
9. Estructura de costos: Se deben cubrir una serie de costos para garantizar la operatividad del negocio. Todos los elementos que componen el modelo de negocio generan costos y éstos deben ser identificados y presupuestados, a fin de estimar un monto suficiente de ingresos que puedan cubrirlos.

¿Cómo aplicar el modelo Canvas?

La idea esencial de esta herramienta es aterrizar la idea de un negocio, empleando un lenguaje comprensible por todos; el cual puede ser modificado en cualquier momento, ajustándose a las circunstancias y resultados obtenidos en las distintas fases de su aplicación. El lienzo de modelo de negocio se divide en dos segmentos que permiten su llenado, análisis y evaluación.

Haciendo una analogía con los hemisferios cerebrales, en el que el lado derecho comprende la información relacionada con las emociones; si vemos el modelo, esta área está referida al valor que ofrece a sus clientes. El lado izquierdo del cerebro está relacionado con la lógica y en el lienzo de modelo de negocio, la parte izquierda se refiere al área que permite la eficiencia en los procesos y sistemas.

Comenzamos a aplicar esta herramienta desde el lado derecho, siguiendo el siguiente orden:

1. Segmento de mercado.
2. Propuesta de valor.
3. Canales.
4. Relaciones con los clientes.
5. Fuentes de ingreso.

Luego pasamos al lado izquierdo, siguiendo las siguientes etapas:

6. Recursos clave.
7. Actividades clave.
8. Asociaciones clave.
9. Estructura de costos.

En todo caso, trabaja cada lado del lienzo de la manera que se te haga más cómoda y tenga un sentido lógico. Al momento de la salida de 'Generación de modelos de negocio' (Business Model Generation) al mercado, sus creadores sugirieron que se imprimiera la plantilla en una hoja grande o que se dibujara el lienzo de modelo de negocio en una cartulina. Si aplicamos esta técnica, podemos usar papeles autoadhesivos para plasmar las ideas, las cuales pueden ir reemplazándose, si luego del análisis y el debate, surgen modificaciones. Pero, en la actualidad, este modelo puede trabajarse en línea con el equipo de colaboradores, mediante aplicaciones web y móviles, con las ventajas de conectividad que estos programas ofrecen y sin importar las distancias geográficas ni las diferencias horarias.

Herramientas para diseñar el modelo Canvas

Para la elaboración del Canvas de modelo de negocio, podemos utilizar plantillas prediseñadas. Existen varias aplicaciones web que nos permiten acceder a ellas y nos ofrecen bibliotecas de más recursos relacionados con esta interesante temática. A continuación te muestro algunas de las más utilizadas:

1. Strategyzer

Strategyzer es el sitio web que los creadores del modelo idearon para responder a las necesidades de empresarios y emprendedores. Puedes disponer de la plantilla del lienzo en PDF, descargarla, imprimirla y empezar a trabajar. También a través de la aplicación web podrás diseñar, analizar, validar colaborativamente y compartir los modelos de negocio que vayas creando. Tienes la ventaja de poder trabajar en tiempo real y de forma asincrónica. Además allí encontrarás otros recursos muy útiles para el diseño de innovadores modelos de negocio, así como cursos y entrenamientos online.

2. Canvanizer

La aplicación web Canvanizer te permite desarrollar tus ideas, definir tus estrategias y compartirlas con tu equipo, para generar el modelo de negocio que deseas.

3. Tuzzit

Tuzzit nos permite crear, desarrollar, visualizar ideas de negocio y compartirlas en tiempo real. Además del lienzo de modelo de negocios, contiene una biblioteca con variedad de recursos que puedes escoger según tus necesidades. También ofrece cursos sobre creatividad y diseños de modelos de negocio, a través de una academia online.

El Canvas Social y el emprendimiento en Economía Social y Solidaria (ESS)

El Canvas Social es un primer ejercicio de análisis y concreción de un proyecto de emprendimiento social. Barcelona Activa ofrece talleres y actividades formativas en Economía Social y Solidaria dirigidos a personas y colectivos que quieran emprender nuevas iniciativas socioeconómicas. El objetivo es determinar si una idea de negocio es viable y si se enmarca dentro de los principios de la ESS.

Herramientas para Camaleones: Construyendo proyectos sostenibles en cultura

Desde Trànsit Projectes y Plataforma C, junto a un conjunto de organizaciones, se ha desarrollado el programa "Herramientas para Camaleones". Este programa busca ser una fuente de aprendizaje sobre emprendimiento e innovación para aquellos que desean construir su proyecto sostenible en cultura. "Herramientas para Camaleones" es también un programa presencial que se ha realizado en ciudades como Barcelona, Madrid, Alicante, Córdoba, Zaragoza o Medellín (Colombia) y que ha permitido invitar a muchos expertos cuyos conocimientos se comparten a través de un aula virtual.

En este programa se utiliza el Business Model Canvas como matriz desde donde repensar la sostenibilidad económica de tu proyecto. Las nueve variables de este modelo son: Propuesta de valor, Segmentos de públicos, Relaciones con clientes, Canales de acceso a nuestro proyecto, Recursos clave, Actividades clave, Alianzas clave, Estructura de costes, Fuentes de ingresos.

Testimonios de "Herramientas para Camaleones"

«Herramientas para camaleones, Business Model Canvas ha sido un curso que nos ha servido para repensar nuestro proyecto desde diferentes perspectivas, la de los usuarios, los clientes y la de los valores que envuelven nuestra propuesta. Al final del curso hemos sido capaces de transmitir lo que hacemos de una manera eficaz, ordenar los conceptos que manejamos en nuestro trabajo diario para llegar a nuestro interlocutor y hacerle entender cuales son nuestros objetivos y nuestra metodología de trabajo. Destacar el alto nivel de los profesionales que han impartido el curso, la acertada división de las cápsulas basadas en el model business canvas y sobre todo la posibilidad de compartir esta experiencia con otros compañeros cuya presencia en el curso ha sido altamente enriquecedora.»

«El curso me ha parecido todo un descubrimiento. Para mí ha supuesto reflexionar sobre muchas cosas que antes ni siquiera me había planteado para nuestro proyecto, como búsqueda de alianzas o estrategias concretas de comunicación, por poner solo dos ejemplos. Lo mejor del curso, ha sido la posibilidad de ver diferentes puntos de vista de distintos ponentes. El hecho de que el curso no lo imparta un solo docente, si no que cada píldora tenga una persona distinta me parece un valor añadido al curso.» Montse García.

«Cuándo en el día a día te conviertes en persona multitarea, en cuidador de creadores y creadoras y a la vez en vigilante enfermizo de la tesorería de tu proyecto, cuando tu proyecto cultural salta de ganas para empezar a andar y yo no había cambiado aún de ropa, cuando todo esto me pasaba… Zass apareció el Business Model Canvas de la mano de Trànsit Projectes. Lo primero que asumí fue que compartir las lineas de mi proyecto con - clientes - imagen - valores del mismo … era CLAVE para salir a andar con mi idea y con ropas diferentes, claro que sí, como camaleón que soy. Ya con La Formación en Herramientas para Camaleones afiné mucho más el Canvas y una actitud Camaleónica y fue fundamentalmente por los profesionales en activo que tuve en el curso y la praxis continua en mi proyecto.»

«Hola, primero que nada agradecer la atención y el tiempo dedicado a este curso, que a mí en lo personal, me ha parecido excelente. De entrada todo el planteamiento tanto del modelo Canvas como la idea de “Música para camaleones” me ha parecido sensacional, era algo que ya llevaba un tiempo buscando (un curso así) y afortunadamente he llegado con ustedes. Sabía que el proyecto que estoy desarrollando no iba precisamente por el lado del plan de negocio o por el asunto del emprendurismo cultural. Parece, aquí en México, que si no eres empresario tradicional entonces eres empresario cultural y tienes que seguir lo planteado por la ONU, las agencias internacionales y de cooperación con sus esquema rígidos y poco prácticos de cultura, plan de negocio, etc y parece que si no tienes esa visión y no entras en ese sistema de industria cultural, no estas en nada. Sabía yo perfectamente que eso no podía ser así, que debían haber otras formas de pensar el modelo de negocio cultural y este curso me lo ha mostrado. Debo confesar que sentí un alivio al ver y leer su archivo del Black Album para la sostenibilidad cultural y del planteamiento que ahí plasman con tanto sustento, contexto y propuesta.. me agrado bastante, me devolvió la esperanza en seguir trabajando porque hay otras personas que comparten lo que yo vivo, lo que quiero hacer y lo que yo pienso.» Andrés Juárez Mohedano.

Los contenidos teóricos, vídeos, papers, presentaciones y ejercicios te esperan en este curso pensado para que lo hagas de forma totalmente autónoma y a tu ritmo. No obstante, sabemos que no es tarea fácil. Así que te podemos acompañar en todo el proceso. Si quieres puedes tener un coordinador a tu disposición que te ayudará con el Business Model Canvas y 2 asesores expertos te ayudarán a mejorar tu proyecto en aquellos ámbitos que más lo necesites. Si quieres podemos acompañarte a hacerlo paso a paso y ayudarte en esos campos en los que tu proyecto anda más justo. Desde Trànsit Projectes ponemos a tu disposición nuestro equipo de profesionales y nos encantaría que compartieras con nosotros tu Business Model Canvas.

Ejemplo útil de aplicación del método Canvas: Empresa de servicios de enfermería a domicilio

Escogí como ejemplo el caso de una empresa que se encargue de prestar el servicio de enfermeros profesionales a domicilio, las 24 horas al día.

Este ejemplo demuestra cómo el Business Model Canvas permite una visión integral y estratégica del negocio, facilitando la toma de decisiones y la adaptación a las necesidades del mercado.