Campañas 360 de Marketing Digital: Ejemplos Inspiradores y Estrategias Efectivas
Un buen producto ya no es suficiente, especialmente hoy en día. La forma en que se ofrece un producto es fundamental. Toda marca busca identificarse y conectar con su público a través de unos valores, para lo que el mensaje es vital y el cómo se comunica también. Eso es marketing. Y si hablamos de él en este nuevo escenario online, lo hacemos en clave digital.
El Marketing 360 es una forma de llegar a un objetivo de ventas, notoriedad, alcance, dependiendo de las necesidades de cada empresa. Este se enfoca en expandir un mensaje común a través de distintos canales o plataformas. Cabe mencionar que el Marketing 360 está en auge comparándolo con el Marketing tradicional, porque este impacta mucho más que el segundo.
En este artículo, exploraremos cómo puedes implementar una estrategia de este tipo y los beneficios que puede reportarte, a través de ejemplos reales y consejos prácticos, exploraremos cómo puedes implementar esta estrategia para conectar con tu audiencia de manera más significativa.
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¿Qué es el Marketing Digital 360?
El marketing digital 360 consiste en coordinar y alinear todas las acciones y canales de una estrategia de comunicación de una marca para que sean coherentes, se complementen y busquen objetivos comunes. Este enfoque reconoce que nuestros días están repletos de medios y canales interconectados. Por ello, busca aprovechar cada oportunidad para contar tu historia de marca de manera que resuene, independientemente del medio que utilicen. En esencia, es crear un ecosistema de marketing donde cada elemento se refuerza mutuamente, creando una experiencia de marca uniforme y envolvente.
Adoptar una estrategia de marketing 360 grados, por otro lado, es aceptar que el viaje del consumidor ya no es lineal. Las personas pueden encontrarte a través de una variedad de canales, y tu marca necesita estar preparada para saludarlas, interactuar y dejar una impresión positiva en cada uno de esos puntos.
Elementos Esenciales de una Estrategia 360 de Marketing
El marketing 360 se enfoca en atacar con un mismo mensaje, distintos medios, por ejemplo: la televisión, la radio, el periódico, las redes sociales, apps, entre otras plataformas. Para lograr una estrategia con resultados exitosos se deben seguir distintos parámetros como:
- Identificar en qué medios vamos a transmitir el mensaje
- Probar varios copys Antes de lanzar un mensaje en uno de los canales tienes que analizarlo bien con tu equipo de Marketing, está bien hacer 3 tipos de copys para probar cuál es más atractivo.
- Saber cuál es nuestro target o público objetivo El público objetivo son las personas a las que queremos llegar a nivel masivo, o mucho más amplio que el buyer persona.
- Identificar quién es el buyer persona El buyer persona es mucho más específico que el target o público objetivo porque en este se definen características como: nombre, edad, profesión, estado civil, música favorita, hobbies, serie de televisión preferida, redes sociales y apps que utiliza, entre otros.
- Ajustar el mensaje dependiendo de cada canal que utilices Es indispensable entender que el mensaje no puede ser el mismo para todos los canales.
- Ofrecer un valor agregado que no ofrezca la competencia Antes de aplicar una estrategia de Marketing 360 hay que buscar que cada acción se distinga de nuestros competidores, para esto hay que analizarlos.
- No transmitir un mensaje contradictorio El mensaje debe ser muy específico para lograr lo que buscamos, tenemos que evitar que el usuario piense que el copy es ambiguo, mientras más claro sea mejor.
- Fijar las veces que se va a transmitir el mensaje No se puede ni se debe agobiar a nuestro target y buyer personas, porque va a ser contraproducente para nuestra empresa. Se debe limitar la frecuencia del mensaje en cada medio.
Una estrategia de marketing digital busca que, en las redes sociales elegidas por la marca, la información transmitida tanto en una como en otra no entre en contradicción. El marketing de contenidos es la estrategia mediante la que se crea y distribuye contenido de valor y relevante para el usuario con el objetivo tanto de atraer público como de retenerlo. Se consigue enviando mensajes de todo tipo, desde promocionales a aquellos que tienen un contenido más informativo o de valor.
Mayor alcance y visibilidad: en una estrategia de marketing digital 360, aunque no se busca que la marca esté presente en todos los canales, sí que se hace una investigación previa para analizar en cuáles conviene estar, sumando así canales si es necesario. Mejora integral del rendimiento: en las estrategias de marketing digital 360 se evalúa el rendimiento de cada acción de manera específica, pero también en su conjunto.
¿Cómo Diseñar Campañas de Marketing 360 Exitosas?
El diseño de campañas de marketing digital 360 exitosas requiere una planificación meticulosa y una ejecución precisa. Aquí te dejamos algunos pasos clave:
- Análisis del mercado y del público objetivo: primero de todo, es crucial investigar la situación del sector, así como sus tendencias y la competencia que existe.
- Establece tus objetivos: en este segundo paso hay que dejar claro qué quieres alcanzar con una estrategia de marketing digital 360. Es muy importante que dichos objetivos sean SMART, es decir, que sean medibles, específicos, alcanzables, relevantes y establecer un tiempo determinado para cumplirlos.
- Elige los canales adecuados: ahora es el momento de seleccionar las plataformas en las que quieres estar presente.
- Implementa la estrategia: algo fundamental en una estrategia de marketing 360 es que las acciones estén muy coordinadas y que todos los canales sean consistentes.
Un plan de comunicación 360 grados no es igual a lanzar un puñado de acciones descoordinadas al viento, es tejer una red donde cada hilo está conectado, formando un tapiz que cuenta la historia de tu marca. Primero, la presencia digital: sitios web optimizados para SEO, contenidos de blog que aportan valor, presencia activa en redes sociales y campañas de publicidad online.
Beneficios del Marketing 360
Los beneficios del marketing 360 son muchos:
- Identifica nuevas oportunidades
- Alinea los objetivos y actividades a realizar
- Genera valor real
- Mejora la retención de clientes
- Sube el volumen de ventas y potencia la venta cruzada
- Aumenta la confianza en todos los aspectos
- Mejora la cultura de la empresa
Todas estas ventajas hacen que muchas empresas se inclinen por usar una estrategia de marketing 360. Atreviéndose incluso a innovar con nuevos métodos de comunicación para destacar de la competencia. De esta forma, es mucho más fácil captar la atención de los exigentes consumidores que están sobresaturados de impactos publicitarios.
Ejemplos de Campañas 360 de Marketing Digital
Aquí hay algunos ejemplos de campañas de marketing digital que han sido un éxito rotundo:
| Marca | Campaña | Descripción |
|---|---|---|
| Coca-Cola | Comparte una Coca-Cola | La compañía imprimió nombres populares en sus latas y botellas, animando a los consumidores a compartir una Coca-Cola con sus amigos y familiares. |
| Old Spice | The Man Your Man Could Smell Like | El vídeo fue divertido, sexy y destacó las ventajas de los productos Old Spice. |
| Nike | Just Do It | La campaña destacó la importancia de la perseverancia y la determinación, y llevó a un aumento del 18% en las ventas de Nike en el primer año. |
| Always | Like a Girl | Esta campaña lanzada por la marca de toallas femeninas Always combatió con los estereotipos de género. |
A continuación, se enumeran otros casos representativos de esta estrategia:
- “Like a Girl” (Always): El primero consiste en una campaña 360º de una marca de toallas femeninas en 2014. De esta manera, la marca pretendía transmitir la negatividad de los estereotipos de género.
- “Comparte Coca-cola con un amigo” (Coca-Cola): En el caso de Coca-cola, podemos encontrar gran variedad de ejemplos de marketing 360º. Este en particular, tenía como objetivo acercarse a los millenials, puesto que son su público objetivo.
- “The man you could smell like” (Old Spice): Siguiendo con los casos de éxito, encontramos esta combinación de humor e intriga de Old Spice. ¿Cómo lo hizo? Pues, supieron identificar las necesidades del consumidor.
- “Torneo de Globos” (Bubbaloo y Bazooka): Por otro lado, la coalición entre marcas puede llevar a gestar algo increíble.
- “Patatas Lay’s te lleva a la final de la Champions League” (Lay’s): Por último, tenemos el caso de Patatas Lay’s, que realizó una campaña de marketing 360º enfocada a RR.SS.
Algunos ejemplos adicionales incluyen:
- Resucitar a Lola Flores: Una de las acciones de marketing digital más rompedoras que se han hecho.
- PlayStation 5 con Ibai Llanos: En ella aparecen, con Ibai Llanos a la cabeza, algunos de los youtubers españoles más conocidos anunciando la PlayStation 5 como si de una serie de Netflix se tratase.
- Bankinter en la pandemia: Bankinter en plena pandemia lo consiguió por cómo comunicó aplazamientos de pagos y condiciones flexibles para sus clientes.
- Old Spice en la Super Bowl: Old Spice hizo una mítica campaña en el evento deportivo y ‘marketiniano’ por antonomasia: la Super Bowl.
- Salto de Félix Baumgartner: Una de las campañas 360 de marketing digital con más repercusión de la historia: el salto de Félix Baumgartner rompiendo la barrera del sonido.
- Burger King en FIFA: Burger King, patrocinó a un club de la última división de fútbol inglesa -el Stevenage- con el de que su logo saliera en el videojuego FIFA.
- Benetton y los besos prohibidos: ¿Quién no ha visto las imágenes besándose de Merkel y Sarkozy, Abbas y Netanyahu u otros líderes políticos? La transgresión llama la atención y es lo que consiguió sobradamente Benetton en 2011.