¿Qué es una Agencia Creativa? Definición y Funciones en Marketing y Publicidad

Del latín "agentia", que significa etimológicamente "el que hace", así es como se define una agencia creativa. Actualmente, se emplea de modo genérico para referirse a cualquier organización que toque algún aspecto de lo que consideramos publicidad como cualquier rama del creciente marketing digital.

Agencia de publicidad, agencia de branding o agencia creativa son los más comunes, si se quiere puntualizar. Pero, ¿una agencia creativa qué es? ¿qué hace exactamente? ¿quiénes las conforman?

A grandes rasgos, podríamos definir una agencia creativa como aquella que desempeña sus funciones y proyectos aplicando en todas ellas conceptos, nociones y experiencias basadas en la creatividad. En este sentido, el mundo de la publicidad y el emergente marketing digital son sectores donde se demanda mucha creatividad para diferenciarse de competidores.

Lo cierto es que las funciones principales de las llamadas agencias creativas son diseñar y lanzar mensajes creativos, valga la redundancia. Diríamos que, aunque suene a innovador, en realidad las agencias creativas desempeñan lo que tradicionalmente hacían las agencias de publicidad.

Sin embargo, la forma de comunicar es muy diferente a la de hace apenas dos décadas. Y no solo eso, sino que los medios a través de los que hacerlo también son nuevos y distintos. He ahí la razón por la que ya no solo existen agencias creativas en el sector de la publicidad (entendida esta como la comunicación a través de medios convencionales).

Podemos encontrar agencias creativas en España que trabajan tanto la publicidad convencional, como empresas de marketing digital que gestionan proyectos que van desde el diseño gráfico al posicionamiento en buscadores. Eso sí, la diferencia la marcará el saber aplicar la creatividad en todos y cada uno de sus proyectos, sean del tipo que sean.

El término no tiene una definición clara. Es más, muchos profesionales no sabrían definir qué es una agencia creativa, las funciones que desempeñan o qué perfiles profesionales las componen. Tampoco las diferencias de concepto con las agencias publicitarias tradicionales o con las novedosas agencias de marketing digital.

Las llamadas agencias de branding ayudan a lanzar, desarrollar y mantener marcas. Para ello, procuran aplicar creatividad en todos los procesos y en la comunicación. Una agencia de publicidad es especialista en la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias. Para ello cuenta con profesionales y medios cualificados para diseñar, programar y ejecutar publicidad.

El creativo es el perfil profesional que se encarga de crear y aplicar los conceptos sobre los que se apoya cualquier campaña publicitaria. Sea el medio que sea, la figura del creativo ha existido siempre en los ámbitos de la publicidad y el marketing.

Los mensajes publicitarios en una agencia los suelen diseñar, como idea, los creativos. Sin embargo, hay que tener muy en cuenta los canales en los que se vayan a lanzar esos mensajes publicitarios. Es decir, la experiencia de otros perfiles que trabajan en las agencias diseñando estrategias creativas será clave.

Agencias Creativas en España: Un Panorama en Expansión

Las agencias creativas en España tienen pocos años. Por lo menos, si nos referimos a las nacidas aquí y no a los grandes grupos publicitarios que han dado una vuelta a su modelo de negocio con el boom digital. Hablamos de grupos publicitarios como Havas, McCann o DDB, entre otros.

Podemos decir que las dos grandes urbes son las primeras que acogieron y han visto crecer esta clase de empresas. Sin embargo, cada vez es más habitual encontrarse con agencias creativas en Bilbao, Valencia, Sevilla, Málaga u otras ciudades de España.

Marketing Creativo con Presupuestos Bajos: Tips de Growth Hacking

Hay acciones que no necesitan billetes, son gratis. Eso sí, hay que echarle horas, reuniones, ideas y creatividad. El growth hacking son todas aquellas técnicas de marketing que emplean la creatividad, el análisis, el feedback, las métricas y las redes sociales para llegar a un público objetivo y como consecuencia lograr aumentar las ventas.

Con el lanzamiento de mínimos productos viables de bajo presupuesto podemos ver la respuesta que tiene en el mercado, monitorizar, medir, analizar y renovar constantemente mi producto. Aquí os dejamos una lista de tips que os ayudarán a saber en que dirección tenéis que remar si queréis renovación.

• Investigar a vuestros usuarios: Saber quienes son y que otras herramientas ‘relacionadas’ utilizan, es crucial para llegarles. Dirigir todas las estrategias de marketing a su personalidad para que finalmente se decanten por ti, porque les conquistaste mucho más que la competencia.
• Anticipación: A todos nos ha pasado que visitamos un sitio, nos cuentan una historia que nos gusta, nos motiva y cuando llegamos al final nos dicen que estará disponible en unos meses, si queremos tenerlo antes que nadie nos tenemos que registrar. La gente quiere tener las cosas ya, en el momento, jugar con la gente ansiosa y hacerse el interesante puede provocar un impacto beneficioso.
• Soporte: No abandonar al usuario, que se sienta arropado, como en casa. Una buena atención al cliente es tan importante como tener un buen producto.
• Trato personalizado: Hacer sentir al usuario ‘realmente especial’. No es un número, lo conoces y sabes como satisfacer sus necesidades.
• Invitaciones: Dar a los usuarios la experiencia de pertenecer a un grupo ‘exclusivo’. Sentirse privilegiados a todos nos gusta.
• Regalar cosas: Estrategias pequeñas y baratas que permitan conseguir usuarios
• Pensar en tu mercado: Que otras herramientas podemos dar a los usuarios para enseñarles algo o facilitarles la vida que nuestra competencia no está haciendo
• Prensa: La prensa en internet es gratis, usar plataformas como Product Hunt para promocionarnos
• SEO: Pensar como las personas van a buscar su servicio/producto. Es importante una buena planificación y definición de lo que somos para el uso de palabras clave, necesarias en los buscadores
• Syncing: Obtener libreta de contactos para poder sincronizar a los usuarios con las novedades y actualizaciones de tu producto. En definitiva, recordarles que estás activo y evolucionando.
• Influencers: Si regalas productos/servicios con la finalidad de que hagan un testimonio a gente que realmente influencie a los usuarios, puedes generar un gran impacto y expansión.
• Gamification: Motivar el engagement a través de recompensas virtuales. Se emplea en los videojuegos, si cumplimos unos objetivos tenemos una bonificación. Consolida la interacción de tus clientes y por ende la fidelización en tu producto.
• Buscar partners: Alianzas con otras plataformas que puedan redirigir tráfico por recomendación implícita en consumidores de productos relacionados.
• Programa de referidos: Estimular la recomendación de los usuarios a través de recompensas para que todos salgamos ganando.
• Reviews: Es importante que los usuarios expresen la experiencia de usar nuestro. Como consumidores, queremos que el producto tenga el aval del pueblo. Testimonios de vuestros consumidores. Si lo hacemos todo bien, serán positivas, aunque siempre habrán dislikes incomprensibles.

Como veis no todo en marketing es invertir excesivas cantidades de dinero. Con dedicación podemos llegar a buen puerto y hacernos nuestro hueco entre la dura competencia.

El Concepto Creativo en las Campañas de Marketing

A los publicistas «se nos llena la boca» hablando del concepto creativo de una campaña. Concepto para arriba, concepto para abajo. Casi todas las campaña de marketing se apoyan en un concepto creativo, algo atractivo que llama la atención del Buyer Persona, y a partir del cual surgen el resto de acciones de la campaña de marketing. ¿Pero cómo podemos llegar a un buen concepto creativo?

Como emprendedora o marketera puede que tengas estos miedos. Estoy segura de que más de una vez has participado en una sesión de brainstorming, y que te habrás ido con la sensación de no haber concluido con nada.

Aquí te presento algunos pasos para desarrollar un concepto creativo efectivo:

1. Haz una investigación previa sobre los frenos y motivaciones de tu Buyer Persona. Saber qué piensan sobre tu marca o la predisposición y barreras que tendrían a comprar tu producto, hará que sea más fácil centrar el tiro de tu campaña.
2. Una vez tengas la investigación previa y el Buyer Persona bien construido, lo ideal es que montes una sesión de brainstorming con diferentes perfiles del equipo. Durante esta sesión todo vale: nunca le digas a nadie que su aportación no es válida, apunta todas las ideas y recuerda que no hay malas ideas, de todo se puede seguir tirando del hilo hasta llegar al gran concepto creativo de vuestra campaña. Si durante el brainstorming os atascáis, lo mejor es reposéis las ideas y volvais a juntaros unos días después.
3. Por mucho que te guste la idea que has tenido, valídala y confirma que es la más adecuada para conseguir tus objetivos. Si no sirve, no te preocupes.
4. Un buen truco es apoyarse en un insight. Los insights son esas cosas que le pasan a todo el mundo, con las que todos empatizamos y que, por tanto, generan un vínculo.
5. El concepto creativo debe materializarse en una frase atractiva, con rollazo. Aquí es donde entra la magia de los copies. Un redactor publicitario no es un escritor, sino aquella persona que se encarga de escribir guiones, conceptos, titulares y posts en base al briefing que recibe, a investigar y analizar mercados, competencia y buyer persona, y a pensar mucho. En nuestro copy tendremos que combinar el ingenio con la brevedad, el flow y la brevedad.
6. Por eso, será importante que estemos siempre al día de las tendencias, del último meme que ha salido en internet, que sepamos cómo respira, come y duerme nuestro Buyer Persona.
7. La ejecución suma mucho. No solo nos vale con la idea, sino que es muy importante cuidar hasta el mínimo detalle, buscar el diseño perfecto y sacarle todo el partido al concepto creativo.
8. Encontrar el canal adecuado debe formar parte del proceso creativo. ¿Tiene sentido que una startup que esté empezando y que se dirige a un nicho muy concreto se gaste una gran partida de su presupuesto en anunciarse en televisión? Seguramente no. Tendremos que buscar los canales de marketing adecuados para cada momento.

Ejemplos de Conceptos Creativos Exitosos

• El concepto creativo de la campaña gira alrededor del antipostureo, y toda la comunicación que siguen en sus redes sociales y los nuevos materiales que generan están totalmente en línea con esta idea.
• Otro ejemplo que se dirige a un público diferente es la campaña que lanzó Correos hace unos años para anunciar su cambio de imagen. Atención disclaimer: Muchas personas creyeron que simplemente Correos cambiaba el logo, pero todo lo contrario: Correos se sumergió en un cambio total de comunicación para adaptarse a los nuevos públicos millenial que usaban Correos para recibir o mandar paquetes, y no cartas como antaño.
• En 2019 se empezaba a oír todo esto del trap, y algo que hizo muy bien Correos fue coger esa onda para acercarse a un público más joven. El concepto creativo de la campaña de marketing giraba alrededor de que los nuevos tiempos llegaban por Correos, así que además de este trap que os pongo aquí abajo, también hicieron una serie de vídeos de vivencias cómicas de paquetes (no cartas) que esperaban a ser recogidos.

La Creatividad Según Luis Bassat

Para definir la CREATIVIDAD, Luis Bassat decidió la siguiente clasificación en base a unos 50.000 spots estudiados. De esa cantidad de anuncios, sólo se entresacan unas 20 características que sean diferentes y, de alguna forma, que sean comunes en todos ellos.

Suelen tener Bases Emotivas, y buscar en los ORIGENES del PRODUCTO.

En la que tenemos tres tipos de testimonios: El de una Persona normal de la calle; el de un Experto, y el de un Famoso. Es otro camino creativo utilizado sobre todo por los americanos, ya que suelen requerir unos 60 segundos de spot, que es algo normal en EEUU, pero no en Europa.

Se trata de provocar en el espectador una reacción ante lo que está viendo. Son un método creativo más moderno (± en los últimos 10 años).

Si es previsible, como ya hemos visto, no es bueno. Lo simple puede llegar a más gente. Es más difícil quitar en un spot que añadir.

Son también muy utilizados. Es una técnica muy utilizada.

Cuando trabajas en una agencia de publicidad, crear un concepto creativo es tu pan de cada día y, efectivamente, hay días que el pan está más duro que otros. Pero, ¿qué es exactamente un concepto creativo? ¿Cómo saber si es bueno? ¿Cuáles son las herramientas para empezar a crearlo?

Cuando un cliente te pide que crees un concepto creativo para su marca, lo que necesita esencialmente es una idea. Un insight. Este concepto deberá poder funcionar como el eje de comunicación de la marca o de su campaña, poniendo en primer plano el valor principal que ofrece a sus clientes de una forma creativa e impactante.

Crear un concepto creativo no es sentarte a esperar a que te vengan las musas. Tiene su parte de poesía, sí, pero Pablo Neruda no tenía deadlines ni productos que vender.