Oficinas Acelera Pyme: Impulsando la Transformación Digital de tu Negocio

La fusión que está teniendo lugar entre el mundo físico y el mundo digital ha producido cambios en los comportamientos de compra, de consumo y, en consecuencia, en la forma de hacer negocios. La transformación digital en los negocios es la incorporación de las nuevas tecnologías en el modelo del negocio y sus procesos para emplear estrategias digitales centradas en los clientes, con el propósito de fomentar la innovación, mejorar la productividad, disminuir costes, aumentar la rentabilidad y/o expandir el negocio.

Para abordar estos desafíos y oportunidades, la Cambra de Comerç de Barcelona, en colaboración con Red.es, pone en marcha la Oficina Acelera Pyme. Su objetivo principal es impulsar la transformación digital mediante la adopción de una cultura del uso y aprovechamiento permanente de las TIC en las estrategias empresariales.

¿Qué Ofrecen las Oficinas Acelera Pyme?

Las Oficinas Acelera Pyme son un espacio, tanto físico como virtual, en el que se realizan labores de sensibilización y apoyo a las pymes y autónomos. Su misión es orientar acerca de las ventajas y metodologías innovadoras para optimizar el funcionamiento de sus negocios. Esto incluye tanto actividades en el mundo digital como otras in situ de apoyo y asesoramiento. Actualmente, el programa cuenta con un total de 146 oficinas.

En el centro de la iniciativa, se encuentra el objetivo de contribuir a la digitalización y modernización de las pymes del tejido empresarial nacional. Desde Acelera Pyme se proporciona un proceso de acompañamiento y se ofrece herramientas clave que maximizan la productividad y la competitividad, tanto a nivel nacional como internacional.

Además, desde Acelera Pyme se proporcionará información sobre el Kit Digital, un programa de ayudas dirigido a autónomos, Pymes y empresas tecnológicas.

Programas Clave para la Digitalización

Kit Digital

El Kit Digital constituye la primera medida para lograr un impulso decidido hacia la digitalización de las pymes dentro del Plan de Digitalización de Pymes 2021-2026. Tiene como objetivo subvencionar la adopción de soluciones de digitalización disponibles en el mercado, provistas por agentes digitalizadores.

Kit Consulting

Esta iniciativa pone a disposición de las pequeñas y medianas empresas (entre 10 y menos de 250 empleados) ayudas para la contratación de servicios de asesoramiento para su transformación digital.

Kit Espacio de Datos

Este programa está destinado a financiar los costes incurridos por los participantes en el proceso de incorporación efectiva a un espacio de datos.

Bono de Conectividad (UNICO Demanda Bono Pyme)

La iniciativa UNICO Demanda Bono Pyme, enmarcada en el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, tiene como objetivo mejorar la conectividad de las pequeñas y medianas empresas en España de manera coordinada con el programa Kit Digital.

Plataforma Acelera Pyme

El portal pyme nace con el objetivo de contribuir como impulso a la transformación digital de las pymes y autónomos para fomentar su crecimiento y mejorar su competitividad.

Componentes de la Transformación Digital

En la transformación digital intervienen diversos componentes que dependen del tipo y tamaño del negocio. Lo primero, y lo más importante, es tener clara una visión del negocio que se desea tener con la transformación digital y que todos los miembros de la organización compartan esa visión (especialmente la directiva).

El presupuesto destinado para la transformación digital dependerá de las características de cada empresa y sus necesidades. Por ejemplo, es posible que se logren cambios significativos tan solo con un nuevo enfoque en el uso de los recursos que ya tiene la empresa, mientras que en otros casos puede ser necesario hacer un replanteamiento de todo el modelo del negocio.

Si no tienes un especialista interno que haga un diagnóstico de la situación y diseñe un plan de transformación digital, debes buscar partners o asesores que te ayuden en esta etapa. Son los expertos quienes te recomendarán si debes contratar personal especializado para tu negocio o si un programa de formación para tus trabajadores actuales es lo más adecuado. Lo que debes tener claro es que un talento humano con competencias digitales es clave para mantener un negocio competitivo en el presente y futuro cercano.

La transformación digital no es responsabilidad de un miembro en particular de la organización, tampoco de un departamento determinado. Es un proceso que parte de una visión estratégica, por lo tanto, es primordial que la dirección de la empresa asuma el compromiso de emprender la transformación y lo extienda a todos los miembros de la organización. No existe una fórmula concreta para implementar la transformación digital. El principal factor de éxito es el compromiso de todos los miembros de la organización, empezando por su directiva, para realizar el cambio cultural que se requiere. Los indicadores de medición de la transformación digital deben definirse en base a los cambios que la empresa llevará a cabo.

Tecnologías y Conceptos Clave en la Digitalización

CRM (Customer Relationship Management)

Un CRM es una plataforma tecnológica que emplean las empresas para gestionar y analizar sus relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida y desde todas las áreas de la organización. Este tipo de sistema incorpora también herramientas de venta y de marketing.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Un ERP es un sistema completo de planificación de recursos empresariales que ofrece funcionalidades para todas las áreas de un negocio, como inventarios y suministros, producción, logística, marketing y ventas, contabilidad y recursos humanos.

Omnicanalidad

Ser omnicanal significa aplicar una estrategia para relacionarse con el cliente a través de diversos canales (tienda física, offline, online, telefónico) de forma coherente y con inventarios integrados, posibilitando que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra.

Veamos un ejemplo: Una persona compra en una óptica un par de gafas con prescripción. Poco tiempo después las extravía y decide visitar la tienda online de la óptica para mirar su catálogo de productos. Encuentra unas gafas a su gusto y las compra en-línea.

Industria 4.0

La Industria 4.0 (o cuarta revolución industrial) se refiere a la integración de las nuevas tecnologías en toda la cadena de valor del proceso productivo, permitiendo así obtener nuevas soluciones. Se trata de “fábricas inteligentes” que tienden a la automatización y al intercambio de datos.

Big Data

El Big Data se refiere al gran volumen de datos que se generan a gran velocidad, procedentes de fuentes diversas, sin un formato unificado y con tal complejidad que las aplicaciones tradicionales de procesamiento de datos no tienen la capacidad de procesar y analizar adecuadamente. Cualquier transacción o evento en el que interviene un dispositivo electrónico genera datos, desde un clic en una página web hasta el consumo eléctrico de un aire acondicionado doméstico.

Cloud Computing o Computación en la Nube

Es una infraestructura que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet, y que puede incluir desde almacenamiento de datos hasta sistemas informáticos.

IoT (Internet of Things)

El IoT son dispositivos que se conectan de forma autónoma a internet para enviar o recibir datos (sensores, electrodomésticos, etc.) para que se puedan medir parámetros físicos sobre él o actuar remotamente y, por lo tanto, permita generar un ecosistema de servicios alrededor del mismo.

Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente es el conjunto de sensaciones, ideas y percepciones que tiene un cliente durante y después de interactuar con una marca o con cualquier parte o elemento de una empresa. Abarca desde la interacción inicial, hasta la compra, el uso, el servicio al cliente y hasta la baja, sin importar el canal. Mientras mejor sea la experiencia, mayor será la probabilidad de conversión y de retención de los clientes.

Cómo Acelerar la Transformación Digital de tu PYME

Las Oficinas Acelera Pyme te ayudan y asesoran de manera gratuita para digitalizar tu negocio. El proceso es sencillo:

1. Contacto: Contacta con un consultor para transmitirle tus necesidades e incertidumbres.
2. Propuesta de Plan: Te entregamos un plan ajustado a tus recursos y necesidades, para que mejores y digitalices tu negocio.

¡Expón tus consultas sobre transformación digital y te ayudamos a resolverlas!