El Liderazgo de Bob Iger: Reinventando el Imperio Disney

El CEO de Disney, Robert Iger, comparte las ideas y los valores que le han permitido reinventar una de las compañías más admiradas del mundo e inspirar a las personas que dan vida a la magia. Su historia es una ventana a dentro y fuera de escena al mundo de Disney y de cómo muchos de los tratos que alcanzaron se llevaron a cabo.

La Transformación de Disney bajo el Mando de Iger

Robert Iger se convirtió en CEO de la Walt Disney Company en 2005 durante un momento difícil para la empresa. La moral se había deteriorado, la competencia era intensa y la tecnología estaba cambiando más rápido que en cualquier otro momento de la historia.

Su proyecto de futuro se basaba en tres ideas muy claras:

1. Renovar el compromiso con la importancia de la calidad.
2. Integrar la tecnología en lugar de luchar contra ella.
3. Pensar con ambición y con una visión global para convertir a Disney en una marca más fuerte en los mercados internacionales.

Catorce años después, Disney es la compañía de medios más grande y respetada del mundo, y cuenta entre sus propiedades con Pixar, Marvel, Lucasfilm y 21st Century Fox. Con Robert Iger al frente, reconocido como uno de los CEO más innovadores y exitosos de nuestra era, el valor de la empresa se ha quintuplicado.

El Camino de Bob Iger: De Aprendiz a CEO

Robert A. Iger es presidente y CEO de la Walt Disney Company. Con anterioridad, fue consejero delegado a partir de octubre de 2005 y director de operaciones de 2000 a 2005. Iger comenzó su carrera en la ABC en 1974 y, como presidente del grupo, supervisó la red de cadenas de televisión, de televisión por cable y emisoras de radio, y guio la fusión de Capital Cities/ABC y la Walt Disney Company.

Iger se incorporó oficialmente al equipo directivo de Disney en 1996 como presidente de ABC, propiedad de Disney y, en 1999, recibió la responsabilidad adicional de la presidencia de la Walt Disney International. Ya en este cargo, Iger expandió la presencia de Disney fuera de Estados Unidos y estableció el plan para el actual crecimiento internacional de la empresa.

Los Principios del Liderazgo de Bob Iger

En "Lecciones de liderazgo creativo", Iger comparte las lecciones aprendidas al frente de Disney y de sus 200.000 empleados y explora los principios necesarios para un verdadero liderazgo. El testimonio de Bob Iger es excepcional y cada capítulo intenta ser una clase de liderazgo. Quizá lo que más sorprendió es la paciencia, resiliencia e inteligencia emocional de Iger para lidiar con momentos críticos y su empuje y pasión para negociar tratos que parecen imposibles.

Estos principios son universales y pueden aplicarse a diversos ámbitos de la vida, no solo al mundo empresarial, como él mismo escribe: «No solo para los aspirantes a CEO del mundo, sino para todas aquellas personas que quieran sentirse menos temerosas, con más confianza en sí mismas, en su trayectoria profesional e incluso personal».

Los 10 Mandamientos del Liderazgo según Robert Iger

Robert Iger plasma en su libro 10 mandamientos de liderazgo que considera que cualquier líder tiene que tener para triunfar en el mundo corporativo. Son:

1. Optimismo: Las personas no están motivadas o energizadas por un pesimista. El entusiasmo pragmático puede empujar a los demás ante situaciones difíciles y resultados menos que ideales. Incluso ante las dificultades, un líder optimista encontrará el camino hacia el mejor resultado posible y se centrará en ello, en lugar de ceder ante el pesimismo y la culpa.
2. Valentía: El miedo al fracaso destruye la creatividad, por lo que hay que ser valientes para tomar riesgos. Los líderes deben estar dispuestos a correr riesgos y a hacer grandes apuestas.
3. Atención: Es imprescindible comunicar las prioridades de manera clara y frecuente, para asignar tiempo, energía y recursos a las estrategias y proyectos de mayor importancia.
4. Decisividad: Todas las decisiones, por difíciles que sean, pueden y deben tomarse de manera oportuna. La indecisión crónica no solo es ineficiente y contraproducente, sino que es profundamente corrosiva para la moral.
5. Curiosidad: La curiosidad profunda y permanente permite descubrir nuevas personas, lugares e ideas y alcanzar la conciencia y comprensión de la dinámica cambiante del mercado. El camino hacia la innovación comienza con la curiosidad. Este libro muestra la inagotable curiosidad que ha impulsado a Iger durante cuarenta y cinco años.
6. Justicia (Equidad): Un liderazgo fuerte encarna el trato justo y decente de las personas. Hay que tratar a las personas con decencia, empatía y ser accesible para ellas. Juzgar a las personas con demasiada severidad genera miedo y ansiedad, lo que desalienta la comunicación y la innovación.
7. Consideración: Se trata simplemente de tomarse el tiempo para desarrollar opiniones informadas.
8. Autenticidad: La verdad y la autenticidad generan respeto y confianza. Sé genuino, sé honesto, no finjas ser quien no eres.
9. Búsqueda incesante de la perfección: No caigas en el perfeccionismo a toda costa, pero sí oblígate a nunca aceptar la mediocridad. Si crees que algo se puede mejorar, haz el esfuerzo para hacerlo.

Casos de Éxito: La Compra de Pixar y la Relación con Steve Jobs

Lo que más gustó es como cuenta la compra de Pixar. Steve Jobs estaba cabreadísimo con el anterior CEO porque pensaba que no les habían tratado justamente. Solo quería romper con Disney, no por los resultados o el acuerdo, simplemente porque se sentía ninguneado como persona. Y como una simple llamada de Robert con buenas intenciones, casi de disculpa, posibilitó que Steve Jobs cambiara de opinión y vendiera por nada más y nada menos que 7.400 millones de dólares. Este momento subraya la importancia de la consideración y el respeto, y la primacía de la dignidad sobre el dinero que ha sido fundamental en todos los proyectos impulsados por Iger, desde la profunda amistad con Steve Jobs en sus últimos años hasta el perdurable amor por la mitología de «Star Wars».

Su increíblemente interesante relación con Steve Jobs da a conocer lo unidos que estaban. Esto demuestra cómo gestionar empresas tiene que ver con planificar, pero mucho más con tener los ojos abiertos, estar pendiente del entorno y actuar rápido para adaptarse. Grandes operaciones han sido fruto más de la intuición de un líder y sus ganas de riesgo, que del estudio de una consultora. Tratar bien a las personas, con equidad y empatía, es mucho más rentable que priorizar el producto.

"Lecciones de Liderazgo Creativo": Un Vistazo al Libro

El libro "Lecciones de liderazgo creativo" es mitad lecciones sobre negocios y mitad biografía, y un poco sobre el crecimiento de Disney. Es completamente fascinante y embriagador desde el principio. Hay capítulos, como la adquisición de Pixar, que te dejan al borde del sillón sin poder dejar el libro hasta completarlos. Tiene la mezcla perfecta de vida profesional y vida personal.

El libro se divide en dos partes, cada una de las cuales ocupa la mitad de la extensión del tomo. La primera va del aprendizaje, y la segunda sobre liderazgo. También incluye un prólogo y unos apéndices para completar la lectura. La mayor parte del libro está narrado en primera persona. Aprendes de las historias del autor. Él mismo reconoce que, aunque no haya escrito unas memorias, sí que ha tenido que echar mano de sus historias personales. Al fin y al cabo, son lo mejor que tiene para intentar resaltar las cualidades que le han sido más útiles y las que ha tenido que pulir.

Un aspecto destacable es que Iger no intenta maquillar sus errores, tanto los de antes de llegar a Disney como los de después. Predica con el ejemplo, poniendo sus fallos en primera línea para que podamos aprender no solo de sus aciertos, sino también de sus errores. Nos muestra que el éxito no es necesariamente un plan milimétricamente trazado y seguido a pies juntillas, sino que a menudo se debe más a confiar en la intuición y saber asumir riesgos. Contiene narraciones de hechos sensibles, tales como un atentado terrorista. También tiene muestras de cómo la calidad humana es más importante que la estrategia empresarial.

Opiniones sobre el libro "Lecciones de Liderazgo Creativo"

Numerosas personalidades y lectores han elogiado el libro de Iger:

• Steven Spielberg: «Cultivar la creatividad es más un arte que una habilidad, especialmente en una empresa que es sinónimo de creatividad. Bob Iger no solo ha estado a la altura de noventa y seis años de una historia revolucionaria, sino que ha llevado la marca Disney mucho más allá de cualquier expectativa y lo ha hecho con audacia y con acierto. Este libro cuenta cómo lo ha logrado.»
• Daniel Coyle: «Hemos esperado años a que Bob Iger compartiera sus secretos de liderazgo. Por fin lo ha hecho y son absolutamente brillantes. "Lecciones de liderazgo creativo" no son solo unas memorias, sino también una guía imprescindible para afrontar los desafíos más relevantes de nuestra era: cómo impulsar el cambio, aprovechar la tecnología, construir una cultura duradera y empoderar a las personas. Una lectura apasionante y muy reveladora.»
• Lectores: Destacan que es un libro fácil de leer, que enseña sobre liderazgo y empresa, y que la historia de Robert Iger es muy interesante. Es un buen libro para quienes quieren inspiración para mejorar su práctica, y no tanto para quienes esperan un manual de instrucciones. Es interesante para distintos públicos: emprendedores, empresarios, profesores, directores de organizaciones o instituciones, fans de Disney.

Desafíos Recientes y el Futuro del Liderazgo de Iger

Recientemente, la reunión de accionistas de Disney prometía ser movida, un auténtico choque de fuerzas intentando hacerse con la dirección o, cuando menos, dejar clara la posición de los poderes en liza. Por una parte, la propia Disney con su CEO Bob Iger en cabeza como candidato a renovar su puesto; por otra, Trian Fund Management, dirigida por el inversor activista Nelson Peltz; y por otra, una tercera firma.

La opción de Nelson Peltz, un polémico inversor, era la que tenía papeletas para plantar cara a Iger. Con 900 millones de acciones (y el 0'5% de Disney), Peltz se veía capaz de intervenir en la política de Disney, aunque algunas de sus declaraciones intentaban templar los ánimos. Por ejemplo, afirmaba estar de acuerdo con el reciente despido de 7000 empleados de la compañía, y también afirmaba que apoyaba a Iger, pero se planteaba no apoyar la candidatura del CEO.

Victoria de Iger y las Lecciones Aprendidas

Las primeras noticias que llegan acerca de la resolución del conflicto hablan de una victoria para Iger. Se habría impuesto al riesgo de que Trian colocara a dos personas en la junta directiva: el propio Peltz y el ex-director financiero de Disney, Jay Rasulo. El motivo de este fracaso de Peltz podría estar en la falta de propuestas del aspirante: criticaba la falta de planes ambiciosos y específicos de Iger, pero él mismo no tenía mucho que ofrecer.

Sin embargo, es importante recordar que Peltz no quería tanto sustituir a Iger como desestabilizarlo. La imagen de CEO que ha conducido a la compañía al éxito se va disipando poco a poco, debido a los agridulces resultados financieros (el año pasado acabó con subida del precio de las acciones pero caída del número de suscriptores de Disney+) y embestidas a su posición intocable como esta.

"Iger ha perdido el aura de invencibilidad e infalibilidad", decía un inversor de Disney a CNN. "'Humildad' no es una palabra que venga a la mente con Iger en esta etapa de su carrera. Pero esta ha sido una experiencia humillante para él y la junta. Y uno se pregunta después de triunfar sobre Peltz si aprenderán alguna lección de sus errores o si simplemente desestimarán todo esto -como han hecho antes- como una molestia y una distracción". Desde luego, se abre ante Disney un futuro sembrado de dudas, y un mucho que trabajar por delante.