El Bibliotecario Emprendedor e Innovador: Transformando el Rol de las Bibliotecas en el Siglo XXI

En el mundo actual, las bibliotecas están evolucionando para afrontar algunos de los retos sociales más apremiantes. Ya no se limitan a sus funciones tradicionales centradas en los libros y la lectura: una nueva generación de bibliotecas emerge como núcleos dinámicos de participación comunitaria, construcción de identidad y bienestar social. Las bibliotecas tienen el potencial de actuar como catalizadoras de la innovación en los servicios, afrontando los desafíos europeos del siglo XXI, como el envejecimiento poblacional, la migración y la inclusión social. Ofreciendo servicios de alta calidad y orientados al futuro, se convierten en actores clave para responder a las demandas sociales.

Investigadores, profesionales, editores, autores y responsables políticos tienen una oportunidad única para colaborar y transformar las bibliotecas en motores de creación de valor económico, social, cultural y público. Los bibliotecarios son los profesionales que impulsan esta transformación, demostrando un compromiso excepcional con su trabajo y con la comunidad de usuarios a la que sirven.

El Bibliotecario como INprendedor: Innovación desde dentro

Las bibliotecas no cambiarían ni evolucionarían si no fuese por el trabajo de sus profesionales. Y es que las bibliotecas no podrían llegar a innovar si no contasen con bibliotecarios dispuestos a asumir la transformación y el cambio. Ser un bibliotecario emprendedor implica más que las tareas tradicionales de la biblioteca; se trata de crear nuevos servicios, programas o incluso negocios que satisfagan las necesidades cambiantes de su comunidad. En resumidas cuentas, las bibliotecas deben innovar y adaptarse a su comunidad para seguir siendo útiles y necesarias.

Las bibliotecas precisan de bibliotecarios que trabajen por el bien de ellas y que emprendan desde dentro las acciones que crean necesarias para seguir siendo útiles y aumentar el uso de sus servicios. Se nutren del emprendimiento interno (INprendimiento) y de las competencias y habilidades ligadas a la innovación de sus bibliotecarios. El INprendedor bibliotecario sería aquel profesional que emprende desde dentro de la biblioteca y que trabaja para que salgan adelante proyectos y servicios por el bien comunitario y de la biblioteca.

Actitudes y características del INprendedor bibliotecario:

• Ser líder y conocer a la perfección la biblioteca.
• Trabajar en equipo y saber escuchar.
• Estudiar, investigar, conocer y comprender a los usuarios.
• Incentivar la colaboración.
• Abogar por la cultura estratégica.
• Tener un alto grado de compromiso con la biblioteca.
• Estar siempre en constante formación.
• Tener visión de futuro, anticipación, creatividad, decisión y pasión por la innovación.
• Tener iniciativa para impulsar cambios y capacidad de adaptación.
• Luchar por conseguir el buen funcionamiento de todos los servicios.
• Participar, colaborar, opinar y valorar servicios.
• Compartir y comunicar sus conocimientos.
• Experimentar.
• Asumir riesgos, no tener miedo al fracaso.
• Medir todo lo que se hace.
• Retroalimentarse del entorno.

Ser INprendedor dentro de la biblioteca no es una nueva denominación de un puesto, ni una nueva profesión; ser INprendedor es una actitud.

Radiografía del Bibliotecario Innovador

El bibliotecario innovador sería aquel profesional que trabaja por implantar un producto, servicio o proceso en la biblioteca mediante el cual reduce costes y aumenta su valor (rentabilidad). Todo ello dentro de una planificación, comunicación y medición de resultados.

1. Escanea, observa y se inspira:
   • Observa las prácticas de otros profesionales (y profesiones), se inspira y toma lo mejor de cada uno de ellos.
   • Es sensible a lo que sucede a su alrededor, observa y ve oportunidades.
2. Reflexiona, experimenta y se arriesga:
   • Piensa en métodos diferentes para trabajar y ofrecer servicios, cambia de perspectiva.
   • Tiene una curiosidad insaciable, experimenta a menudo y se arriesga.
   • No teme a los cambios, se adapta a ellos y les saca partido.
   • Aprovecha los recursos que tiene a su disposición para convertirlos en herramientas que apoyen y mejoren productos y servicios a los usuarios.
3. Busca la colaboración e implicación:
   • Intercambia conocimientos y experiencias innovadoras con sus compañeros.
   • Desarrolla un ambiente de colaboración y trabajo en equipo.
   • Valora de forma positiva las capacidades de sus usuarios.

El Mundo Emprendedor y las Bibliotecas: Un Binomio Estratégico

Las bibliotecas deben estar al lado de las personas en toda situación y momento, cerca de ellas en sus necesidades informativas, de conocimiento y de desarrollo profesional. Uno de esos momentos viene dado por la necesidad de emprendimiento o empleo de las personas.

El informe «Leadership Brief: Strengthening libraries as entrepreneurial hubs», realizado por Urban Libraries Council, hace hincapié en la necesidad de fomentar el espíritu empresarial desde las bibliotecas como apoyo al desarrollo económico de la comunidad. Para ello, ha planteado una serie de estrategias para adaptar a las bibliotecas en este nuevo reto y así llegar tanto a empresarios como a potenciales empresarios o personas desempleadas que necesiten orientación.

Las bibliotecas, con la ayuda experta de profesionales bibliotecarios, facilitan la Educación, el Empleo, el Emprendimiento, el Empoderamiento y la Participación, lo que la American Library Association (ALA) se refiere como «Los E de las Bibliotecas®». El enfoque explícito de este informe es el «E» de Emprendimiento. El desarrollo de pequeñas empresas y el emprendimiento es un área en la que los servicios bibliotecarios son sólidos y están en expansión. Las bibliotecas proporcionan experiencia, recursos físicos y digitales, inteligencia comunitaria y más para ayudar a los emprendedores en cada etapa de lanzamiento y operación de un negocio.

El mundo de las startups enfrenta numerosos desafíos para alcanzar el éxito. Para llevar a cabo ideas, las personas que buscan lanzar un negocio necesitan espacio de trabajo, asesoría legal, capital semilla, orientación en marketing, asistencia en la elaboración de planes de negocios y más. A pesar de que han surgido incubadoras y aceleradoras para abordar las necesidades de las startups, estas instalaciones generalmente carecen de presencia fuera de los centros urbanos y tienden a centrarse en empresas con enfoque tecnológico. Además, muchas de ellas cobran tarifas de membresía que las personas en las primeras etapas de lanzar un negocio pueden no poder pagar. Es aquí donde las bibliotecas pueden desempeñar un papel crucial.

Servicios bibliotecarios para emprendedores:

Desde el blog de Princh también han abordado el tema del emprendimiento desde las bibliotecas. En el post «11 services that libraries can provide to help local businesses and entrepreneurs» detallan una serie de servicios que las bibliotecas ofrecen a esta tipología de usuarios:

• Acceso a información de mercado y bases de datos especializadas.
• Capacitación en alfabetización digital y uso de herramientas tecnológicas.
• Espacios de coworking y salas de reuniones.
• Talleres y seminarios sobre planificación de negocios y marketing.
• Networking con otros emprendedores y expertos de la industria.
• Asesoramiento individualizado por parte de bibliotecarios expertos.
• Acceso a recursos para propiedad intelectual.
• Oportunidades para prototipar productos.
• Eventos de presentación y lanzamiento de negocios.
• Servicios de impresión 3D y otras tecnologías innovadoras.
• Conexiones con socios y recursos comunitarios.

Muchas de las mayores empresas del mundo son capaces de emplear bibliotecarios exclusivamente dedicados a sus necesidades de información. Las bibliotecas de hoy son mucho más que estantes de libros. Ellas son los ejes facilitadores de recursos en el centro de un sobreabundante mundo de información. En cada etapa de los negocios, desde la ideación hasta el escalamiento, pueden beneficiarse de los recursos de la biblioteca y la experiencia de un bibliotecario: el bibliotecario sabe cómo obtener la información correcta.

Un bibliotecario no solo conoce las fuentes habituales de información para cada tipo de datos requeridos, sino que tiene la capacidad de reconocer las señales que determinan que un texto es confiable. Adicionalmente, un bibliotecario tiene acceso a bases de datos propietarias (como LexisNexis para documentos legales, EBSCO y JSTOR para investigaciones académicas y Standard & Poor’s para estadísticas de mercados) que pueden llenar los vacíos críticos en los proyectos de investigación y desarrollo de negocios.

El Rol Fundamental del Profesional de la Información en la Creación de Startups

Si bien hoy los profesionales de la biblioteca (bibliotecólogos, documentalistas o archivistas) tenemos la posibilidad de especializar nuestro quehacer profesional en una gran cantidad de áreas, gozamos en común de la capacidad de localizar, clasificar, almacenar ordenadamente y distribuir información más eficazmente que cualquier otra profesión. Google, Bing y otros motores que buscan en la web abierta son herramientas increíbles, pero para llevar a cabo una buena investigación de negocios, análisis de la competencia o recolección de datos de mercados se requiere la capacidad de excavar profundamente.

Un bibliotecario sabe cómo aprovechar herramientas como Google para buscar en la web abierta; pero más allá de eso, los bibliotecarios están entrenados para localizar información de alta calidad, donde quiera que sea, y abordar los recursos digitales con el mismo cuidado metódico con el que se ocupan de los recursos impresos tradicionales. De hecho, conocer a profundidad a un bibliotecario puede ser una de las más sabias decisiones para el personal de una Startup. Los bibliotecarios quieren apoyar a las empresas de sus localidades, están allí para ayudar y esa ayuda puede ir mucho más allá de la búsqueda e investigación.

Las bibliotecas son el recurso más infrautilizado por las Startups, y los bibliotecarios son la clave para acceder a la gran abundancia de información en la biblioteca. Se debería pensar en la biblioteca como un lugar para convocar a los grupos focales y beta testers. Los Parques Biblioteca de la ciudad de Medellín o las Mega bibliotecas de la ciudad de Bogotá incluyen no solo oficinas de programas que promueven el emprendimiento, sino escenarios abiertos y técnicamente preparados para la creatividad y la creación. Mientras su Startup busca conectarse directamente con los consumidores, un bibliotecario puede convertirse en un valioso aliado que lleve el producto directamente a las manos de clientes potenciales. Piense en la biblioteca como un Showroom.

Un estudio encontró que aproximadamente la mitad de los usuarios de bibliotecas compran artículos que primero probaron en una biblioteca, una relación particularmente fuerte entre el segmento demográfico de 18 a 24. Una oportunidad que tenemos las bibliotecas, como espacios de consolidación de las redes de intercambio de conocimiento, es la de clasificar a nuestros usuarios como materiales vivos más allá de los muros y las estanterías.

Con un carné de la biblioteca se tendrá acceso en línea a todas las bases de datos de su Biblioteca, sin costo alguno. Este es un llamado a que los nuevos empresarios vayan a nuestras unidades de información y a que nosotros mismos, los profesionales de la biblioteca, nos convirtamos en mentores, guías y promotores de los emprendedores.

Retos y Oportunidades para las Bibliotecas en la Era Digital

Las bibliotecas deben estar preparadas para todos estos cambios evolutivos y mirar al futuro sin tener miedo. Estamos en época de cambios y hay que saber identificar y asumir los nuevos retos, que vienen de la mano de los usuarios, de las cantidades de información generadas, de las posibles colaboraciones con otras entidades, del personal y de un cambio de mentalidad.

El mundo que nos rodea presenta cinco hitos mundiales que nos afectan directa o indirectamente:

1. La explosión de la información: En los últimos dos años se ha generado el 90% de toda la información de la humanidad, de los cuales solamente el 0,5% ha sido analizado. Se dice que en el año 2015 se crearán 7,9 zettabytes de información, o lo que es lo mismo, 18 veces la Library of Congress.
2. Consolidación de los medios sociales: Más de 2.400 millones de internautas en el mundo, el 85% de ellos en redes sociales. 1 de cada 5 minutos en la red es para las redes sociales.
3. El presente es del smartphone: Más de 1.000 millones de smartphones en el mundo. El 66% de los usuarios móviles utilizan un smartphone.
4. La crisis económica: Con la burbuja inmobiliaria, el desempleo y la deuda.
5. La situación actual de las bibliotecas: Basada en la economía del «sin»: sin presupuesto, sin personal, sin libros y sin servicios.

Como profesionales de la información no se puede fallar a las bibliotecas ni a los usuarios, que cada vez son más independientes en sus búsquedas, tienen más contenidos a su alcance y están más conectados a través de los medios sociales y sus dispositivos móviles. No queda otra que mirar a los ojos al futuro… y ese futuro, tecnológicamente hablando, pasa por los siguientes términos:

BYOD y dispositivos móviles, Big Data y Cloud computing, Publicaciones electrónicas y open access, Personalización de contenidos, Impresoras 3D y Realidad Aumentada, Tecnologías semánticas, Nuevas formas de procesar y almacenar información, Nuevos espacios. Hay que buscar las oportunidades que nos brinda el futuro, saber adaptarnos a las nuevas situaciones, evolucionar y transformarnos según los tiempos. Siempre con positivismo y energía.

Nuevos Desafíos para el Bibliotecario del Futuro:

Los bibliotecarios tienen que ser INprendedores y llevar a la biblioteca hacia el futuro.

La siguiente tabla resume los principales retos que enfrentan las bibliotecas en la actualidad:

BiblioLabs: Espacios de Creación e Innovación

Existen bibliotecas que están dirigiendo sus esfuerzos en la implementación de espacios dedicados a la creación, difusión y aprendizaje a través de contenidos digitales realizados por sus propios usuarios, es el llamado movimiento Maker. Los MakerSpace son espacios que las bibliotecas ponen a disposición de sus usuarios donde bibliotecarios y cualquier persona interesada en ellos pueden participar y hacer uso de las herramientas y elementos puestos a su disposición para la creación de música, vídeos, realización de talleres formativos… Lo que se persigue con esto es acercar la organización a los más jóvenes y cederles un espacio de aprendizaje y creación digital.

Ejemplos de BiblioLabs:

• YOUmedia Library
• YouTechCentral
• The Digital Media Lab
• Library Test Kitchen
• HYPE - Detroit Public Library Teen Center
• Digital Commons at MLK
• El LABoratori

El Futuro de las Bibliotecas: Más allá del Papel

Siempre es bueno hacer un guiño al futuro y pensar cómo nos gustaría que fuesen los servicios o ver cómo podrían ser a través de las nuevas tecnologías que van apareciendo. Un futuro donde los usuarios de las bibliotecas puedan hacer uso de la inteligencia artificial y de búsquedas por voz a través de nuevas tecnologías. Unas bibliotecas que reconozcan a cada usuario a través del reconocimiento facial. Unas bibliotecas que den servicios de realidad aumentada a sus usuarios para ayudarles en sus necesidades informativas y de localización de contenidos. Unas bibliotecas donde cualquier pared pueda ser una pantalla táctil a través de la cual poder interactuar. Quizás unas bibliotecas sin papel… que no es lo mismo que sin libros. La situación de crisis es el momento perfecto para el cambio y buscar nuestra identidad.

Una #biblioteca sin papel puede ser una biblioteca. Una biblioteca sin libros nunca será una biblioteca. El formato no importa.