Estructura de la Base de Datos para un Ecommerce Exitoso

Las bases de datos son herramientas de gran valor para cualquier marca o negocio que desee llevar un control eficaz de la información de sus clientes. En el comercio online actual, el nivel de competencia es extremadamente alto, con nuevos actores entrando en escena a diario y que provienen de cualquier parte del mundo.

En este entorno, es indispensable que los gestores y administradores de tiendas online se enfoquen en los datos para así poder extraer conocimientos valiosos que les permitan mejorar los resultados de su negocio. Para lograr un aprovechamiento satisfactorio en las decisiones basadas en datos, hará falta un Proyecto de Datos.

¿Qué es un Modelo de Base de Datos?

Pero, ¿qué es un modelo de base de datos? Se trata de una plataforma de partida para determinar qué tipo de base de datos se ajusta con los objetivos y requerimientos de la empresa. Para que tengas una idea más clara, el modelo de base de datos puede definirse como el esqueleto conceptual o estructura lógica que adquiere la propia base de datos.

El creciente movimiento digital ha favorecido la evolución de los modelos de bases de datos. Las bases de datos son una herramienta esencial en el mundo de la tecnología y la información, permiten almacenar grandes cantidades de datos de manera organizada y estructurada, lo que facilita su acceso y manejo.

Sin embargo, existen diferentes tipos de modelos de bases de datos, cada uno con sus propias características y formas de organización.

Tipos de Modelos de Base de Datos

Gracias a la evolución de las bases de datos, es posible disponer de diversos tipos de modelos de base de datos; no obstante, su elección no puede ser un proceso a la ligera. Es importante destacar que ciertos sistemas de gestión han sido diseñados para ejecutarse con un modelo de base de datos específico.

Modelo Relacional

Es imposible no dar inicio con este tipo de modelo, pues resulta uno de los más valorados hoy en día. En concreto, el modelo relacional se presenta como una estructura lógica conformada por tablas (relaciones) que incluyen filas y columnas. Es el modelo más común y utilizado, en el cual los datos se organizan en tablas que están relacionadas entre sí mediante claves.

Una de las cualidades más reconocidas de las bases de datos de empresa relacionales, es que utiliza un Lenguaje de Consulta Estructurado o SQL (Structured Query Language, en inglés).

Modelo Jerárquico

Otro modelo de bases de datos es el modelo jerárquico, en el cual los datos se organizan en una estructura de árbol, donde cada nodo puede tener múltiples hijos. Este modelo es útil para datos que tienen una estructura jerárquica, pero puede ser difícil de manejar para datos que no se ajustan a esta estructura.

La estructura concreta del modelo jerárquico es un árbol invertido.

Modelo Orientado a Objetos

El modelo orientado a objetos presenta una estructura lógica donde los datos se agrupan en forma de objetos o bloques; por tanto, las tablas no tienen cabida en este modelo. Los datos se representan como objetos con atributos y métodos.

Modelo de Red

Otro de los tipos de modelos de base de datos es el modelo de red, el cual deriva del modelo jerárquico. El modelo de red es similar al modelo jerárquico, pero permite una mayor flexibilidad en cuanto a la representación de relaciones complejas entre los datos.

Modelo Entidad-Relación (ERD)

En este modelo conocido como ERD, los diagramas correspondientes a personas, objetos o lugares se representan en forma de “entidades”. Se alza como un modelo cruzado o híbrido entre el modelo relacional y el orientado a objetos.

Modelo NoSQL

También conocido como modelo de base de datos no relacionales, se caracteriza por no contar con un tipo de identificador que permite establecer una relación entre los conjuntos de datos. Se utiliza principalmente para grandes volúmenes de datos no estructurados o semiestructurados.

Son muy utilizadas para analizar aquellos datos que se disponen de forma semiestructurada. Asimismo, permiten el manejo de un gran volumen de información, por lo que son muy valoradas para big data. La intención es que estos datos sean presentados a los usuarios luego de cada búsqueda en la web.

Otros Modelos

Ahora bien, existen otros modelos de base de datos cuya funcionalidad y eficacia no puede ser desestimada. Por tanto, merece la pena mencionar el modelo de archivo invertido, ideal para buscar de forma rápida un conjunto de datos de texto completo. Otro de los tipos de modelos comunes es el asociativo, donde los datos son divididos en dos clases: entidad y asociación. Las entidades son independientes, mientras que las asociaciones derivan de otro elemento.

Análisis de Datos para Ecommerce

Las tiendas online que quieran crecer y ser más competitivas deben apostar por el análisis de datos por los beneficios que proporcionan. El uso de métricas y claves de desempeño o KPIs (métricas asociadas a unos objetivos concretos) son muy importantes a la hora de analizar los datos de tu tienda online.

Seleccionar las métricas clave te permitirá construir un dashboard optimizado donde se plasme de forma visual toda la información relevante sobre el e-commerce. De esta forma, será más sencillo comprender todos los datos y así tomar decisiones más rápidas y certeras. Con esta métrica o KPI es posible medir el gasto medio de los clientes de tu tienda online.

Pasos para el análisis de datos:

1. Definir los objetivos. Es necesario establecer qué metas se persiguen con la analítica de datos.
2. Tipos y fuentes de datos.
3. Desarrollar un modelo de datos.
4. Presentar la información.

Existen muchos motivos por los cuales será cada vez más imprescindible tener proyectos de Datos:

• Realizar un seguimiento de nuestra competencia: pudiendo, no solo analizar sus acciones o sus precios, por ejemplo, sino pudiendo actuar automáticamente a ello.
• Contar con una Base de Datos sobre nuestro negocio: esto nos permite analizar, no solo nuestros usuarios, sino también todos los datos asociados a nuestro comercio. Desde la logística, el marketing, la página web, etc.
• Gestión del stock disponible: Para negocios de venta de productos físicos, tener una gestión automatizada del stock es imprescindible para el correcto funcionamiento logístico. No tenerlo supondría un peligro potencial de cara a la satisfacción de nuestros clientes.

Todas estas acciones, aplicadas a cada caso concreto, pueden ayudarnos a tener un Ecommerce mucho más eficiente.

Arquitectura de la Información (IA) para Ecommerce

La arquitectura de la información, que se suele abreviar con las siglas inglesas IA (Information Architecture), es la disciplina que se encarga de organizar y estructurar los contenidos en las plataformas digitales como sitios web, aplicaciones y plataformas de e-commerce. La arquitectura de la información es la base del buen diseño de todo sitio web y, por eso, antes incluso de ocuparse del diseño gráfico y de la implementación, conviene empezar por la definición de una estructura web para ecommerce clara y lógica.

Consejos para una buena arquitectura de la información:

1. Empiece definiendo los objetivos de negocio de su sitio web - en el caso de un e-commerce, obviamente, el objetivo principal será la venta. Profundice también sus conocimientos sobre las intenciones de los clientes actuales y potenciales.
2. No cometa el error de diseñar la estructura web para ecommerce únicamente en base a sus preferencias o al enfoque corporativo de la organización y gestión de los productos: póngase en la piel de los clientes concretos que usarán su sitio web para comprar.
3. Las expectativas de los usuarios a menudo se moldean en base a sus experiencias previas con sitios de e-commerce y compras online. Así pues, un análisis de la competencia puede aportar ideas interesantes: analice los sitios web de la competencia y trate de identificar las mejores prácticas del sector.
4. Antes de comenzar a construir la estructura web para ecommerce, recopile en lo que se conoce como “inventario de contenidos” (una simple hoja de cálculo servirá) todo lo que se podría meter en el sitio web: los productos y servicios, pero también, posibles publicaciones en el blog, artículos, guías de uso y todo tipo de información útil.
5. Una vez definidas, empiece a agrupar los contenidos en categorías y subcategorías. También en este caso, no asuma de entrada que su enfoque sobre la organización de los productos (por ejemplo, los criterios de producción o de almacenamiento) sea el más adecuado para presentarlos a los usuarios del ecommerce.
6. Llegados a este punto, puede crear un sitemap esquemático de la estructura jerárquica de los contenidos, que le ayude a visualizar su organización de una forma más tangible y clara. Entra en juego el labeling de las categorías y de las secciones del sitio web, fundamental para guiar a los usuarios hacia el descubrimiento de los productos.
7. Recuerde que usuarios distintos tienen distintas preferencias de navegación, que podrían no coincidir con las suyas. Hay quien prefiere usar la barra de búsqueda, por ejemplo, quien busca activamente un producto específico. Otros usuarios se decantan por navegar por las categorías y subcategorías, o prefieren explorar los productos sin tener de entrada un objetivo preciso.
8. Un wireframe de una página web es la representación visual y esquemática de las páginas de un sitio web, sin detalles gráficos avanzados. Ante todo, sirve para planificar la disposición de los contenidos y establecer la jerarquía visual entre los elementos de la página para configurar una interfaz de usuario con una buena usabilidad.
9. Antes de lanzar un nuevo sitio web o de publicar las modificaciones realizadas para optimizar el e-commerce, haga una evaluación con una prueba de usabilidad. Pida a personas ajenas al proyecto que naveguen por el sitio web y hagan tareas precisas como buscar un producto o completar una compra, y recabe sus opiniones.
10. Monitorice las analíticas del sitio web para evaluar cómo interactúan los usuarios con el ecommerce. Con el tiempo, por ejemplo, podría notar que algunas categorías de producto tienen pocas visualizaciones o puede que algunas subcategorías obtengan más tráfico que la categoría principal a la que pertenecen.

Crear una estructura ideal requiere planificación, atención al detalle y actualización constante.

Bases de Datos de Clientes Potenciales

Las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. ¿Por qué? Representan una excelente oportunidad para generar conexiones emocionales con tus clientes y elevar tus ventas. Una de las bases más poderosas es aquella que contiene información de clientes potenciales. Una base de datos o lista de clientes potenciales es la recopilación de información estructurada y segmentada, que son almacenadas en forma digital en una plataforma online.

Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. El mundo digital se encuentra cada día más lleno de información, conocer a tu público, puede marcar la gran diferencia entre tu empresa y la competencia.

Beneficios de una base de datos de clientes potenciales:

1. Aumento de la productividad: Contar con una base de datos de clientes potenciales de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo y la efectividad de sus acciones, dado que podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla.
2. Si buscas tener una base de datos de clientes potenciales eficiente y efectiva, debes contar con una plataforma de gestión que se adapte a tus necesidades y cuenta con herramientas complementarias.
3. Que tus clientes potenciales no se pierdan y aprovecha tu base de contactos para atraerlos de forma rápida y eficaz con nosotros.

Estructura Básica de un Ecommerce Competitivo

El coste de no lograr unos niveles de servicio óptimos en muy grande, de hecho, es tan estratégico que puede suponer la diferencia entre vivir o morir. Atendiendo a este planteamiento, podemos simplificar de manera muy gráfica la estructura básica de un ecommerce competitivo.

Todo lo que tiene que ver con el proceso de diseño, presentación, comunicación y venta de los productos que ofrece el ecommerce.

1. Modelo de negocio. El diseño de este modelo es esencial para determinar todos los aspectos del negocio que van a formar parte de su desarrollo. En este caso, aconsejo un diseño de modelo de negocio para tu ecommerce del tipo Canvas, un lienzo de modelo estructurado en funciones clave y que serán puestas a prueba y validadas.
2. Diseño web y todo lo que le acompaña. En este caso estamos hablando de crear un escaparate extremadamente funcional, transparente y atractivo, que defina perfectamente, qué vendemos y cómo lo vendemos, a qué precio y con qué condiciones.
3. Referencias en venta. Qué vamos a vender. El tipo de producto y sus características de diseño, funcionalidad, desarrollo, ciclo de vida, producción, marketing, precio, etc.
4. Comunicación. Para poder hacer llegar al consumidor nuestra oferta y sus ventajas, por los canales adecuados al tipo de producto y consumidor, de manera optimizada y atractiva.
5. Atención al cliente. Junto con la logística, son las dos piedras de toque que van a marcar la diferencia, por lo tanto, son de una importancia extrema.

Todo lo relacionado con la cadena logística que permite recibir un pedido, gestionarlo y finalmente hacerlo llegar al cliente. Desde que el cliente realiza un pedido hasta que este lo recibe en casa y hace uso de este.

1. Aprovisionamiento. Tanto si somos los fabricantes del producto que vendemos, como si solo lo distribuimos, deberemos tener unas líneas de abastecimiento de materiales de fabricación o de producto terminado, que serán calculados en función de la previsión de nuestra demanda, estacionalidad o temporada.
2. Stocks. Es inevitable estar en posesión de numerosos stocks, si queremos ser competitivos en el mundo del ecommerce. Igualmente es inevitable que tengamos que optimizar la gestión de estos stocks, su almacenaje y manutención, para que no se nos coman los costes.
3. Distribución. Antes de seleccionar el sistema de transporte, debemos pensar en cómo se lo vamos a vender a nuestro cliente, es decir marketing logístico, gastos de envío, devoluciones, cambios, etc. Una vez tengamos clara nuestra política de relaciones de distribución con nuestros clientes, pasaremos a diseñar un plan de distribución y finalmente a la empresa que haga realidad nuestro plan y satisfaga a nuestro cliente.

Plataformas de Ecommerce

Cuando una empresa quiere poner en marcha un ecommerce, suele plantearse una pregunta clave: ¿Qué plataforma de ecommerce es la más adecuada para mi negocio? No hay plataforma mejor o peor en cuanto a funciones, sino en cuanto al nivel que se puedan adecuar al sistema de negocio de la ecommerce.

Shopify

Es la solución más usada por los pequeños negocios. La estructura de datos back-end de esta plataforma eCommerce puede ser habituado a bases de datos de gran tamaño.

Magento

Es el más potente por sus posibilidades de producto y opciones de configuración. Existen referentes de conectores entre Magentos y ERPs de alto nivel tipo Navition u Open ERP. Dispone de muchas plantillas creadas para este CMS, que en ocasiones facilita la elección de estructuras del proyecto de tienda online. Resulta más sencillo realizar personalizaciones de temas orientados a responsive de los proyectos. Magento es utilizado por las grandes empresas de forma que sus opciones de logística son espectaculares como desarrollos ya realizados.

Prestashop

Ofrece servicios y funcionalidades limitadas, suele tener mayor salida para pequeñas y medianas empresas porque dispone de una gran personalización a bajo coste. Al igual que Magento, tiene un código abierto OpenSource, además de una interfaz bastante intuitiva. Dispone de estadísticas, seguimiento del envío, indexación del contenido a través de un motor de búsqueda de muy potente. También dispone de configuración para realizar un mobile store. Esta plataforma de ecommerce ha sido muy bien recibida en España. Dispone de una DEMO para ser probada.

Plugins para Gestionar un Ecommerce

A la hora de elegir el mejor plugin para gestionar tu ecommerce hay una serie de factores que debes tener en cuenta, tales como el diseño, la usabilidad, la pasarela de pago… pero fundamentalmente lo más importante a la hora de elegir qué plugin vas a usar para gestionar tu ecommerce es elegirlo según en el tipo de producto que vas a vender. En los ecommerce no sólo se busca vender, sino que también es importante generar una confianza en el cliente a medio y largo plazo. Por ello muchos sitios deciden implantar una zona privada en sus webs, en la que ofrecen servicios extra o promociones.

WooCommerce

WooCommerce es el plugin de ecommerce por excelencia, llegando a ser usado por más del 30% de las tiendas online del mundo. Por este motivo, es el que más ha evolucionado en los últimos años, tanto a nivel de usuarios, como de características y funcionalidades, llegando a contar con una importante comunidad de usuarios activos, los cuáles te serán muy útiles a la hora de consultar dudas o buscar información. Este plugin gratuito se antoja como la mejor opción cuando lo que se busca es crear y expandir rápidamente un ecommerce.

WP eCommerce

WP eCommerce fue de los primeros plugins de ecommerce que llegó a WordPress. Es un plugin gratuito que, al igual que ocurre con WooCommerce, puedes añadirle funcionalidades premium desde la tienda. WP eCommerce es el plugin ideal para aquellos ecommerce con catálogo de productos físicos. Se recomienda para negocios pequeños que no requieren un catálogo de productos amplio, sin embargo, si tenéis pensado ampliar la tienda en un futuro, quizás este plugin os venga pequeño.

Jigoshop eCommerce

El plugin de Jigoshop fue creado en 2011 con la idea de que fuese la solución open source que permitiese convertir cualquier blog en un ecommerce. Al ser open source, cuenta con una gran comunidad detrás que aporta actualizaciones nuevas e información útil para solucionar problemas. Jigoshop cuenta con una interfaz bastante sencilla que soporta una gran variedad de productos y ofrece características como informes detallados, herramientas de diseño, administración de capital, cupones descuento, variedad en métodos de pago, herramientas de analítica… En líneas generales tiene un uso sencillo, con un buen rendimiento en cuanto a velocidad de carga.