Valores Fundamentales para el Éxito de una Startup

En el competitivo mundo de las startups, definir y mantener valores sólidos es crucial para construir una base de clientes leales, impulsar las ventas y asegurar una posición en el mercado. Los valores de la empresa actúan como principios rectores, guiando su comportamiento y decisiones. La importancia de estos valores radica en que comunican tanto a empleados como a clientes lo que es esencial para la empresa.

Cuando se presentan situaciones complejas, los valores sirven de inspiración para tomar decisiones y emprender acciones. A continuación, exploraremos los valores clave que impulsan el éxito de una startup.

Integridad y Ética

Integridad y ética son dos conceptos fundamentales en el mundo empresarial actual. Los consumidores están cada vez más influenciados por las marcas cuyos valores se alinean con los suyos. Por lo tanto, una startup debe priorizar la integridad y la ética en todas sus operaciones para construir una reputación sólida y atraer a clientes que compartan sus principios.

El respeto es un valor fundamental para cualquier tipo de relación. Pero, además de la imagen que se percibe desde el exterior, el respeto es la base de una organización en la que el compromiso es la columna vertebral. Los empleados comprometidos son el eje central de toda la corporación. Sin este compromiso, no es posible un trabajo conjunto de todos para lograr crecimiento y rentabilidad.

De hecho, una empresa que muestra el respeto por sus trabajadores y colaboradores, es una empresa con una baja rotación. Por respeto hacia todo ellos, debemos entender cuestiones como garantizar los derechos humanos individuales y su privacidad, eliminando todo tipo y forma de discriminación, ya sea por motivos de religión, creencias, raza, etnia, nacionalidad, género o discapacidad física. En un entorno que reúna todas estas características, una startup será capaz de incrementar el grado de confianza de los empleados.

Innovación y Adaptabilidad

La innovación es cada vez más importante. Las empresas que se centran en estar por delante de sus competidores e introducir nuevas ideas en el mercado se convierten en referentes. Hacer partícipes a todas las partes implicadas de estos procesos de innovación es importante. En parte, porque es una forma de mostrar ese respeto al trabajo que realizan todos, del que hemos hablado antes.

Otra posibilidad que se abre con la asunción de este valor es el de facilitar la interacción con otros, por ejemplo, los clientes leales. En un mundo tan cambiante como el actual, optar por una actitud conservadora e inmovilista no es una buena opción. Es más, si hay algo que caracteriza a las startups, es su marcado carácter transgresor y disruptivo. En definitiva, el líder, como referente de una startup, debe tener la mente abierta y ser receptivo a cualquier nueva propuesta que surja.

Servicio al Cliente

Al fin y al cabo, la experiencia del cliente y, por tanto, su satisfacción es lo que determinará si nuestro proyecto sobrevive o no. Brindar un excelente servicio al cliente significa hacer un esfuerzo para asegurarse de que el cliente ve satisfechas sus aspiraciones, necesidades y expectativas puestas en nosotros.

Liderazgo

Carisma, empatía, inteligencia, firmeza… estos son algunos de los calificativos exigidos a los líderes de toda empresa o institución, y ahora también de cualquier Startup. Y es que el CEO de una startup es el elemento vertebrador, es la pieza que une a todos los demás componentes.

Está demostrado que un buen líder es clave para que una empresa logre el éxito y se convierta en blanco de inversores que quieren crecer en paralelo a las startups. Un líder es la persona que está a la cabeza de una empresa, una persona que guía a todas las demás para conseguir una finalidad común.

Asumir tanta responsabilidad no puede ser fácil. Autocontrol: el líder de una startup es el máximo referente. Avanzar en la satisfacción personal: un líder, ante todo es persona, humano. Comunicación: para dirigir a un equipo es imprescindible comunicarse con los integrantes. Supervisión y control: como líder, una de tus tareas debe ser la de supervisar que las distintas tareas se están llevando a cabo según lo estipulado. Constructividad: cuando los trabajadores fallen en algo, intenta mantener una actitud constructiva.

Adaptabilidad: los patrones comunes que hace unas décadas parecían estar establecidos, ya no valen. Orientación a largo plazo: el líder tiene que velar por la estabilidad de su startup. Así, más que pensar en un beneficio a corto plazo, debe hacerlo en uno a largo plazo, para evitar poner en riesgo el entramado empresarial. Firmeza en sus decisiones: Un líder no puede mostrar símbolos de flaqueza. Al contrario, la solidez debe estar presente en todas aquellas decisiones que deba tomar como responsable de una startup. Optimismo: en el mundo empresarial los altibajos son frecuentes.

Valoración de una Startup en Etapas Tempranas

Valorar una startup en sus primeras etapas es uno de los retos más complejos para emprendedores e inversores. No hay datos históricos sólidos, los flujos de caja son impredecibles y el riesgo es elevado. Por todo esto, los métodos tradicionales (valor contable puro, flujos proyectados rígidos) no bastan en las primeras fases.

A continuación te explico algunos de los métodos más usados en startups en fases tempranas.

1. Método Berkus: Este método es muy útil cuando la empresa todavía no genera ingresos. Fue ideado por Dave Berkus. Se fija un límite máximo por factor y al sumar cada valor se obtiene una estimación global.
2. Coste de Recreación: Calcula cuánto costaría recrear la startup desde cero, sumando todos los costes incurridos: desarrollo de producto, patentes, diseño, marketing inicial, etc.
3. Valoración Post-Money: Por ejemplo, si una startup acuerda una valoración pre-money de 1 millón y el inversor aporta 200.000 €, el valor post-money será 1,2 millones.

Hoy en día existe un mercado laboral altamente competitivo y donde gestionar el talento es uno de los principales retos con los que cuenta cualquier de empresa, tanto multinacionales como Pymes y Startups. Por ello, tener un amplio conocimiento sobre la situación del tipo mercado laboral es fundamental a la hora de incorporar profesionales. Por lo general, en las Startups no existe un departamento de RRHH que se encargue de los procesos de selección para la empresa, sino que suelen ser los responsables de cada departamento los que buscan el talento para que se una a su equipo.

Gestión del Talento

Talent Search People recomienda que, durante la entrevista a un candidato, se fomente la transparencia, informando sobre en qué situación se encuentra la startup, su evolución, inversión recibida, posibilidades de crecimiento. Flexibilidad. Innovación. Generalmente las ideas por las que nace una startup suelen ser innovadoras pero es un valor que no se debe olvidar durante el resto de desarrollo del negocio. Solidaridad. Y es que cada vez son más las startups que deciden contratar los servicios de una consultoría de RRHH por dos causas principales.

Por un lado, el aumento de la productividad de la empresa, y por otro, la mejora frente a los competidores a la hora de crecer. Por estos motivos, "las consultoras se han convertido en los compañeros estratégicos de los emprendedores -advierten desde Talent Search- ya que ayudan en los procesos de desarrollo y gestión del talento".

Factores que influyen en la valoración de una startup

¿Qué peso acaban teniendo aspectos tradicionales como márgenes, costes operativos o costes de adquisición de clientes? «Por un lado, que los hitos conseguidos sean lo suficientemente sólidos como para que las proyecciones a futuro sean realistas. Y por otro, que dichos hitos sean “escalables” en términos de magnitud», señala el CEO de Mutter Ventures, quien añade que por esto mismo, en caso de adquisición, el equipo fundador debe mantenerse intacto durante un tiempo determinado, «ya que es una variable clave en la confianza relacionada con la posibilidad o no de la continuidad de los resultados».

Mientras, y dado que las start-ups son, por definición, innovadoras, Eduard Saura determina que los inversores intentan demostrar la probabilidad de éxito del proyecto, «entendido como la probabilidad de que la visión de negocio de los fundadores se materialice. En la valoración, los inversores sopesarán factores como la regulación, el estado de la tecnología o la trayectoria de ideas similares en otros países, pero probablemente el factor al que cualquier inversor prestará mucha atención es el talento del equipo directivo».

Para el Founding partner de Draper B1, a la hora de valorar cuánto vale una startup, «posiblemente lo más importante es poder cuantificar el tamaño de la oportunidad, tratando de aproximarse a qué valor probable se podrá vender la participación en el futuro». Para ello, los inversores tienen en cuenta aspectos como a qué múltiplos se están valorando en bolsa las empresas similares o a qué valores se han hecho las desinversiones más parecidas para «empezar a descontar todos los hitos que faltan para llegar ahí, y el múltiplo deseado en la desinversión. Claramente, no es lo mismo una empresa que tiene clientes en mercados como Estados Unidos o India, y se ven muchas desinversiones por miles de millones, que una que solo se centra en España, donde las desinversiones son de decenas de millones».

Nueva valoración

Cuando las startups reciben una nueva ronda de financiación, automáticamente tienen una nueva valoración, ya que, como explica Rodríguez, una ampliación de capital conlleva esto. «Los inversores ya están “comprando” acciones (parte de la compañía) a un precio determinado» con la idea de aumentar el valor de dichas acciones.

«Los inversores influyen en marcar una valoración mínima estimada, que suele ser el resultado de lo pagado por los últimos inversores más expectativas de salida de los mismos». Eduard Saura, socio director de AccuracyGonzalo Pérez MataLa RazónSin embargo, niega que esta influencia condicione el valor de la startup, aunque para Eduard Saura estos actores son decisivos. «Cuantos más inversores y más transacciones, más nos acercaremos al concepto de valor de mercado o ‘‘fair market value’’ y nos alejaremos de valoraciones subjetivas».

Dado que estas valoraciones son subjetivas, no se puede descartar que lo que realmente vale una startup sea más o menos que lo calculado. Una desestimación que tiene problemas. Según Penichet, ir a franjas muy altas de valoración no es necesariamente bueno. «En fases iniciales, la valoración puede ser más subjetiva, pero estableces un suelo para las siguientes rondas, donde podrán mirar más los números, lo realmente ejecutado, y se vuelve menos subjetivo. Si el valor es más bajo, puede generar mucha fricción con los inversores o ejecutar cláusulas de antidilución. Da una muy mala señal».

De la misma forma, cerrar una valoración excesivamente baja puede significar una «dilución excesiva de los fundadores, y pérdida de motivación, o que no han calibrado bien las necesidades de caja», advierte. Sin embargo, para Rodríguez las valoraciones bajas pueden no tener un impacto negativo «si van acompañadas de la obtención de una prima por parte de los inversores».

Cuando la valoración de la startup cae

En un contexto económico de dificultad por los altos tipos de interés y una mayor cautela de los fondos a la hora de invertir, algunas startups han visto cómo su valoración disminuía. Según un informe de Atómico, las valoraciones vuelven a las medias de 5 y 10 años, dado que 2021 fue un año «excepcional» en el terreno de las startups.

No obstante, la excepción más notable en esta caída de la valoración es en la fase Seed donde, según Atómico, a pesar de la estabilización de las valoraciones medias en 2023, aún no han mostrado una corrección hacia las medias a largo plazo de la misma manera que ha pasado en todas las etapas de la Serie A y posteriores. Sin embargo, las valoraciones medias en Europa siguen siendo entre un 30% y un 60% más bajas que en EE UU en todas las fases.

Para contextualizar, después de que todo el ecosistema emprendedor de Europa estuviera valorado en un máximo de 3 billones de dólares en 2021, al año siguiente se produjo una reducción del valor total equivalente a alrededor de 400.000 millones. Sin embargo, el repunte de los mercados de 2023 ha ayudado a que esta cifra vuelva a la marca de los tres billones de dólares.