Banco BCI: Servicios Empresariales e Innovación Tecnológica

El Banco de Crédito e Inversiones (BCI), fundado en 1937, ha demostrado una rica historia de innovación y aprovechamiento de la tecnología para apoyar a sus clientes. Con una sólida presencia en Chile y una expansión en América Latina y Estados Unidos, BCI se especializa en corretaje de valores, ahorros y depósitos, administración de activos y seguros.

La Necesidad de Transformación Digital

El Banco de Crédito e Inversiones necesitaba transformar una arquitectura rígida que hacía difícil ser flexibles y responder rápido a los nuevos desarrollos del mercado. Según Luis Dujovne, Jefe de DevOps y Garantía de Calidad (QA) de Bci "nuestra arquitectura envejecida y rígida hacía difícil ser flexibles y responder a los nuevos desarrollos del mercado tan rápido como queríamos. Sentimos que era necesaria una transformación digital a gran escala, que abarcara la tecnología, así como la cultura y el talento dentro de la empresa.

Dujovne sintió que la automatización de pruebas y la optimización de procesos serían la clave para reducir el tiempo de comercialización, y buscó la combinación correcta de soluciones para respaldar esta estrategia.

Colaboración con IBM, Tsoft y Micro Focus

Al trabajar con IBM, Tsoft y Micro Focus, el equipo optimizó el entorno de pruebas de aplicaciones. Las soluciones de prueba de Micro Focus están estrechamente integradas con herramientas de código abierto, como Apache JMeter, Appium y Jenkins. Micro Focus UFT One y UFT Mobile se implementaron para introducir más automatización de pruebas que cambió el papel del probador tradicional.

"Queríamos automatizar tanto como fuera posible lo más rápido posible. Nos encantan las capacidades de integración de las soluciones de Micro Focus, especialmente con nuestras herramientas de código abierto”, explica Dujovne. “El mayor cambio fue nuestra transición de Micro Focus ALM/Quality Center a ALM Octane para garantizar la integración continua a través de la gestión ágil de DevOps. Al medir la cobertura de las pruebas y realizar pruebas al principio del ciclo de desarrollo, entregamos aplicaciones de mayor calidad más rápido, lo que resulta en una mejor experiencia del cliente.

Resultados Significativos

Los resultados hablan por sí mismos, según Dujovne, "A través de nuestra transformación digital, respaldada por las soluciones de Micro Focus, hemos reducido nuestros defectos en un 90%, al tiempo que hemos logrado una reducción de costes del 21% a través de la racionalización de los procesos de prueba. Pasamos de prácticamente el 100% de las pruebas de regresión manual al 95% de las pruebas de regresión automatizadas, y estamos reutilizando el 85% de los casos de prueba, unos ahorros de tiempo se traducen en una reducción del 75% por ciento en el tiempo de comercialización de nuestras aplicaciones, de dos meses antes a un plazo actual de solo dos semanas en promedio.

Desafíos Internos y Externos

BCI tiene que cumplir diversas regulaciones y mantener certificaciones específicas. El primer factor externo fue que los servicios estándar implementados en el SDLC de BCI afectaron negativamente el tiempo de comercialización, el presupuesto e incluso la disponibilidad de los servicios. Un ejemplo de esto sería si BCI tuviera que extraer una gran cantidad de datos de prueba para tarjetas de crédito. Podría llevar hasta un mes entero generar y entregar esos datos.

El segundo factor que presentó problemas involucró a servicios externos como Previred o Sinacofi. Si bien incurrieron en costos adicionales, estos elementos de terceros también empeoraron la latencia. Los factores internos también afectaron negativamente el flujo de trabajo de BCI. Específicamente, aplicado a microservicios como Tuxedo. La empresa de procesamiento de transacciones actúa como middleware bajo el paraguas de Oracle Fusion. Pero este microservicio por sí solo requirió muchas horas de soporte e ingeniería de software.

Virtualización de Servicios con Parasoft

Mario Pereira comenzó como líder de control de calidad en BCI y ascendió hasta convertirse en jefe de entornos DevOps. Quería desviar el equipo de desarrollo hacia la izquierda y, al mismo tiempo, mantener el enfoque en la solidez de las pruebas, la cobertura del código y mejores ciclos de flujo de SDLC. Esto lo llevó a acercarse a Technology Solutions Latam, una empresa tecnológica con sede en América Latina enfocada en soluciones innovadoras e ingeniería de software.

El equipo de desarrollo de BCI se benefició de la virtualización de servicios de muchas maneras. Virtualización de servicios permite realizar pruebas continuas que replican escenarios del mundo real para obtener los datos más procesables.

Beneficios de la Virtualización de Servicios:

• Estabilización de ambientes.
• Reducción del tiempo del ciclo.
• Fluidez del proceso de prueba.
• Controles de salud durante todo el proceso.

Además, Pereira quería anticiparse a los problemas, aumentar la cobertura del código y hacer que los equipos fueran más ágiles. “La agilidad dentro de los equipos ha producido los mejores tiempos de ciclo, lo que se ha traducido en beneficios en el tiempo de comercialización.

Alianza con BBVA para Servicios de Cash Management

La centralización de operaciones financieras es una tendencia creciente que permite a los clientes con actividad en diferentes geografías ser más eficientes en las funciones de tesorería, entre las que se incluyen la gestión de las relaciones bancarias y las cuentas, así como las decisiones de liquidez, divisas y financiación.

Eva Rubio, responsable de Global Transaction Banking de BBVA comenta: "Con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la mayor cobertura posible para sus operaciones de 'cash management', en BBVA estamos creando alianzas con los bancos líderes en los países donde no tenemos presencia. Con la alianza con Bci, BBVA logra que los clientes que ya cuentan con una conexión directa tipo 'Host to Host' o Swift puedan hacer su operativa de 'cash management' sin necesidad de tener conexiones adicionales con otros bancos; solo bastará con abrir cuenta con Bci para que puedan operar.