Back Market: Preguntas Frecuentes y Todo lo que Necesitas Saber

Si eres nuevo en el mundo de los teléfonos reacondicionados, ¡bienvenido! Nos alegra verte por aquí. Este artículo te aclarará qué es un teléfono reacondicionado, cuál es su vida útil real y qué puedes esperar. Si no sabes por dónde empezar a buscar, aquí tienes la respuesta: los clientes de Back Market reciben 1 año de garantía para mayor tranquilidad.

¿Qué es Back Market?

Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo. La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados.

Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento. La empresa también ofrece 2 años de garantía y 30 días de devolución del dinero, lo que proporciona a los clientes tranquilidad a la hora de comprar.

¿Cómo funciona Back Market?

Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos. Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos.

Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles. Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.

Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.

¿Qué es un teléfono reacondicionado?

Estamos aquí para responder a la gran pregunta que todos se hacen. Un teléfono reacondicionado es uno que ya ha sido propiedad de alguien pero que ha sido restaurado por expertos para funcionar como si fuera nuevo. Reacondicionar un teléfono se parece un poco a restaurar un libro.

Vamos a verlo en detalle:

• Nuevo: un libro completamente nuevo no ha sido leído por nadie y aún conserva un lomo que nunca se ha abierto. Es como un teléfono completamente nuevo.
• Usado: un libro usado de una tienda de segunda mano ha sido usado, pero no restaurado. Probablemente tenga marcas de uso y no incluya garantías sobre su estado. Es como comprar un teléfono usado en eBay u otros vendedores en línea sin ningún proceso de certificación o garantía.
• Reacondicionado: un libro clásico antiguo que ha sido correctamente restaurado estará en un estado muy similar al original. Para ello, suelen necesitarse conocimientos expertos y el uso de materiales adaptados al momento. Los libros restaurados a menudo incluyen certificados de autenticidad, al igual que un teléfono bien reacondicionado vendrá con algún tipo de garantía. Si se hace bien, un teléfono reacondicionado debe tener el aspecto y el funcionamiento de uno nuevo.

¿Cuánto dura un teléfono reacondicionado?

Dado que se espera que un teléfono reacondicionado funcione como uno nuevo, la vida útil de un teléfono reacondicionado en realidad depende del tipo de teléfono. En general, oscila entre 2 y 8 años y las marcas prestigiosas suelen durar más que las más pequeñas.

Un iPhone reacondicionado con menos de 4 años suele durar otros 2-3 años antes de que notes cierta ralentización. Se vuelven bastante más lentos al llegar al sexto año. Sin embargo, en realidad depende del tipo de aplicaciones que ejecutes en el dispositivo. Los teléfonos Samsung tienen una vida útil algo más corta. Suelen durar entre 5 y 7 años antes de que los usuarios comiencen a notar una disminución en el rendimiento. Marcas más pequeñas como Oppo tienen una vida útil más corta de 3-4 años.

10 cosas que debes saber antes de comprar en Back Market

Consulta las siguientes secciones para saber si las buenas opiniones de Back Market están fundamentadas y qué debes tener en cuenta en tu próxima compra.

1. Reseñas de usuarios

La reputación de Back Market es bastante buena. Estas son las puntuaciones de la página de opiniones de clientes de Back Market y de dos de los portales de opiniones más populares a finales de 2023:

• Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
• Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
• Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones

Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.

2. Proceso de reacondicionamiento

El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle. En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas. Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.

3. Precios

Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra. Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica.

También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares.

4. Condición cosmética

Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo. Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:

Podrás ver y elegir el estado estético de un producto de Back Market dentro de la ficha del producto. Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.

5. Garantía

Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días. La garantía cubre lo siguiente:

• Defectos de hardware y software
• Sustitución o reparación de un dispositivo defectuoso durante el primer año

6. Envío

Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando haces el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales. Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo. Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.

7. Pago

Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura. A su vez, puedes financiar una compra de 200 a 2000 € con un pago a plazos con Oney a 3, 4 o 6 plazos con sus correspondientes intereses.

8. Variedad de productos

Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar. Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos.

También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.

9. Embalaje

Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.

10. Accesorios

Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él. Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible. Los portátiles siempre incluirán un cargador. Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja. No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.

Vende tu móvil usado con Trade-in Renove

¿Necesitas saber algo más antes de convencerte de dónde vender tu móvil?

Con Trade-in Renove, vende la electrónica que ya no te sirve y consigue a cambio una buena recompensa. A diferencia de otros programas de venta, con Trade-in Renove recibes el pago directamente en tu cuenta. Haz el análisis de tu producto, recibe una oferta de un reacondicionador rápidamente y envía el producto por correo de forma gratuita mediante nuestra etiqueta de envío prepagada. Una vez que el reacondicionador reciba el artículo, comprobará si su estado concuerda con el análisis que has hecho. Si todo está correcto, realizará el pago.

Puedes hacer renove de smartphones, tablets, consolas de videojuegos, cascos, auriculares y altavoces con Trade-in en Back Market.

¿Tengo que enviar los accesorios si quiero vender mi móvil?

Cuando vendes un móvil en Back Market Renove, solo tienes que enviarnos tu móvil antiguo. No te preocupes por los accesorios, el cargador, los cables, etc.

¿Qué hacer antes de vender mi móvil con los datos y fotos almacenadas?

Los móviles usados, se resetean a los valores de fábrica nada más llegar al taller (en caso de que tú no lo hayas borrado ya todo antes). A diferencia de cuando vendes tu iPhone en el mercado de segunda mano, no tienes que preocuparte de que tus datos lleguen a manos de nadie, la seguridad es lo primero en el renovado.

¿Puedo vender un móvil roto, dañado o en mal estado?

¡Claro! Todos los móviles tienen valor para los reacondicionadores del Renove de Back Market: no pasa nada si tu móvil está muy usado, si ha dejado de funcionar, si ya no te sirve porque tiene la pantalla rota…con el renove se cierra el círculo de la economía circular.

Por eso, cuando te decides a vender un móvil iPhone o a vender un Samsung Galaxy o a sacar del cajón el Nokia 6310 si aún lo tienes, hay varias opciones: prolongar la vida del móvil, después de pasar por un taller de reacondicionador profesional que lo deja como nuevo; reciclarlo para reducir la basura electrónica y aprovechar las materias primas que se puedan utilizar o llevarlo a un museo de la historia de la humanidad como haríamos con tu Nokia 6310 si aún le funciona el SNAKE.

¿Cómo puedo vender mi móvil usado en Back Market?

Es muy fácil:

1. Primero, contesta a varias preguntas sin compromiso. Esto servirá para hacerte una idea de cuánto puedes ganar al vender tu móvil, pero no estás firmando nada.
2. Después de responder las preguntas, un reacondicionador te hará una oferta por tu dispositivo. Desde ese momento tienes un plazo para enviarlo, dándote tiempo para hacer una copia de tus fotos y despedirte de tu móvil como se merece.
3. Si te decides, solo tendrás que enviar el producto utilizando la etiqueta de envío gratuito en el plazo marcado.
4. Una vez el reacondicionador haya recibido el producto y comprobado que su estado se corresponde con lo que habías declarado en el cuestionario, enviará tu recompensa mediante una transferencia bancaria.

Vende tu móvil usado: ¡el mejor planazo para tu cartera y para el planeta! 🌎 En 2020, se generaron 53,6 millones de toneladas de basura electrónica en todo el mundo. Cuando eliges vender tu iPhone, lo pones de nuevo en circulación para que otra persona pueda disfrutarlo o recuperar las piezas y materiales que aún son útiles.

Eligiendo el servicio de renove de Back Market puedes sacarle partido y reducir el impacto negativo de la tecnología en el planeta. Vende tu móvil usado en Back Market y consigue una oferta directa con total transparencia. 💸Si realizas la declaración del estado de tu móvil con sinceridad, no deberías tener ningún problema en recibir una buena oferta. Poco después te llegará el precio adjudicado a tu smartphone antiguo, tan fácil como eso.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar productos en Back Market?

Puedes comprar un producto en Back Market siguiendo estos sencillos pasos:

1. Navega por el mercado por categorías o buscando con una palabra clave.
2. Selecciona el producto que quieres comprar y haz clic sobre él para entrar en la página de detalles.
3. Selecciona la condición, el almacenamiento, el color y otras especificaciones que pueda tener el artículo.
4. Añade el artículo a tu cesta de la compra y pasa por caja.
5. Introduce tus datos de facturación y envío.
6. Revisa y confirma tu pedido.
7. Procesa el pago. ¡Listo!

Te recomendamos comparar productos en plataformas como RefurbMe para encontrar la mejor oferta posible.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market?

Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market, consulta el Centro de Ayuda de su sitio web para ver si hay alguna pregunta previamente respondida a tu consulta. Si no encuentras respuesta, puedes ponerte en contacto directamente con un agente a través del correo electrónico si accedes a tu cuenta. Normalmente, responderán en el plazo de 24 horas de lunes a sábado.

¿Cuál es el modelo de negocio de Back Market?

El modelo de negocio de Back Market se basa en el supuesto de que existe un gran mercado de dispositivos reacondicionados. Back Market examina y califica a sus comerciantes, al tiempo que ofrece a los compradores una garantía sobre su dispositivo casi nuevo. Esto permite a los clientes comprar productos más baratos que los nuevos, al tiempo que disponen de la misma funcionalidad.

¿Quién puede vender en Back Market?

Back Market solamente permite que se unan a su plataforma empresas certificadas y de buena reputación. Estas empresas deben tener un historial probado y someterse a un riguroso proceso de investigación para garantizar que operan de buena fe y ofrecen productos de calidad.

¿Cómo puedo saber si un vendedor de Back Market es de fiar?

Una vez que hayas elegido el producto que quieres comprar, desplázate hacia abajo hasta que veas el nombre del vendedor antes de la sección Puede interesarte. Haz clic en el nombre del vendedor y podrás ver sus opiniones, antigüedad en Back Market y otros de sus productos en venta.