Asistencia Integral para Emprendedores: Soporte Tecnológico y Financiación

El panorama empresarial actual, marcado por la digitalización y el teletrabajo, presenta desafíos únicos para los emprendedores y las pequeñas y medianas empresas (pymes). Afortunadamente, existen diversas iniciativas y servicios diseñados para ofrecer un apoyo integral, desde la resolución de incidencias tecnológicas hasta la obtención de financiación, facilitando así el desarrollo y crecimiento de los proyectos empresariales.

Soporte Tecnológico Especializado: "Tu Experto Tecnológico" de Telefónica Empresas

Telefónica Empresas ha lanzado “Tu Experto Tecnológico”, un innovador servicio de soporte y asesoramiento que permite a las pymes resolver todas las dudas relacionadas con su puesto de trabajo. Este servicio abarca desde incidencias y reparaciones hasta consultas sobre conectividad, dispositivos, aplicaciones y servicios profesionales.

“Tu Experto Tecnológico” es un servicio totalmente digital y fácil de usar, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por primera vez, las compañías más pequeñas pueden acceder a un canal de atención personalizado, similar al de las grandes empresas, pero con un coste ajustado a su tamaño.

Javier Vizcaíno Toscano, Director de Pymes de Telefónica, ha señalado: “Este nuevo servicio de atención integral al entorno de trabajo cuenta con especialistas en cada tecnología y nos permitirá dar respuesta a una demanda que nos venían haciendo desde hace tiempo nuestros clientes y que confirman los últimos datos de mercado. En un estudio de 2020 titulado “Gestión del Puesto de Trabajo en Pymes” se destaca que sólo el 20% de las pequeñas empresas y el 42% de las medianas empresas cuentan con un departamento o personal específico especializado en informática o sistemas. Una circunstancia que se suma a la nueva coyuntura laboral que impulsa el teletrabajo y para cuya adaptación, los trabajadores necesitan contar con un mayor apoyo tecnológico por parte de su organización”.

La propuesta de Telefónica incluye un portal para los empleados con un servicio 24x7, lo que elimina la dependencia de una ubicación física y atiende las necesidades de cada usuario, ya sea que esté teletrabajando o en la oficina. Esta virtualización optimiza el diagnóstico, agiliza la resolución y permite una trazabilidad de las incidencias.

Además, el servicio cuenta con un sistema de pago sin inversión inicial ni coste de permanencia, con tres tipos de tarifas adaptadas a compañías a partir de tres empleados.

Opciones de Servicio de ‘Tu Experto Tecnológico’

• Modalidad Básica: Por 2€ al mes por usuario, incluye soporte remoto multidispositivo y multisistema operativo, gestión de garantías con el fabricante, actualización del inventario y una actuación gratuita anual, como una revisión del rendimiento de los equipos o del consumo de batería y red WiFi.
• Modalidad Avanzada: Por 5€ al mes por usuario, añade a la modalidad básica un servicio de reparaciones en remoto y en la ubicación física (sede de la empresa o domicilio del empleado), soporte para aplicaciones de productividad y colaboración (como Office y Google Suite) y antivirus.
• Modalidad Premium: Incluye todas las funcionalidades anteriores, además de soporte y revisión de aplicaciones de negocio (como la firma digital de Wolters Kluwer, Captio o soluciones de Sage) y asesoramiento gratuito sobre aplicaciones de negocio SaaS, con recomendaciones de actualización.

Ayudas a la Digitalización: Kit Digital y Kit Consulting

Existen programas específicos para ayudar a los emprendedores en su proceso de digitalización. Somos Agente Digitalizador, una figura homologada para intermediar en todo el proceso de solicitud del Kit Digital. También somos Asesor Digital, lo que nos permite acompañarte en la solicitud del Kit Consulting. Es importante señalar que la autorización para solicitar la subvención en tu nombre es obligatoria para el Kit Digital, aunque las recomendaciones no son vinculantes y no condicionarán el importe de la ayuda.

En Telefónica, hemos desarrollado una herramienta para realizar una consultoría de digitalización que evalúa el grado de madurez digital de las pymes, con el objetivo de ayudarles a aumentar sus ventas y mejorar su eficiencia.

Financiación para Proyectos Innovadores: Líneas ENISA

La Empresa Nacional de Innovación (ENISA) ofrece líneas de financiación para pymes y startups de reciente constitución creadas por jóvenes, con el objetivo de cubrir las inversiones iniciales de sus proyectos empresariales. Estas ayudas están dirigidas a pymes lideradas por jóvenes emprendedores menores de 40 años con proyectos innovadores.

Requisitos para Acceder a la Financiación ENISA

• Ser una pyme según la definición de la Unión Europea.
• Tener personalidad jurídica propia.
• Haber sido constituida, como máximo, en los 24 meses anteriores a la solicitud.
• Tener actividad principal y domicilio social en el territorio nacional.
• Contar con un modelo de negocio innovador o con claras ventajas competitivas.
• La mayoría del capital debe estar en manos de personas físicas menores de 40 años.
• Los socios deben aportar, vía capital o fondos propios, al menos el 50% del préstamo.
• Demostrar la viabilidad técnica y económica del proyecto.
• Tener las cuentas del último ejercicio cerrado depositadas en el Registro Mercantil u otro registro público.
• Se excluyen los sectores inmobiliario y financiero (con excepciones).

Condiciones de los Préstamos ENISA

Las empresas beneficiarias se comprometen a mencionar expresamente la financiación de ENISA (Ministerio de Industria y Turismo) en su información corporativa (web, folletos, presentaciones, notas de prensa), incorporando el sello #clienteEnisa.

Puntos de Apoyo y Asesoramiento para Emprendedores

Cámara de Madrid: Apoyo en la Creación de Empresas

El equipo de Emprendimiento de la Cámara de Madrid brinda el apoyo necesario desde los primeros pasos en la creación de una empresa, ofreciendo diferentes servicios adaptados a las necesidades de los emprendedores:

• Punto de Atención al Emprendedor (PAE): Información sobre los primeros pasos, ayudas disponibles, acceso a programas financieros y trámites gratuitos.
• Asesoramiento específico para mujeres: Apoyo y ayudas financieras para fortalecer la gestión empresarial.
• Capacitaciones: Cursos de 30 horas sobre temas clave para iniciar y desarrollar negocios.
• Servicios para startups: Apoyo según la fase en la que se encuentren, incluyendo un programa presencial y práctico para dar forma a la idea de negocio en Madrid, con asesoramiento y conexión con inversores.

Ventanilla Única Empresarial (VUE)

La VUE es un espacio único y centralizado que ayuda a poner en marcha iniciativas empresariales. Ofrece apoyo en la elaboración del plan de empresa estratégico para desarrollar la idea de negocio y conseguir financiación externa. Se puede solicitar cita previa en línea, y aquellos emprendedores con discapacidad auditiva pueden indicarlo al solicitar la cita.

Red Territorial de Apoyo a Emprendedores en Andalucía

En Andalucía, la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores cuenta con más de 250 Centros Andaluces de Emprendimiento (CADE) y más de 50 puntos de información. Estos centros disponen del apoyo permanente de un equipo técnico especializado en creación y desarrollo de empresas y ofrecen una amplia carta de servicios. Distribuidos por toda Andalucía, son el primer punto de contacto para hacer realidad una idea.

Además, existen diversos programas para fomentar la cultura emprendedora y la actividad empresarial en la región, como los Premios Andalucía Emprende, Empezar TV, el Programa de aceleración de startups Andalucía Open Future y Startup Andalucía Roadshow.