Automatización de Marketing por Correo Electrónico: Mejores Prácticas para el Éxito

En un entorno cada vez más digital y con un bombardeo constante de información, los clientes son cada vez más volátiles, y las empresas buscan nuevas tácticas para retenerlos en su base de datos y fidelizarlos. Aunque la tecnología ha simplificado la forma de hacer negocios, también ha hecho que la competencia sea feroz. Por eso, como primer paso, te recomiendo que estudies las web de tus competidores directos e incluso te des de alta en sus bases de datos. Así podrás ver en qué áreas están implementando marketing automation y qué resultados les está dando.

La activación de campañas de automatización del marketing por correo electrónico permite optimizar el rendimiento de la captación de clientes potenciales a un coste menor y con menos esfuerzo. Además de cumplir con las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, la creación de escenarios automatizados es esencial si desea sacar el máximo provecho de su base de datos y de sus relaciones con los clientes. ¡Échales un vistazo!

¿Qué es la Automatización de Marketing por Correo Electrónico?

En los últimos años, los marketers hemos empezado a explorar el potencial del marketing automation, pero solo estamos descubriendo la punta del iceberg.

Los correos electrónicos automatizados te permiten ahorrar tiempo y dinero. Estos correos electrónicos se personalizan en función de la información que tienes, pero no requieren que alguien haga clic en el botón “enviar” cada vez.

Solo tienes que definir una plantilla de correo electrónico, que luego se envía directamente a tus destinatarios sin intervención humana en función de las condiciones especificadas. Esto crea una conexión continua con el cliente sin necesidad de nuestra intervención manual constante.

Hay dos tipos de correos electrónicos automáticos:

• Los correos electrónicos transaccionales: enviados después de una transacción.

Aquí hay algunos ejemplos de automatización de marketing por correo electrónico:

• El correo electrónico de bienvenida, para construir una relación de confianza.
• La primera compra, para acelerar el proceso de fidelización del cliente.
• El relanzamiento de la cesta, para maximizar su tasa de conversión.
• Seguimiento de eventos, para mantener cautiva a su audiencia.
• Up-selling para aumentar los márgenes.

Fomente la fidelización y dé prioridad a la pertinencia de sus mensajes, despertando el interés antes de hablar de dinero. Además es ideal para todo tipo de negocios. Además de su efectividad también tiene otras características destacables.

Tipos de Correos Electrónicos de Marketing

Para tomar una decisión informada y relevante para tu negocio, debes hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Cuántos contactos tienes y planeas hacer en un año?
• ¿Cuántos correos electrónicos desea enviar al año?
• ¿Qué tipo de correo electrónico quieres enviar? (Automático y / o marketing)
• ¿Hablas inglés? (algunos programas solo están disponibles en inglés)

Estas preguntas te ayudarán a determinar tu plataforma de mensajería según tus necesidades.

Los diferentes tipos de correos electrónicos de marketing:

• Correo electrónico de una sola vez: Los correos electrónicos de un solo uso son correos electrónicos anclados en el tiempo. Los diseñas y los envías por la herramienta.
• Boletín: En los Boletín se suele presentar las novedades de tu empresa (nueva etapa, nueva funcionalidad o servicio) y / o resalte un ejemplo de aplicación para tus productos. Permanezca en la mente de sus destinatarios e inspírelos.
• Campañas de correo electrónico: Las campañas de correo electrónico suelen centrarse más en el aspecto de marketing y ventas. Una campaña puede consistir de 3 a 10 correos electrónicos durante varios días o incluso varias semanas. Corresponden a una promoción / un momento de marketing fuerte. Por ejemplo: una oferta de Black Friday, promociones de fin de año, lanzamiento de nuevos productos, etc.
• Correos electrónicos automatizados: Los correos electrónicos automatizados te permiten ahorrar tiempo y dinero.

Mejores Prácticas para la Automatización de Marketing por Correo Electrónico

Con eso en mente, quiero compartir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que puede usar para generar más clientes potenciales para su negocio:

1. No compre listas de contactos.
2. Evite usar 'No-Reply' en la dirección de correo electrónico del remitente.
3. Cíñete a menos de tres tipos de letra.
4. Optimice el texto de vista previa del correo electrónico.
5. Incluya una firma de correo electrónico.
6. Limpie su lista de correo regularmente.
7. Mantenga el mensaje principal y la llamada a la acción en la mitad superior de la página.
8. Personalice el saludo del correo electrónico.
9. Mantenga su correo electrónico entre 500 y 650 píxeles de ancho.
10. Prueba dividida diferentes líneas de asunto y llamadas a la acción.
11. Incluya su logotipo.
12. Nombra la oferta en tu línea de asunto.
13. Permita que los destinatarios se suscriban a su boletín.
14. Escriba líneas de asunto convincentes (pero concisas).
15. Use respuestas automáticas para suscribirse.
16. Ate estrechamente los correos electrónicos a las páginas de destino.

La personalización es clave. Cuanto más personalizado sea el mensaje, mayor será el impacto en tu cliente.

Recopilar Correos Electrónicos de Calidad

Para enviar correos electrónicos, obviamente necesita direcciones de correo electrónico. Sin embargo, la forma en que recopila estas direcciones es muy importante ya que el correo enviado puede ser considerado Spam si envías a destinatarios que no están interesados.

La mejor opción es que se suscriban los clientes a tu correo electrónico, newsletter o que compren algún producto/ servicio para mantener el contacto. Se debe realizar un proceso de suscripción voluntaria para que los correos que enviemos no sean rechasados rápidamente.

Segmenta tu Lista de Correo

Cuanto más crezca tu lista de correo, es más probable que contenga personas muy diferentes. Segmentar tu lista significa dividirla en varias listas pequeñas de personas de ideas afines.

La segmentación se puede hacer por edad, canales, clientes potenciales, primera compra de producto … ¡las posibilidades son numerosas! De esta manera, puede continuar entregando contenido relevante y personalizado a todos en su lista.

Presta Atención a tu Capacidad de Entrega

Capacidad de entrega es un término que significa que los correos electrónicos son enviados y luego recibidos por tus destinatarios. Por el contrario, algunos correos electrónicos se envían directamente a la carpeta SPAM (correo basura), lo que significa que rara vez se leen.

La capacidad de entrega de tus correos electrónicos depende de factores técnicos pero también de comportamiento. Concretamente, esto significa que la calidad de sus correos electrónicos afecta la calidad de su recepción.

Mantener la línea de asunto de tus correos electrónicos (evitando palabras como “gratis”), mantener una lista de contactos actualizada y configurar un enlace para darse de baja son las mejores prácticas que mejorarán tu capacidad de entrega.

Crea un Bonito Diseño

En marketing, la forma es tan importante como el contenido. Cualquiera que sea su mensaje y su valor para tu audiencia, nadie lo leerá si el medio a través del cual se transmite es ilegible.

El truco para hacer que los correos electrónicos sean divertidos de leer, consistentes y que ahorren tiempo es crear plantillas de correo electrónico. Elija una plantilla para tus correos electrónicos que personalices con los colores de tu empresa. Todo lo que tienes que hacer es editar el texto de tus diversos correos electrónicos.

Ni siquiera necesitas un diseñador: el editor de arrastrar y soltar facilita la personalización de tus correos electrónicos al crear una apariencia limpia.

Personaliza el Correo Electrónico

A todos nos gusta sentirnos un poco especiales. Por el contrario, también sentimos muy rápido cuando alguien no escucha lo que decimos y reacciona mal. ¡Esto también se aplica al marketing por correo electrónico! La personalización de sus correos electrónicos es, por tanto, fundamental para construir una verdadera relación de confianza con tus clientes potenciales.

Esto incluye el uso de su nombre al comienzo del correo electrónico (“Hola, Chloe”), pero también funciones avanzadas como la personalización dinámica, con la que puede ofrecer a tus destinatarios diferentes productos según sus preferencias en un correo único.

Estos cambios aparentemente anecdóticos tienen un impacto profundo en las tasas de apertura, de clics y, por lo tanto, de conversión.

Líneas de Asunto Convincentes

Las líneas de asunto no sólo tienen que ser pegadizas. Las líneas de asunto deben resumir el contenido del mensaje de forma precisa y persuasiva. Es lo primero que van a leer tus contactos y condiciona mucho las probabilidades de que abran o no el mensaje.

Consideraciones Adicionales

Hoy hay más tráfico en dispositivos que en ordenadores pero incluso, cuando se trata de revisar el correo, el porcentaje de usuarios en móviles es todavía mayor. Asegúrate de que tus correos tengan CTA bien definidos. Es esencial guiar al usuario hacia la acción deseada con mensajes claros y visibles. Las pruebas A/B te pueden ayudar a experimentar con diferentes versiones de tus correos y saber cuáles funcionan mejor.

Con ello podrás obtener un conocimiento más preciso de tus usuarios y podrás identificar qué elementos funcionan mejor. Debes usar herramientas de análisis que te permitan evaluar el éxito de tus campañas. Esto es algo que tienes que verificar en la página de precios de cada plataforma porque además los planes pueden cambiar a lo largo del tiempo. Muchas de ellas ofrecen integraciones con otras herramientas como los CRM.

Evalúa las necesidades que tengas y el presupuesto que puedas gastar. Esto permitirá acotar las herramientas candidatas. Si usas tu propio dominio verifica la configuración de tus DNS, como SPF, DKIM y DMARC. Además es importante mantener una lista de contactos bien engrasada, validando sus correos electrónicos para asegurarnos que son verídicos. Es esencial también ofrecer opciones para borrarse de la lista de manera clara.

En realidad lo tendríamos que clasificar más como CRM, ya que tiene múltiples herramientas para la gestión integral de contactos y clientes.

Herramientas de Automatización de Marketing por Correo Electrónico

Aquí hay algunas herramientas de automatización de marketing por correo electrónico que puede considerar:

¡Ahora eres un profesional del marketing por correo electrónico! ¿Estás listo para el siguiente paso? ¡Escribinos para empezar con tu campaña!