Autoconocimiento para el Emprendimiento con la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

En el mundo empresarial actual, las reuniones de brainstorming a menudo pueden parecer interminables y poco productivas. Sin embargo, existe una solución innovadora que permite abordar estos desafíos de una manera lúdica y efectiva: la metodología LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP).

¿Qué es LEGO® SERIOUS PLAY®?

LEGO® SERIOUS PLAY® es un método que busca mejorar la reflexión y la comunicación entre los integrantes de un equipo para, mediante el juego, elaborar y compartir historias, situaciones y puntos de vista que permitan resolver problemas. Con él, las reuniones aburridas pueden convertirse en talleres en los que “jugar serio” con piezas de LEGO®.

Este método se basa en investigaciones realizadas en el área de los negocios, el desarrollo organizacional, la psicología y el aprendizaje, y utiliza el concepto de ‘conocimiento a través de las manos’ para generar resultados transformadores. Las “aparentemente simples” piezas de colores ayudan a trasladar el juego a contextos que van más allá del mismo, apoyándose en la idea de que pensamos con las manos (concepto “hand knowledge”). Se ha demostrado que personas de todas las edades y profesiones se sienten cómodas asignando distintos significados metafóricos a las piezas de LEGO. Estas piezas sirven para representar física y metafóricamente cualquier idea, desde una situación real o deseada, el estado de una relación, o la solución a un problema.

Origen de la Metodología

El origen de esta metodología se remonta a 1996, cuando K. Kristiansen, CEO y propietario de LEGO® Group, junto con Johan Roos y Bart Victor, profesores del International Institute for Management Development en Lausanne, buscaban una metodología alternativa para desbloquear la imaginación de sus empleados. De pronto, se dieron cuenta de que no tenían que irse muy lejos; podían utilizar los propios LEGO® para crear modelos en 3D que representasen los problemas y soluciones del día a día de la empresa. LEGO® había nacido para que los niños pudiesen construir sus sueños, ahora podían utilizarlo con adultos para construir sus visiones de estrategia futura.

Surgió primeramente con el nombre Serious Play ® en los 90 de la mano de dos profesores experimentados de la IMD Business School en Suiza para ayudar a organizaciones a innovar de forma colaborativa y ágil. Poco después se unió LEGO® al proyecto, y así nació LEGO® Serious Play®.

Esta herramienta, desarrollada por Lego, nació como una respuesta de la compañía a la creciente competencia que tenía por parte de los videojuegos. Esta herramienta, ampliamente utilizada tanto en el ámbito empresarial como en el educativo, se apoya en distintos sets de piezas concebidos para potenciar habilidades como la reflexión, el diálogo, el pensamiento crítico o la creatividad.

¿Cómo funciona la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®?

La metodología es muy sencilla y se basa en dos partes: el Proceso Central y las Siete Técnicas de Aplicación LEGO® SERIOUS PLAY®.

El Proceso Central

El Proceso Central es el corazón de la metodología, en base al cual se articula todo el trabajo. Esta parte se desenvuelve en cuatro fases consecutivas:

1. Plantear la pregunta: En la primera fase se plantea a los participantes un desafío en forma de pregunta. Este puede contar con más de una respuesta posible, lo que permite que cada persona pueda aportar su visión.
2. Construir: A partir de este reto, durante la segunda fase, los participantes aterrizan su conocimiento en un modelo construido con piezas de LEGO® y elaboran un modelo que transmite el significado que su mente y manos imaginaron. Cada participante construye su propio modelo 3D LEGO® en respuesta a las preguntas del facilitador, utilizando elementos LEGO® especialmente seleccionados.
3. Compartir: Tras la construcción, es hora de pasar a contar la historia que hay detrás y dar a conocer su significado. La construcción física y tangible permite tener conversaciones que fluyen sin el temor de pisar los sentimientos personales.
4. Reflexionar: Por último, en la fase final, se reflexiona sobre las historias presentadas por los participantes para internalizar y cimentar la historia.

Junto con el Proceso Central se encuentran las Siete Técnicas de Aplicación. Estas técnicas están ordenadas por complejidad; cuanto más difícil sea el problema por resolver, mayor complejidad tendrá la técnica que vayamos a utilizar. La combinación de ambas partes permite al facilitador diseñar las diferentes aplicaciones de la metodología bajo la demanda de los participantes al taller.

La metodología Lego Serious Play se fundamenta en los principios del constructivismo de Jean Piaget y del construccionismo. Tal y como señala la mentora Sonsoles Frontera, «cuando construimos, aprendemos».

¿Por qué utilizar el método LEGO® SERIOUS PLAY®?

Hay 3 aspectos que marcan la propuesta de valor diferenciadora de este método:

• Basa su trabajo en la conexión manos y mente: El cerebro humano cuenta con más de 86 millones de neuronas, de las que el 70% de ellas están conectadas a las manos. Debido a esto, el conocimiento adquirido a través de las manos tiene una mayor carga emocional, lo que provoca que los pensamientos e ideas que construimos manualmente son expresadas con mayor detalle, más fáciles de comprender y se recuerdan con mayor facilidad. El juego permite que las personas se expresen sin inhibiciones y de forma fidedigna. La conexión mente-mano lleva a la concentración, que es el momento en el que fluye el inconsciente y hace que digamos lo que realmente sentimos.
• Se trabaja sobre una tabla redonda: En las metodologías convencionales, la aportación de ideas suele ser muy discrecional, donde muchas veces se pone de manifiesto el principio de Pareto (el 20% participa y el 80% escucha); o donde en la generación de opiniones existen “ganadores” y “vencidos”. El método LSP elimina esos problemas, todo el mundo que está sentado a la mesa tiene su oportunidad -y el deber- de opinar, dándole la misma importancia a cada una de las ideas que se presentan. A la hora de realizar el taller no hay clases, jerarquías, poder, etc.; todos son igual de importantes. La metodología te conduce a un intercambio de opiniones libre y honesto.
• Toma de decisiones eficiente: Después de la realización de un taller, los participantes estarán alineados y comprometidos con una dirección compartida por todos. El aportar la parte emocional a la metodología provoca que, en la toma de decisiones, las personas son más conscientes de los resultados y los hacen suyos. Maximiza el potencial creativo e innovador y mejora la toma de decisiones, porque al dar forma a la imaginación con la materialización de conceptos, estos se hacen tangibles, pudiéndose visualizar metas y obtener respuestas sobre cómo llegar a ellas. Los participantes saldrán del proceso con habilidades para comunicarse de manera más efectiva, para explotar su imaginación más fácilmente y para desenvolverse en su trabajo con mayor confianza, compromiso y visión.

En cualquier reunión tradicional de equipo llevada a cabo para tomar decisiones sobre un proyecto nuevo o un relanzamiento de producto, lo habitual es que muchos participantes se inhiban de hacer aportaciones. De alguna forma, esto significa que gran parte del conocimiento y de las ideas no han sido manifestadas y así la toma de decisiones estará, cuanto menos, supeditada a ser “más de lo mismo”. El uso de piezas de LEGO® te permite tomar un atajo rápido hasta el núcleo.

LEGO® SERIOUS PLAY® es una técnica que mejora la resolución de problemas en grupo. El método requiere a los participantes que aprendan y escuchen y proporciona voz a todos ellos. Es un proceso que profundiza en la comprensión, agudiza la visión, y fomenta la interacción del grupo, ya que todos “juegan” juntos.

Aplicaciones de LEGO® SERIOUS PLAY® en el Emprendimiento y el Autoconocimiento

El método LEGO® SERIOUS PLAY® permite aportar soluciones a problemas que no tienen una solución obvia o una respuesta correcta. Si aplicamos el Lego Serious Play a un emprendimiento podremos conocer el motivo real que llevó al emprendedor a crear un negocio, saber si los socios y trabajadores están motivados o comparten la misma visión de negocio, así como resolver problemas de comunicación en caso de que los hubiera.

Autoconocimiento y Desarrollo Personal

«Destacaría lo increíblemente enriquecedor que es aprender a través del juego y por supuesto destacaría la implicación del formador, sabiendo conducir a un grupo de gente, con personalidades dispares, haciendo que indaguen en su inconsciente para sacar a la luz todas sus competencias, ayudando de esta forma, a conocernos un poco más», reflexiona Alejandra S., una facilitadora. Ella, cuando trabaja con LEGO estos temas, parte desde una idea inicial del “yo actual": ¿Cómo soy? ¿Cómo me veo? ¿Cómo me ven? (La ventana de Johari es una gran herramienta).

A partir de ahí, se empieza a dar forma a nuestra persona con las piezas de Lego y el resultado supera todas las expectativas. A partir de ese modelo inicial que se construye, se empiezan a añadir logros, fortalezas, lo que opinan de nosotros… y nuestra persona crece, toma una dimensión que desconocíamos. «¿Somos todo eso?», exclaman los participantes. A partir de esto, lo siguiente que se plantea es, ¿Dónde queremos llegar? O ¿Cómo/qué queremos ser en un futuro? (Nuestro "yo aspiracional"). Construir esto nos ayuda a visualizarlo. Nos permite ser conscientes de lo que queremos ser y nos motiva a intentarlo.

El siguiente paso de la propuesta es construir lo que se debe hacer para conseguir llegar de su “yo actual” a su “yo aspiracional”. Gracias a esto, podemos ver el camino que debemos recorrer, a conocer las diferentes acciones a desarrollar. Da consciencia de acción, de ser y de objetivos. Una propuesta así es altamente positiva y motivante para las personas que participan en un taller de este tipo y, por lo que se ha podido comprobar, realmente cambia su forma de plantearse las cosas.

Esta metodología nació para el ámbito empresarial, pero ha transcendido de este y se ha convertido en una herramienta mucho más potente, aplicable a diversas disciplinas y altamente efectiva.

En Open PUCP, muchos emprendedores utilizan esta metodología para conocer a fondo la razón de su emprendimiento y comprender si están preparados para aceptar el trabajo que eso significa. Es sorprendente cómo en una sesión de cuatro u ocho horas se resuelven problemas que llevaban años enquistados en la empresa.

Comunicación y Empatía

Sabemos que más del 50% de los problemas en las organizaciones se deben a la falta de comunicación. El pilar fundamental del trabajo con la metodología Lego Serious Play es la construcción de profesionales que comiencen a utilizar la comunicación asertiva, donde tan importante es expresarse bien como escuchar al otro. Los participantes saldrán del proceso con habilidades para comunicarse de manera más efectiva y desenvolverse con mayor confianza y compromiso.

«Son necesarios estos espacios de escucha, de autoconocimiento, de empatía y de comprensión del otro», subraya Sonsoles Frontera. Cuando iniciamos un taller de LSP, hay muchas interrogantes sobre la mesa. Pero luego, cuando se empiezan con las preguntas guiadas y ellos comienzan a construir se dan respuestas inconscientes.

Tabla: Beneficios Clave de LEGO® SERIOUS PLAY®

En Nextu, se forman a profesionales en habilidades necesarias para emprender y ser líder de su empresa. La metodología Lego Serious Play está enfocada en proporcionar al profesional unas herramientas con las que trabajar en la gestión eficaz de los cambios en la empresa. Se trabaja con piezas Lego Serious Play porque está demostrado que las manos tienen memoria y cuando queremos representar una idea con piezas, podemos servirnos de ellas también para recordar información. Esto es muy importante a la hora de expresarse verbalmente.