Asesoría Publicitaria y Marketing: Definición y Funciones Clave

En un entorno empresarial complejo y en constante cambio, las empresas que quieran seguir siendo competitivas necesitan apoyarse en asesores. Las asesorías son empresas que se dedican a orientar a otras organizaciones o trabajadores autónomos. Por tanto, los distintos tipos de asesorías ofrecen soluciones personalizadas y trazan planes de acción eficientes destinados a ampliar las capacidades operativas y estratégicas de tu empresa.

En la actualidad, la palabra marketing y, en especial, marketing digital se trata de un término y concepto que está de moda y se asocia con el éxito de una empresa. Con la cantidad de oferta y variedad de servicios que puede elegir el consumidor, la diferencia se encuentra en los pequeños detalles, es decir, en el marketing. Es por este motivo que en algún momento las probabilidades de que te hayas planteado la idea de ser un consultor de marketing son altas.

¿Qué es un Consultor de Marketing?

Un consultor de marketing es aquella persona encargada de establecer e implementar estrategias de marketing para empresas que requieran de sus servicios, es decir, aplica un plan de marketing que se amolde al modelo de negocio de la empresa, con la intención de que esta, alcance sus objetivos.

Además, no solo tiene en cuenta el modelo de negocio, sino que también considera los recursos disponibles, la situación actual de la empresa y las perspectivas de futuro por lo que tiene un papel a largo plazo.

El consultor de marketing determina el mensaje que la empresa va a transmitir a su público objetivo basándose siempre en los principios y valores con los que esta se quiere dar a conocer, establece los objetivos e identifica cuál es la estrategia de marketing idónea para llegar a los clientes. También se trata de un profesional que indica a que público nuevo se podría abarcar y cuál se podría sentir más atraído a la marca de la empresa.

Diferencias entre Consultor, Asesor y Auditor de Marketing

El consultor de marketing tiende a confundirse con el asesor o auditor de marketing, aunque no son términos contrarios, sino que se complementan uno con otro, estos tienen ciertos matices que los diferencian:

• Auditor de marketing: Define la situación actual de la empresa, plasma un retrato del momento exacto en el que se encuentra.
• Asesor de marketing: Extrae conclusiones y respuestas sobre por qué es así la situación actual y propone estrategias de marketing digital para cambiarla o mejorarla.
• Consultor de marketing: Ejecuta esas estrategias, aporta las herramientas de medición necesarias y lleva un control de las posibles desviaciones que puedan ocurrir.

Funciones de un Consultor de Marketing

En un sector cada vez más digitalizado las funciones de un consultor de marketing se ven más enfocadas y especializadas en aspectos concretos, viéndose algunas veces en la situación de pensador y asignándole a otro experto la de ejecutor.

Aun así, las funciones de las que se encarga son múltiples:

1. Realiza auditorías del proyecto objetivo: El primer paso que debe seguir un consultor de marketing digital es el de realizar una auditoría del proyecto, es decir, hacer un análisis de la situación actual de la empresa para saber que acciones y estrategias han estado aplicando hasta ese momento y qué canales han utilizado para hacerlo.
2. Realizar un análisis interno y externo de la empresa: Una vez que se ha realizado un análisis de la situación actual de la empresa se pasa a analizar el entorno de la empresa tanto de la parte interna (debilidades y fortalezas) como externa (amenazas y oportunidades), es decir, realizar un análisis DAFO. Además de identificar con detalle los principales competidores a lo que se afronta la empresa.
3. Determinar el buyer persona: Para establecer los objetivos y llevar a cabo las estrategias es fundamental determinar a quienes van a ir dirigidos, es por ello que se segmenta y selecciona al perfil o perfiles idóneos que se vayan a sentir más atraídos por los servicios o productos que ofrezca la empresa.
4. Establecer objetivos y estrategias: Ya definido el buyer persona se pasa a fijar los objetivos y estrategias que se implantaran en el proyecto de la empresa. Los objetivos deben ser SMART y a partir de estos se comenzarán a plantear cada una de las estrategias que se consideren convenientes.

Cuando el consultor tiene definido estos aspectos, realiza una reunión con el cliente en el que se perfeccionen algunos aspectos y se resuelvan dudas que puedan surgirle al cliente.

5. Poner en marcha la estrategia de marketing: Este es el momento en el que se pasa a la acción. Ya con todo puesto sobre la mesa se pasa a la implementación y ejecución de las estrategias que se van a llevar a cabo en el plan de marketing.
6. Medición y evaluación: El último paso es el de llevar un seguimiento y analizar los resultados que se han obtenido con los objetivos y estrategias propuestas. Se estudian a los competidores que lideran el mercado y, en concreto, el sector al que se dirige y centra la empresa.
7. Se establecen los objetivos de marketing: Una vez que hemos analizado la situación actual, externa e interna y sabemos quiénes son los competidores de la empresa, se pasa a definir y establecer los objetivos que se pretenden alcanzar, sin perder de vista que estos deben ser realistas y deben estar adaptados al análisis previo que se ha realizado.
8. Se elabora el plan de marketing: Definidos y establecidos los objetivos se comienza con el plan de acción y se pasa al desarrollo de estrategias las cuales pueden ser intrusivas (estrategias de outbound marketing) o no intrusivas (estrategias de inbound marketing).

Confección del Plan de Marketing

En esta fase se desvela si la labor del consultor de marketing ha sido certera y consigue resultados exitosos o si por el contrario no ha realizado bien el análisis previo por lo que no se consiguen los objetivos esperados y fracasa el proyecto.

Evaluación, Medición y Control

Este último apartado es uno de los más importantes ya que es la forma en la que se detecta si todo el análisis previo, la definición de los objetivos y la elaboración de las estrategias han sido las correctas o no, o si se están produciendo desviaciones/ situaciones inesperadas.

Como se puede observar una vez expuestas las fases del proceso de consultoría, se puede destacar que la auditoria del proyecto es el proceso más corto mientras que la asesoría conlleva un periodo de tiempo más extenso para recabar la información. En cuanto a la consultoría es el proceso más largo y complejo.

En resumen, la labor que realiza una consultoría de marketing es un proceso largo que requiere la dedicación profunda y exacta de los implicados para asegurar tanto el éxito y la satisfacción con el cliente como con la propia empresa.

Tipos de Consultoría de Marketing

Según el sector en el que se encuentre tu empresa, la situación o la naturaleza de esta existirán diferentes tipos de consultorías especializadas y personalizadas para resolver problemas específicos de la manera más eficaz posible. Además, los servicios que se ofrecen dependen en gran medida de la forma en la que trabaje el consultor y la propia empresa.

Algunos de estos tipos de consultorías son:

• Deslocalización del departamento de marketing: Este caso se produce cuando la empresa no cuenta con un departamento de marketing propio por lo que contratan a una empresa o agencia externa para que sea la que se encargue de realizar las actividades correspondientes.
• Contratar a un especialista de marketing: En esta situación, la empresa sí que cuenta con un departamento de marketing, pero necesita contratar a un experto y profesional para que ejecute cierta acción o estrategia específica. Suelen ser contratos por una corta de temporada y se paga por horas.
• Necesidad de una opinión secundaria sobre el negocio: Este momento se produce cuando pese a que una empresa cuenta con un departamento de marketing, ya sea propio o externo, no consigue los objetivos esperados y requeridos por lo que toma la decisión de ponerse en contacto con otra consultoría que le pueda dar una segunda opinión sobre cual puede ser la razón o motivo de su error y fracaso.

Agencia de Publicidad: Un Aliado Estratégico

En un entorno empresarial altamente competitivo y digitalizado, las marcas necesitan diferenciarse y captar la atención de su público objetivo. La máxima de “diferénciate o muere” cobra hoy más que nunca sentido en una jungla de empresas, mensajes y medios. Una agencia de publicidad puede ser tu aliado estratégico para diseñar, planificar y ejecutar campañas efectivas que generen visibilidad, conversión y fidelización de clientes.

Una agencia publicitaria del siglo XXI debe dominar tanto el entorno físico como el digital. Pero, ¿qué hace exactamente una agencia de publicidad? En este artículo desglosamos sus funciones clave, los servicios publicitarios que ofrece y por qué puede marcar la diferencia en el crecimiento de tu negocio.

¿Qué es una Agencia de Publicidad?

Una agencia de publicidad es una empresa especializada en la creación y gestión de estrategias de comunicación y marketing. Su objetivo principal es promocionar marcas, productos o servicios para incrementar venta. Estas agencias trabajan de la mano con sus clientes para desarrollar mensajes efectivos que lleguen a la audiencia adecuada a través de diferentes canales. Estos canales pueden ser digital, prensa, televisión, radio o publicidad exterior.

Tipos de Agencias de Publicidad

Existen diferentes tipos de agencias de publicidad, cada una con un enfoque específico:

• Agencias de publicidad 360: Ofrecen un servicio integral que abarca publicidad digital, medios tradicionales y branding.
• Agencias especializadas en medios digitales: Se enfocan en publicidad online, SEO, SEM, redes sociales y marketing de contenidos.
• Agencias creativas: Se especializan en diseño y branding, desarrollando la identidad visual de las marcas.
• Agencias de medios: Gestionan la compra de espacios publicitarios en televisión, radio, prensa, redes sociales y otros canales.
• Agencias de publicidad exterior: Se dedican a la cartelería, mupis, vallas publicitarias y publicidad en aeropuertos.

Acciones o Tácticas Utilizadas por una Agencia Publicitaria

Las funciones de una agencia son múltiples. Desde la planificación de medios, diseño gráfico, investigación de mercado hasta el diseño de estrategias de marketing. Dependiendo del tamaño, especialización y enfoque estratégico de la empresa, pueden ser clasificadas tal cuál explicamos en el punto anterior.

A continuación, listamos las principales funciones de una agencia de publicidad:

1. Estrategia publicitaria: Uno de los pilares fundamentales de una agencia de publicidad es la elaboración de estrategias publicitarias personalizadas. Para ello, debe contar con un equipo de expertos multidisciplinar, capaz de desarrollar una campaña de publicidad de exito desde diferentes perspectivas del negocio.
2. Creatividad y diseño: La creatividad y el diseño son aspectos fundamentales en el mundo de la publicidad, ya que permiten transmitir mensajes de manera efectiva, impactante y memorable. Una identidad visual bien diseñada no solo capta la atención del público, sino que también refuerza los valores y la personalidad de una marca.
3. Planificación de medios: La compra de medios permite maximizar la visibilidad y efectividad de una campaña al ubicar anuncios en los espacios adecuados. Una agencia de publicidad analiza los canales de comunicación disponibles, selecciona aquellos que mejor se adapten al público objetivo y a los objetivos de la marca.

Servicios Principales Ofrecidos por una Agencia de Publicidad

En un entorno comercial cada vez más digitalizado, las agencias de publicidad actuales deben proveer herramientas publicitarias adaptadas a estos nuevos medios y soportes. Por ejemplo, una empresa emergente de moda que busca aumentar su reconocimiento de marca puede recurrir a una agencia de publicidad para desarrollar una estrategia integral. Esta estrategia puede incluir una combinación de anuncios en redes sociales para atraer a un público joven.

También publicidad en revistas especializadas para reforzar su imagen de marca y vallas publicitarias estratégicamente ubicadas para aumentar la visibilidad en áreas clave. Por ello, una agencia profesional y actual debe ofrecer lo mejor de ambos mundos en términos de publicidad tradicional y digital.

1. Publicidad Digital: En la era digital, la publicidad online se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan posicionarse y captar la atención de su audiencia. Gracias a su capacidad de segmentación avanzada y medición de resultados en tiempo real, las estrategias digitales permiten a las marcas llegar a su público objetivo con mayor precisión y eficiencia.
2. Publicidad Tradicional: A pesar del auge digital, la publicidad tradicional sigue siendo efectiva:
   • Publicidad en medios: Anuncios en televisión, radio y prensa escrita. Inserciones en revistas y suplementos especializados.
   • Publicidad exterior: Vallas publicitarias. Publicidad en aeropuertos y transporte público. Carteles en mobiliario urbano (mupis, lonas, marquesinas).
3. Branding e identidad corporativa: El branding es fundamental para construir una identidad de marca coherente y memorable.
4. Producción Audiovisual: Las agencias de publicidad también crean contenido multimedia para diferentes plataformas.
5. Eventos y Street Marketing: Las estrategias offline también son clave para generar impacto.

Marketing y Publicidad: Dos Conceptos Clave

Marketing y publicidad son dos conceptos fundamentales en el éxito actual de una empresa. Aunque habitualmente se usan como sinónimos -y, de hecho, comparten similitudes- existen diferencias en sus metodologías y propósitos. Si quieres especializarte en alguna de estas áreas, echa un vistazo al Grado en Marketing online y al Grado en Publicidad online, ambos de UNIR.

El Concepto de Marketing

Por marketing se entiende la estrategia de comunicación diseñada por una empresa para hacer llegar a su audiencia, tanto objetiva como potencial, su misión, visión y valores. Dicho en otras palabras, son aquellas acciones dirigidas a dar a conocer su actividad y los principios que rigen la misma. El marketing también incluye las relaciones públicas, los eventos sociales, de promoción, etc.

El marketing está centrado en el posicionamiento de marca de la compañía, a través de una estrategia que busca que el público se identifique con las ideas y valores propuestos por la empresa.

Además, a través de la planificación desplegada por el departamento de marketing se pone de relieve el valor añadido que aportan sus productos o servicios respecto a la competencia existente en el mercado.

El Concepto de Publicidad

Entre las acepciones que ofrece la Real Academia Española (RAE) sobre publicidad, destaca aquella que la define como la “divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc”.

Es decir, es el espacio o medio utilizado para atraer a los potenciales clientes de un producto o servicio a través de una estrategia de comunicación definida por los responsables de marketing. Esta planificación deberá contemplar desde los objetivos y mensajes de la campaña, hasta la ubicación elegida para la distribución publicitaria.

¿En qué se Diferencian el Marketing y la Publicidad?

Mientras que la publicidad es el espacio, físico o digital, en el que se muestran mensajes para atraer a una audiencia concreta hacia un elemento de interés de la empresa; el marketing es la estrategia de comunicación que se despliega para lograr el posicionamiento de marca de la compañía. Así pues, el marketing es un concepto más amplio y dentro de sus estrategias se englobaría la publicidad.

Con todo, las diferencias entre marketing y publicidad se resumen en:

• Objetivos: el marketing se enfoca en el posicionamiento de marca y la publicidad dirige su atención a un producto o servicio concreto de la empresa.
• Relación con el público: si bien ambos se centran en la captación de clientes, el marketing tiene una perspectiva más focalizada a la fidelización de la audiencia en contraposición a la publicidad, que busca ser un reclamo a la acción.
• Enfoque comercial: el marketing normalmente persigue llevar la mirada a la misión de la compañía y la publicidad, a aspectos concretos de su visión.
• Periodos de ejecución y cumplimiento de objetivos: la estrategia de marketing suele ser a medio o largo plazo, mientras que la de publicidad tenderá a ser a corto o medio plazo.

Similitudes entre Marketing y Publicidad

De las propias diferencias existentes entre el marketing y la publicidad también se deriva la existencia de elementos en común. En concreto, es posible determinar que:

• Tanto el marketing como la publicidad trabajan por aumentar los beneficios empresariales que, de incrementarse, derivarán en un crecimiento de la compañía.
• Desarrollan su actividad tanto en el espacio físico tradicional -medios de comunicación impresos, radio, televisión o vallas publicitarias- como el digital -medios online, redes sociales, espacios brandeados-.
• Ambos dirigen sus acciones al mismo público, la audiencia objetiva y potencial de la empresa.
• Tanto la estrategia desplegada por marketing como las campañas de publicidad deben respirar la misma misión, visión y valores de la compañía.

En definitiva, marketing y publicidad trabajan de la mano con el único fin de dar a conocer una empresa y alcanzar a su público. Por una parte, a través de la consolidación de la audiencia que ya conoce la marca, pero necesita acciones que fidelicen su compromiso con ella; por otra, dirigiendo los esfuerzos a presentar el bien o servicio que centra su negocio.

El Asesor Comercial: Un Vínculo Clave

El asesor comercial es uno de los puestos clave dentro del área comercial, ya que actúa como el vínculo directo entre la empresa y el cliente. Un buen asesor comercial es un perfil de gran valor para cualquier compañía, convirtiéndose en una opción interesante para el desarrollo profesional.

Un asesor comercial es el principal responsable, dentro de una empresa, de proporcionar información detallada a potenciales clientes o a clientes ya fidelizados, para llevar a cabo una venta. Se podría decir que la labor del asesor comercial es la de ejercer de enlace entre el cliente y la empresa, intentando, al mismo tiempo que realiza la venta, satisfacer las necesidades del cliente con el producto o servicio que se ofrece.

Funciones y Cualidades del Asesor Comercial

A continuación, te mostramos una tabla con las funciones clave del asesor comercial y las cualidades necesarias para desempeñarlas:

Diferencias entre Asesor y Vendedor Comercial

Aunque estos términos se utilizan a menudo de manera intercambiable, existen diferencias clave entre un asesor comercial y un vendedor.

El vendedor busca, principalmente, cerrar ventas. La diferencia principal radica en que el vendedor tiende a hablar más que el cliente, centrado en alcanzar sus metas de venta del mes o la semana. Por ello, no se enfoca en fidelizar, sino en cumplir con sus objetivos inmediatos.

Por su parte, el asesor comercial va un paso más allá. Escucha activamente a los clientes y, aunque su objetivo también es la venta, su enfoque principal es ayudar al cliente, incluso si no compra en ese momento. Este enfoque ayuda a crear relaciones duraderas, generando, además, publicidad gratuita mediante el boca a boca.