El Árbol del Éxito Empresarial: Estrategia, Componentes y Toma de Decisiones

En la era digital, tomar decisiones informadas y estratégicas es fundamental para el éxito de cualquier negocio. La inmensa mayoría de negocios a nivel mundial son pequeñas y medianas empresas, ya sean negocios familiares, startups o servicios más convencionales. Todos comenzaron como una idea y gracias a la intuición han creado valor, pero tienen importantes carencias en sus modelos de gestión empresarial. La intuición puede ser intrínseca, pero desarrollar un negocio de éxito requiere de conocimientos adquiridos.

Para simplificar problemas estratégicos complejos y facilitar la gestión y el crecimiento, han surgido herramientas visuales que ayudan a las organizaciones a repensarse, innovar y emprender. Dos de las más destacadas son el Árbol Estratégico y el Árbol de Decisiones.

El Árbol Estratégico: Fundamentando la Visión y los Valores

Si hablamos de Árbol Estratégico, hablamos de design thinking en estado puro. Se trata de una metodología creada por la Escuela de Organización Industrial (EOI) que es una herramienta visual de gestión que facilita entender, aceptar, integrar y cambiar las organizaciones. El Árbol Estratégico o Strategic Tree, es una herramienta visual de gestión que facilita entender, aceptar, integrar y cambiar las organizaciones de emprendedores, microempresas, pymes y Design-Thinkers.

En DMO Design Company, lo consideramos un canvas de modelado de negocio creado por diseñadores y expertos en negocio, para hacer un lienzo muy visual e intuitivo, que pueda ayudar a emprendedores y organizaciones a repensarse, innovar y emprender desde los valores y el sentido común. Y que, además, lo hemos "hackeado" para hacerla útil a empresas más grandes, incluso multinacionales.

Pero, ¿por qué un árbol? Porque creemos que es la metáfora perfecta de una organización. Es una especie que vive en un ecosistema (de empresas) y que necesita ciertos nutrientes y elementos para vivir. El Árbol Estratégico, dicho de otra manera, nos sirve para hacer un “reconocimiento” y diagnosticar el estado del paciente. El modelo del árbol estratégico crece desde la conciencia de cada colectivo o individuo, haciendo emerger lo mejor de ellos mismos desde lo más profundo: sus experiencias y sus motivaciones. Preguntarse “desde dónde”, “para qué” y “hacia dónde” se hace imprescindible para construir nuestra identidad dando un sentido a lo que hacemos.

Esta herramienta nace y se construye intuitivamente; lo importante es tener cuanto antes todas las piezas del puzzle para pensar estratégicamente e ir tomando las mejores decisiones para cada grupo o persona individual.

Componentes del Árbol Estratégico

El Árbol Estratégico se estructura en varias partes fundamentales que reflejan la complejidad y la interconexión de una organización:

• Raíces: Debajo del árbol, bajo la línea de tierra, tenemos las raíces, que no se ven pero sí se intuyen, unas raíces formadas por experiencias que han conformado la empresa. Serían los nutrientes y sales minerales de las que se nutren esas raíces. Y esas raíces serían, en sí, los valores que sustentan la organización y que mantienen el árbol de pie. No se ven, pero se intuye su fortaleza y estado de salud. Identificando las motivaciones y experiencias clave que forman parte de nuestro archivo profundo y nos conectan a nuestra idea de negocio, desarrollamos los valores de nuestra organización (desde donde), para asentar una misión sólida (para qué) y definir una visión utópica (hacia donde) como expresión de las grandes motivaciones que impulsan a nuestra organización y brújula de nuestro camino a seguir.
• Misión: Es la que nos permite definir el concepto y la propuesta de valor de una empresa, definiendo el ¿Para qué? ¿Qué es lo que hacemos? El motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa.
• Valores: Se estructura con las cualidades, principios o creencias que una empresa posee y que guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus miembros.
• Propuesta de Valor: Es el vínculo de la empresa con el público, lo que ofrece y lo que la diferencia de la competencia. El diseño de la propuesta de valor exige de metodologías creativas de rápido prototipado. Todo servicio y producto diseñado es la razón objetiva por la que un cliente se vincula a nuestro negocio. Si nuestra visión utópica es atractiva, nuestra misión y archivo profundo le encaja, pero nuestro producto final no le satisface, pondremos en riesgo nuestro vínculo.
• Procesos: En la zona media están los procesos, desde administración a diseño, pasando por producción y cualquiera de las cosas que se tienen que hacer para conseguir su propuesta de valor. Para hacer realidad nuestra propuesta de valor, es imprescindible establecer los procesos necesarios para llevarla a cabo.
• Alianzas y Aprendizaje: Esta área está siempre asociada a la de «Procesos Clave». Los procesos clave nos permiten identificar nuevas áreas de aprendizaje que nuestra empresa debe abordar.
• Triple Balance: En la copa, en el ojo de las ramas que guían el crecimiento, vemos un concepto que para muchos aún es desconocido, e incluso, para otros está acuñando como economía circular. En nuestro caso, lo llamamos triple balance. Es decir, qué impacto tiene mi organización sobre los 3 pilares en los que debe basarse toda empresa. La perspectiva que combina la parte económica (que mantiene a flote la empresa en el mercado), las personas (de donde las empresas sacan sus beneficios) y el planeta (de donde salen las materias primas que conforman su propuesta de valor) y que es tan importante como todos, porque es el pequeño vehículo que flota en el espacio y en el que vamos subidos.

La conciencia empresarial cada vez tiene más claro que sus productos y servicios deben estar centrados en las personas (Human Centered Design), este cambio de paradigma hace que se trabaje desde una ‘triple perspectiva’ en la que no solo importa lo económico, sino también lo social y lo ecológico. El árbol estratégico nos ayuda a integrar esta identidad basada en lo que somos, con las diferentes herramientas de diseño, gestión y planificación que construyen nuestro modelo de negocio.

Sabiendo quiénes somos, desde dónde venimos y hacia dónde vamos es más sencillo asentarnos y establecer un posicionamiento claro que nos permita conectar con nuestras audiencias y ofrecer una propuesta de valor vinculada a sus necesidades y nuestras intuiciones.

El Árbol de Decisiones: Una Guía para Estrategias de Marketing

Cuando te enfrentas a una decisión importante, hay una variedad de métodos que puedes usar para visualizar varios resultados y elegir una opción. Particularmente cuando se trata de marketing, esto puede parecer arriesgado: ¿si le pregunto al encargado de un departamento determinado puede tener una opinión sesgada por su especialidad? A veces, no se puede tomar una decisión correctamente sin introducir un método formal de toma de decisiones.

El elemento visual de un árbol de decisiones te ayuda a incluir más acciones y resultados de cada una de ellas, es decir, las consecuencias de cada acción o decisión. Para simplificar problemas estratégicos complejos, lo ideal es utilizar un árbol de decisión para poder visualizar y comprender las consecuencias de cada opción. Aunque a simple vista parezcan complicados, poder visualizar las diferentes consecuencias de cada decisión puede ser muy útil.

Cómo Crear un Árbol de Decisiones

Para crear un árbol de decisiones, independientemente del formato, debes empezar por el problema surgido. Ya tenemos representado el problema y las posibles decisiones. Si sigues leyendo, te mostramos cómo crear un árbol de decisiones y analizar el riesgo frente a la recompensa:

1. Identificar el Problema Central: Colocamos en la parte de arriba aquello que nos obliga a tener que tomar una decisión (nodo raíz).
2. Definir Acciones Posibles: Desde el nodo raíz, traza ramas para cada acción que puedes tomar.
3. Anticipar Resultados: Para cada acción, identifica los posibles resultados y las consecuencias de cada uno.
4. Evaluar Riesgos y Recompensas: Analiza el ROI u otros factores relevantes para cada camino.

Ejemplo Práctico: Campañas de Marketing Digital

Supongamos que estás decidiendo si anunciar tu nueva campaña mediante Redes Sociales o Google, es decir, Social Ads o Google Ads. Para nuestro ejemplo, solo tienes que realizar dos acciones iniciales: Meta Ads o Google Ads. A priori, el ROI debería ser fundamental en la decisión, pero debemos tener en cuenta que solo estamos teniendo en cuenta campañas anteriores, y no siempre se puede replicar el ROI, o sea, es solo una estimación. Además, el equipo de Social Ads está más liberado de trabajo, y la inversión para que la campaña pueda funcionar adecuadamente es inferior al presupuesto, y en cambio en Google Ads, nuestros especialistas han estimado un presupuesto más alto.

Para contarles a mis audiencias, públicos o usuarios lo que hago, y contárselo bien, porque esto va de contar historias. Si tienes algo bueno que contar, convencerás y lograrás tus objetivos.

Herramientas para Diseñar Árboles de Decisiones

Diseñar un árbol de decisión original y creativo permite visualizar tus decisiones, posibles resultados y recursos de manera clara y concisa. Si hay muchas opciones, puede tomar mucho tiempo diseñar un árbol de decisión. Con herramientas como Canva, puedes diseñar el tuyo en cuestión de minutos. Solo tienes que elegir una de sus plantillas de árbol de decisión y, luego, personalizarla a tu gusto. Con la sencilla función de arrastrar y soltar, es muy fácil y rápido diseñar árboles de decisión profesionales.

El Árbol de Metas: Desarrollo Personal y Crecimiento del Equipo

Un visual claro para entender y desglosar tu desarrollo personal puede ser el "Árbol de Metas". Este ejercicio convierte aspiraciones en acciones tangibles. Un antiguo gerente me presentó por primera vez este enfoque 'desde el futuro hacia atrás', similar al ejercicio 'Diseña tu Futuro Imparable'.

Visualiza tu estado futuro deseado, evalúa tu posición actual y planifica los pasos para cerrar esa brecha. Si has tenido dificultades para comunicar cómo los objetivos hacen avanzar a un miembro del equipo o incluso para trabajar en tus propios objetivos de desarrollo, esta plantilla es útil.

Pasos para Crear un Árbol de Metas

Comencemos en 5 pasos para el "Árbol de Metas":

1. Escribe tu estado actual: ¿Dónde te ves ahora? Hacer que escriban cómo se ven tiene otros beneficios. Te ayuda como gerente a ver cómo se perciben a sí mismos.
2. Escribe un estado futuro: ¿Dónde te gustaría estar en el futuro? Haz que escriban una meta de estado futuro. Considera que incluyan metas fuera del equipo o compañía actuales. Por ejemplo, "Quiero liderar un equipo global de ventas"; incluso si quizás no tengas ese rol en tu empresa, es mejor conocerlos y entender sus intenciones. He descubierto que al conectarse a un objetivo más grande, puedes ayudar a retener a los miembros del equipo en tiempos difíciles. Ellos pueden ver por sí mismos cómo sus acciones están trabajando hacia un objetivo que dirigieron ellos mismos.
3. Áreas de Mejora: Empieza a escribir lo que crees que necesitas mejorar para lograr este cambio. Crea tres áreas de mejora. Recomiendo escribir todo lo que se te ocurra, luego fusionar y filtrar hasta llegar a tres. Consejo: Si te quedas atascado. Busca en Google tu futuro estado. Revisa descripciones de trabajos similares o lee la descripción del trabajo en tu propia empresa. ¿Qué necesitas aún demostrar "para conseguir ese trabajo"? Puedes tomar puntos de los requisitos del trabajo como tus áreas de mejora.
4. Específico + Medible: Ahora, desglosa estos tres temas en tres tareas o mejoras medibles. Dentro de seis meses, debes entender claramente qué se pretendía.
5. Cómo Medir: Por último, escribe cómo medirás la finalización o el progreso en estos temas en la última columna. Esto puede llevar tiempo. No temas escribir demasiado al principio. Puedes reducirlo. No debería tener más de una a tres oraciones.

Al igual que un strategic design thinker realiza proyectos de diseño sostenibles para emprendedores, pymes, organizaciones, administración pública y multinacionales, y hace diseño centrado en las personas, estas herramientas visuales permiten a las organizaciones y a los individuos fundamentar sus modelos de negocio y crear una identidad sólida que facilite la toma de decisiones estratégicas.