Skype Empresarial: Potenciando la Comunicación y Colaboración en tu Negocio

Todos conocemos Skype gracias a la manera en la cual este nos ha conectado con muchas personas en cualquier parte del mundo. Skype tal como lo conocemos está cerca de cumplir 17 años en el mercado. Su crecimiento ha revolucionado también la forma de comunicarnos, no solo mediante el texto, sino a través de voz y vídeo que era el objetivo principal de sus creadores Janus Friis y Niklas Zennstrom.

Una de las claves para lograr el éxito de una compañía es la comunicación eficaz dentro y fuera de ella. Esto es, precisamente lo que hace posible el uso de las herramientas de Skype una vez que obtenemos la licencia de Skype empresarial. Al contratar Skype empresarial, se adquiere una solución adaptada a las necesidades propias de nuestra empresa y que la diferencia de nuestras necesidades personales. La integración con Office 365 hace posible que la información fluya de forma más simple y organizada. Cuando analizamos las ventajas de crear una cuenta de Skype empresarial, nos damos cuenta de que, definitivamente, se lo pensaron muy bien.

Skype for Business Server (anteriormente Lync Server) es un servidor de comunicaciones en tiempo real. Es compatible con mensajería instantánea (MI), información de presencia, conferencias web y telefonía, todo a través de la infraestructura de comunicaciones existente de una oficina.

Funcionalidades Clave para la Colaboración Empresarial

Skype Empresarial está diseñado para hacer que el equipo esté informado de todo con los chats de grupo, las reuniones online, las llamadas y las conferencias web. Esto permite comunicarse de forma más eficaz. Además, facilita trabajar mejor en equipo al colaborar en archivos con aplicaciones integradas de Office como Word, Excel, PowerPoint y SharePoint. La plataforma también permite personalizar el área de trabajo, agregando tus aplicaciones favoritas de Microsoft y servicios de terceros para que tu negocio siga avanzando. Otro aspecto fundamental es mantener a tu equipo protegido, ya que ofrece seguridad integral, control administrativo y cumplimiento, todo ello con la tecnología de Microsoft 365.

Mensajería Instantánea y Presencia

• Los usuarios dentro y fuera de la organización pueden usar mensajería instantánea a través de los clientes de escritorio de Skype Empresarial.
• Los usuarios pueden, por ejemplo, hacerle saber a su equipo mediante el estado, si están presentes, disponibles, ausentes, sin conexión o si han solicitado no molestar.
• A través de la red de protocolo de Internet (IP) es posible enviar y recibir mensajes en tiempo real y está disponible para una comunicación de Skype a Skype o entre varias entidades.

Telefonía y Audioconferencias

• Los administradores pueden usar Skype Empresarial Server para administrar tanto la voz sobre IP (VoIP) como la telefonía tradicional (RTC).
• Los Planes de llamada: Skype empresarial online incluye funcionalidades de llamada en la RTC o red telefónica conmutada.
• Con un número de acceso telefónico global, las personas pueden sumarse a las reuniones y conectarse unas con otras directamente mediante cualquier teléfono.

Reuniones Online y Colaboración

Con más posibilidades que nunca, realizar audioconferencias y videoconferencias de gran calidad es hoy en día mucho más que un mito. Es posible organizar reuniones y eventos de gran envergadura y completamente en vivo, garantizando la participación incluso si no es posible asistir físicamente.

• Puedes usar y distribuir presentaciones de PowerPoint dentro de una conferencia web.
• Los usuarios pueden editar documentos de Office en tiempo real de forma local o remota.
• Otro tipo de recursos que resultan siempre atractivos y muchas veces terminan siendo indispensables para un equipo de trabajo, son por ejemplo, las pizarras colaborativas y la posibilidad de hacer anotaciones directamente en PowerPoint.

La comunicación fluida que necesariamente sea de manera personal quedó atrás. Skype, de la mano de Microsoft (Microsoft Teams) se fue mucho más allá con esto de brindar mayores posibilidades ante la comunicación empresarial a través de Internet y la llevaron a términos que probablemente no se llegaron a pensar jamás.

Aplicación Web y Aplicación de Reuniones de Skype Empresarial

Aplicación de reuniones de Skype y Aplicación web de Skype Empresarial son aplicaciones web para reuniones, que puede utilizar para unirse a reuniones de Skype Empresarial. No es posible organizar una reunión mediante Aplicación web de Skype Empresarial, pero puede unirse a una reunión que se haya programado mediante Outlook o el Programador web de Skype Empresarial. Para unirse a una reunión con Aplicación de reuniones de Skype o Aplicación web de Skype Empresarial, solo tiene que seleccionar Unirse a la reunión de Skype en el correo electrónico o la solicitud de reunión de calendario que ha recibido.

Capacidades de las Aplicaciones Web

Aplicación de reuniones de Skype y Aplicación web de Skype Empresarial proporcionan conferencias de vídeo en HD, MI en las reuniones, visualización de presentaciones, aplicaciones y escritorio en alta fidelidad, uso compartido del escritorio, pizarra, sala de espera y controles de acceso para los moderadores. Además, Aplicación de reuniones de Skype y Aplicación web de Skype Empresarial ahora incluyen audio y vídeo basado en PC. No ofrecen ninguna otra característica de Skype Empresarial, como la presencia ni la información de contacto. Para obtener más información, consulte Descripción del servicio Skype Empresarial Online y Tablas de comparación de clientes de Skype Empresarial Server 2015.

Puede controlar todos los aspectos del funcionamiento de las reuniones desde la ventana principal de Aplicación de reuniones de Skype o Aplicación web de Skype Empresarial.

• Puede desconectar el dispositivo de audio, pero permanecer en la reunión.
• Importante: Solo se puede conectar a una reunión de Skype por teléfono si el organizador ha incluido información para marcar en la convocatoria de reunión.
• Puede poner el audio en espera, ajustar el volumen o elegir otro dispositivo de audio.
• Si activó la casilla Recordarme cuando se unió a la reunión de la Aplicación web de Skype Empresarial, vaya a Más opciones > Opciones de reunión para establecer sus preferencias de audio para reuniones futuras.
• Es posible guardar su información de inicio de sesión, personalizar el aspecto de la ventana de mensajería instantánea y activar o desactivar el registro.
• Si el organizador de la reunión le ha otorgado privilegios del moderador, puede usar el botón Moderar para compartir contenido de la reunión con otros usuarios.
• También puede desactivar la ventana de mensajería instantánea de la reunión. Esto resulta útil en una reunión numerosa si desea usar el Administrador de preguntas y respuestas por separado para tener más control de la discusión.
• Importante: Todo lo que escriba en el panel de MI lo reciben los participantes. No es posible enviar un mensaje instantáneo a un participante individual.

Opciones de Visualización en la Reunión

Puede cambiar el diseño de la ventana de la reunión según lo que esté sucediendo y lo que quiera destacar:

• Vista Galería: Muestra la imagen o vídeo de todos los participantes de la reunión.
• Vista de orador: Muestra la imagen o vídeo del orador actual.
• Vistas de presentación: Disponible si alguien está moderando la reunión. Oculta la imagen o el vídeo de todos los participantes y expande la vista del contenido de la reunión.

Si su cámara está conectada y configurada, puede optar por iniciar una conversación de vídeo con otros participantes de la reunión. Seleccione el botón de cámara para obtener una vista previa de su vídeo. Para salir de la reunión, vaya a Más opciones > Salir de la reunión o, en la Aplicación de reuniones de Skype, también puede cerrar la ventana de la reunión al salir de esta.

Compatibilidad y Requisitos del Sistema

Para usar Aplicación web de Skype Empresarial o la aplicación Reuniones de Skype, necesitará un sistema operativo y un explorador compatibles. Para obtener más información sobre los distintos sistemas operativos y exploradores que son compatibles, junto con las limitaciones, vea el artículo Planear clientes para reuniones (aplicación web y aplicación de reuniones).

Nota: Las aplicaciones y los servicios de Microsoft 365 no serán compatibles con Internet Explorer 11 a partir del 17 de agosto de 2021. Obtenga más información sobre este cambio en esta entrada de blog. Tenga en cuenta que Internet Explorer 11 seguirá siendo un navegador compatible.

Requisitos y Licenciamiento de Skype Empresarial

IMPORTANTE: ESTE SOFTWARE NECESITA CONECTARSE A COPIAS CON LICENCIA VÁLIDA DE MICROSOFT LYNC O SKYPE EMPRESARIAL SERVER U OFFICE 365/LYNC ONLINE/SKYPE EMPRESARIAL ONLINE Y NO FUNCIONARÁ SI NO DISPONE DE ELLAS. ES POSIBLE QUE SE DEBAN REALIZAR ACTUALIZACIONES A MICROSOFT LYNC SERVER O SKYPE EMPRESARIAL PARA CONSEGUIR EL MEJOR RENDIMIENTO. ES POSIBLE QUE ALGUNAS FUNCIONES NO ESTÉN DISPONIBLES EN TODOS LOS PAÍSES O REGIONES. SI NO ESTÁ SEGURO SOBRE LA LICENCIA O LA IMPLEMENTACIÓN QUE SU EMPRESA TIENE PARA LYNC O SKYPE EMPRESARIAL, CONTACTE CON SU DEPARTAMENTO DE TI.

Esta oferta proporciona una licencia de servidor. Cada usuario o dispositivo que tenga acceso a Skype Empresarial Server debe tener una licencia de acceso de cliente (CAL) Standard. Se requieren CAL empresariales aditivas o CAL Plus para acceder a ciertas funciones.

• CAL Standard: Para cada usuario o dispositivo que acceda a Skype Empresarial Server.
• Enterprise CAL: Para audio, video y conferencias web; uso compartido de escritorio; sistemas de habitaciones; y múltiples transmisiones de video HD.
• Plus CAL: Para funciones de telefonía empresarial.

Puedes descargar la versión actual o la versión anterior de este software y averiguar qué versión es la actual en la página Versiones actuales de productos de Microsoft. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de este producto. Para recibir productos de Microsoft con descuento con Software Assurance, deberás aceptar y firmar electrónicamente un contrato de licencias por volumen. Después de realizar la solicitud, recibirás un correo electrónico de Microsoft eAgreements con un vínculo al contrato de licencias por volumen.

Proceso de Adquisición de Licencias

Una vez que tu pedido se haya tramitado, y se te haya notificado que las licencias están disponibles, tendrás únicamente 5 días para descargar el producto y sus claves de licencia (license keys, en inglés).

RECUERDA: Necesitas un tenant non-profit aprobado, y aceptarnos como distribuidores, antes de poder hacer tu pedido.

IMPORTANTE: Desde que tramitamos tu pedido de Microsoft, tendrás un plazo de 5 días naturales para descargar tus licencias desde el centro de administración de Microsoft 365. Recomendamos hacer tu pedido teniendo en cuenta estos plazos (si vas a poder hacer la descarga de las licencias en esos 5 días).

Skype Empresarial para iOS: Comunicación Móvil

Cualquier persona puede usar la aplicación Skype Empresarial para iOS si recibe una invitación para participar en una reunión de Skype Empresarial o de Lync 2013. De todas formas, necesitará una cuenta de Skype Empresarial o de Lync para poder usar todas las características de la aplicación Skype Empresarial. También es posible que algunas funciones requieran una actualización a Lync o Skype Empresarial Server o que no estén disponibles para todos los usuarios.

IMPORTANTE: LA APLICACIÓN SKYPE EMPRESARIAL SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA iOS 8.0 O VERSIONES SUPERIORES.

La versión 6.34.119, con fecha de 10/06/2025, incluye correcciones de errores y mejoras en el rendimiento.

Datos y Compatibilidad de la Aplicación iOS

Los siguientes datos pueden recopilarse y vincularse con tu identidad:

• Ubicación
• Datos de contacto
• Contenido del usuario
• Identificadores
• Datos de uso
• Diagnósticos

Ficha técnica:

• Categoría: Economía y empresa
• Compatibilidad:
  • Requiere iOS 15.0 o posterior para iPhone y iPod touch.
  • Requiere iPadOS 15.0 o posterior para iPad.
• Idiomas: Español y 30 más (Alemán, Catalán, Checo, Chino simplificado, Chino tradicional, Coreano, Croata, Danés, Eslovaco, Finés, Francés, Griego, Hebreo, Húngaro, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Malayo, Neerlandés, Noruego bokmål, Polaco, Portugués, Rumano, Ruso, Sueco, Turco, Ucraniano, Vietnamita, Árabe).
• Proveedor: Microsoft Corporation se ha identificado como comerciante de esta app y ha confirmado que este producto o servicio cumple la legislación de la Unión Europea. All rights reserved.

Costes y Planes de Office 365 con Skype Empresarial

Una vez que conocemos de todas las funcionalidades, la primera interrogante que surge es, ¿cuánto cuesta? Skype Empresarial se integra a menudo en los planes de Office 365, ofreciendo diferentes niveles de servicio para adaptarse a las necesidades de cada empresa. Todos estos costes de cada plan son por usuario al mes y con una suscripción anual.

Popularidad, Desafíos y Alternativas a Skype Empresarial

Skype es de gran preferencia por una cantidad exorbitante de usuarios en todo el mundo, y es, de hecho, el servicio de VoIP más utilizado con un tanto más de 300 millones de usuarios al mes. Estos datos, hasta el momento, solo pueden arrojar resultados positivos y alentadores para la compañía. Esto significa, entre otros aspectos cuantificables, que Skype tiene más de 1,4 millones de conexiones cada minuto y hay más de 2 mil millones de conexiones al día.

Críticas y Desafíos

Pero no todo es color de rosa, y Skype no es la excepción. Hay quienes alegan que lejos de tener sencillez en su haber, podría ser un tanto complicada de utilizar y que la calidad de las llamadas no siempre es tan alta como la compañía lo expresa. Ciertamente, al evaluar opiniones, testimonios y reviews, no hay plataforma alguna que cumpla a la perfección cada una de sus funcionalidades las 24 horas del día y para todos sus miles de millones de usuarios.

Alternativas en el Mercado

Existen diversas plataformas que también ofrecen soluciones de comunicación y colaboración empresarial:

• FaceTime: Este programa de videochat está destinado para dispositivos iPhone, iPad y Mac, en el cual, es posible realizar también videoconferencias con 32 participantes simultáneamente, y ofrece la opción de telefonía por Internet con o sin video. En muchos casos esta plataforma ya viene preinstalada en los dispositivos y tiene un cifrado de extremo a extremo.
• Google Duo: Es una buena opción si se trata de simplicidad y para los aspectos más básicos. Su función principal son las videollamadas entre dos participantes y videoconferencias de hasta 8 personas. Quien recibe la llamada puede ver quién está del otro lado del teléfono antes de responder gracias a la vista previa en vivo.
• WeChat: Está disponible para casi todos los sistemas operativos excepto Linux. Cuenta con múltiples funcionalidades entre las que incluyen las videoconferencias con hasta 9 participantes, telefonía IP con o sin videos y transferencias de archivos.
• Whereby (antiguo Appear.in): Tiene muy buena fama, principalmente por lo amigable de sus funcionalidades y su rapidez. Su app está disponible para Android y iOS, pero la versión web va genial en el móvil y es bastante completa e interesante. Hay una versión gratuita que permite hasta cuatro participantes en una videoconferencia, y la paga, por menos de 10 USD se pueden incluir 12, y reservar hasta 3 salas con el nombre que se desee elegir.

Soporte para Skype Empresarial

Siempre es importante saber cómo podemos obtener ayuda en caso de necesitarla por algún problema técnico que se nos presente. Así que, ante la duda de, ¿dónde puedo obtener ayuda para Skype empresarial? Para cualquier cuestión relacionada con la licencia o implementación, se recomienda contactar con el departamento de TI de su empresa o consultar la documentación oficial de Microsoft.