JoinUp: La aplicación que democratiza el taxi para usuarios no empresariales

La crisis ha traído nuevos modelos de negocio, como es el caso que nos ocupa en esta ocasión. JoinUp es una empresa española que nació en 2012 en Barcelona, fundada por Alberto y Elena Peyró. Esta aplicación móvil fue diseñada para poder compartir desplazamientos en taxi en carreras reservadas hasta con una semana de antelación.

El origen de JoinUp: De ingenieros a emprendedores

Los dos socios que la pusieron en marcha, Alberto y Elena, se conocieron en su anterior trabajo. Siempre habían trabajado como ingenieros de caminos en grandes empresas de construcción y tenían mucha experiencia en movilidad. Además, ambos tenían muchas ganas de poner en marcha su propio negocio, y encontraron el uno en el otro la pareja perfecta y el empujón para hacerlo, porque lanzarse a emprender da mucho miedo.

Pensaron que había mucha tarea por hacer, que las nuevas tecnologías podían ayudar a trasladarse de otra manera y a optimizar y hacer más tecnológico el transporte. De esta manera surgió JoinUp y su primera propuesta, que fue referente respecto al transporte en taxi. A finales de 2012, lanzaron su plataforma para solicitud de taxi individual y también compartido. Creían que había muchos vehículos en la ciudad circulando -en este caso, los taxis-, que estaban infrautilizados y había que darle una vuelta de tuerca. Compartir un transporte, que no es barato, hace que la gente se lo pueda permitir. Esto redunda en una mayor eficiencia del transporte y en una reducción del CO2.

La aplicación, gratuita y disponible para iPhone y Android, supone un doble ahorro para sus usuarios, ya que evita el coste de la llamada para solicitar el taxi y cuenta con la garantía de que la bajada de bandera se produce en el momento de subir al vehículo. Para su cofundadora, Elena Peyró, esta aplicación permite una ligera democratización del servicio: "El taxi es el medio de transporte público más cómodo, pero hasta ahora también ha sido uno de los más caros. Con JoinUp Taxi pretendemos abaratar este servicio para ponerlo al alcance de todos".

¿Cómo funciona JoinUp para usuarios no empresariales?

El funcionamiento de JoinUp Taxi es muy sencillo. El usuario debe seleccionar la opción ‘compartir’ -ya que la aplicación también permite solicitar una carrera individual-, marcar un origen e introducir la fecha, hora y el destino deseado, así como el número de pasajeros y las maletas. Una vez pedido el servicio, la aplicación busca coincidencias con otros usuarios y, en el caso de que no existan, introduce el viaje y busca compañeros interesados en el mismo trayecto.

La normativa en España no permite que el taxi funcione como el autobús, es decir, solo se puede recoger en un punto y dejar en otro -esto también hace que sea más operativo-. Los usuarios que quieren compartir taxi se encuentran en un punto y se les deja en otro. Se puede pedir desde cualquier sitio, sin embargo, solo se puede ir a ciertos puntos que son los más demandados, para que también pueda haber confluencia y coincidencias. Por ejemplo, el aeropuerto es un destino estrella. Otros destinos son estaciones, puntos céntricos de la ciudad, estadios... En definitiva, sitios donde haya acumulación de gente que permita estas coincidencias para realizar trayectos compartidos.

La antelación va desde los quince minutos hasta una semana. Los quince minutos es porque si estás en un aeropuerto existe la posibilidad de que encuentres a alguien que quiera ir al centro. En el caso de una semana, si tienes planificado un viaje, cuanto antes tengas previsto tu taxi compartido ofertado en la plataforma será más fácil encontrar a alguien que se una a ti. Si varias personas van a realizar el mismo trayecto en el mismo momento, ¿es necesario que cada una viaje en un taxi distinto? No. El coste de la carrera, finalmente, se abonará a partes iguales entre los que hayan compartido taxi. Sencillo y útil.

Información en tiempo real y contadores de ahorro

El usuario visualiza desde el primer momento en la pantalla de su smartphone, la situación de los vehículos adheridos a JoinUp Taxi más cercanos a su ubicación. En paralelo, los taxistas reciben la solicitud en su teléfono, y cuando uno de ellos acepta la carrera, el usuario puede ver el nombre del taxista, su ubicación exacta, el recorrido hasta el punto solicitado y el tiempo aproximado de llegada. Si el servicio se reserva con días de antelación, tanto el usuario como el taxista, dispondrán de los detalles en “Mi agenda” dentro de la propia aplicación.

JoinUp Taxi cuenta además, con contadores que visualizan tanto el ahorro económico, como la reducción de emisión de CO2 acumulada por el usuario a partir de sus trayectos compartidos.

Recepción y crecimiento de JoinUp

Acogida por parte del público

La acogida ha sido muy buena. Era algo muy innovador y tuvieron la suerte de salir en toda la prensa, televisiones, etc. y tuvo mucha repercusión. Mucha gente nos decía: “los taxistas preferirán hacer dos viajes que juntar a dos personas en un coche”. Pues fue al revés: tanto usuarios como los taxistas, según salió publicado en prensa, empezaron a llamarnos. Las asociaciones de taxis de toda España querían unirse a esta iniciativa.

Habían pasado un momento muy duro de crisis, estaban en un momento muy bajo y sabían que el que comparte un taxi no es el cliente que lo coge para él solo, por lo que suponía añadir otro tipo de cliente. Por otra parte, también hubo muy buena acogida por parte de los usuarios. Ir al aeropuerto, cargando maletas, por el metro… Utilizas el servicio de JoinUp porque te sale mucho más económico que un taxi normal y ganas en comodidad.

Hitos importantes de JoinUp

• El hito más grande fue poner esto en marcha y lanzarlo, ya que los fundadores dejaron sus trabajos estables para dedicarse por completo al proyecto.
• Otro hito fue la primera ronda de financiación en 2013, cuando un grupo de inversores confiaron en ellos.
• El inicio de la comercialización del producto para empresas, que es en lo que están ahora, supuso un desarrollo complejo por el gran número de funcionalidades.
• Conseguieron otra ronda de financiación hace poco.

En su trayectoria, JoinUp ha superado muchas dificultades, especialmente en la financiación. Sin embargo, también han encontrado numerosas oportunidades, como alianzas con otras empresas, la asistencia como invitados en dos ocasiones al Mobile World Congress, la posibilidad de expansión internacional y el interés mostrado por las asociaciones de toda España. Han intentado seleccionar las oportunidades que mejor les podían dirigir a donde quieren ir, sin apartarse del foco principal.

La importancia del equipo y la sostenibilidad

El equipo es un pilar fundamental para JoinUp. Han crecido muy rápido, y a día de hoy son diecinueve personas. Tienen varios perfiles, con expertos en diferentes disciplinas y edades muy distintas. Para ellos es muy importante conjugar la juventud y frescura con experiencia. No seleccionan a la gente porque tenga la mejor formación o trayectoria, sino que la actitud es mucho más importante. Buscan personas que quieran disfrutar con este proyecto, que les apasione y se diviertan cada día.

La sostenibilidad es otro de los pilares de JoinUp. Se definen como 100% libres de greenwashing porque sus servicios se diseñan, se plantean y responden a necesidades medioambientales reales. No son un reclamo publicitario. Tienen una flota ECO que supera el 80% (llegando al 97% en ciudades como Madrid). En su Back Office, los clientes, de cualquiera de sus servicios, podrán ver en tiempo real la información de sus emisiones CO2. Su flota eléctrica es ya la mayor para el mundo corporativo y puede reservarse en la propia app. Hacen estudios de huella de carbono para todos ellos, sabrán cuánto reducen sus emisiones con nosotros y podrán escalar y trazar una política de movilidad interna para seguir mejorando. Con su nuevo servicio de Recarga Eléctrica, en la misma app, podrán gestionar la recarga de su flota sostenible, sin preocuparse de nada.

Futuro de JoinUp

Están convencidos de que van a conseguir ser líderes en España y trabajan por ello. De aquí a cinco años esperan estar en muchas partes del mundo. Quieren hacer su proyecto global, porque se puede hacer. Es un modelo muy escalable y es ventajoso que lo sea.

Para ellos, la "receta" para que un emprendedor tenga éxito no es mágica, pero segura: si tienes ilusión, crees en lo que haces y lo acompañas de trabajo y perseverancia y de un equipo que crea en lo mismo que tú -porque si vas solo no vas a llegar muy lejos-, seguro que llegas a hacerlo. Creértelo, disfrutarlo y no rendirte nunca, porque te encontrarás piedras en el camino, pero si trabajas las piedras se pueden saltar.

Para un emprendedor que está iniciando la aventura de crear un negocio, lo primero que le dirían es que una de las claves es con quién arranca el camino. Es verdad que es preferible no tener un mal socio, pero es mejor tener un buen socio que ir solo. Lo segundo es que no emprenda por emprender. Lo que hagas tiene que apasionarte, porque la pasión lo mueve todo. Y luego, trabajo, trabajo, perseverancia y no rendirse nunca.

Son una empresa feliz, están muy contentos, tienen un equipazo y creen que ese es el valor principal, no de JoinUp, sino de cualquier empresa: las personas y con eso se va a cualquier sitio. Es lo que más les gusta de esto: el poder estar dando trabajo a todas esas personas que creen en lo mismo que ellos y remando juntos en el mismo barco.