Andrés Contreras: Emprendimiento y Visión Estratégica en el Gigante de la Moda Bestseller

Andrés Contreras (Algeciras, 1980) es un directivo español que ha logrado consolidar una exitosa trayectoria en Bestseller, uno de los mayores grupos de distribución de moda a nivel global. Actualmente, ostenta el cargo de CEO para España, Portugal y Latinoamérica, y es miembro del comité de dirección internacional de la empresa. Su carrera en el grupo danés, que comenzó en el año 2000, le ha permitido vivir y desarrollar responsabilidades en diversos mercados como China, Dinamarca, Uruguay, Canadá, Estados Unidos, España y Portugal, contribuyendo a la expansión de las marcas y a la gestión empresarial en más de veinte mercados.

La Trayectoria de Andrés Contreras: De Emprendedor Precoz a Líder Global

Andrés Contreras ha demostrado un espíritu emprendedor desde temprana edad. A los 7 años, ya se interesaba en el desarrollo de software informático. Con 12, tomó la decisión de dejar la educación secundaria para enfocarse en dos ciclos de FP. Tres años después, obtuvo la emancipación legal de sus padres para poder fundar sus propias empresas mientras estudiaba Inteligencia Artificial en la Universidad de Stanford. En 2012, se embarcó en Socialtech, una empresa dedicada a la detección de comentarios sobre empresas en la red para la mejora de servicios. También es cofundador de Datacean, especializada en simplificar el Big Data para desarrolladores, y mentor en Founder Institute Madrid. Actualmente, cursa un doctorado en Procesamiento de Lenguaje Natural a distancia en la UNED, con certificación de Stanford.

La relación de su familia con Bestseller es de larga data, ya que su padre fue el primer cliente del grupo en España en 1997. Esta conexión temprana le permitió conocer a Troels Holch Povlsen, fundador de Bestseller en 1975, y unirse a la compañía antes de finalizar sus estudios, participando en un plan de formación internacional que lo llevó por distintos destinos.

BESTSELLER en España y su Expansión Global

Desde su llegada a España en 1997, BESTSELLER se ha posicionado como un grupo líder en la distribución de moda. Con más de 15 marcas en su portfolio, incluyendo nombres reconocidos como JACK & JONES, ONLY, VERO MODA, SELECTED, NAME IT y VILA, su presencia global abarca más de 70 mercados con más de 8.000 tiendas propias. España se ha convertido en el tercer mercado más importante para BESTSELLER a nivel mundial.

La clave de su éxito radica en un modelo basado en la innovación constante, con un fuerte enfoque en el producto y en las tiendas, así como en el apoyo a sus clientes y franquicias. La compañía combina su capacidad global con un enfoque local en cada mercado, traduciéndose en colecciones innovadoras y estrategias específicas para cada punto de venta.

Crecimiento y Resultados Financieros

La compañía ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, alcanzando cerca de 5.000 millones de euros de facturación, sin incluir su negocio en China, donde operan más de 6.000 tiendas propias en más de 300 ciudades. Este crecimiento se ha visto acompañado por una inversión estratégica en infraestructura logística, como el mayor centro de distribución de ‘timber’ de Europa, con capacidad para más de 36 millones de unidades y automatizado con más de 1.400 robots, lo que fortalece la distribución y la cadena de suministro. El sector retail moda ha tenido un muy buen comportamiento en los últimos dos años, con crecimientos de dos dígitos.

Andrés Contreras es optimista con el 2024, especialmente en mercados como el español, que registra tasas de turismo récord. Subraya la importancia de la tienda física para generar compras en el canal online, ya que "el consumidor reconoce una marca por su presencia, por su concepto y por lo que comunica", lo cual solo se puede experimentar en una tienda.

El Modelo de Negocio de BESTSELLER: Un Enfoque en el Emprendedor

BESTSELLER se define como una gran empresa multinacional familiar con una filosofía centrada en crear valor a largo plazo para sus partners y consumidores. Su modelo se enfoca en ofrecer el producto adecuado en el momento justo, con una gestión optimizada del stock y un apoyo constante a sus emprendedores y distribuidores para asegurar su rentabilidad. Para aquellos interesados en abrir su propia tienda con una de las marcas de BESTSELLER, el proceso es claro:

1. Evaluación Conjunta: Se define las oportunidades del mercado local y se establece un plan de negocio claro.
2. Acceso a Experiencia Global y Herramientas: Se proporcionan recursos para garantizar que el negocio esté preparado para competir.
3. Formación Integral: Se brinda capacitación en producto, gestión operativa y estrategias de venta.
4. Acompañamiento Constante: Un equipo de expansión, comercial y de producto acompaña en cada paso, desde la selección del espacio hasta la apertura.
5. Seguimiento y Optimización: Incluye análisis de datos, formación continua y reuniones periódicas para evaluar oportunidades de mejora, adaptación a nuevas tendencias y optimización de inventarios.

Para los dueños de tiendas multimarca que desean incluir marcas de BESTSELLER, el proceso es igualmente estratégico: se evalúan factores como la ubicación de la tienda, el perfil del cliente y la capacidad para representar las marcas, ofreciendo soluciones a medida, desde colecciones personalizadas hasta estrategias de marketing específicas.

Nuestro modelo se enfoca en ofrecer el producto adecuado en el momento justo, con una gestión optimizada del stock y un apoyo constante a nuestros emprendedores y distribuidores para asegurar su rentabilidad.

La inversión constante en producto, logística, sostenibilidad y tecnología garantiza que la compañía siempre esté a la vanguardia. Su estrategia combina innovación en producto, experiencia de cliente y tecnología, con equipos que trabajan para identificar nuevas tendencias y liderar la moda.

Expansión en Latinoamérica

BESTSELLER cumplirá diez años de presencia en Latinoamérica, abarcando prácticamente todos los países de la región (México, América Central y Sudamérica). Las marcas de la compañía gozan de gran aceptación, y continúan abriendo tiendas propias y desarrollando sus conceptos en las principales tiendas departamentales. México es un mercado clave en la región, muy competitivo pero con una gran población joven y un crecimiento económico constante.

La Sostenibilidad como Pilar Estratégico

La sostenibilidad es un requisito cada vez más demandado por los consumidores y una estrategia clave para Bestseller. Su programa "Fashion Forward" se centra en reducir la huella de carbono e integrar un diseño circular en sus colecciones. Desde el año 2000, la compañía implementó un código de conducta, avanzando significativamente en áreas como el trabajo social, el uso de productos químicos y materiales sostenibles. Los objetivos principales para 2025 incluyen contribuir con cero emisiones netas de carbono, un negocio justo para todos y el diseño circular.

El Futuro de la Moda según Andrés Contreras

Contreras considera que el futuro de la moda pasa por "un consumo más razonable, por leer las etiquetas de cada prenda como ya lo hacemos en los supermercados, conocer el proceso productivo y avanzar hacia la sostenibilidad real". En las próximas colecciones de Jack & Jones, cada referencia incluirá un código QR que mostrará fotografías y vídeos de la fábrica, el origen del algodón y declaraciones del jefe de la industria, promoviendo la transparencia.

Desafíos y Oportunidades en el Sector de la Moda

El sector de la moda presenta desafíos significativos, pero también ofrece grandes oportunidades para quienes se atrevan a innovar y comprometerse en un negocio de rápida evolución. La pandemia de COVID-19, si bien afectó a la compañía, puso de manifiesto la robustez de su modelo de negocio, especialmente en mercados como el norte y centro de Europa donde las restricciones fueron menos importantes. En España y el sur de Europa, la situación fue más complicada debido a confinamientos y cierres parciales. Sin embargo, esto también impulsó el plano digital y las alternativas de negocio.

Concentración en el Retail y la Experiencia del Cliente

Andrés Contreras observa una concentración en el sector retail, no tanto por adquisiciones financieras, sino porque "hay tiendas en las que no entra gente". La clave, según él, reside en la capacidad de las empresas para hacerlo mejor y satisfacer las demandas del cliente, quien busca "más por menos".

La estrategia multicanal de BESTSELLER incluye una red importante de tiendas físicas y canales digitales propios, además de la distribución en tiendas departamentales y el canal multimarca. Las colaboraciones con otros retailers en plataformas online reflejan la visión de futuro de la distribución de moda, donde la innovación requiere inversiones constantes en tecnología, logística y redes sociales.

El gran secreto para que una marca sea internacional es que tiene que ser también local.

Contreras enfatiza la importancia de la adaptación local para el éxito internacional de una marca. Las grandes empresas, aunque globales, deben ser flexibles y adaptar sus colecciones y estrategias a las necesidades específicas de cada mercado. Esto implica entender las particularidades culturales y de consumo de cada región, como la vida hogareña en Dinamarca versus la vida social en España.

Liderazgo y Cultura Empresarial

Andrés Contreras destaca la importancia de contar con profesionales con capacidad para asumir grandes desafíos y responsabilidades, pero sobre todo, grandes personas. Para él, el equipo humano es el mayor activo de la compañía. Fomenta la humildad y el aprendizaje constante, reconociendo los errores como parte del progreso. El verdadero éxito, según Contreras, es el progreso continuo, lo que mantiene a la empresa viva y realizada.

El estilo de gestión en Bestseller se caracteriza por la libertad y responsabilidad, así como la flexibilidad. Se dirige con objetivos y KPIs, dejando que los equipos definan el "cómo". Esta autonomía fomenta la capacidad de reacción y la resolución creativa de problemas, elementos que, según Contreras, son distintivos en España, el sur de Europa y Latinoamérica.

La cultura de Bestseller permite a sus directivos liderar proyectos y crear nuevas marcas, lo que ha mantenido a Contreras motivado a lo largo de sus más de 20 años en la empresa. La compañía fomenta la reinversión en el negocio y la toma de decisiones a largo plazo, una ventaja de ser una empresa familiar que no se debe a accionistas externos.

El Consumidor Actual y los Retos Económicos

En España, a pesar del crecimiento y el turismo récord, el desempleo juvenil y los sueldos bajos son problemas principales que afectan el consumo de moda de precio medio-alto. La inflación ha impactado el poder adquisitivo de las familias, lo que lleva a un consumo más enfocado en el low cost. Contreras no prevé que la subida de precios sea una estrategia para obtener rentabilidad en el sector textil, y advierte sobre el aumento de operadores de bajo costo que están ganando cuota de mercado.

Para Andrés Contreras, el consejo para los emprendedores y las empresas de moda es trabajar con una mente abierta, ser flexibles, enfocarse en hacer negocios, ver oportunidades en lugar de solo problemas y no enamorarse de la forma en que se hacen las cosas, ya que todo está en constante y rápida evolución. La capacidad de cambiar y adaptarse, incluso reinventando el propio negocio, es fundamental para el éxito a largo plazo.