Amancio Ortega y Marta Ortega: Un Análisis Comparativo de Estilos de Liderazgo en Inditex

Marta Ortega se ha propuesto desmentir ese clásico del refranero español que asegura que "de tal palo, tal astilla". Apenas ha pasado un año desde que la hija de Amancio Ortega se puso al frente de Inditex y ya se ha hecho patente un cambio en el estilo de liderazgo, basado en su forma de comunicar.

El mayor deseo de un empresario es triunfar con su negocio. Sin embargo, no todos los proyectos consiguen alcanzar la cima del éxito. De hecho, la mayor parte de las organizaciones se estancan, no logran avanzar y terminan por desaparecer, mientras una minoría sí consigue crecer hasta alcanzar sus objetivos corporativos. ¿Cuál es el secreto de las que salen victoriosas? El éxito empresarial deriva de la conjunción de una serie de aspectos clave, algunos de los cuales vamos a desarrollar a continuación. Para ello, vamos a tomar como referencia a uno de los empresarios españoles más relevantes del panorama nacional e internacional, que ocupa el sexto puesto en la última clasificación de los multimillonarios publicada por la revista Forbes en 2019. Un hombre que consiguió levantar un auténtico imperio: Inditex.

Durante este tiempo, la actual presidenta no ejecutiva del gigante textil ha concedido dos entrevistas a medios anglosajones, ha participado activamente en la Junta General de Accionistas y es habitual que se deje ver en desfiles y eventos de moda. Es una actitud mucho más cercana que la de su padre, que apenas tuvo apariciones públicas durante su vida profesional. Son estilos diferentes, pero no quiere decir que uno sea mejor que el otro.

El Liderazgo Discreto de Amancio Ortega

Amancio Ortega fundó Zara en 1975 e Inditex en 1985, pero no fue hasta 1999 cuando la compañía publicó su primera fotografía en el informe anual correspondiente al ejercicio 1998. A pesar de ser una de las personas más relevantes del panorama empresarial español, consiguió estar durante décadas en el anonimato. No concedía entrevistas y, de hecho, la primera vez que se escuchó su voz fue en 2004, en unas declaraciones recogidas por la desaparecida Localia Televisión durante una visita del por entonces presidente de Uruguay, Jorge Batlle.

The Economist apunta que la carrera de Amancio Ortega, el «emprendedor más rico de Europa» puede seguirse en un «corto paseo» por La Coruña, desde la tienda de ropa para hombres en la que empezó como adolescente hasta el nuevo y subyugante establecimiento de cinco pisos de Zara, el proveedor de «moda rápida» más exitoso del planeta. Resalta que Ortega ha vivido en Galicia, «una región relativamente pobre y sin historia textil», pero donde fundó en 1975 Zara, que hoy tiene más de 7.000 tiendas en todo el globo. Añade que es dueño del 60% de Inditex, el holding que posee Zara y otras cadenas y que está valorado en 100.000 millones de euros.

Pero el artículo resalta sobre todo el estilo empresarial de Amancio Ortega que no cumple los «patrones habituales». Explica que su falta de educación formal ha condicionado profundamente su forma de gestionar la empresa. Señala que nunca ha tenido un oficina con ordenador, sino que prefiere dirigir las firmas «estando de pie con otros colegas en la habitación de diseños de Zara» y primando la comunicación oral sobre la escrita «con la que no estaría muy cómodo».

The Economist señala que esta preferencia por la interacción personal cercana probablemente le ha ayudado a confeccionar la fórmula del éxito de Zara, rechazando externalizar la producción a China y otros países low cost, manteniendo el 55% en España, Portugal y Marruecos.

El Nuevo Estilo de Liderazgo de Marta Ortega

Son épocas muy distintas, pero el tiempo no es el único factor a tener en cuenta a la hora de comparar estos dos modelos de comunicación. "No son instituciones las que hablan, sino las personas que las dirigen y por eso tiene todo el sentido que los modos de comunicar de padre e hija sean distintos, porque responden a historias personales diferentes", añade el director académico de los cursos sobre habilidades de comunicación en el IESE, Yago de la Cierva. "La personalidad la forja cada uno a partir de su formación, de su historia personal, de los problemas por los que ha pasado y de la cultura de su tiempo", explica el director académico de los cursos sobre habilidades de comunicación en el IESE, Yago de la Cierva.

Así lo reconocía también Marta Ortega en la entrevista en profundidad publicada esta semana por el Financial Times. "Todos son más extrovertidos que él", explicaba a la editora adjunta del diario británico, Jo Ellison, para recordar posteriormente que vivimos "una época diferente a cuando empezó" su padre. Eso sí, rechazaba sentirse cómoda siendo el centro de atención: "No es algo que disfrute, pero me gusta ir, no a fiestas de moda, sino a eventos relacionados con mi trabajo".

Para Yago de la Cierva, este cambio de estilo es un buen indicador porque "si Marta comunicara igual que su padre, dudaríamos de quién dirige realmente Inditex". Aunque Amancio Ortega sigue siendo el máximo accionista de la compañía, ha confiado la presidencia a su hija con todas las consecuencias y, por el momento, la apuesta le ha salido bien. En el primer año de la heredera al frente del negocio familiar, el gigante textil consiguió récord de ventas y beneficios, permitiéndole repartir el mayor dividendo de su historia.

"La imagen pública se tiene que gestionar como parte del tipo de liderazgo de la persona", puntualiza el profesor De la Cierva. Teniendo en cuenta esta afirmación, Marta Ortega intenta transmitir su posición de poder con una imagen de mayor cercanía. En la mencionada entrevista del Financial Times, se abrió a contestar preguntas más personales, respondiendo sobre su niñez, la ropa que actualmente tiene en su armario y la relación con sus dos hijos. Incluso, recientemente ejerció como anfitriona con un breve discurso ante un grupo de periodistas reunidos en la exposición Steven Meisel 1993 con motivo de la previa de la presentación de los resultados financieros del grupo.

Como anécdota final, Marta Ortega también aparece en ese vídeo al lado de su padre, una muestra de que, quizás, por aquel entonces ya preparaba sin quererlo un cambio en el estilo de comunicación. "Es muy buen signo que cada uno siga su estilo, sus canales, sus contextos, porque es manifestación de buen liderazgo no copiar al anterior en lo que es personal", concluye De la Cierva.

Principios Clave del Éxito de Amancio Ortega

A pesar de que el patrimonio neto que acumula Amancio Ortega supera los 77,1 billones de dólares, su figura es bastante opaca.

1. El cliente como epicentro del negocio

Así, el grupo no basa su inventario en desfiles de moda sino en lo que el cliente quiere. ¿Cómo lo logra? Para ello, el grupo cuenta con un equipo de profesionales y colaboradores que se dedican en exclusiva a sondear el mercado, recibir feedback del cliente y hacer llegar a la marca las preferencias del consumidor. Los diseñadores adaptan sus creaciones a estos informes totalmente dinámicos y actualizados, dando vida a prendas adaptadas a los deseos del cliente y a las tendencias del sector a un coste asequible.

2. La velocidad como ventaja competitiva

Ya hemos visto que una de las normas esenciales sobre las que se fundamenta el imperio de Amancio Ortega es dar al cliente lo que quiere. El segundo pilar de su éxito es dárselo más rápido que nadie. Hasta entonces cualquier diseño visto en pasarelas podía tardar hasta seis meses en llegar a una tienda. En cambio, Zara hizo posible que esos diseños inspirados en las grandes Semanas de la Moda estuviesen en las colecciones de sus tiendas tan solo una o dos semanas después.

3. Cadena de producción eficaz

Este modelo se conoce como fast fashion y entre otros aspectos se caracteriza por no acumular stock minimizando así los riesgos.

4. Innovación constante

Tal y como el propio Amancio Ortega señaló ante un grupo de profesores, “lo peor en los negocios es el exceso de optimismo, es decir, la autocomplacencia”. El éxito nunca está garantizado y la innovación es una obligación. Una de sus últimas aplicaciones tuvo lugar en 2014 cuando incorporó en sus procesos logísticos la tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) que permite controlar la ubicación de una prenda en todo momento.

¿Qué Significa Ser un Buen Líder?

En el entorno laboral actual, el liderazgo va mucho más allá de dirigir equipos o tomar decisiones estratégicas. Un buen líder es una persona honesta, íntegra, empática, capaz de inspirar, comunicar con claridad, generar confianza y compromiso y adaptarse a los desafíos con determinación. Hoy más que nunca, buscamos referentes que no solo destaquen por su éxito profesional, sino por su capacidad de movilizar a las personas, impulsar el cambio y dejar huella.

Amancio Ortega, fundador de Inditex, es conocido por su estilo de liderazgo discreto, basado en el trabajo constante, la capacidad de delegar y la inteligencia para rodearse del mejor talento. Su apuesta por el trabajo en equipo y la toma de decisiones compartidas fue clave para convertir a Zara en una marca global.

Tipos de Liderazgo Empresarial

El liderazgo es una de las cualidades laborales más valoradas en la actualidad. Un buen líder es capaz de guiar una empresa hacia el éxito, teniendo presentes diversas acciones y estrategias corporativas para alcanzar su propósito. Asimismo, cabe señalar que no todos los tipos de líder son iguales; cada uno de ellos actuará bajo su propio sistema.

En efecto, no todos los líderes utilizan las mismas técnicas para llevar adelante sus tareas. Jeff Bezos no es Mark Zuckerberg, ni mucho menos Amancio Ortega. De esta forma, un estilo de liderazgo define el modus operandi de los diferentes tipos de líder. A continuación, los diferentes estilos de liderazgo empresarial más utilizados en la actualidad para liderar y motivar equipos en las organizaciones.

Top 10 Tipos de Liderazgo Empresarial

1. Liderazgo democrático: Este tipo de liderazgo destaca por propiciar la colaboración, el trabajo en equipo, la comunicación interna y el desarrollo de nuevas habilidades.
2. Liderazgo de coaching (entrenador): Para llevar a cabo un estilo de liderazgo de coaching o entrenador, es fundamental contar con un líder-coach. Este tipo de líder debe ser creativo, colaborativo y también debe saber delegar, incentivando la autonomía al trabajador.
3. Liderazgo afiliativo: Con el liderazgo afiliativo se impulsan buenas relaciones entre los diferentes trabajadores, generando así un clima positivo y colaborativo. Este líder destaca por su carisma y es ideal para el comienzo de un nuevo equipo o en momentos de crisis para apaciguar el ambiente.
4. Liderazgo directivo: Dentro de estos principales estilos de liderazgo empresarial más comunes, tampoco podía faltar el liderazgo directivo. Su cometido es generar estructura en la empresa; de hecho, se suele emplear cuando el resto de miembros no cuentan con experiencia previa.
5. Liderazgo capacitador: Por su parte, el liderazgo capacitador o formador es aquel que establece unas metas en el equipo, fomentando el desarrollo profesional entre los distintos miembros.
6. Liderazgo laissez-faire: En otras palabras, se trata de este estilo de liderazgo en el que el líder confía plenamente en los trabajadores, dejando que estos trabajen motu proprio.
7. Liderazgo autoritario o autocrático: El liderazgo autoritario o liderazgo autocrático se caracteriza por un control absoluto por parte del líder, quien toma todas las decisiones sin consultar al resto del equipo. Es positivo a la hora de tomar decisiones, ya que la responsabilidad recae únicamente en una persona. Sin embargo, este estilo de liderazgo puede presentar algunos problemas. A largo plazo, puede generar un clima laboral poco recomendable, con desmotivación entre los colaboradores y falta de cohesión en el equipo.
8. Liderazgo burocrático: Asimismo, el estilo del liderazgo burocrático despunta por la rigidez, la precisión y la concreción de las normas impuestas para la organización empresarial.
9. Liderazgo transaccional: El liderazgo transaccional es el opuesto al liderazgo transformacional.
10. Liderazgo transformacional: El líder transformacional inspira, pero a su vez se siente apoyado por algunos de sus empleados.

En conclusión, los diferentes tipos de liderazgo reflejan que no existe un único camino hacia el éxito en la gestión de equipos. Su eficacia depende en gran medida del contexto y las necesidades del equipo y la organización. Aunque el liderazgo correcto puede variar según el entorno y los desafíos, lo esencial es desarrollar habilidades de liderazgo que fomenten la claridad en los roles, el compromiso y un nivel superior de moral y motivación. En última instancia, cuenta la opinión de los miembros del grupo y su percepción del líder como fuente de inspiración. Al adoptar el estilo de liderazgo más efectivo para cada situación, se pueden crear equipos cohesionados que no solo cumplan con los objetivos, sino que también crezcan profesionalmente.