El Auge del eCommerce en España: Tendencias y Plataformas Clave

El comercio electrónico en España ha experimentado un crecimiento constante, transformando los hábitos de consumo y abriendo nuevas oportunidades para las empresas. A continuación, exploraremos el estado actual del eCommerce en España, las tendencias más disruptivas y las plataformas clave que están impulsando este sector.

Estado Actual del eCommerce en España

El comercio electrónico en España sigue creciendo de manera constante. Según datos recientes de la CNMC - Estadísticas de eCommerce, más del 76% de los usuarios de Internet entre 16 y 74 años realizan compras online, alcanzando ya los 28 millones de compradores en España. Este aumento refleja un cambio significativo en los hábitos de consumo en la última década.

IAB Spain, la principal asociación del sector de la publicidad digital en España, ha publicado diversos informes sobre el estado del eCommerce en España, actualizados para 2024 (IAB Spain - Estudio eCommerce 2024).

El sector de la moda se mantiene como el más destacado en las ventas online, representando el 69% de los compradores digitales que adquirieron productos de este segmento en el último año. Le siguen de cerca sectores como la electrónica de consumo, los billetes de transporte y el turismo. Asimismo, se ha detectado un auge en mercados emergentes como la alimentación y los servicios de suscripción (Statista - Online Shopping in Spain 2023).

Principales eCommerce y Marketplaces

Entre los eCommerce que más venden en España destacan Amazon, seguido de El Corte Inglés, Zara, Aliexpress y MediaMarkt. Estos gigantes concentran una gran parte de las ventas online gracias a su amplia oferta, presencia en múltiples categorías y estrategias de marketing efectivas (Statista - Top eCommerce in Spain).

Los marketplaces juegan un papel fundamental en el eCommerce en España. Se estima que alrededor del 60% de las compras online se realizan a través de marketplaces como Amazon, Aliexpress y eBay, que actúan como grandes agregadores de productos y servicios, facilitando el acceso a una amplia gama de opciones para los consumidores (Ecommerce News - Marketplaces in Europe).

Los principales motivos que impulsan las compras online siguen siendo los precios competitivos, la comodidad y las ofertas exclusivas. Además, los compradores valoran cada vez más la sostenibilidad y las opciones de envío rápido.

Tendencias Disruptivas en el eCommerce

El e-commerce está en plena revolución. La digitalización, la IA y la hiperpersonalización están redefiniendo la manera en que los consumidores compran y las marcas venden. Venimos de una época de máximo crecimiento del comercio electrónico.

El comercio electrónico evoluciona a un ritmo vertiginoso. Lo que funcionaba hace un par de años, hoy puede estar obsoleto. La digitalización ha empoderado a los consumidores, que buscan experiencias de compra fluidas, personalizadas y convenientes. Las marcas que innovan y abrazan el cambio no solo aumentan sus ventas, sino que también fortalecen la relación con sus clientes y construyen una comunidad de consumidores fieles.

La tecnología para ecommerce está transformando la forma en que las marcas se conectan con sus clientes, mejorando la experiencia de compra y aumentando las conversiones. Estas soluciones representan un claro ejemplo de innovación en ecommerce, permitiendo a los comercios ofrecer entornos interactivos donde los usuarios pueden visualizar productos, probarlos virtualmente y recibir recomendaciones adaptadas a sus gustos.

El ecommerce no deja de evolucionar, y las marcas que se anticipan dominan el mercado. ¿La clave? Adoptar las tecnologías y estrategias que están revolucionando la experiencia de compra online.

Tecnologías Emergentes

• Blockchain: La tecnología blockchain está revolucionando los pagos en el comercio electrónico, ofreciendo transacciones más seguras, rápidas y transparentes. Al integrar blockchain, los e-commerce pueden garantizar la autenticidad y la seguridad de las transacciones, eliminando intermediarios y reduciendo el riesgo de fraude.
• Realidad Aumentada (RA): La Realidad Aumentada permite que los clientes «prueben» productos antes de comprarlos, eliminando la incertidumbre y mejorando la experiencia de compra.
• Inteligencia Artificial (IA): La IA ha convertido a los avatares virtuales en verdaderos asesores de compra disponibles 24/7. Automatizan respuestas, guían al cliente en su decisión y agilizan el proceso de compra en web y Redes Sociales. Además, estos agentes inteligentes cuentan con toda la base de información sobre la marca y los productos como fuente de entrenamiento, así son capaces de atender a los usuarios al detalle.
• Comercio Conversacional Personalizado: Las marcas ya no venden solo en su web, sino también en chats, DMs, asistentes de voz como Alexa o Google Assistant e incluso a través de avatares virtuales que hacen de verdaderos embajadores de las marcas, buscando conseguir conversaciones fluidas, soporte instantáneo y ventas directas automatizadas.

Ahora que conoces las principales tendencias de e-commerce, has podido observar que su futuro se perfila con avances que impulsan la tecnología e innovación en ecommerce, transformando por completo la experiencia de compra. Además, la integración de lo físico y lo digital ofrecerá experiencias inmersivas sin precedentes, eliminando las barreras tradicionales del comercio. Del mismo modo, la adopción de tecnologías como el blockchain está redefiniendo la confianza y seguridad en las transacciones, creando un entorno más transparente para los consumidores.

Para mantenerse a la vanguardia del ecommerce, es esencial integrar tecnologías emergentes que enriquezcan la experiencia del usuario y optimicen los procesos de negocio.

Ejemplos Innovadores

• Exclusiverse: Este entorno digital permite a los miembros del Exclusive Traveler Club acceder a experiencias exclusivas, gestionar sus membresías digitales mediante tecnología blockchain y participar en actividades y eventos interactivos.
• ElBulliFoundation: Imascono colaboró con elBullifoundation y Telefónica para digitalizar y preservar el legado culinario Ferran Adrià en el elBulli.
• Lacasitos App: Lacasitos App es una aplicación móvil de Realidad Aumentada diseñada para transformar la experiencia de los más pequeños con la marca Lacasitos. Al escanear el código QR de los tubos, los niños pueden interactuar con cinco personajes animados que cobran vida a su alrededor.

Prestashop: Una Plataforma Líder para el eCommerce

Prestashop es una plataforma de comercio electrónico de código abierto. Es muy flexible y se adapta a todo tipo de tiendas online y gracias a su panel de control sencillo e intuitivo permite la gestión de la tienda online de una forma óptima.

Existe una gran comunidad de desarrolladores trabajando continuamente con Prestashop, lo que facilita dar respuesta a las funcionalidades que el rápido desarrollo del comercio electrónico necesita. Prestashop es la plataforma de comercio electrónico más utilizada en España con más de 45000 tiendas online en funcionamiento.

Ventajas de una Tienda Online Prestashop

Entre las diversas ventajas que presenta Prestashop como plataforma de comercio electrónico destaca la gran comunidad que hay alrededor de la misma y que continuamente desarrolla módulos que van dando respuesta a todas las necesidades que surgen continuamente en el eCommerce. Además, es fácil de integrar tanto con otras plataformas como eBay, Amazon, etc. como con las ERP´s de Clavei gracias al conector que hemos desarrollado.

• Es muy flexible y escalable por lo que es totalmente válido tanto para pequeñas tiendas que están empezando y que poco a poco quieren crecer, como para grandes tiendas que ya cuentan muchas referencias y tráfico.
• Libre de derechos de autor, lo que supone un importante ahorro para el cliente
• El 95% de las funcionalidades que deseas para tu web, ya están desarrolladas, solo es necesario integrarlas en tu tienda
• Cualquier duda que tengas, siempre está detrás la comunidad para ayudarte
• Tu eliges que tipo de tienda online quieres tener. Nosotros la hacemos

Conector de Prestashop para ERP

Con el conector con Prestashop que hemos desarrollado, ahorrarás mucho tiempo y dinero al gestionar tu tienda online directamente con tu ERP ClaveiGes o ClaveiPro. El conector interpreta y traslada la información gestionada por cada base de datos entre ambas plataformas de forma que el trabajo que realizas en cada una se traspasa de forma automática y transparente, evitando así la pérdida de información.

Conseguirás una gestión mucho más ágil, sencilla y eficaz de tu negocio, sin tiempos muertos y sin trabajo doble. Gestiona la mayoría de aspectos de la tienda desde una sola herramienta gracias a nuestro conector Prestashop. Ahorrarás tiempo y dinero y evitarás pérdidas y duplicidades de información.

El conector mapea las bases de datos de ClaveiGest o ClaveiPro y Prestashop sincronizando la información entre ambos sistemas. El flujo de información es constante y automático entre ambas plataformas.

eCommerce B2B con Prestashop

Internet también ha cambiado las relaciones comerciales entre empresas, el conocido como B2B con la irrupción de soluciones de eCommerce específicas que consiguen crear un canal de ventas concreto para empresas que permite reducir costes, facilita la automatización de procesos y dota de agilidad a las operaciones convirtiendo las compras B2B en algo infinitamente más cómodo y atractivo tanto para el comprador como para el vendedor.

Es una herramienta de ventas donde es posible recibir y emitir pedidos para nuestros clientes de forma rápida y fácil. Mayor visibilidad a la marca. Sin pagos mensuales ni comisiones sobre las ventas. Además, al ser de código abierto permite que se pueda modificar y adaptar sin ningún tipo de restricción.

Addons de Prestashop

Los Addons en Prestashop son módulos o extensiones que se pueden añadir a la tienda online y que aportan nuevas funcionalidades extra que no vienen de base en la instalación de Prestashop.

Existe un Marketplace de Prestashop donde puedes encontrar multitud de Addons listos para integrar en tu tienda Prestashop. Entre los distintos tipos podemos encontrar:

• Addons para mejorar funcionalidades.
• Addons para personalizar la tienda online.
• Addons que conectan con herramientas externas.
• Addons para mejorar estrategia marketing digital.

Bien por medio de addons específicos que conectan Prestashop con Amazon, eBay, etc. o por medio de pasarelas como Shoppingfeed que permiten conectar tu tienda en Prestashop con diferentes marketplaces con una única herramienta.

Preguntas Frecuentes sobre Prestashop

¿Puedo conectar Prestashop con mi ERP?

Es posible conectar Prestashop con un ERP, dependiendo del ERP que utilices será más o menos fácil. Por ejemplo, existen conectores ya desarrollados para algunos de los ERP más utilizados como A3ERP, Odoo, Zoho, etc. Nosotros en Cclavei hemos desarrollado Prestaconect que conecta Prestashop con nuestros ERP ClaveiGES y ClaveiPRO de una forma fácil, rápida y transparente.

¿Cuál es la última versión de Prestashop?

Prestashop se actualiza continuamente ya que incorpora nuevas funcionalidades, nuevas medidas de seguridad, etc. La versión de base de Prestashop que hay actualmente es la 1.7.x. Hay que tener en cuenta que la versión 1.6. ya está en desuso y no cuenta con ningún tipo de soporte por parte de Prestashop, por lo que es recomendable pasar a la nueva versión si no lo has hecho ya.

¿Puedo tener un catálogo con Prestashop?

Claro, con Prestashop podrás tener un catálogo donde mostrar todos tus productos. En ese caso se deshabilitarán los botones de compra, el carrito, etc. pero se mantendrá la estructura de categorías y subcategorías de tu catálogo de productos, así como las fichas de producto, de forma que los usuarios podrán navegar por todos los productos, ver fotos, descargar información, etc.

Es posible mostrar o no los precios e incluso incluir un botón para solicitar más información en caso de que al usuario le pueda interesar un producto en concreto.

¿Qué lenguaje de programación utiliza Prestashop?

Prestashop está disponible bajo licencia Open Software y puedes ver su código fuente en GitHub. Utiliza entornos de trabajo Symfony y Bootstrap y está escrito en PHP y basado en el motor de plantillas Smarty. Para la base de datos utiliza de forma predeterminada el motor MySQL.

¿Puedo vender en cualquier país con Prestashop? ¿Y con distintos precios y monedas?

Sí, con Prestashop es posible vender en cualquier país y gestionar productos con distintos precios por país o en distintas monedas.

Tengo un negocio B2B, ¿puedo utilizar este CMS y cubrir las necesidades?

Prestashop es perfectamente adaptable a un modelo de negocio B2B.