La Cultura Empresarial de Air Europa: Innovación, Sostenibilidad y Conectividad Global
Air Europa, parte de la Corporación empresarial Globalia, el primer grupo turístico español por volumen de facturación, ha demostrado un compromiso firme con la innovación, la sostenibilidad y la excelencia en el servicio.
La Transformación Digital y la Modernización de la Flota
Desde hace más de un lustro, Air Europa viene incorporando herramientas tecnológicas que permiten simplificar procesos y mejorar la calidad del servicio. Además, se han optimizado los canales digitales de atención y se han automatizado tareas operativas clave, como la planificación de vuelos o la gestión de equipaje.
El impulso inicial de esta transformación vino de la mano de Javier Hidalgo, ex CEO de Globalia, quien apostó decididamente por digitalizar procesos y renovar activos físicos como los aviones. Otro elemento fundamental ha sido la inversión sostenida en una flota moderna, liderada por los Boeing 787 Dreamliner, que ya operan en la mayoría de los destinos transoceánicos de Air Europa. Esta decisión estratégica responde no solo a una exigencia normativa, sino también a una convicción empresarial: volar con menor impacto ambiental sin renunciar al confort. Air Europa ha demostrado que no se trata solo de renovar aviones o lanzar una app: la innovación real implica revisar procesos, actualizar cultura organizacional y planificar con visión global.
Los Valores Corporativos y el Compromiso con la Sostenibilidad
Los valores corporativos representan los principios fundamentales que guían nuestras decisiones, comportamientos y relaciones, tanto dentro como fuera de la organización. En la División Aérea, el compromiso con la sostenibilidad es un pilar fundamental dentro de la estrategia global. Como actores clave en la conectividad nacional e internacional, desempeñamos un papel crucial en la integración de diversas regiones del mundo, con una sólida presencia en los principales hubs de operaciones.
Plan Director de Sostenibilidad: “Vuelo 2030”
El desarrollo del Plan Director de Sostenibilidad parte de un análisis integral del contexto en el que opera la empresa, tanto a nivel interno como externo. En Air Europa, hemos trazado una hoja de ruta clara hacia un futuro más verde, justo y responsable. Estas acciones se agrupan bajo una misma iniciativa transformadora: “Vuelo 2030”, el nombre que engloba todos los proyectos, compromisos e iniciativas sostenibles de la compañía. Con “Vuelo 2030”, Air Europa da un paso firme hacia un modelo de negocio responsable, resiliente y alineado con los estándares internacionales. Air Europa impulsa el “Vuelo 2030”, integrando sostenibilidad ambiental, social y de gobernanza en su estrategia 2025-2027.
Contexto Interno y Externo
En 2025, el contexto interno de Air Europa en materia de sostenibilidad se caracteriza por un esfuerzo renovado para incorporar criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) en todos los niveles de la organización. El personal de la organización participa activamente en programas de formación y concienciación, lo que refuerza la adopción de mejores prácticas en las operaciones diarias. En el ámbito de la gobernanza, se ha fortalecido la estructura organizativa para garantizar la supervisión y el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad, asignando recursos específicos y responsabilidades claras en cada área. Además, la compañía prioriza la evaluación de los impactos ambientales y sociales, tanto directos como indirectos, derivados de sus actividades.
El entorno externo en el que opera Air Europa influye de manera decisiva en su capacidad para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, crecimiento y adaptación al mercado. En Air Europa, el compromiso con la sostenibilidad implica no solo minimizar los impactos negativos de nuestras operaciones, sino también crear valor compartido mediante un diálogo constante con nuestros grupos de interés. Por ello, dedicamos nuestros esfuerzos a comprender las necesidades, expectativas y preocupaciones de todas las personas y organizaciones -internas o externas, públicas o privadas- que pueden influir o verse afectadas por nuestras actividades. Identificamos y clasificamos a nuestras partes interesadas en función de su nivel de influencia y del impacto que nuestras operaciones puedan tener sobre ellas.
Este proceso se inició en enero de 2024 con un primer ejercicio de evaluación, que sentó las bases para un análisis más profundo y alineado con los requisitos de la Directiva de Reporte de Sostenibilidad Corporativa (CSRD). Este análisis no solo nos permite detectar los temas de sostenibilidad más significativos, sino también comprender cómo estos influyen en nuestra estrategia empresarial y en la creación de valor a largo plazo.
Como actor relevante del sector aéreo y del turismo internacional, Air Europa asume un papel activo en la contribución al desarrollo sostenible global. Tras realizar un análisis de contexto, el ejercicio de doble materialidad y el cruce con los ODS, hemos priorizado aquellos objetivos en los que nuestra actividad genera un mayor impacto directo o donde podemos aportar más valor. Los colores se utilizan para indicar el nivel de significancia de los diferentes elementos evaluados.
Pilares Estratégicos del "Vuelo 2030"
El Plan "Vuelo 2030" se estructura en diversas líneas estratégicas que abarcan diferentes aspectos de la sostenibilidad:
1. Sostenibilidad Ambiental:
- Descarbonización: Esta línea estratégica se centra en la transición hacia operaciones bajas en carbono mediante el uso de combustibles sostenibles, la modernización de flotas para mejorar la eficiencia energética, mejora de la operativa para disminuir las emisiones de CO2 y la implementación de proyectos de compensación de emisiones.
- Economía Circular: Busca optimizar la gestión de residuos en operaciones terrestres, aéreas y administrativas, mejorando la separación de los residuos para facilitar el reciclaje y la reutilización, reduciendo además la utilización de materiales de un solo uso en la medida de lo posible.
2. Sostenibilidad Social:
- Experiencia del Pasajero y Tripulaciones: Se enfoca en ofrecer productos y servicios que reflejen un compromiso con la sostenibilidad, como menús de a bordo elaborados con ingredientes locales, y opciones de entretenimiento educativo sobre buenas prácticas. También prioriza la sensibilización de los pasajeros sobre su rol en la sostenibilidad y refuerza la accesibilidad y la inclusión para garantizar una experiencia responsable y consciente.
- Impacto en las Comunidades: Esta estrategia extiende su impacto a las comunidades donde opera, apoyando iniciativas educativas, económicas y sociales.
3. Gobernanza:
- Cumplimiento Normativo y Transparencia: Garantiza la implementación de normativas internacionales sobre sostenibilidad, como la CSRD y la Diligencia Debida y fomenta la transparencia a través de informes accesibles.
- Cadena de Valor Sostenible: Prioriza la sostenibilidad en la selección de proveedores, asegurando que cumplan estándares éticos y medioambientales mediante una evaluación continua. Recalca la importancia de participar activamente en iniciativas internacionales del sector aéreo para desarrollar soluciones sostenibles.
Comunicación del Plan Director de Sostenibilidad
Para garantizar una comunicación eficaz del Plan Director de Sostenibilidad (PDS) a los públicos, Air Europa dispone de una variedad de canales y herramientas adaptados a las necesidades de cada grupo. Entre ellos se incluyen comunicados internos y externos, boletines digitales, la web corporativa, presentaciones para inversores y organismos, notas de prensa, redes sociales, jornadas informativas, así como la participación en foros sectoriales y eventos institucionales.
La comunicación sobre sostenibilidad en Air Europa se realiza en varios momentos a lo largo del año. Se llevan a cabo comunicaciones en el lanzamiento oficial del Plan Director de Sostenibilidad, actualizaciones periódicas de avance de manera semestral, y mediante la publicación de un informe de sostenibilidad anual.
Otras Empresas del Grupo Globalia
La Corporación empresarial Globalia, como grupo turístico líder, integra diversas empresas que complementan y refuerzan su oferta de servicios:
- Be Live Hoteles: Es la firma hotelera del grupo.
- Groundforce: Es la empresa encargada de dar servicio en tierra a los aviones, cargar y descargar los equipajes y ocuparse de la facturación.
- Globalia Artes Gráficas y Distribución: Es el proveedor de referencia en el territorio nacional, en áreas que abarcan desde la impresión offset y digital, la rotulación y la creación de estructuras para eventos.
- Globalia Call Center: Destaca como una entidad de renombre, reuniendo más de veinte años de experiencia enriquecedora en el campo de los Contact Center.
- Globalia Sistemas: Fundada en 1995, se posiciona como una empresa integral en la prestación de soluciones de soporte en tecnologías de la información (IT).
Estas empresas, junto con Air Europa, contribuyen a la visión global de Globalia, consolidando su posición como un actor clave en la industria del turismo y los servicios.