Estrategia y Comunicación Empresarial: Claves para el Éxito Organizacional
Esta obra está dirigida a aquellos que se sumergen por primera vez en el mundo de la comunicación empresarial y para aquellos que desean actualizar y reforzar los conceptos en la disciplina de la comunicación y marketing empresarial, que evoluciona y se adapta a las necesidades de un tiempo de transformación global.
En este curso de Estrategia y comunicación empresarial, el participante adquirirá las nociones básicas de comunicación empresarial para lograr una buena comunicación con el equipo de trabajo, así como para dirigir y planificar de forma estratégica.
El Hábitat de la Comunicación Corporativa
Un poco de historia y el peso de la comunicación en la organización
La comunicación ha cobrado un peso significativo dentro de las organizaciones. Hoy en día, se habla de una "nueva comunicación", donde el rol del Director de Comunicación (DIRCOM) y la importancia del liderazgo son cruciales. Necesitamos líderes con características específicas para guiar a las organizaciones en este entorno dinámico.
La importancia del DIRCOM y el liderazgo
- Necesitamos líderes
- Las características de un líder
Los Públicos: Internos y Externos
La comunicación eficaz requiere un profundo conocimiento de los públicos. Se distinguen los públicos internos y externos, y es fundamental realizar un análisis y definición de estos. Este análisis abarca las cuatro dimensiones de los públicos y resalta nuestro compromiso con ellos.
¿Qué es la SEGMENTACIÓN DE MERCADO, cuándo se realiza y para qué sirve? (Con ejemplos)📈
Dimensiones de los públicos
- Las cuatro dimensiones de los públicos
- Nuestro compromiso con los públicos
Comunicación y Marketing: Distinciones Clave
Es importante diferenciar la comunicación y el marketing, ya que no son la misma cosa. Aunque están interrelacionados, cada uno tiene sus propias particularidades.
Preguntas clave del marketing
El marketing debe responder a varias cuestiones fundamentales para ser efectivo:
- ¿Por qué quiero provocar un cambio?
- ¿Cómo creo un producto o servicio que cambie el mundo?
- ¿Para quién es el cambio que propongo?
- ¿Y qué hago para captar la atención de esas personas?
Comunicación Interna y Externa
El ecosistema de la comunicación corporativa se divide en comunicación interna y externa, cada una con objetivos y canales específicos.
La Comunicación Interna
La comunicación interna es vital para el buen funcionamiento de cualquier organización. Tiene objetivos claros y utiliza diversos canales para lograr una interacción fluida dentro del equipo.
Objetivos y canales de la comunicación interna
- Objetivos de la comunicación interna
- Los canales de comunicación interna
- Cómo planificar la comunicación interna
La Comunicación Externa
La comunicación externa abarca la interacción de la organización con su entorno, utilizando diferentes tipos de medios.
Medios de la propia compañía
Estos son los canales que la empresa controla directamente:
- La página web
- El blog y la newsletter
- Las redes sociales
- Revistas corporativas
- Vídeos corporativos
Medios pagados
Involucran una inversión económica:
- La publicidad
- El patrocinio
Medios ganados
Se obtienen a través de la relación con los medios y la generación de contenido de valor:
- Comunicaciones dirigidas a los medios: la nota de prensa
- Ruedas de prensa y encuentros con periodistas
- Enfrentarse a una entrevista para la prensa
- Los artículos o columnas de opinión
- El dosier de prensa
- El clipping de prensa
- La importancia de los buenos portavoces
Las Relaciones Institucionales
Más allá de la interacción con los medios, las relaciones institucionales son fundamentales para construir y mantener una buena imagen corporativa.
Comunicación de Crisis
Enfrentarse a una crisis requiere una estrategia de comunicación bien definida para minimizar el impacto negativo.
Gestión de la comunicación en crisis
- Qué debemos contar y cómo ante una crisis
- Canales y portavoces ante una crisis
- El manual y el comité de crisis
Comunicando para Mejorar el Mundo
La comunicación y el marketing pueden ser herramientas poderosas para generar un impacto social positivo, conectando emocionalmente con los públicos y asumiendo una responsabilidad con la sociedad.
Generando Felicidad y Compromiso Social
Las organizaciones pueden trascender la mera búsqueda de beneficios, moviéndose por un "acto de amor" que genera un compromiso con la sociedad.
¿Qué es la SEGMENTACIÓN DE MERCADO, cuándo se realiza y para qué sirve? (Con ejemplos)📈
Comunicación y Marketing con Alma
- Comprometidos con la sociedad.
- Los medios de comunicación como palanca del cambio social
- Las redes sociales más sociales
- La publicidad como herramienta social
- Aquí el Sector Social
- El marketing orientado a la captación de fondos
Neurobranding y Neuromarketing: Llegando a las Emociones
La aplicación de la neurociencia permite llegar a las emociones de los públicos, optimizando los mensajes que se emiten desde las organizaciones.
Claves para aplicar la neurociencia a nuestro trabajo
El neurobranding y el neuromarketing ofrecen herramientas para comprender y conectar con las emociones de la audiencia. Esto implica el estudio de cómo el cerebro humano reacciona a los estímulos de marketing y comunicación.
La RSC y su Comunicación
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su comunicación son esenciales para una empresa comprometida. Las claves de la RSC se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Claves y comunicación de la RSC
- Claves de la RSC: la importancia de los ODS
- La comunicación de la RSC.
Comunicación Inclusiva: Comunicando por y para Todos
La gestión de la diversidad es un componente crucial de la comunicación empresarial moderna. Es fundamental adoptar un enfoque inclusivo, comunicando por y para todos.
Claves de la comunicación inclusiva
- Diversidad e inclusión
- Claves de la comunicación inclusiva
Hablando de la diversidad sexual y la identidad de género
Es importante comprender y utilizar correctamente los conceptos fundamentales, como las siglas LGTBIQA+, y considerar el lenguaje inclusivo, como el uso del masculino no marcado y el desdoblamiento de género.
| Concepto | Descripción Breve |
|---|---|
| Diversidad Sexual | Variedad de orientaciones sexuales. |
| Identidad de Género | Sentimiento interno de ser hombre, mujer, ambos o ninguno. |
| LGTBIQA+ | Acrónimo que engloba diversas identidades y orientaciones. |
Hablando de la discapacidad
El tratamiento adecuado del lenguaje es vital al referirse a la discapacidad, evitando palabras que pueden ser estigmatizantes y reconociendo la diversidad de la discapacidad.
- La importancia del tratamiento adecuado
- Palabras que debemos evitar al hablar de discapacidad
- La diversidad de la discapacidad
Hablando de la diversidad sociocultural
Promover la convivencia entre diferentes culturas y utilizar términos aliados en contra del racismo y la xenofobia son aspectos clave de la comunicación inclusiva.
- La convivencia entre diferentes
- Los términos aliados en contra del racismo y la xenofobia
El Pensamiento Estratégico en la Empresa
El pensamiento estratégico es un elemento clave para lograr el liderazgo y se desarrolla a través de fases bien definidas.
Fases y claves del pensamiento estratégico
- Pensar y planificar de forma estratégica.
- Las claves del pensamiento estratégico.
- Fases del pensamiento estratégico.
- La visión estratégica.
- El pensamiento estratégico como elemento clave para lograr el liderazgo.
La Dirección por Objetivos
La dirección por objetivos es un proceso fundamental para la planificación estratégica y la gestión de proyectos, asegurando el establecimiento claro de metas para el equipo.
Proceso de dirección por objetivos
- Dirección y planificación estratégica.
- El proceso de dirección por objetivos.
- Planes de mejora de resultados.
- Gestión de proyectos.
- El establecimiento de objetivos en el equipo.
La Comunicación: Conceptos y Relaciones Interpersonales
La comunicación es un arte que implica procesos de información, el conocimiento de diversos canales y la importancia de las relaciones interpersonales, profundizando en la comunicación interna.
Conceptos y canales de comunicación
- Los procesos de información.
- Concepto y canales de comunicación.
- El arte de comunicar.
- Profundizar en la comunicación interna.
- Las relaciones interpersonales.
La Gestión de la Diversidad
La gestión de la diversidad implica comprender sus conceptos y causas, los tipos de diversidad, así como las dificultades y avances que puede generar. Es un camino hacia la inclusión que requiere estrategias específicas.
Tipos y estrategias de gestión de la diversidad
- Concepto y causas de la diversidad.
- Tipos de diversidad.
- Dificultades y avances que puede generar la diversidad.
- El camino hacia la diversidad.
- Cómo gestionar la diversidad: estrategias.