Activación y Configuración de Skype Empresarial en Office 365

Skype Empresarial es una herramienta de comunicación y colaboración diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas, ofreciendo mensajería instantánea, llamadas de audio y video, reuniones en línea y uso compartido de documentos en una sola aplicación. Es una de las claves para lograr el éxito de una compañía, permitiendo la comunicación eficaz dentro y fuera de ella.

Para empresas que utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Skype Empresarial se descarga e instala al mismo tiempo que otras aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint. Sin embargo, hay algunos pasos y consideraciones importantes para asegurar su correcta activación y funcionamiento.

Verificación de la Instalación de Skype Empresarial

Si su empresa ya está utilizando las aplicaciones de Microsoft 365, lo primero es verificar si Skype Empresarial ya está instalado en su equipo. Vaya a Inicio > Microsoft Office 2016 (Windows 7) o Inicio > Office 365 (Windows 8 y Windows 10) y busque Skype Empresarial. Si lo encuentra allí, ya está todo listo.

Si Skype Empresarial y las otras aplicaciones de Office no están instaladas en su equipo, deberá descargar e instalar Office con Microsoft 365.

Cómo Instalar Skype Empresarial desde el Portal de Microsoft 365

Algunos planes de Office 365 no incluyen el cliente completo de Skype Empresarial. Si no lo encuentra en su sistema, puede obtener la descarga de Skype Empresarial en el portal de Microsoft 365 y luego instalarlo en su equipo. Estos pasos suelen tardar entre 10 y 15 minutos en realizarse.

1. Acceda al portal de Microsoft 365.
2. Si ve la página de descarga de Office, elija Skype Empresarial, seleccione su idioma y la edición que coincida con el resto de sus aplicaciones de Office (32 bits o 64 bits; si no lo sabe, elija la predeterminada). Luego, elija Instalar.
3. Si Skype Empresarial se incluye con otras aplicaciones de Microsoft 365, verá la página que le permite instalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Skype Empresarial. Elija Instalar.
4. Si no ve Skype Empresarial en absoluto, es posible que no esté incluido en su plan de Microsoft 365 empresarial o que su administrador no le haya asignado una licencia. En este caso, solicite ayuda a su administrador.
5. El instalador de Office se iniciará y mostrará un mensaje indicando que Office se está instalando.
6. Cuando se complete el instalador, se mostrará un mensaje indicando que Office ya está instalado en su equipo, pero en este caso, solo se habrá instalado Skype Empresarial.
7. Anote la ubicación del equipo donde guardó el archivo setupskypeforbusinessentryretail.exe.
8. Inicie sesión en Skype Empresarial. Puede instalar Skype Empresarial en un máximo de 5 PC.

El cliente de Skype Empresarial Basic está diseñado para usarse en sistemas que solo requieren funciones básicas. Si tiene Office 2007, 2010 o 2013, puede instalar y utilizar Skype Empresarial 2016. No sobrescribirá sus programas de Office existentes a menos que esté instalando Microsoft 365 ProPlus. Si compró Microsoft 365 ProPlus, tendrá que actualizar todo el paquete de Office 2016 para conseguir Skype Empresarial, lo que sobrescribirá las versiones anteriores de Office.

Es importante destacar que si tiene Office 2007, Skype Empresarial 2016 no se integrará completamente con sus programas de Office. Por ejemplo, no verá la presencia de sus compañeros de trabajo cuando escriba un correo electrónico en Outlook.

Configuración y Funcionalidades de Skype Empresarial

Skype Empresarial, parte del conjunto de servicios de Office 365, ofrece una amplia gama de funcionalidades que mejoran la colaboración y la comunicación empresarial. Para configurarlo, primero debe iniciar sesión en Office 365 con su ID de usuario.

Pasos para la Configuración Inicial:

1. Iniciar sesión en Office 365: Busque el ID de usuario de Microsoft 365 o Office 365 que creó al comprar Skype Empresarial Online. Inicie sesión en el centro de administración y escriba su ID.
2. Agregar usuarios y un dominio a Office 365: Utilice el asistente para instalación de Office 365 para configurar su dominio personalizado (por ejemplo, fourthcoffee.com). De forma predeterminada, el asistente de instalación de Office 365 incluye la configuración de Skype Empresarial Online y la creación de sus ID de usuario de Skype Empresarial.
3. Comprobar el dominio y las conexiones DNS: Use la herramienta de solución de problemas de dominios para verificar que la configuración DNS y del dominio sean correctas.
4. Mensajería instantánea (MI) y presencia: Estas son características básicas que se incluyen con Skype Empresarial. Los usuarios pueden hacerle saber a su equipo mediante el estado si están presentes, disponibles, ausentes, sin conexión o si han solicitado no molestar.
5. Prueba de vídeo: Primero, pruebe si usted y los demás usuarios de su empresa pueden usar vídeo iniciando y cerrando sesión en Skype Empresarial. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el soporte de Office 365 para empresas.

Funcionalidades Clave de Skype Empresarial:

• Mensajería instantánea: Envío y recepción de mensajes en tiempo real a través de la red de protocolo de Internet (IP), disponible para comunicación de Skype a Skype o entre varias entidades.
• Reuniones Online: Realización de audioconferencias y videoconferencias de gran calidad con hasta 250 personas, lo que permite la colaboración como si todos estuvieran en la misma sala.
• Audioconferencias: Con un número de acceso telefónico global, las personas pueden sumarse a las reuniones y conectarse unas con otras directamente mediante cualquier teléfono.
• Planes de llamada: Skype Empresarial Online incluye funcionalidades de llamada en la Red Telefónica Conmutada (RTC). Al agregar el servicio Plan de llamadas, los empleados reciben un número de teléfono principal en Skype Empresarial y pueden realizar y recibir llamadas telefónicas de números externos a la empresa.
• Sistema telefónico de Office 365: Ofrece un sistema telefónico para la empresa. Las llamadas a otros usuarios de Skype Empresarial de su empresa son gratuitas, y los empleados pueden recibir correos de voz.
• Difusión de reunión de Skype: Permite producir, hospedar y difundir reuniones con hasta 10,000 asistentes. Esta característica no está habilitada de forma predeterminada y debe activarse.
• Recursos colaborativos: Incluye pizarras colaborativas y la posibilidad de hacer anotaciones directamente en PowerPoint, entre otros.

Es fundamental asegurarse de que haya una conexión de alta calidad entre la red de su empresa y Skype Empresarial Online para una experiencia óptima en audio, video y uso compartido de aplicaciones.

Diferencias entre Skype, Teams y Skype Empresarial

Es importante comprender las diferencias entre las diversas soluciones de comunicación de Microsoft para elegir la más adecuada para su empresa.

Skype for Business Online se retiró el 31 de julio de 2021. Si su organización aún no ha actualizado a Teams, sus usuarios serán programados automáticamente para una actualización asistida. Skype for Business Server 2019 recibirá soporte extendido hasta el 14 de octubre de 2025.

Planes de Office 365 y Costos

El costo de Skype Empresarial está ligado a los planes de Office 365. A continuación, se detallan algunos de los planes disponibles (los costos son por usuario al mes con suscripción anual):

• Office 365 Empresa Essentials: Es el plan más básico, con un coste aproximado de 4,40 Euros. Incluye herramientas básicas y servicios empresariales en PC, Mac o móvil, excluyendo las versiones de escritorio.
• Office 365 Empresa Standard: Con todos los servicios incluidos en el plan básico, pero además, con las aplicaciones de escritorio de Office como Excel, Word, Outlook, PowerPoint y Access (solo PC).
• Office 365 Empresa Premium: Es el plan más completo, con todas las aplicaciones y servicios incluidos, además de seguridad y cumplimiento vitales para toda empresa (protección del correo ante software malintencionado, control de acceso a la información empresarial) y más de 1000 controles de seguridad y privacidad. El soporte técnico online y telefónico ininterrumpido también es parte de este plan.

Si tiene Microsoft 365 Empresa Premium Standard o Essentials empresarial, puede usar Skype Empresarial para realizar llamadas en línea a otras personas de su empresa que están en su suscripción.

Alternativas a Skype Empresarial

Aunque Skype es ampliamente utilizado, existen otras plataformas de comunicación que pueden ser consideradas:

• FaceTime: Destinado a dispositivos iPhone, iPad y Mac. Permite videoconferencias con hasta 32 participantes simultáneamente y ofrece telefonía por Internet con o sin video.
• Google Duo: Una buena opción para la simplicidad y las videollamadas básicas entre dos participantes y videoconferencias de hasta 8 personas. Ofrece vista previa en vivo de quien llama.
• WeChat: Disponible para casi todos los sistemas operativos excepto Linux. Cuenta con múltiples funcionalidades, incluyendo videoconferencias con hasta 9 participantes, telefonía IP con o sin videos y transferencias de archivos.
• Whereby (antiguo Appear.in): Reconocida por su facilidad de uso y rapidez. Ofrece una versión gratuita para hasta cuatro participantes en una videoconferencia, y una versión de pago con más funcionalidades.