Cómo Activar el Comercio Electrónico Seguro con BBVA en España

La seguridad en las transacciones en línea es una preocupación creciente para los usuarios. BBVA se ha consolidado como un referente en España al ofrecer soluciones robustas para un comercio electrónico seguro. En este artículo, te explicamos cómo activar tus tarjetas y garantizar la protección de tus compras online con BBVA.

Activación de Tarjetas BBVA: Primer Paso hacia un Comercio Seguro

Por seguridad, las tarjetas que reciben los clientes en sus domicilios están inactivas. Es esencial activarlas antes de comenzar a operar. En España, BBVA pone a disposición de sus clientes varias formas de activación:

• A través de la ‘app’ de BBVA (Android e iOS): Es una de las formas más cómodas y rápidas. Con la ‘app’ de BBVA, el cliente puede también elegir la dirección en la que recibir su nueva tarjeta y conocer su estado (si se ha enviado o ha sido devuelta).
• Mediante la web de BBVA: Otra forma rápida y segura de activar una tarjeta es usando la web de BBVA en España. El proceso es simple: hay que identificarse como usuario, introduciendo la clave personal, y acudir al apartado Cuentas y Tarjetas.
• En cajeros BBVA: BBVA cuenta con más de 4.500 cajeros en su red en España. En cualquiera de ellos se puede activar la tarjeta. Tan sencillo como introducirla en el cajero e indicar el código PIN que corresponda. De forma automática, la tarjeta ya estará preparada para comenzar a operar.
• A través de la Línea BBVA: El cliente puede usar la Línea BBVA para realizar la activación de la tarjeta. Los clientes tendrán que responder a unas preguntas de seguridad para verificar su identidad y, una vez respondidas correctamente, se procederá a la activación de la tarjeta.

Validación del Teléfono Móvil: Un Paso Esencial

Si eres nuevo en la banca online o deseas beneficiarte de todas las ventajas de un comercio electrónico seguro, es fundamental validar tu teléfono móvil. Puedes hacerlo en cualquiera de los 4.500 cajeros de BBVA a tu disposición. Es un procedimiento muy sencillo.

Si eliges la opción online, solo tienes que entrar en “Más operaciones” en la ‘app’ de BBVA, acceder a “Teléfono móvil” e introducir tu número y la clave que recibirás por SMS. Este paso previo no solo te permitirá utilizar la banca online, sino que también ofrece:

• Seguridad: La validación es una herramienta más para verificar tu identidad.
• Comunicación: Facilita la recepción de notificaciones y alertas importantes.
• Inmediatez y comodidad: Permite realizar gestiones de forma rápida y sencilla.
• Fácil e intuitivo: La interfaz de la ‘app’ y la web de BBVA está diseñada para ser de fácil uso.

Una vez tengas validado tu móvil, el siguiente paso será comprobar si dispones de tus claves de acceso. Son la llave para acceder a la totalidad de los canales online de BBVA.

Comercio Electrónico Seguro: La Doble Autenticación y la Normativa PSD2

La Directiva PSD2 (Payment Services Directive 2) es la nueva normativa europea de pagos que tiene como objetivo principal garantizar la seguridad en los pagos realizados con tarjeta de empresa dentro del Espacio Económico Europeo.

Como medida principal se encuentra la doble autenticación en todas las compras online que realices con tu tarjeta. ¿Qué significa la autenticación reforzada, conocida como SCA (o “Strong Customer Authentication”)? Esto hace que la compra online sea mucho más segura.

La doble autenticación o verificación en dos pasos consiste en introducir, después de la contraseña inicial creada por el usuario, un código de verificación recibido a través de SMS o generado mediante una aplicación para poder acceder a un determinado servicio online.

Esta doble autenticación no se aplicará en todos los casos. La Directiva PSD2 tan solo se aplica en compras con tarjeta en comercios online dentro del Espacio Económico Europeo. Por tanto, las compras realizadas en países como Estados Unidos, China, México, etc., pueden tener un proceso diferente.

Proceso de Compra Online Seguro con BBVA

Con tu móvil validado, tus credenciales actualizadas y la app de BBVA descargada en tu dispositivo, lo tendrás todo a punto para realizar tus compras online con tu tarjeta de empresa BBVA.

1. Inicia la compra online en tu comercio de la misma forma que lo hacías hasta el momento.
2. Acto seguido, y para poder validar la operación, te aparece una pantalla que te avisa de la necesidad de autorizar dicho pago en el entorno seguro que te ofrece BBVA (desde bbva.es o la app).
3. Para acceder a bbva.es o al app BBVA, deberás autenticarte utilizando tu contraseña o la opción de biometría (huella dactilar, reconocimiento facial o de iris). Esta identificación supone el primer factor de autenticación.
4. A continuación, se mostrará una pantalla con los datos de la compra online que deberás aceptar.
5. Al aceptar la compra, si tienes activadas las notificaciones en tu móvil, te llegará una para autorizar la compra. Recibirás un mensaje SMS en tu móvil con un código de un solo uso y válido por un periodo de tiempo reducido (aproximadamente 2 minutos) que deberás introducir en la pantalla de la web o app del banco. ¡Y listo! Tu compra ya estaría finalizada.

Para poder realizar este proceso, tendrás que estar dado de alta en los canales digitales del banco.

En ciertas situaciones, BBVA solicitará datos adicionales o realizará alguna comprobación, para estar seguros de que eres tú quien está realizando la compra online, en línea con estas nuevas medidas de seguridad.

Uso de la Clave de Identificación Personal (CIP)

Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro (CES). Para ello puedes ponerte en contacto con tu banco.

En BBVA, la CIP (Código de Identificación Personal) por defecto para la validación es el PIN de la tarjeta que se utiliza en cajeros + el NIF.

Visión Global de Comercios Electrónicos

BBVA se ha convertido en la primera entidad en España que ofrece a sus clientes en su aplicación de banca móvil una visión global de todos los comercios electrónicos o plataformas donde dichos clientes hayan registrado sus tarjetas bancarias.

Cuándo se Aplica la Autenticación Reforzada

La autenticación reforzada se aplica en los siguientes casos:

• Cuando realices alguna compra online en un comercio electrónico que esté en la Unión Europea.
• Cuando incluyas una de tus tarjetas en alguna web para futuros pagos (Netflix, Amazon), aunque en ese momento no realices ninguna compra.

La descarga de aplicaciones de autenticación en dos pasos (y del resto de aplicaciones) debe hacerse siempre desde los mercados oficiales, como Google Play o Apple Store, y no desde enlaces incluidos en correos electrónicos o mensajes SMS, para evitar fraudes y asegurar la integridad de tus dispositivos y datos.