Guía de Liderazgo Inclusivo de Accenture: Impulsando la Diversidad y la Equidad

En Accenture, el propósito fundamental es cumplir con la promesa de la tecnología y el ingenio humano, buscando convertirse en el socio de referencia para la reinvención de sus clientes y en el mejor lugar de trabajo del mundo. Esta estrategia se centra en el cliente y es potenciada por la inteligencia artificial. Para impulsar este proceso de reinvención, la innovación debe ocupar un lugar prominente, lo que implica atraer, desarrollar e inspirar a los mejores talentos.

Estrategia de Talento y Compromiso con la Igualdad

La estrategia de talento de Accenture está diseñada para asegurar que su plantilla esté preparada para liderar en una era de transformación e innovación, alineando el liderazgo, el talento y la cultura con su estrategia empresarial. Accenture está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades, la creación de un lugar de trabajo libre de prejuicios y la provisión de oportunidades para que todos los profesionales prosperen y liberen todo su potencial. La empresa busca fomentar una cultura donde toda la plantilla se sienta bienvenida, respetada y empoderada para dar su mejor versión y aportar un valor 360° a todas las partes interesadas.

La diversidad y la inclusión son consideradas imperativos de negocio y están en la esencia de la transformación que se está viviendo en la compañía. Accenture tiene como uno de sus principales objetivos alcanzar la paridad laboral en 2025, así como lograr que el porcentaje femenino de socios sea al menos del 30%. Para impulsar el liderazgo femenino, se implementan múltiples iniciativas, incluyendo formación tanto para el desarrollo del talento femenino como de liderazgo inclusivo dirigida a todo el equipo ejecutivo, además de un Radar para la identificación y seguimiento del talento top femenino con programas de fidelización.

Accenture es reconocida por Refinitiv como una de las empresas más diversas e inclusivas del mundo. El liderazgo participativo es un factor determinante para el éxito de las políticas de promoción de la salud en el trabajo. La salud en el trabajo se entiende como una responsabilidad compartida que requiere la implicación coordinada de la dirección, los mandos intermedios, las personas trabajadoras y el conjunto de los agentes que conforman la organización.

En Accenture, se valora la diversidad de orígenes, perspectivas y experiencias vitales, y se reconoce que algunas personas pueden haber enfrentado obstáculos debido a su identidad o experiencias de vida. Por ello, la empresa se compromete a crear un entorno donde todos los profesionales tengan la oportunidad de prosperar y desarrollar todo su potencial, promoviendo firmemente la igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de sesgos, basado en la meritocracia.

La compañía también se esfuerza por incorporar prácticas de accesibilidad en su trabajo y ofrecer a sus clientes las herramientas y el conocimiento necesario para implementar estas prácticas de manera autónoma. Con más de 60 años de compromiso con el progreso económico y social, y con más de 18.000 profesionales en España, Accenture entiende su responsabilidad de impulsar el cambio y ser un referente de transformación. Esto implica construir entornos de trabajo donde todas las personas, incluyendo a quienes conviven con algún tipo de discapacidad, puedan desarrollar su potencial con plenitud.

La responsabilidad social con la discapacidad en Accenture no se limita al cumplimiento normativo, sino que se traduce en una gestión de recursos humanos que abraza la inclusión en cada etapa: desde la selección y acceso al empleo, hasta la promoción profesional y la formación continua, garantizando políticas inclusivas y de igualdad de oportunidades.

Programa Sin Barreras: Inclusión Genuina y Significativa

Accenture ha liderado el camino hacia una inclusión laboral genuina y significativa para personas con discapacidad a través de su Programa Sin Barreras. Este programa tuvo su origen en una serie de iniciativas en torno a la inclusión y diversidad desarrolladas desde aproximadamente 1995. Estas iniciativas se han construido considerando las particularidades de cada país latinoamericano donde Accenture tiene presencia, incluyendo Chile, Argentina, Brasil, México, Costa Rica y Colombia, adaptando las directrices globales y latinoamericanas según su cultura, marco legislativo y necesidades específicas.

Durante el año fiscal 2023, Accenture se enfocó en cuatro objetivos principales:

• El Programa Sin Barreras, que impulsa la inclusión laboral y social de Personas con Discapacidad (PcD).
• El pilar de género, relacionado con la equidad de género y liderazgo femenino.
• El colectivo LGBTIQ+ y la promoción de talentos en ese ámbito.
• El pilar de salud mental.

El objetivo del Programa Sin Barreras era alcanzar un 2% de colaboradores PcD, superando el 1% requerido por la normativa legal, logrando tener a 34 PcD en la plantilla y superando las expectativas.

El Programa Sin Barreras en Accenture se basa en una estructura sólida que incluye dos mesas de liderazgo: una formada por colaboradores identificados con alguna condición que podría llevar a la discapacidad, y otra que reúne a representantes de diferentes áreas de la empresa, encabezada por el sponsor de discapacidad.

La iniciativa surgió de la necesidad de fomentar la inclusión laboral en la región. Inicialmente, la representación de empleados con discapacidad era del 0,8% y se logró aumentarla al 2%. Esto llevó a reflexionar sobre la preparación para incorporar a personas con discapacidad.

Además, se implementaron actividades de voluntariado, se establecieron alianzas y se organizaron bootcamps para preparar a las PcD en tecnología. Se modificó el proceso de reclutamiento y selección para incorporar evaluaciones funcionales internas, evaluando las competencias y el apoyo específico requerido para un desempeño correcto. El compromiso del área de Recursos Humanos, especialmente del equipo de reclutamiento y selección, ha sido fundamental en este proceso.

La capacitación es un aspecto clave, especialmente para los colaboradores que ya trabajan en la compañía. Aunque es un desafío, se han tenido conversaciones significativas con los líderes de cada área para asegurarles que la inclusión de una PcD no generará problemas. Se implementó una capacitación en Liderazgo Inclusivo para los líderes de nivel 9 en adelante, evaluando a las personas en función de sus competencias y habilidades, sin prejuicios relacionados con su discapacidad.

El rol de un Gestor de Inclusión ha sido establecido para liderar estas iniciativas. Se fomenta la participación de otros empleados en las temáticas de inclusión y diversidad. Se implementó un proceso de capacitación y certificación para la Líder de Reclutamiento y su compañero. Regularmente se realizan reuniones con los colaboradores para discutir sus experiencias y la efectividad de las iniciativas.

Un ejemplo notable de este feedback ocurrió durante el cierre del año fiscal, cuando se llevó a cabo una reunión con el Directorio de Accenture. Una persona afirmó que era la primera vez que se sentía libre para mencionar su discapacidad durante un proceso de selección. El objetivo es asegurar que todas las actividades sean accesibles para todos los colaboradores, adaptando las prácticas para garantizar la máxima comodidad.

En España, Accenture ha desarrollado programas pioneros diseñados para derribar barreras y fomentar un entorno accesible y equitativo. Entre ellos se encuentran:

• Flex Ability: Proporciona una ayuda económica directa para la adquisición o renovación de elementos que faciliten la calidad de vida de las personas con discapacidad.
• Accessibility Center: Un recurso vital en las oficinas de Castellana 85 en Madrid, donde los empleados pueden solicitar cualquier elemento de accesibilidad necesario para su trabajo.
• Programa IGUALES: En colaboración con la Fundación Eurofirms, ofrece acompañamiento y asesoramiento profesional personalizado a los trabajadores de Accenture que quieran obtener el certificado de discapacidad, extendiéndose a los familiares.

Además, se desarrollan programas formativos con entidades sociales en habilidades tecnológicas y de alta empleabilidad, incrementando las posibilidades de acceso al trabajo para personas con discapacidad. Con el apoyo de Ilunion Accesibilidad, se ha trabajado incansablemente en la accesibilidad de los centros de trabajo, comenzando por Castellana 85 y extendiéndolo a todas las oficinas de Accenture en España. Un exhaustivo estudio de experiencia de empleado, con la participación activa de trabajadores con diferentes tipos de discapacidad, ha enriquecido el proyecto de accesibilidad.

Entre las acciones implantadas destacan la instalación de sistemas de apertura automática de puertas, señalización para personas con discapacidad visual, adaptación de mobiliario, incorporación de bucles magnéticos en auditorios y la creación de un “playbook” de accesibilidad para estandarizar futuras mejoras.

Reconocimientos y Desafíos Pendientes

Desde 2020, Accenture ostenta el Sello Bequal en su categoría Bequal PLUS, que certifica la integración profunda de políticas inclusivas con la discapacidad en todas las áreas de la empresa. Este reconocimiento valida el compromiso interno y posiciona a Accenture como un actor clave en la consecución de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), contribuyendo significativamente al ODS 8: «Trabajo Decente y Crecimiento Económico» y al ODS 10: «Reducción de las Desigualdades».

A pesar de los avances, aún existen desafíos significativos en la búsqueda de una inclusión laboral completa y auténtica. Uno de los mayores retos es incrementar la presencia de Personas con Discapacidad (PcD) en posiciones de liderazgo, específicamente en los niveles 13, 12, 11 y 10, así como algunos en los niveles 9 y 8. Esto es complicado por la dificultad de encontrar PcD con los perfiles requeridos para estas posiciones, ya que las contrataciones suelen ser a nivel de entrada. También existe el desafío de superar el miedo y la timidez en algunas PcD que pueden sentirse inseguras al revelar su discapacidad.

El principal desafío es robustecer las oportunidades para las PcD, permitiéndoles avanzar hacia posiciones de liderazgo y asegurando que los empleados no se estanquen en un mismo nivel, sino que tengan oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente.

Innovación para la Inclusión: El Proyecto Radar Lázaro

En el corazón del Programa Sin Barreras de Accenture, la iniciativa de inclusión tomó más forma gracias a la propuesta de Felipe Errázuriz, ingeniero de Industry X de Accenture. Su visión, materializada a través de Cleverlab, empresa creada por él, ha dado vida a una tecnología de ecolocalización que no solo rompe barreras, sino que también empodera a las personas con discapacidad visual.

¿Qué es el Proyecto Radar Lázaro?

El proyecto Radar Lázaro tiene sus raíces en una conversación reveladora durante un evento nacional en vivo. Como desarrollador especializado en crear dispositivos para la rehabilitación y personas con discapacidad visual, el enfoque se centra en diseñar instrumentos que ayuden a equilibrar los sentidos deteriorados.

La idea detrás de “Radar Lázaro” es proporcionar a las personas con discapacidad visual una experiencia de ecolocalización, liberándose de las limitaciones impuestas por sus sentidos tradicionales. La tecnología desarrollada se basa en sensores ultrasónicos que permiten a los usuarios ubicarse y desplazarse de forma autónoma y segura. Este proyecto no surgió de la noche a la mañana; se trabajó durante dos años en el desarrollo y perfeccionamiento del dispositivo antes de que Accenture decidiera implementarlo.

El entusiasmo e interés de Accenture en el proyecto llevaron a una colaboración estratégica. La empresa se comprometió a apoyar la iniciativa mediante la creación del voluntariado Radar Lázaro. La primera meta fue clara: hacer llegar estos dispositivos a 50 personas que realmente los necesitaran y que tuvieran limitado acceso económico para adquirirlos.

Accenture, a través de la gestión de Valentina Romero y con el respaldo de los colaboradores, lanzó un comunicado interno para invitar a la participación en la construcción y entrega de estos dispositivos. El apoyo y la cercanía experimentados en Accenture, especialmente por parte del equipo directivo y los voluntarios, han sido fundamentales para llevar a cabo este proyecto. La iniciativa ha demostrado que las Personas con Discapacidad tienen capacidades y talentos que, con el apoyo adecuado, pueden brillar y contribuir significativamente a la sociedad.

Los 50 radares entregados a personas con discapacidad visual fueron proporcionados de forma gratuita, financiados íntegramente por Accenture. Estos radares suelen tener un costo significativamente alto en comparación con dispositivos similares en otros países. Además, poseen cualidades únicas, siendo altamente portátiles y versátiles, diseñados para caber en un bolsillo o ser utilizados cómodamente en la mano. Cleverlab, la marca detrás de estos dispositivos, se compromete a mantener precios accesibles, comercializando los dispositivos en el rango de 140 a 150 mil pesos.

Consejos para Otras Empresas

Para otras empresas, es crucial examinar detenidamente la etapa en la que se encuentran en términos de inclusión. Algunas empresas trabajan para cumplir con las normativas legales, mientras que otras han avanzado más en su proceso de madurez. Compartir experiencias como las de Accenture puede servir como apoyo para que todas las compañías se pregunten cómo pueden unir fuerzas para lograr una mayor inclusión, accesibilidad y equidad.

No se trata simplemente de cumplir con un número, sino de hacer que los colaboradores se sientan realmente incluidos. En Accenture, existen iniciativas como los audiolibros, voluntariados y Funda Aula, una herramienta de accesibilidad tecnológica. Es crucial no concentrarse únicamente en el área de diversidad e inclusión, sino integrar estas prácticas en todas las facetas de la organización.