4 estilos de liderazgo coaching y mentoring para transformar tu equipo

Entender las diferencias entre un líder, un coach y un mentor es clave para maximizar el potencial de tu equipo. Cada rol aporta un valor único y esencial para el desarrollo organizacional. Hoy día vivimos en una sociedad en continuo cambio, nuestro mundo cada vez evoluciona a un ritmo más alto y sobre todo con necesidades más específicas. Por lo tanto, cada vez es más frecuente escuchar hablar de liderazgo, coaching y mentoring. El liderazgo, el coaching y el mentoring, por ejemplo, son cada vez más utilizados en el ámbito laboral. Con motivo de su creciente popularidad, hoy vamos a hablar de la importancia de estas figuras en las organizaciones.

Un dato curioso es que, según un estudio de Harvard Business Review, el 70% de la variabilidad en el compromiso de los empleados se debe directamente al estilo de liderazgo del gerente. Esto significa que el tipo de liderazgo que practicas no solo afecta tu rendimiento, sino también el de tu equipo. Los líderes excepcionales suelen elevar a los demás a través del coaching.

¿Qué es el Coaching como Modelo de Liderazgo?

Defino el coaching como un proceso mediante el cual un líder busca maximizar el rendimiento y el potencial de los demás a través de acciones no directivas y de autocapacitación. En una relación de coaching efectiva, ambas acciones se utilizan en conjunto para guiar a las personas hacia la autosuficiencia y el crecimiento personal. El coaching como modelo de liderazgo es un enfoque que se centra en el desarrollo integral de los miembros del equipo. Un líder-coach no solo dirige, sino que también inspira y empodera a su equipo para que alcancen su máximo potencial, fomentando un entorno de aprendizaje continuo y crecimiento personal. “El coaching es un proceso que se centra en el presente y mira hacia el futuro, ayudando a las personas a identificar y alcanzar sus metas.”

El coaching como modelo de liderazgo se ha convertido en una herramienta esencial en el entorno empresarial actual, transformando la forma en que los líderes guían a sus equipos y gestionan sus organizaciones. El coaching no es simplemente un proceso de mentoría; es un modelo de liderazgo que se centra en el desarrollo integral de las personas. Un líder-coach no se limita a dirigir o controlar, sino que inspira, guía y empodera a los miembros de su equipo para que alcancen su máximo potencial.

Beneficios del Coaching en el Liderazgo

• Desarrollo de Habilidades de Liderazgo: El coaching permite a los líderes desarrollar habilidades críticas como la inteligencia emocional, la toma de decisiones y la gestión del cambio.
• Mejora del rendimiento del equipo: Un líder-coach ayuda a sus equipos a superar obstáculos y alcanzar sus metas.
• Fomento de la innovación: El coaching estimula el pensamiento creativo y la búsqueda de nuevas soluciones.
• Gestión del cambio: El coaching prepara a los equipos para enfrentar la incertidumbre y adaptarse a nuevos entornos.

El Proyecto Oxygen de Google analizó datos de miles de empleados para identificar las cualidades de los gerentes altamente efectivos, y las sólidas habilidades de coaching se han mantenido constantemente en los primeros lugares. Sin embargo, a pesar de su importancia, el coaching no es algo natural para muchos líderes. La buena noticia es que el coaching es una habilidad que se puede aprender y, al igual que un músculo, puede fortalecerse y volverse más intuitiva con la práctica. Entonces, ¿cómo se aprende a entrenar a otros, decidir la mejor manera de hacerlo y mejorar en ello?

Claves para Implementar el Coaching en el Liderazgo

Para implementar el coaching en el liderazgo ejecutivo, es esencial:

1. Adoptar una Mentalidad de Crecimiento: El coaching se basa en la creencia de que todos los individuos tienen el potencial para crecer y mejorar.
2. Desarrollar Habilidades de Comunicación Efectiva: La comunicación es el pilar del coaching. Un líder-coach debe ser capaz de escuchar activamente y hacer preguntas que inviten a la reflexión.
3. Establecer Objetivos Claros y Medibles: El coaching efectivo requiere la definición de objetivos claros y alcanzables. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido (SMART).

Estos pasos ayudan a maximizar el impacto del coaching en el desarrollo del equipo y en la consecución de objetivos organizacionales. La comunicación efectiva es fundamental en el coaching porque permite a los líderes-coach escuchar activamente, hacer preguntas poderosas y proporcionar retroalimentación constructiva. Esto fortalece las relaciones dentro del equipo y facilita la toma de decisiones informada y colaborativa.

El coaching ayuda a gestionar el cambio en una organización al preparar a los miembros del equipo para enfrentar la incertidumbre, manejar sus expectativas y comprender los beneficios a largo plazo de las transformaciones. Un líder-coach guía a su equipo a través de estos cambios, asegurando un proceso de adaptación más fluido y exitoso.

Diferentes Estilos de Coaching en el Liderazgo

Como coach ejecutiva, a menudo me preguntan si existe una «forma correcta» de hacer coaching. La respuesta es no; su estilo de coaching dependerá de su experiencia y conocimientos, de la situación o tarea en cuestión y del nivel de experiencia de la persona a la que está entrenando.

Tanto para los gerentes nuevos como para los experimentados, esto puede resultar tedioso y, francamente, abrumador. Por ello, diseñé un marco para ayudar a los gerentes a navegar su viaje de coaching. El marco, al que simplemente llamo “estilos de coaching”, se basa en los conceptos de «empuje» y «tirón», que se utilizan ampliamente en el campo del deporte para desarrollar las habilidades y el rendimiento de un atleta.

• Coaching de empuje: Se refiere a un enfoque donde el coach proporciona instrucciones claras, orientación y retroalimentación. Este estilo es más práctico y consiste en decirles a los atletas qué hacer y cómo hacerlo.
• Coaching de tirón: Adopta un enfoque facilitador, cuyo objetivo es guiar y apoyar, en lugar de dar instrucciones directas. Este estilo se basa en hacer preguntas abiertas para fomentar la autorreflexión, de modo que los atletas puedan descubrir soluciones por sí mismos.

La esencia del coaching efectivo radica en la capacidad de discernir cuándo emplear diferentes estilos y enfoques. Es un proceso dinámico que evoluciona con la experiencia y la práctica. A medida que continúe perfeccionando sus habilidades de coaching, desarrollará naturalmente la intuición para adaptar sus métodos a las necesidades únicas de sus empleados. Los líderes excepcionales dominan el arte de combinar a la perfección varios estilos de coaching. Saben cuándo tomar las riendas, cuándo ofrecer orientación y cuándo dar un paso atrás para empoderar a otros a liderar.

Utilice esta guía para identificar el estilo de coaching más efectivo para su situación específica. Con la práctica, puede que incluso se sienta cómodo cambiando de un estilo a otro.

1. Decir (Alto empuje + bajo tirón)

Para la mayoría de los gerentes, este es su modo predeterminado. En este estilo, el líder suele basarse en su experiencia con el objetivo de transmitir sus conocimientos y ayudar al empleado a alcanzar sus objetivos. Dado que es de naturaleza «directiva», este estilo requiere mucha menos preparación que otros métodos de coaching.

¿Cuándo usarlo?

• Cuando entrena a un empleado cuyo trabajo es estandarizado e incluye tareas repetitivas (por ejemplo, un asociado de centro de llamadas o un supervisor de línea de ensamblaje).
• Cuando la tarea o la persona requieren más supervisión.
• En situaciones que requieren una acción urgente o inmediata.

Precauciones:

Debe usarlo con moderación y precaución. Si lo usa en exceso, podría ser percibido como alguien que está microgestionando a sus empleados.

2. No intervención (Bajo empuje + bajo tirón)

Aquí, el coach actúa como asesor y da al entrenado una gran cantidad de autonomía y libertad para tomar decisiones. Se le proporciona las herramientas y recursos necesarios para tener éxito, y se le ofrece apoyo cuando lo necesita.

¿Cuándo usarlo?

• Cuando sus empleados tengan experiencia y sean competentes para llevar a cabo sus tareas o proyectos.
• Cuando el empleado tiene mucha experiencia o ya ha dominado la tarea.

Consideraciones:

Esto requiere que establezca ciertos controles (por ejemplo, reuniones periódicas) para asegurarse de que todo va por buen camino, y que se sienta cómodo dejando que las personas trabajen con poca o ninguna supervisión.

3. Preguntar/escuchar (Alto tirón + bajo empuje)

Este estilo implica escuchar activamente y hacer preguntas abiertas y convincentes para guiar el pensamiento del entrenado. Por ejemplo, podría preguntar: «¿Cuál cree que es la mejor manera de abordar este desafío?» o «Mencionó que la retroalimentación del cliente en este proyecto no es buena. ¿Cuál cree que es la raíz del problema?» Esto ayuda al entrenado a reflexionar sobre sí mismo, a pensar profundamente y a ser dueño de su toma de decisiones en lugar de que le digan qué hacer.

¿Cuándo usarlo?

• Es excelente para entrenar a nuevos líderes o a aquellos que están en camino hacia el liderazgo, ya que ayuda a desarrollar y mejorar su pensamiento crítico, responsabilidad y resolución de problemas.

Beneficios:

Aprender a pensar de forma independiente y a tomar decisiones ayuda a maximizar su potencial.

4. Colaborar (Alto tirón + alto empuje)

Si le pregunta a un experto en coaching, probablemente le dirá que esta debería ser la posición donde la mayoría de los gerentes se esfuerzan por estar. Piense en este estilo como una combinación entre el coaching tradicional (hacer preguntas abiertas) y la mentoría (brindar asesoramiento y consejos prescriptivos), trabajando juntos para encontrar la mejor solución.

¿Cuándo usarlo?

• Es más adecuado en situaciones que requieren una combinación de guía y asesoramiento, independientemente del nivel de experiencia de la persona a la que está supervisando.

Ejemplo:

Supongamos que su gerente asociado está trabajando en un plan de desarrollo profesional y aspira a pasar de la cadena de suministro a la dirección general. Aquí, en lugar de simplemente decirle si eso sería bueno para su carrera o no, querrá adoptar un enfoque más colaborativo. Podría empezar la conversación haciendo preguntas abiertas que fomenten la reflexión, como: “¿Qué habilidades cree que necesita desarrollar para poder hacer la transición a la gerencia general?” o “¿Por qué cree que debería desarrollar más competencias en inteligencia artificial además de la cadena de suministro?”.

A continuación, puede pasar a darle consejos: “Dado su interés por construir nuevos negocios (y su deseo de pasar a la dirección general), ¿ha considerado postularse para el puesto de subdirector nacional en Bangladesh, ya que acabamos de abrir una nueva oficina allí? Vi la descripción del puesto y creo que se alinea bien con sus habilidades. ¿Qué opina de eso?”.

Beneficios:

Este enfoque fomenta la autoconciencia, proporciona la orientación adecuada basada en la experiencia y empodera al empleado para que tome la decisión final después de considerar todos los factores.

Los líderes excepcionales dominan el arte de combinar a la perfección varios estilos de coaching. Saben cuándo tomar las riendas, cuándo ofrecer orientación y cuándo dar un paso atrás para empoderar a otros a liderar.

Diferencias entre Coaching y Mentoring

¿Has tenido la curiosidad de saber en qué se diferencian el coaching y el mentoring? A continuación, una tabla que resume las principales diferencias:

El coaching por ejemplo busca como objetivo que el coachee se desarrolle tanto profesional como personalmente para lograr un funcionamiento óptimo como director o ejecutivo. Y que a su vez este desarrollo tenga un impacto positivo en la empresa. El mentoring va dirigido a profesionales que ya poseen más años de experiencia y con conocimiento para embarcarse en un proyecto diferente que implica compromisos elevados.

Tipos de Coaching Especializados

En el mercado, la gente intenta diferenciarse poniendo tipos de coaching que están cubiertos dentro de los enfoques anteriores. Aquí exploramos algunos ejemplos:

1. Coaching Empresarial o de Negocios

El coaching empresarial o de negocios es un enfoque diseñado para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos o superar sus problemas. Como coach empresarial, aporto una consultoría basada en una experiencia real y probada, no solo en la teoría de los libros. Mi experiencia abarca desde la gestión de equipos hasta la dirección general en varias empresas, combinada con la fundación exitosa de mis propias empresas. Mis logros no son accidentales; son el resultado de estrategias intencionadas, innovación constante y la habilidad de adaptarme y liderar a través de cambios complejos. Además de mis credenciales profesionales, aporto una profunda empatía y una habilidad para conectar con las personas a todos los niveles de la organización. La gran diferencia entre el coaching personal y empresarial es que en el personal existe una relación única entre el coach y el coachee.

Beneficios:

• Mejorar la rentabilidad: El coach empresarial trabaja en colaboración con la empresa para identificar áreas de mejora en términos de rentabilidad.
• Mejorar la eficiencia: El coaching empresarial puede ayudar a la empresa a mejorar la eficiencia en sus operaciones y procesos.
• Alinear valores, visiones e individuos: El coach empresarial puede trabajar en alinear los valores y la visión de la empresa con los individuos y los equipos.
• Ahorrar tiempo y dinero en la puesta en marcha de un negocio: El coaching empresarial puede proporcionar orientación y estrategias para ahorrar tiempo y dinero durante la fase de puesta en marcha de un negocio.
• Disminuir el riesgo de cierre y explorar formas de expansión: El coach empresarial puede ayudar a la empresa a identificar y mitigar los riesgos que pueden llevar al cierre del negocio.
• Recuperar la pasión por el negocio: El coaching empresarial puede ayudar a los empresarios y líderes a recuperar la pasión y el entusiasmo por su negocio.
• Desarrollar habilidades empresariales y asumir riesgos controlados: El coach empresarial puede colaborar en el desarrollo de habilidades empresariales clave, como el liderazgo, la toma de decisiones y la gestión del cambio.
• Movilizar equipos de trabajo, desarrollar el liderazgo y otras capacidades: El coaching empresarial puede ser efectivo para movilizar y motivar a los equipos de trabajo, mejorando la comunicación, la colaboración y el rendimiento conjunto.

2. Coaching Ejecutivo

El coaching ejecutivo es un enfoque de desarrollo profesional que se centra en apoyar a ejecutivos, gerentes, jefes de equipo y otros profesionales que desean alcanzar un alto rendimiento en el ámbito laboral. Como coach ejecutivo, mi propuesta única se distingue por una sinergia de coaching, mentoring y consultoría, basada en una sólida trayectoria profesional y enriquecida por vivencias personales de superación. Mi experiencia como director general no solo me ha proporcionado una visión estratégica y operativa, sino también habilidades cruciales para la resolución de problemas y la gestión de equipos diversificados. Lo que realmente me diferencia es mi USP: un enfoque tridimensional que integra coaching, mentoring y consultoría.

Beneficios:

• Conciliación de la vida laboral y personal: El coaching ejecutivo reconoce la importancia de lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Gestión del tiempo y gestión ante el cambio: El coach ejecutivo apoya al cliente en la mejora de la gestión del tiempo, ayudándolo a establecer prioridades, delegar tareas y manejar eficazmente las interrupciones.

3. Shadow Coaching

El shadow coaching es un enfoque de coaching individual que se distingue por llevarse a cabo dentro del entorno laboral y durante la jornada de trabajo del coachee (el profesional que busca mejorar habilidades, superar bloqueos o alcanzar objetivos específicos). Durante el transcurso del día, el coach toma nota de las situaciones relevantes, los comportamientos y las interacciones del coachee. Cuando sea apropiado y haya oportunidad, se llevan a cabo conversaciones breves y puntuales para discutir y reflexionar sobre estos aspectos. Al final de la jornada laboral, el coach y el coachee se reúnen para analizar los hallazgos del día y establecer un plan de acción.

Características:

• El ejecutivo tiene el control sobre cómo se presenta al coach dentro de la organización.
• Se lleva a cabo en el entorno laboral, donde el coach acompaña al ejecutivo durante su jornada de trabajo.
• El coach observa el desempeño, ofrece retroalimentación y ayuda a diseñar un plan de acción para mejorar habilidades y alcanzar objetivos específicos.

4. Coaching de Equipos

El coaching de equipos se enfoca en transformar un grupo de trabajo en un equipo de trabajo efectivo. Se reconoce al equipo como un sistema interconectado en el que los cambios en un miembro afectan al resto. Se reconoce que el equipo no es solo la suma de sus partes individuales, sino la interrelación entre sus miembros.

Características:

• Objetivo compartido: Un equipo se caracteriza por tener un objetivo común al que todos los miembros se comprometen.
• Enfoque sistémico: El coach de equipos trabaja con el equipo para identificar y abordar cualquier ineficiencia o desafío que se haya detectado en su funcionamiento.
• Interdependencia y colaboración: El coaching de equipos también se enfoca en desarrollar las capacidades individuales y colectivas del equipo.

En resumen, el coaching de equipos busca transformar un grupo de trabajo en un equipo de trabajo altamente efectivo, alineado y colaborativo.

La Importancia de un Liderazgo Adaptativo

No existe un único estilo de liderazgo válido para todas las personas, equipos o momentos. Por eso es tan útil conocer los 6 estilos de liderazgo más conocidos, popularizados por Daniel Goleman, los cuales no son etiquetas rígidas. Los líderes más eficaces no se casan con un solo modelo. Conocer los 6 estilos de liderazgo te ayuda a entender que liderar no es solo mandar, inspirar o acompañar. Un liderazgo maduro no es rígido.

El liderazgo es un concepto multifacético que se manifiesta de diversas formas en diferentes contextos. Comprender los distintos tipos de liderazgo es esencial para cualquier organización que aspire a prosperar en un entorno competitivo y en constante cambio. Como dijo el renombrado autor John C. Maxwell, «Un líder es aquel que conoce el camino, anda el camino y muestra el camino».

Elegir el tipo de liderazgo adecuado para tu equipo es crucial para alcanzar el éxito y maximizar el potencial de cada miembro. La clave está en comprender las necesidades y características de tu equipo, así como los objetivos que deseas alcanzar.

• Conoce a tu equipo: Antes de decidir el tipo de liderazgo, es esencial conocer a tu equipo. Evalúa sus habilidades, fortalezas y áreas de mejora. ¿Son autónomos o necesitan supervisión constante? ¿Prefieren trabajar en equipo o de manera independiente?
• Define tus objetivos: Tus objetivos también influirán en el tipo de liderazgo que elijas. Si buscas innovación y creatividad, un liderazgo más flexible y abierto puede ser más adecuado.
• Adaptabilidad: El mejor líder es aquel que puede adaptarse a diferentes situaciones y necesidades del equipo. No tengas miedo de cambiar tu estilo de liderazgo según las circunstancias.