Los 10 Mandamientos del Marketing: Claves para el Éxito en la Era Digital

Llamémoslo marketing o simplemente vender. Esta técnica es tan antigua como el mundo; sin embargo, los cambios de la sociedad están alterando el comportamiento de las empresas y de los consumidores, implicando un replanteamiento en el concepto.

Si Philip Kotler marca una tendencia, conviene seguirla al pie de la letra. En su último libro, Marketing 3.0, abre la puerta a un nuevo concepto que traspasa las fronteras de la tradición en esta materia. Haciendo historia, deberíamos situar al marketing 1.0 en la era industrial, cuando solo consistía en vender lo producido por las fábricas.

Mucho más adelante surge el marketing 2.0, de la mano de la actual era de la información, basada sobre todo en las tecnologías y en la regla de oro de que el cliente manda. Pero el remolino de hoy en día hace que las empresas intenten llegar a la mente y al corazón de los consumidores. Desafortunadamente, el actual enfoque centrado en el consumidor implica tratarle como un objeto pasivo de las campañas.

No obstante, Philip Kotler afirma en su último libro que “estamos presenciando el nacimiento de una nueva fase, el marketing 3.0, o el inicio de una era centrada en los valores”.

El concepto marketing 3.0 está relacionado con un nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor. Según Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores, entre ellos, las nuevas tecnologías, el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad, o los problemas generados por la globalización.

En este sentido, las empresas que desean tener una conexión más profunda con los consumidores emplearán este concepto, yendo más allá de la satisfacción de sus necesidades con la oferta de un producto o servicio. La empresa deja de enfocarse en el consumidor y se centra en el cliente como ser humano, como un ser espiritual. Personas que tienen en cuenta el impacto de sus acciones cotidianas. Por eso, buscan la satisfacción de sus valores y la mejora del mundo.

La evolución del marketing hacia la versión 3.0 nació por la necesidad de responder a elementos como las nuevas tecnologías. El cambio en el comportamiento del consumidor o su interés por expresar sus valores también han provocado esta evolución.

Los 10 Mandamientos del Diseño de Marca

Sabemos que no hay dos personas iguales, ni dos marcas iguales. ¿Y los gemelos, qué? Pensarás. Pues los gemelos tampoco. Ni siquiera los gemelos homocigóticos tienen las mismas huellas dactilares. En diseño también existen imitaciones o dupes. ¿Entonces cómo hacer que tu marca sea única y más atractiva?

Cuando hablamos de diseño de marca, nos referimos a crear, planear y ejecutar un mensaje potenciando los activos visuales, abstractos y culturales de tu marca para mejorar la percepción de los consumidores. La idea de marca, en términos de percepción, se refiere a lo que la gente piensa o, más exactamente, lo que una marca puede inspirar a la gente a pensar. Está claro que el diseño es un arma estratégica.

1. Ser Único

Solo puede haber una marca en la mente de tus consumidores y es la tuya. ¡Ojo! Parece obvio, pero este mandamiento no siempre se cumple. Para ejemplo el parecido más que evidente entre Gucci y Chanel, que son dos marcas superconocidas. Pero si tu marca no es tan popular, mejor evitar confusiones. Para nosotros, la regla es clara. Analiza a tu competencia para evitar similitudes evidentes.

Si hay algo que influye de forma positiva en la decisión de compra es el diseño, según la American Marketing Association. Por eso nosotros siempre recomendamos diseñar para tu comprador ideal. Antes de nada, tendrás que tener claro a quién te diriges, conocerlo muy bien, saber qué problemas tiene, qué necesita, que le motiva, etc.

A veces, el problema surge cuando dos marcas competidoras se dirigen al mismo tipo de consumidor, como les ocurrió en esta ocasión a Volkswagen Touareg y a Mercedes Benz G Class. Revisa el punto uno.

2. Menos es Más

Uno de los mandamientos de diseño más reconocidos es que, menos siempre es más. Un error común es querer hacer algo tan único y original que termina saturando de elementos y creando “ruido visual”. Recuerda que el diseño siempre debe cumplir una función, que es crear una impresión al primer vistazo. Y no cumple con su función ¿entonces para qué sirve?

Sin embargo, muchas veces cuando una marca inicia un movimiento en una dirección, lo que suele ocurrir es que otras le siguen. Y lo que termina ocurriendo es que todas ofrecen más o menos lo mismo.

Así, marcas de referencia se han posicionado en la tendencia a lo “sin”: sin gluten, sin conservantes, sin azúcar, etc. Para que una marca penetre y se posicione en el mercado debe haber demostrado poseer una serie de características y atributos que la hagan merecedora de la preferencia de los consumidores.

3. Usar Imágenes de Calidad

Usa imágenes de calidad: las imágenes son una parte importante del diseño de marketing y pueden influir en la percepción que tiene el público sobre tu marca. También va a facilitar la legibilidad. La legibilidad es fundamental para comunicar tus ideas y productos de manera efectiva. Así que procura usar pocas tipografías y que sean legibles.

4. Ser Consistente

Por lo tanto, sé consistente. De acuerdo a las últimas estadísticas de branding, los consumidores necesitan interactuar con tu marca de 5 a 7 veces para poder reconocerla. Eso significa que todas esas 5 o 7 veces, tu marca debería ser clara, visible y coherente en todas tus acciones de marketing, publicidad y comunicación. Solo así, tu marca conseguirá ser memorable.

De nada sirve una buena estrategia de marketing si la imagen final que llega a los usuarios no da la talla. ¿Tu marca tiene un buen diseño?

Si crees que tu marca no cumple con todos los mandamientos de diseño mencionados, quizá sea hora de revisar su diseño. En Arrontes y Barrera podemos ayudarte a aumentar la efectividad de tu estrategia de marketing. Lo hacemos con creatividad, comunicando de manera efectiva, reforzando tu marca, creado una experiencia de usuario agradable y generando emociones y conexiones entre tu marca y los consumidores.

Los 10 Mandamientos del Marketing Digital

Vivimos en la era digital, donde las personas pueden comunicarse sin problemas, consumir nueva información y relacionarse con empresas en una amplia gama de puntos de contacto en línea. Marketing digital; dos palabras que evocan sentimientos celestiales o infernales dentro de los dueños de negocios y comerciantes de hoy. Algunos lo idealizan y otros se confunden con él y codician a quienes lo han capitalizado. Ninguna de estas perspectivas es el enfoque correcto. Demasiado o muy poco marketing digital puede ser perjudicial para las empresas que buscan tener un impacto eterno.

Esto es una introducción al mundo digital, pero para saber más, tratándose de un mundo amplio, dinámico y en constante cambio, es necesario formarse.

1. Tener un Sitio Web Funcional

Si solo haces una cosa digital, crea un sitio web funcional. Un estudio realizado por la firma de investigación Clutch encontró que más del 25% de las pymes del Reino Unido todavía no tienen un sitio web. Esto es fundamental hoy. El sitio web es el escaparate moderno. Es así como la gente encuentra tu negocio y lo descubre.

Y si tienes un sitio web, hazlo actualizado, fácil de navegar y moderno en su apariencia: el 94% de las personas citan el diseño como una razón por la que no confían en ciertos sitios web.

2. Conocer a tus Clientes

El solo hecho de obtener prospectos para tu sitio web no es suficiente. En la era de Big Data, los clientes esperan que los conozcas, sus necesidades, preferencias, circunstancias personales y profesionales, patrones de compra e historias con tu empresa.

3. Usar Materiales Visuales

Las investigaciones muestran que una proporción considerable de personas absorbe mejor la información a través de materiales visuales como videos, infografías y seminarios web.

4. Marketing Activo en Redes Sociales

El solo hecho de registrarte en una red de medios sociales no califica como marketing. Se ha comprobado que solo el 53% de todas las pequeñas empresas trabajan activamente en las redes sociales, y eso no significa que realmente estén comercializando.

El marketing enriquecido de contenido que aporta un alto ranking de búsqueda y atrae a clientes potenciales no llega de la noche a la mañana.

Otros Mandamientos Esenciales

• No importa la naturaleza de tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
• La marca es sagrada y todos deben saber cuáles son sus valores.
• Comunicación directa con la clientela.
• Segmentación del mercado.
• Tener en cuenta a los empleados, proveedores, distribuidores y todos los involucrados en el negocio.
• Incluir a los consumidores.
• Atender a la comunidad.
• Relación bidireccional con los consumidores.
• Valorar el contenido generado con la comunidad y premiar su participación.
• Aprovechar la diversidad.
• Estudiar la competencia y conocer la opinión del público sobre tu empresa.