Características Esenciales para un E-commerce Exitoso

Crear un e-commerce es una tarea relativamente sencilla, pero para que sea exitoso, debes concentrar los esfuerzos en elaborar una estrategia efectiva en el mercado digital. Tener una planificación previa es muy importante, esto te permitirá ser mucho más competitivo. Veamos en detalle los aspectos clave para construir una tienda online que no solo atraiga visitantes, sino que también los convierta en clientes leales.

Diseño Web y Usabilidad

El diseño web es el elemento protagonista de cualquier tienda online, ya que es necesario disponer de una página web que cumpla con todos los requisitos necesarios para convertir una tienda online en un espacio ideal para navegar y comprar por internet. Para crear el diseño de una tienda online es importante conocer, primeramente, el ámbito de la tienda online y qué productos se venderán, de esta manera, se podrá usar un diseño web adaptado a la temática del e-commerce.

Requisitos Imprescindibles para un Buen Diseño Web

• Usabilidad: Comprender el comportamiento de los usuarios al acceder a un e-commerce y facilitar la venta de productos a través del diseño web.
• Diseño Web Responsive: Asegurarse de que el diseño web se adapte a todos los dispositivos (tablets, teléfonos móviles, desktops).
• Simplicidad: Crear un diseño web sencillo y claro, facilitando la visualización de todas las fichas de producto sin distracciones.
• Imágenes y Videos: Incluir imágenes o vídeos de los productos para mejorar la visualización y el proceso de compra.
• Estilo y Tipografía: Adaptar el diseño web al estilo de la marca y utilizar una tipografía adecuada para los contenidos y fichas de producto.
• Contenido de Valor: Aportar contenido útil para el usuario, ayudándole a encontrar lo que está buscando, y que se integre con las imágenes o vídeos de los productos.

Recuerda, innovar y ser original siempre es un punto a favor para el diseño web, pero debes tener en cuenta la usabilidad, ya que así conseguirás que los usuarios naveguen por tu tienda online cómodamente y sin problemas.

Plataformas de E-commerce

Elegir la plataforma de e-commerce más adecuada a cada negocio de venta online es fundamental para la viabilidad del proyecto. Por ello, conocer qué ofrece cada una de ellas es indispensable. Una plataforma de comercio electrónico es una aplicación de software que permite a las empresas crear, alojar y mantener tiendas online, para vender productos o servicios. Si estás pensando en crear un eCommerce y ganar dinero en internet, no basta con tener algo que vender, es necesario formarse también a nivel técnico y estratégico.

Aquí te presentamos algunas de las plataformas más populares:

• WooCommerce: Es el plugin gratuito de WordPress y basta con integrarlo con el CMS para arrancar con tu tienda online de una forma automática y sencilla.
• PrestaShop: Es la plataforma de e-commerce más utilizada en España gracias a su facilidad de uso y su interfaz atractiva.
• Shopify: Es una de las principales plataformas de e-commerce a nivel mundial, destacando por su fácil manejo y utilidad tanto para grandes comercios como para pequeñas tiendas online.
• Magento: Es una de las mejores plataformas eCommerce y puede emplearse tanto para pequeños negocios como para grandes compañías.
• Zen Cart: Es una solución interesante para empresas que cuentan con especialistas en desarrollo web y que buscan una opción gratuita.
• Wix Store: Te permite crear tiendas online fácilmente, aunque tendrás que pagar por ciertos servicios prémium.
• Ecwid: Es una plataforma e-commerce SaaS pensada para pequeños negocios por su usabilidad y sencillez.

Tabla Comparativa de Plataformas de E-commerce

Experiencia del Cliente

Uno de los retos más grandes de un e-commerce es atraer y retener a los visitantes. Para generar una mayor confianza de cara a tus posibles clientes, asegúrate de tener los métodos de pago más utilizados. Los usuarios necesitan saber que pueden comprar con total seguridad en tu tienda online.

Simplicidad debe ser un objetivo en un buen diseño y no tienes que sacrificar la elegancia para lograrlo. El objetivo es ayudar a los compradores a llegar a lo que quieren, más rápido y sin encontrarse con una complejidad innecesaria que puede obstruir el camino para comprar. Asegúrate de ofrecer precios competitivos.

Algunos consejos para mejorar la experiencia del cliente:

• Asegúrate de que tu tienda online sea mobile-friendly, ya que gran parte del mercado compra desde sus smartphones.
• Muestra varias fotos por producto, ya que las imágenes venden.
• Incluye reseñas de compradores, ya que alrededor del 95% de los compradores las leen.
• Ofrece ofertas especiales para motivar a los compradores a comprar más.
• Implementa listas de deseos para que los clientes marquen los elementos que desean y que probablemente compren en el futuro.
• Utiliza la función de artículos relacionados para vender más.
• Incluye una sección de información adicional que detalle la información que se solicita con frecuencia.
• Relaciónate con los clientes socialmente para crear clientes para toda la vida.
• Asegúrate de tener una plataforma de comercio electrónico segura y un certificado SSL.
• Ofrece opciones de pago en línea populares y sé transparente en cuanto a por qué no ofreces ciertas opciones.
• Incluye información de envío al inicio del proceso de pago, incluida una calculadora de código postal que muestre el costo.
• Incluye múltiples formas de comunicarse, incluido el teléfono, correo electrónico y un formulario en línea.
• Ten políticas de devolución claras y fáciles de entender.

SEO y Marketing Digital

Al igual que cualquier internauta, las tiendas online quieren estar en los primeros puestos de los motores de búsqueda. Otro elemento importante a tener en cuenta es si la plataforma contiene herramientas de SEO para poder beneficiarte de ellas. Es importante que tengas el control de los datos de tu empresa, te ayudará a la toma de decisiones y al crecimiento de tu negocio.

Algunas herramientas pueden ayudarte a ver lo que podrías estar haciendo mal desde la perspectiva del SEO. ¿Faltan textos alternativos en tus imágenes? ¿Existe más de un titular? ¿Tiene la página una meta-descripción? Identifica el modelo de atribución que más se adapta a tu negocio.

El auge experimentado por el comercio electrónico en los últimos años ha propiciado la demanda de profesionales específicos para este sector, como el eCommerce manager. Además, ha crecido el interés por estudios relacionados como el Máster en Marketing Digital online o el Máster en Social Media online.