El Triángulo de Oro del Liderazgo: Claves para Navegar en Entornos VUCA
La pandemia ha transformado el panorama empresarial, presentando retos que exigen nuevos enfoques de liderazgo. Ahora, las empresas buscan delegar responsabilidades y fomentar una visión multidisciplinar de la organización.
Expertos en liderazgo, como Mercedes Wullich, fundadora de Top 100 Mujeres Líderes y Mujeresycía, abogan por abandonar modelos unidireccionales y adoptar filosofías que prioricen la equidad y nuevas jerarquías.
David Colomer, CEO de IPGMediabrands Iberia, destaca la importancia de entender la organización como un ecosistema complejo: “Somos un elemento de un complejo ecosistema compuesto por una multiplicidad de partes y de relaciones”.
Para que una organización se rija por valores de compromiso, resiliencia y coordinación absoluta, el líder debe adoptar una predisposición activa y sostener las sinergias necesarias para adaptarse al entorno.
El trabajo de un equipo directivo es crear el contexto para que todos sepan, puedan y quieran contribuir al futuro.
Liderazgo en tiempos de incertidumbre: ¿Cuándo se necesita más a un líder?
El Entorno VUCA: Un Nuevo Marco de Realidad
El acrónimo VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad), ideado por el Ejército de los Estados Unidos, describe el marco de realidad en el que operan los líderes actuales.
Tal y como apuntan desde la escuela de negocios IEM Business School, no hay antídoto posible a los cambios imparables del contexto, y, por tanto, la única salida viable es la de la anticipación y predisposición.
Este entorno, asociado a la rapidez y constancia con la que se producen los cambios, puede generar angustia, confusión e impotencia, pero también incentiva el cambio.
Joaquín Madrigal, CEO de Gobertia, apostilla: “Ser muy flexibles es una necesidad imperiosa”. Este razonamiento nace de la concepción inexorable del caos: si ninguna empresa puede anticiparse, ganará aquella que se reponga y adapte de forma más veloz.
A la rapidez y el dinamismo se le suma la arbitrariedad. La globalización ha democratizado los recursos de las empresas, permitiéndolas adquirir competitividad y valores de negocio.
Siendo incapaces de reducir el ruido, las empresas pueden invertir en analítica y Big Data para fortalecer sus posiciones.
La medicina frente a esta enfermedad, dejando de lado la formación y capacitación, es la experimentación; probar y errar generando la experiencia que dotará a la empresa de la agilidad y las herramientas para prevenir situaciones similares en el futuro.
De ahí que desde las escuelas de negocio se fomente la innovación y la asunción de valores emprendedores en la gestión empresarial.
El liderazgo VUCA se define por “la facilidad para empatizar, el talento para entender la tecnología y el deseo por evolucionar junto a la digitalización”.
El líder entiende que la respuesta a sus problemas pasa por coordinar y no imponer; por organizar todos los recursos de tal forma que la empresa pueda “girar” hacia el mejor escenario en cualquier situación, de manera rápida y efectiva.
Las claves del liderazgo VUCA son:
- Visión: Conceptualiza el futuro que deseas alcanzar junto a todos los stakeholders.
- Entendimiento: Comprender las interconexiones que conforman la realidad.
- Simplicidad: Concéntrate solo en lo que tiene implicaciones reales para tu negocio.
- Agilidad y adaptación: De la teoría a la práctica.
Para el vicepresidente de ConnectWise, Arlin Sorensen, las mejores pautas a seguir en un entorno VUCA son, por ejemplo: priorizar el cuidado personal, confiar en el equipo, planificar y preparar, comunicar concienzudamente y dar valor a las ideas personales.
El Triángulo de Oro del Liderazgo
Pilar Jericó, presidenta de la consultora BeUp, plasma las claves del liderazgo en una figura geométrica a la que llama “el triángulo de oro”.
En lo alto del vértice estaría la definición del foco. Es decir, un establecimiento de objetivos que permita dar sentido al trabajo que se realiza. Para los otros dos vértices quedarían reservadas la capacidad de hacer sentir útil al equipo y la habilidad para generar compromiso transmitiendo importancia a los trabajadores.
“En el corazón del triángulo está el actuar como referente desde las emociones positivas y la pasión”, añade.
El Triángulo de Oro del Liderazgo
Liderazgo de Servicio: Una Perspectiva Humana
En 1970 Robert K. Greenleaf estructuró una concepción del liderazgo que comenzaba a penetrar en las capas más elevadas de la gestión empresarial estadounidense: el liderazgo de servicio.
“Nace del sentimiento natural de querer servir, servir antes de cualquier otra cosa”, explicaba. De ahí, “la elección consciente lo lleva a uno a aspirar a liderar. Esa persona es muy diferente a la que primero se hace líder, quizás por la necesidad de apaciguar un inusual impulso de poder o de adquirir posesiones materiales”.
El liderazgo de servicio representa la antítesis del clásico liderazgo de autoridad, y limpia de ambigüedad otras posturas intermedias.
En la práctica, este enfoque se resume en escuchar al equipo (incluso luchando contra sesgos que impiden atender lo negativo o incómodo), mostrar empatía sea cual sea el contexto, y ser capaz de curarse a sí mismo y a los demás.
La COVID-19 está construyendo un nuevo mundo, y las herramientas para conquistarlo son numerosas.