Qué son los Trabajos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

En el sector privado, el concepto de “Responsabilidad Social Empresarial (RSE)” está cobrando especial relevancia. Socialmente, ya no está aceptado que una entidad solo busque generar ganancias, sino que cada vez más consumidores y clientes exigen un compromiso para con el planeta y una contribución al desarrollo sostenible. Instrumentos como la Agenda 2030 de Naciones Unidas están facilitando la elaboración de una estrategia a nivel empresarial para lograr un desarrollo sostenible.

Definición y Evolución de la RSE

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también conocida como RSE, es un concepto que ha adquirido gran relevancia en los últimos años, hasta convertirse en una prioridad para las empresas. Se trata del compromiso que cada organización tiene con el ambiente o sociedad en la que se desenvuelve y cómo contribuye a ella. La RSE es un conjunto de actividades y prácticas encaminadas a establecer la relación de la empresa con la sociedad en las que opera en un doble sentido: gestionar los impactos y colaborar con las comunidades en las que actúa. Es un proceso sistematizado y, generalmente, regulado voluntariamente según estándares reconocidos.

Este proceso está destinado a integrar las preocupaciones sociales, ambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales para, por una parte, maximizar la creación de valor compartido para todos, y, por otra, identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas.

El Foro de Expertos en RSE, constituido en el seno del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, definió en 2005 la Responsabilidad Social Empresarial como: “La integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés. Responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”.

En resumidas cuentas, lo que se persigue es que las empresas, a la hora de desarrollar su actividad empresarial, tengan en cuenta otras variables como las cuestiones sociales y medioambientales. La responsabilidad social empresarial es el espíritu general que impulsa a una empresa a adoptar políticas y prácticas que apoyen la sostenibilidad, la sociedad y otros fines éticos.

Aunque el concepto de Empresa Socialmente Responsable y la Responsabilidad Social Empresarial parece algo reciente, se tiene constancia desde la Edad Antigua de que en el Imperio Romano ya existía un concepto de Responsabilidad Empresarial muy conectado con la familia, los negocios y con la aportación económica y financiera a la sociedad romana. No obstante, la irrupción de una auténtica profunda y amplia RSE, vinculada e integrada en la Planificación Estratégica, se dataría desde los años 70 del siglo pasado por parte de grandes corporaciones de USA, extendiéndose su aceptación e implementación posteriormente en Europa durante las siguientes décadas.

Para grandes empresas se suele hablar más bien de Responsabilidad Social Corporativa, si bien la denominación de Responsabilidad Social Empresarial abarcaría tanto a grandes como a pequeñas empresas, incluso cabría hablar más bien de Responsabilidad Social, abarcando a todo tipo de agentes económicos, tanto públicos como privados, institucionales e individuales.

Es importante destacar que un error muy común en las empresas es creer que son socialmente responsables por financiar fundaciones y organizar actos benéficos. La RSE es la búsqueda del equilibrio entre el interés económico y el interés social. Lo ideal es que la responsabilidad social de las empresas se integre en la propia visión de la compañía a fin de impactar positivamente en la sociedad y en las comunidades locales. Esto se realiza a través de procesos que sean beneficiosos para quienes trabajan en ella, sus clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. De lo contrario, los esfuerzos podrían ser en vano.

Categorías de la Responsabilidad Social Empresarial

Las iniciativas de responsabilidad social empresarial generalmente se dividen en cuatro categorías principales:

• Ambientales: Cada vez son más las empresas que evalúan su impacto medioambiental global y emprenden iniciativas de RSE para proteger los recursos naturales y reducir al mínimo su contribución al cambio climático. Esto conlleva prácticas como la reducción de residuos, la utilización de energías limpias y la gestión eficiente de los recursos naturales, así como promover o participar en iniciativas medioambientales.

  RSC: Módulo 1 ¿Qué significa sostenibilidad en el ámbito de las empresas?
• Éticas: Las iniciativas de RSE suelen centrarse en el impacto social y las preocupaciones de derechos humanos, como garantizar salarios justos, condiciones de trabajo seguras y un trato adecuado a los empleados y proveedores. También fomentan la responsabilidad tanto interna como externamente. La empresa debe actuar con integridad y valores éticos en todas sus operaciones, cumpliendo no solo con la legislación vigente, sino también con principios éticos universales.
• Filantrópicas: Las prácticas de RSE incluyen donar dinero, recursos o tiempo a causas y organizaciones positivas, como organizaciones benéficas locales y nacionales, programas educativos, ayuda ante desastres y mucho más.
• Económicas: La responsabilidad social empresarial implica garantizar que el dinero no sea el único motivador de una empresa. Para demostrarlo, las empresas adoptan políticas y procedimientos para asegurarse de que sus decisiones se ajustan a los valores, aunque las alternativas puedan ahorrar dinero o aumentar la rentabilidad. La teoría del "triple resultado final" puede ayudar a las organizaciones en su búsqueda de la responsabilidad social empresarial. Como marco financiero, el triple resultado final se refiere a la idea de que el modelo de negocio de una empresa debe girar en torno a las personas, planeta y beneficios (las tres P inglesas: people, planet and profit).

Beneficios de la RSE para las Empresas y la Sociedad

Adoptar políticas de responsabilidad social corporativa aporta numerosas ventajas a las empresas. La conducción socialmente responsable de una empresa genera mejores decisiones de negocios, construye fidelidad, enriquece la imagen y favorece, en forma cuantitativa, a la rentabilidad de esta.

Ventajas clave para las empresas:

• Mejora la reputación e imagen de marca: La reputación de las empresas a nivel social no solo consolida el posicionamiento de esta en la sociedad en la que opera, sino que además aporta credibilidad y confianza a sus inversores. Se mejora la imagen de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados.
• Fidelización de clientes: Una empresa considerada socialmente responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes. Es probable que los clientes de una empresa con buena reputación renueven su compromiso. Los consumidores buscan cada vez más productos y servicios de empresas socialmente responsables.
• Atracción de inversores: Las acciones responsables también mejoran la imagen de la empresa frente a la comunidad empresaria y los inversores: las empresas líderes son frecuentemente destacadas en los medios de comunicación, incluidas en fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión.
• Reducción de costos operativos: La adopción de prácticas responsables también puede llevar a un incremento de la rentabilidad. Las empresas que reducen sus desperdicios, optimizan el uso de recursos y adoptan energías limpias pueden disminuir sus costos operativos. Las acciones de RSE focalizadas especialmente en reducir la contaminación del medio ambiente logran reducir los gastos y la improductividad. El reciclaje es una alternativa de amplia utilización por parte de las empresas de servicios, ya sea para extender la vida útil de equipos como para ahorrar costos de reemplazo.
• Motivación y retención del talento: Los empleados de empresas con una fuerte ética corporativa tienden a estar más motivados y comprometidos con su trabajo. La RSE también puede ayudar a atraer a los mejores talentos e impulsar el compromiso y la retención de los empleados, ya que cada vez más trabajadores buscan empresas cuyos valores coincidan con los suyos. La responsabilidad social empresarial favorece la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que aumente la disposición hacia el trabajo, que disminuya la rotación de personal y por consiguiente los costos de reclutamiento; se beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes.
• Innovación y mejora de productos/procesos: La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las empresas mejorando los productos y/o procesos de producción.
• Acceso a capital y aumento de la facturación: Facilitando el acceso a capital e incrementando la facturación.
• Mejora de la relación con el entorno y la comunidad: Se incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de procedimientos y la seguridad. Publicar información honesta y precisa y emprender acciones socialmente comprometidas mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas.
• Diferenciación en el mercado: La diferenciación en el mercado es una ventaja clave de la RSE. Dentro de este contexto, aparece un nuevo concepto llamado “Mercadeo Social”, que consiste en generar beneficios sociales como factor de diferenciación.

Impacto positivo en la sociedad y el planeta:

• Salud general del planeta: La RSE puede tener un impacto positivo en la salud general del planeta, ya que fomenta la responsabilidad medioambiental y las prácticas sostenibles. Las iniciativas de RSE pueden ayudar a las empresas a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero o a alcanzar objetivos de emisiones cero neto que son clave para ralentizar el cambio climático. También pueden ayudar a conservar los recursos naturales, reducir la contaminación y limitar la alteración de los ecosistemas.
• Apoyo a comunidades locales: La responsabilidad social empresarial puede ayudar a apoyar a las comunidades locales y abordar problemas sociales, como la pobreza, la desigualdad y las preocupaciones ambientales. Las iniciativas de RSE pueden impulsar el crecimiento económico creando trabajos.
• Consumo responsable: Las iniciativas de RSE pueden ayudar a las personas a convertirse en consumidores más responsables, al facilitarles el acceso a productos y servicios acordes con sus valores y educarles en cuestiones de sostenibilidad y consumo ético.

La RSE y los Grupos de Interés (Stakeholders)

La RSE abarca diversas vertientes en relación con sus grupos de interés:

• Social y de desarrollo: Contribuyendo a la sociedad y la comunidad externa.
• Solidaridad e igualdad: Reconociendo la existencia implícita de derechos y deberes por parte de las empresas y la sociedad.
• De auto referencia: Estableciendo una relación entre la empresa y los accionistas, clientes y trabajadores.
• Ético sistémica: Considerando las acciones socialmente responsables como perdurables en el tiempo.
• Ética y de valores: Que fomenta una ética corporativa que sustenta el proceso de toma de decisiones en la empresa y la cultura organizacional.

Los trabajadores son -o deben ser- el principal grupo de interés de la empresa y, por tanto, la RSE empieza ahí, “por casa”, entre otras razones porque el capital humano es el principal recurso de la compañía puesto que los empleados, incluidos obviamente sus directivos, están a cargo de los demás recursos, sean humanos, financieros o técnicos. La responsabilidad social de la empresa con sus trabajadores o empleados consiste en respetar sus derechos humanos y laborales a través de diferentes proyectos de inversión para mejorar su calidad de vida o bienestar.

Comunicación y Transparencia en RSE

El comportamiento sostenible y responsable de las empresas debe fomentar los acuerdos voluntarios y potenciar el sistema de información sobre sostenibilidad, dentro de un plan de comunicación riguroso donde se informe adecuadamente a los analistas financieros, a los inversores, a los auditores, y a los consumidores. La difusión de la información siempre servirá para reforzar la gestión y la estrategia empresarial responsable y sostenible. Y una de las herramientas más potentes para ello es que la sociedad tenga acceso a la información y que esta exponga de forma clara, accesible y comparable.

La comunicación rigurosa y la difusión informativa de las actividades productivas permite a las empresas entrar en una nueva relación con las comunidades locales, los consumidores y el mundo financiero que puede acelerar la transición hacia un modelo de sostenibilidad empresarial y del sistema económico, en general. La comprobación por terceros independientes de la información publicada en los informes de sostenibilidad o de responsabilidad social es también necesaria para no dar la impresión de que tales informes son meros ejercicios de relaciones públicas sin contenido real.

Implementación de la RSE

Aquellas empresas que deseen comenzar a tener políticas de RSE, deben tener en cuenta algunos factores para poder definir un plan acorde a estas. Lo primero será definir entre los grupos de interés las actividades que desean activar, especificar en qué comunidades quieren actuar y de qué manera. Otro de los aspectos a considerar es el seguimiento continuo de los resultados para evaluar si el plan se está ejecutando correctamente.

Los criterios ambientales, sociales y de gobierno (ESG) se refieren a las formas en que se mide o cuantifica el impacto de la RSE. Debido a que los parámetros de la responsabilidad social corporativa están en constante evolución, no existe un estándar único por el que se miden o rigen las iniciativas de RSE. Algunos esfuerzos también se realizan según estándares específicos del sector; por ejemplo, la Global Reporting Initiative (GRI) proporciona estándares de informes para la sostenibilidad.

Muchas empresas que adoptan RSE también participarán en los informes de RSE, a través de los cuales documentan el rendimiento de las métricas no financieras y proporcionan transparencia sobre el impacto social y medioambiental. Algunas organizaciones han designado equipos de responsabilidad social corporativa que supervisan las actividades de RSE de la empresa. Las personas de estos equipos planifican y ejecutan los programas sociales y ambientales que se alinean con los valores y objetivos de la empresa. Trabajan con el liderazgo de la empresa para desviar la estrategia general de RSE e involucrar a las partes interesadas, incluidos empleados, clientes, inversores y socios de la comunidad, para ayudarles a tener éxito.

Ejemplos de Empresas con RSE

Son muchas las empresas que han implementado exitosamente políticas de responsabilidad social corporativa.